合肥PIPE培训

合肥PIPE培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2025年04月10日

1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识；2.Excel操作熟练，掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能；3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......

基于价值链的绩效管理实战 南京：2025年01月17日

做HR哪个模块最难？绩效！一个HR感言：我现在愁死了，每次做绩效我都有种不想干的冲动。这是因为在实际工作中，往往不知道如何有效推进绩效管理项目，不知道如何有效分解目标任务，任务指标往往分不下去，计划与考核脱节，考核与数据脱节，业务部门普遍考核走过程，没有起到实际意义，不知道如何辅导部门经理进行绩效考核，导致绩效很难推行......

员工离职管理中的法律风险防控 南京：2025年02月08日

第一讲：员工的录用、试用期与离职风险管控导入：统计数据图试用期的劳动争议中，企业的败诉比率居高不下。问题出在那里，让我们来具体分析，找出症结。一、录用条件不能随意设定1. 录用条件的偏差：空泛化、宽泛化、简单化、高度概括2. 条件评定的偏差：主观判断、领导印象、群众评议、客户打分、问卷调查3. 解决方法：录用条件6+5......

向华为学习：华为绩效管理实战 南京：2025年02月14日

第一部分 | 人力资源管理3P理念（Position/Performance/Pay）ü 人力资源管理3P简述ü 人力资源管理3P的核心理念ü 绩效管理和其它人力资源模块的关系ü 案例剖析第二部分 | 绩效管理体系概述ü 绩效管理概述、典型的绩效管理流程ü 绩......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年02月27日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

ISO13485医疗器械质量管理体系内审员 上海：2025年02月24日

企业内建立或管理ISO 13485体系之人士进行内部审核、第二方或第三方审核之人士加深了解体系、计划进一步改善医疗器械质量管理体系之人士课程收益认识质量管理的基本原则学习ISO 13485质量管理体系标准了解医疗器械风险管理思路了解审核技巧和方法，及审核流程控制了解有效开展审核应注意的问题课程大纲医疗器械行业的基本法规......