杭州客户服务技巧培训

杭州客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年02月27日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

全面价值评价积分制量化实操班 上海：2025年02月20日

企业管理遇到的问题：管理团队希望突破传 统KPI考核的单一评价 方式，引入创新机 制，能够多维度、全面激励员工发展，打 造更加正向的、积极 的文化氛围，承载团 队成员相互认可、共 同成长的期望。同时 也实现员工的点滴贡 献都被看见的效果， 这种愿望如何实现？ 幸福是靠奋斗得来 的！但是，企业中谁 才是真正的奋斗者？ 我......

教练式辅导：激发员工的潜能 上海：2025年02月21日

帮助下属规划自己的发展用教练方法来辅导下属提高能力正确给下属进行正负向反馈激励下属解决经常遇到的问题和挑战认知下属并学会有区别地进行分类激励掌握激励下属的教练方法与工具学会激励下属的核心技能课程大纲模块一：管理的责任1.什么是管理者的责任2.服务与贡献3.德鲁克论自我控制4.讨论分享：我们需要承担哪些责任？5.管理者五......