合肥服务技巧培训

合肥服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

JIT&DFT—准时化生产和拉动系统的实施 北京：2025年04月11日

第一单元：准时化生产-JIT1．准时化生产的起源2．准时化生产的应用状况3．准时化生产的作用第二单元：JIT的实现技术-DFT1．需求拉动技术的应用2．拉动式生产的理论3．拉动式生产与DFT4．拉动式生产的原理与规划5．拉动式生产的实现工具之一：看板6．拉动式生产的实现之二：线边库7．拉动式生产的工具之三：VMI8．直......

实战招聘和面试技巧 上海：2025年02月07日

1.让学员掌握并使用面试的方法论2.掌握行为面试STAR或SBO的方法3.掌握情景面试的方法4.掌握面试追问的技巧“3W方法“5.避开面试的十大误区培训对象企业的业务部门经理、总监、HR人员、以及企业的一般管理者；课程大纲：模块一：招聘的方法论—掌握方法论，高屋建瓴看面试本节：主要解......