合肥客户服务体系培训

合肥客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年01月17日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

研发质量管理——保证产品质量的6个根基 上海：2025年03月27日

1.实现研发核心业务高效运作，需要构建什么样的质量组织体系？2.如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系？3.产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法？4.如何提升产品开发过程中的技术评审（产品级+模块级）的效率和落实责任？5.没有量化就没有管理，研发管理的量化管理方法（业务度量、质量度量）。......

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2025年01月07日

理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内)，深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用；理解OEM/ODM业务特点，其在产业链中的价值定位与关键成功要素；学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法；掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......