合肥员工管理培训

合肥员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2025年03月27日

重塑对“问题员工”的认知，正确识别问题员工熟练运用员工管理法律规定，有效处理问题员工的几类问题掌握问题员工管理技巧，预防各类员工管理风险课程内容1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程&......

管理者必修的新生代员工管理 上海：2025年05月16日

分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析1、新生代的成长背景2、新生代的行为与心理特征1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理2）新生代的显性行为特征3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系3、从60到90的管理变迁场景：员工对工作是任性 or 个性小组讨论：新生代员工的特质是什么现状篇：新生代......

新生代员工的激励与员工管理 青岛：2025年05月09日

新生代员工渐成职场主力，但传统的管理办法和激励机制在他们身上不奏效？他们个性鲜明，有着独特的心理特征，想要高效管理他们绝不仅仅是“加薪”那么简单？各种管理问题随之涌现，管理者不得不寻求新的管理方法和激励机制，然而——新生代员工有哪些个性特征和心理特征？新生代员工最在意的是......

Excel在财务管理中的高级应用 上海：2025年04月22日

一、EXCEL强大的数据处理功能数据输入和数据处理数据分析工具二、宏的基本应用和SQL数据查询功能VBA、宏与财务管理系统SQL数据查询——多重条件下的财务数据快速查询三、EXCEL专业的财务分析应用数据透视表与财务数据分类汇总分析D函数和模拟运算表四、EXCEL财务函数的魔法应用查找和引用类函......

实战型-六西格玛绿带（第二阶段） 广州：2025年04月11日

第二阶段：改进与控制阶段（2天）第五单元：I：改进阶段试验设计基础试验设计基础术语试验设计的种类试验设计的发展试验设计的原则试验设计的基本步骤全因子试验设计什么是2k试验烤面包案例讨论：提高面包口味均衡性和正交性试验数据分析：函数；拟合值、残差计算：部分因子试验相关术语混杂分辨率分析混杂情况的经验法则响应曲面设计基本概......