杭州售前服务培训

杭州售前服务培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

企业中高级营销管理人员，以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人；尤其适用于企业对企业的销售（B2B）、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式，从一线应用层面入手，实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

仓储日常管理实务 上海：2025年03月19日

第一讲 仓库管理-仓库管理和库存解读1 现代快速的制造业物流发展形式下对仓储管理的要求2 制造型企业仓库的管理三要点3 仓库管理在供应链中工作的重要性：为何称之为核心节点？4 良好仓库的管理标准都有哪些要求？5 从企业的物流流程中发现仓储作业同各部门的协作，以及各部门在物料供应中的职责和流程衔接6 物料管理的八大工作目......

非财务经理的财务管理实务 上海：2025年02月06日

企业中层非财务管理人员公司业务骨干、重点培养对象管理者财务素能模型活动纲要/Outline一、轻松读懂财务报表，洞察企业经营本质情景案例：经典案例“一位崩溃先生的故事”……财务报表会讲故事，如何透露企业经营状况和发展潜力？模块学习：企业运营与财务管理的本质，财务在企业......