合肥客户服务管理培训

合肥客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

利旺行销战：市场策略和缝隙营销沙盘实战模拟 上海：2025年03月25日

课程重点训练学员以下行为：营销一体化思维市场情报收集及分析市场细分和定位目标客户群制定差异化的市场策略：4P&4C分析竞争格局变化，调整市场战略配合总部营销策略，制定区域营销策略精准营销，提升区域市场营销力度和竞争力关注不同时期的战略重点，平衡发展与盈利的关系根据营销策略，规划产能，为销售提供充足的产能支持销售......

SA8000社会责任管理体系内审员 深圳：2025年01月21日

社会责任简介1、 社会责任背景2、 供应链管理风险3、 SA 8000 来源及应用现状社会责任管理体系要求讲解1、 SA 8000 通用原则，术语和定义2、 童工及强迫性劳动和奴役3、 健康与安全4、 结社自由和集体谈判5、 歧视与惩罚性措施6、 工时与工资及管理系统健康安全卫生与劳动法律法规介绍1、 审核过程讲解2、......