杭州服务技巧培训

杭州服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年01月20日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

PPT这样做：PPT商业演示技巧与设计原则 北京：2025年04月11日

第一讲：构思内容一、用大纲构建内容骨干1. 大纲视图2. 用TAB键和Shift Tab键升降级二、用分节呈现内容划分1.批量移动PPT2.批量切换3.分节打印课堂演练三、套用模板并统一格式1.正确理解版式2.占位符和文本框的区别3.如何创建自己的版式4.幻灯片模板里的学问5.母版与模板6.套用模板的三种方法7.在母版......

人才盘点的关键方法与继任计划实践：打造企业人才的“聚宝盆” 北京：2025年02月14日

人才管理是现在每个企业领导最关注的事，人才管理的好坏可以决定一个企业的成败，良好的人才管理有助于提高员工的积极性、工作满意度和组织忠诚度，最终实现组织的高绩效。人才管理体系已经被众多企业列入了发展战略议程。企业领导不仅要解决企业短期运营的人才短缺问题，更需要建立一个可长期培养人才的机制，以维持组织的长期竞争优势。1.认......