合肥抱怨处理培训

合肥抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

TWI-TTT-JS工作安全讲师认证班 北京：2025年03月17日

TWI（Training Within Industry），一线主管技能训练，起源于20年代的英国，发展于美国，成熟于日本， 70年代为韩国和台湾的工业发展带去了显著的成效。如今，原汁原味的TWI已登陆中国本土。在TWI进入日本的近60年里，长盛不衰！其成熟的四大模块课程体系直接培养讲师25000余名；成为实施精益生产......

股权激励与合伙人机制落地咨询精华班 北京：2025年02月07日

董事长、总经理、大股东、人力资源总监、财务总监及企业老板（实际控制人）参加课程大纲一、股权模式股改的正确定义、意义股改的四个误区股权激励的四种经典模式干股、期股、期权、增值权、实股的适用企业初创期、发展期、成熟期等不同发展阶段的企业适合的股权激励模式企业内部高中基层以及引进外部优秀人才、经销商适合的股权激励方式二、股权......