合肥服务礼仪培训

合肥服务礼仪培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

企业痛点1.同行业竞争加剧，一不小心客户就被竞争对手挖走，无可奈何2.已经与客户做了好几单，却因对方人事变动，被取而代之3.在业务往来中偶尔出现一点差错，客户却不依不饶，陷入僵局4.客户有新的采购计划或需求，供方却不知情，对手则乘虚而入5.招待娱乐这些事儿也在做，可客户似乎不领情，忠诚度低适用对象企业中高级营销管理人员......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

价值链创新：全面成本降低与净利倍增 广州：2025年03月07日

财务、销售、研发、采购、生产、人力资源各部门管理者。课程大纲模块一：TCM 全面成本管理，管住成本，保证利润1、挑战- 3C+VCCA企业生存环境变化趋势2、成本-利润模型分析，省下的全是纯利润3、成本分析的方法（料、工、费、税的管理要点）4、量、本、利及盈亏平衡分析5、成本管理本质及其3大误区6、为什么要做全面成本T......

现代采购与供应商管理 上海：2025年01月18日

采购总监、物流经理、采购部经理、供应部经理、物料部管理、物料经理与主管、采购工程师、工程师等课程大纲:主题一：采购在现代企业中的角色定位1. 日新月异的商务环境及采购现状2. 波特五力竞争力模型3. 案例分析采购和供应链管理的模型4. 采购管理和企业利润5. 采购职能在现代企业中的再定位6. 采购与其他各部门关系协调7......