合肥售后跟踪培训

合肥售后跟踪培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

“数”说营销——大数据挖掘与营销应用 上海：2025年03月19日

第一部分：数据核心理念—数据思维篇第二部分：数据精准营销—分析过程篇第三部分：用户行为分析—分析方法篇第四部分：用户行为分析—分析框架篇第五部分：影响因素分析—原因分析篇第六部分：产品销量预测—回归预测篇第七部分：客流预测模型—自定义回......

年度经营规划落地辅导 北京：2025年01月18日

(一) 关于战略与年度规划的系统思维1. 培训分享：企业常见的五种战略执行不到位的现象2. 培训分享：破解之道：战略与年度规划五步法(二) 战略与年度规划五步法之规划方向：三年业务布局1. 培训分享：基于初心、行业终局和自身情况，借助三环理论思考战略定位2. 培训分享：基于产品、客户、区域的安索夫矩阵分析3. 现场实操......