合肥CSM培训

合肥CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2025年01月15日

企业营销总监、区域经理、大客户经理、营销精英等营销系统人员。课程大纲第一单元：500强营销专业思维导入1.什么是大客户-KC?2.帕累托80/20法则与“长尾思维”3.大客户与企业发展的关系4.如何赢在大客户5.基于大客户制胜的营销策略6.了解你的客户7.客户金字塔的启示8.客户生命周期规律9.......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

职场沟通必修课—报、联、商 北京：2025年02月11日

● 了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人；● 掌握向上汇报基本方法、要领，获得上司、业主的信赖，成为他的左膀右臂；● 熟练使用与客户、同事间联络技巧，改善你的人际关系，使工作环境愉快；● 学会商谈，学会倾听，帮你渡过难关，加速成长。课程大纲：测试：是否需要学习“报联商”这门沟......

TTT培训师进阶：课程设计开发五步精炼 上海：2025年02月12日

作为企业内部培训师，您既要具备培训技能，也要为企业进行综合诊断，为本公司设计更有针对性的课程。本课程将帮助参加者学会如何为公司设计针对性的教学内容和教学方法，力求使内部讲师迈向更高层次，提升为一名资深的专业内训师。我们将采用模拟工作站的教学方式，使参加者能够在实战过程中体会课件设计的要点与技巧。您也可以将目前正在设计的......