台州服务礼仪培训

台州服务礼仪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2025年01月16日

模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的......

新形势下业主方建设项目总控管理提升与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制专题培训班 深圳：2025年02月19日

第一部分：新形势下业主方项目管理难点、重点风险防范及投资控制能力提升（一）工程建设项目全生命期及新形势下项目管理模式再认识1.我国工程建设体制的问题与改革；2.工程建设项目生命期与寿命期；3.业主方项目管理角色地位及困惑；4.新时期工程建设项目管理发展方向；5.项目的分级与分类；6.立项与决策过程管理；7.项目管理模式......

多批少量的生产排程与准时交付 北京：2025年02月13日

现今，大部分企业都面临着：客户要求越来越苛刻，交期要求越来越短，需求变更、紧急插单日益频繁；需求多变，预测不准确订单生产与备库生产、均衡生产的矛盾与冲突多品种小批量、技术变更、新品投放越来越多；计划、生产、采购之间脱节，缺料、呆料同时发生，成品、在制品、原材料库存积压……商场有云：&ldqu......