成为优秀的管理者-项目全过程管理与最佳实践

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课程背景：

随着企业的高速发展，越来越多的业务面向项目化管理，在每一个项目运行过程中均需要项目经理能够充分协调资源，保障项目有效运行，从产品的研发与发布、工业产能提升、新工厂建设、质量改进、供应商的管理都可以是一个个典型的项目，每个项目均需要进行有效的计划安排、实施与跟踪、多部门的协作、风险的控制等，以保证每个项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的最终成功。大多数的项目失败是由于企业缺乏有效的项目管理流程和项目管理人才而导致！

项目管理人员应该具备哪些项目管理的意识和方法？成功项目管理应具备哪些要素和过程？

如何对项目的全过程：论证与立项、项目启动、项目策划、项目的计划与控制、项目收尾进行全过程管理？

项目开展过程中，运用哪些项目管理的方法和工具实现项目的进度、成本、质量、范围管理？

如何识别项目的复杂环境和干系人，充分调动内外资源实现项目的计划、组织、实施、控制？

如何从只会救火的项目经理变成能够有效处理风险和冲突的优秀管理者？

培训基于国际项目管理协会体系项目管理及项目经理能力培养标准、在大型工程建设项目、生产研发制造、企业运营等领域项目管理的关键方法应用、整合典型的项目管理方法实战应用，着重知识+经验+个人素质的提升及项目管理组织中的项目管理实践应用，将理论和方法与案例进行整合进行培训与讲解。帮助企业中高层管理者及项目经理能够从整体掌握项目的选择与分析、项目目标确定、到工作范围规划、里程碑控制目标和工程进度计划、项目资源安排、项目执行与团队沟通、项目监控、纠偏措施及风险管理等方法的应用，实现项目的动态管理。同时融入企业多项目管理、项目管理流程、项目管理体系建设的相关内容。

授课对象：

项目经理/管理者；PMO项目管理部门；企业中高层管理者；项目团队组成部门等

授课方法：

体系及方法讲解、案例分析、行动计划以及工具、项目管理工具操作指导、分组讨论、互动游戏、实战练习

其中 讲师讲解（40%）；案例演示：（25%）；项目小组情景练习 （25%）；提炼总结（10%）

说明：课程部分以专题讲授+方法工具模板+案例分组实践互动形式，用企业案例的实践贯穿课程全过程

课程目标：

◇系统学习现代项目管理的知识体系和思维方法，提升理论和实战水平，理解项目整体策划和全程管理的的过程和方法

◇重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法，并能在工作中加以实践应用；

◇通过案例实践参与了解项目管理的过程，掌握项目管理的控制和决策点；

◇将业内先进的项目管理的方法和工具用于日常的技术和管理工作，提高项目工作效率，使项目相关部门更加有效的协作。

◇告诉你如何更有效地管理项目，掌握项目的风险管理和整体管理方法

◇提升项目经理软技能：着重在项目团队管理和沟通中的有效管理方法和措施实现

◇理解企业项目管理中的不同角色定位与职责，更好地理解与支持项目管理

◇提高企业项目化管理能力，引导改善企业项目管理体系建设中的不足，提升项目管理竞争力

课程提纲：

第一部分：项目管理核心要素与项目管理组织

掌握项目管理的核心概念，认知企业项目管理，明确项目运行方式和项目管理者的职责，明确中高层管理在项目中的角色定位

第一节：项目与项目管理体系标准

1．什么是项目？项目与项目管理的定义

2. 项目管理的发展历史

3. 多项目管理：项目集与项目组合管理

4. 项目管理在企业的应用案例

5. 成功项目管理的核心要素

6．项目管理如何规划：项目管理的过程与项目生命周期规划

7．项目管理包括哪些内容：项目管理的十大领域

8．全球三大项目管理组织PMI、IPMA、PRICE2项目管理体系标准与考试介绍

9．项目管理能力基准要素

第二节：项目组织与项目团队

1．项目管理的组织形式（职能型、项目型、矩阵型）

2．不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响

3．企业如何选择合适的组织模式

4. 项目经理在项目中的角色定位

5．项目经理与职能经理的角色对比

6. 项目的支持、决策与协同：中高层管理者在项目管理中的角色

第二部分：项目的立项分析与评估决策

掌握项目初期阶段，项目管理者应如何评估项目，如何有效规划和组织项目，确立项目目标和进行前期工作开展

第三节：项目的决策、分析与立项

1. 项目的决策过程：

2. 项目的论证与评估：项目的可行性与商业价值

3. 项目的决策与立项

4. 项目的组织与策划

5. 项目的收尾与后评价

6. 项目案例：某技改建设项目的立项与后评价

第三部分：项目的启动与整体管理

项目全过程项目管理：项目的整体管理（从立项启动-规划-实施-收尾的全过程管理）

第四节：项目的启动与整体策划

1．项目启动阶段主要工作及核心管理要素

2．项目经理的任命与授权

3．项目核心团队建立

4. 定义项目的总体目标和控制

5. 项目相关方识别与需求管理

6. 项目的整体范围与验收标准

7．项目的约束和整体风险识别

8．发布项目章程与项目任务书

9. 如何有效召开项目启动会

★互动演练：《XX项目》项目的立项与项目章程制定

第五节：制定项目管理计划

1.项目整体管理计划及内容

2.项目管理团队组织构成

3.制定核心项目计划

4.项目的沟通与治理

5.项目的变更管理

第六节：项目的执行与控制

1.项目管理者在项目执行过程的主要工作与管理重点

2.项目实施过程中的控制PDCA

3.项目计划跟踪的基础-基准计划

4.项目计划的实施和推动

5.跟踪项目进展

6.项目跟踪与监控的原理和方法

7.项目偏差分析及预警机制

8.项目绩效分析与措施

9.项目收尾与交付管理

10.项目的总结与评价

第四部分：项目管理的计划与控制核心

采用制定项目管理计划的核心流程，综合目标、交付成果、工作责任及要求、时间等，有效计划是项目控制的基础

第七节：项目范围管理

1．什么是项目范围，如何确定要管理的工作范围？

2．项目的范围规划和定义

3．项目范围定义的工具：WBS工作分解结构

4. WBS工作分解的编制思路与分解标准

5．工作分解结构WBS的七步法则

6. 工作分解结构词典

7．运用工作责任矩阵定义资源和责任人OBS

8. 项目交付成果管理

9. 项目范围的验收

10.范围的变更控制

案例分析：企业项目案例工作分解结构图

实战演练：建立案例项目wbs分解框架

第八节：项目时间管理-制定项目进度计划

1. 有效项目计划编制的主要原则和过程

2. 详细项目计划的编制要求

3．项目管理进度视图：甘特图、里程碑图

4. 进度排序的基础：工作关系确定FS/SS/SF/FF

6. 绘制项目网络图（单代号和双代号网络图）

7. 如何评估项目任务工作的时间

8．为项目计划配置资源

9. PERT技术、三点估算法、缓冲时间在项目计划的应用

10．关键路径的确定与项目工期优化

11．项目进度计划优化的具体方法和步骤

★案例与演练：《工厂产能提升项目》项目计划

第九节：项目成本管理-项目资源投入与费用计划

1.项目成本的来源与组成

2.如何规划项目资源：项目资源计划建立的依据

3.资源计划的工具：资源负荷图、资源甘特图

4.资源分配的有效性：更合理的使用资源

5.资源平衡的技术和方法方法

6.项目资源计划与成本的关系

7.如何进行项目的估算

8.自上而下与自下而上的项目估算

9.项目的预算计划

10.基于WBS和进度的项目的费用控制

11.项目进度与费用控制综合运用：EV挣值法综合分析

12.项目的签证、调价与索赔管理

实战演练：为案例项目配置合理的资源与成本计划

案例分析：基于目标成本进行项目成本的管控

第十节：项目质量管理

1. 什么是项目的质量管理

2. 项目质量管理的标准与原则

3. 项目质量管理过程的流程与方法

4. 制定项目质量计划

5. 项目质量保证

6. 项目质量控制

7. 质量控制的常用工具

第十一节：项目风险管理

1．案例分析：从西游记和沙特地铁项目看项目的风险管理

2．项目风险管理的重要性

3. 项目风险管理实施的目标与过程

4. 找到危害和风险源：项目风险识别

5．风险识别的方法和工具

6．风险的原因和定性定量分析

7．项目风险应对机制：风险应对策略、风险应对计划

8．制定项目风险管理计划

第十二节：项目采购管理

1.规划采购

2.实施采购

3.管理采购

4.合同收尾

5.项目的合同解读与履约风险

第五部分：项目管理软技能：项目的沟通与干系人管理、项目领导力与团队管理

第十三节：项目干系人管理

1．什么是项目干系人

2．干系人的识别与界定

3．干系人的分析与需求分析

4．项目干系人对项目的态度与行为模式分析

5．制定项目干系人的管理策略

6. 项目干系人的沟通与管理计划

案例分析：干系人对项目的影响

第十四节：项目沟通管理

1．沟通的基本概念

2．项目经理在项目中的沟通角色认知

3．项目环境中的面临的沟通渠道和障碍

4．有效沟通的六个原则

5. 项目沟通的级别、方法与形式

6．项目的会议管理：项目例会与状态报告

8．项目沟通计划

分享：某企业的项目沟通计划模板

项目互动游戏:项目组中有效沟通

项目实战演练：项目相关内外干系人识别与沟通机制建立

第十五节：项目团队管理与领导力

1.项目团队的特点

2.项目团队在不同阶段的绩效表现

3.项目经理的团队管理角色

4.合理配置项目人员

5.构建凝聚力：统一团队思想

6.化解团队的分歧与冲突

7.项目领导力的理念

8.项目经理如何提升领导力

9.在项目团队的不同阶段的领导力应用

第六部分：项目管理实战案例分析与互动演练（3个小时）

项目小组案例实战演练：

1)学员以小组形式展开案例分析与讨论，每个学员均需要参与，展示参与项目团队案例的部分的讲解

2)案例采用企业真实案例为背景或老师指定的项目案例

3)案例演练涉及项目论证、项目启动、项目计划、项目实施控制、项目收尾等过程

4)学员讲解内容涉及项目立项、项目目标、项目组织与分工、项目范围WBS分解、项目进度计划、项目资源安排、项目成本计划与分析、项目风险管控、项目干系人与项目沟通计划、项目执行与控制机制、项目收尾与评价报告策划等内容

5)每个小组根据人数，团队报告时间控制在20-25分钟，根据培训学习内容和实际案例进行整合分析讲解

6)授课老师进行现场问题提问及点评指导

7)授课老师及评审组对学员打分、团队综合表现评分

8)学员需要准备电脑，PPT团队展示讲解文稿及基于互动案例的相关项目管理文件

如有可能，演练环节可邀请部分高层经理观摩或作为评审组专家进行参与

第七部分：国际通用项目管理工具：Project项目计划与跟踪基础应用（0.5-1天）

1、Project项目管理软件介绍

2、Project项目计划管理软件在日常工作和中大型项目的应用案例

3、基本入门与项目环境建立

4、制定项目目标与里程碑

5、项目工作分解与WBS应用

6、项目的工期与工作次序

7、项目的资源安排与责任分配

8、项目进度计划的编制

9、项目关键路径与基线目标计划

10、项目计划的执行与跟踪监控

11、实践操作与模板指导

第八部分：项目管理实战沙盘模拟演练

在一个必须在限定的时间和预算内向客户/发起人交付相应的合格的产品或服务并投入使用场景中……

1、作为项目管理者和项目团队

如何在项目中获得客户/发起人/管理者的信任，实现项目成功和项目商业价值？

如何有效地获得项目资源，得到项目各方的支持？

作为项目经理，如何领导一个团队去高效地完成项目？

如何在项目环境中，更好地去平衡时间、成本、质量、范围的目标实现？

面对进度、质量和客户的压力，项目团队应该如何去应对和管理冲突？

2、沙盘是什么？沙盘如何带大家融入到项目环境中进行学习？

项目管理沙盘课程，以一个客户的项目交付需求为背景，模拟了一个项目从需求识别、项目启动、到项目规划、实施、交付的全过程，培训采用全程案例+一套全过程实体沙盘工具展开，学员能融入在一个可视化项目环境中，在参与互动中进行思考、判断和计划行动、结果呈现。改变了传统培训中理论较多，学员因知识和工作岗位不同带来的参与度不高，缺乏实践应用和成果体现的特性。从多家企业培训效果看，各层面学员通过沙盘演练培训和导师引导，在项目商业价值实现、项目工作开展的优先级、项目的计划和资源组织、干系人冲突管理、团队沟通协作方面都有了不同程度的认知和提升。

课程中知识结构中结合了项目管理十大领域中的整体管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、干系人协调、团队管理等多项知识方法，以全案例项目实操模拟+项目管理思维方法引导+复盘点评的形式提升企业项目管理团队的项目综合管理能力。帮助项目管理者以商业价值和管理者角度去认识和实现项目团队、项目客户、企业项目支持团队在项目中的价值，更好地推动项目实现成功目标。

课程形式为：全程高度互动、案例分析、角色扮演、互动讨论、团队PK、项目管理方法引导、复盘点评

课堂中，每个项目团队参与者均需要运用项目管理的思维、方法和工具去面对项目的商业机会、客户的需求，并同时发挥团队作用有效地组织和开展项目实施，思考和面对项目过程中面临的技术和质量的困难、跨部门沟通、客户关系的不畅、项目进度延期及成本超支的风险、项目团队联合工作效率低等种种问题。

敖老师

敖建强老师

美国项目管理协会PMI认证PMP项目管理专业人士

中国知名项目管理应用实战专家

微软Project项目管理专家讲师

Primavera P3/P6工程项目管理软件应用顾问讲师

北方工业大学工商管理学院、中国社科院研究生院特聘项目管理讲师

智联招聘、广东移动、中国通信服务公司特约项目管理讲师

中国电子、航天三院、中国节能集团、中材集团、泰达集团特约项目管理讲师及顾问

曾担任大型项目：中石油西部管道项目项目管理专家顾问

曾在知名跨国企业和国内上市公司担任高级项目经理及项目总监，参与多个项目的建设、咨询和业务流程改进, 具有“业务及项目流程设计与优化"实践经验。在项目管理理论、方法、工具、实践方面具备丰富的实践经验，精通项目管理应用方法及Project项目管理软件，自2001年起从事项目管理工作，11年的项目管理授课和咨询经验，为多家跨国企业、大型国企和知名企业提供项目管理服务，行业涉及能源、工程建设、机械、通信、汽车、科研、房地产、制药、服务企业等，一直致力于企业项目化管理最佳实践应用的研究，并作为首席讲师为百余家讲授了项目管理课程，获得客户高度评价。作为高级PM顾问指导20余家企业成功应用及实施企业级项目管理平台，为20余家知名企业提供项目管理咨询服务及计划模板服务，为企业实现项目化管理提供了有益的帮助和实践指导。

授课特点：

•思路清晰、生动、提倡互动教学，以深入浅出的案例和参与式培训方式引导学员理解和领会项目管理的过程和方法。

•多年项目管理咨询经验，擅以典型案例和企业实际项目管理实例做引导和分析，帮助学员采用正确积极的方法运用到管理实践中，正确掌握项目计划和项目跟进流程，高效的利用项目管理工具和方法实现企业的各类项目的控制与管理。

•课堂形式：现场讲授、互动问答、小组体验式项目演练、情景项目练习、游戏互动等方式，使企业中的不同角色，如项目经理，管理层，资源经理、项目团队都会在学习中根据项目中所处的位置有所收获。

•注重项目管理知识与应用工具及企业实际项目问题解决提升的有机结合。

主讲课程

项目管理课程

《成功的项目管理- 项目管理最佳实战应用》

《企业中高层项目管理训练课程》

企业内训课程

《工程项目管理》《房地产企业项目管理》《项目风险管理》《业务流程改进及项目推动执行管理》

项目管理工具实战课程

《Project企业项目管理最佳实践应用》[汽车制造、房地产、装备制造、产品研发、建设工程]

《P3/P6项目管理软件工程管理实战运用》[工程]

《项目管理技术、工具及模板实践应用》

项目管理咨询服务

企业项目管理计划模板定制和开发

企业项目管理流程咨询及优化

企业项目化管理实施规划及指导

咨询和培训的企业：

为超过500家制造、通信、工程企业提供项目管理服务。培训学员总数超过万人。培训企业包括【部分】

•政府央企：奥组委、新华社、国家工商总局、国家统计局、西昌公安局、兵器工业集团、鞍钢集团

•工程装备制造：浙江造船、三一重工、庞巴迪、伊莱克斯、坦达轨道、小松山推、徐工集团、上海中船、电子科技集团、、富泰重工

•通信工程：海信移动、西门子诺基亚、阿尔卡特、三星、广东移动、广州移动、安阳移动、吉林移动、新疆移动、北京电信、大唐电信、索爱、步步高、天萁科技、中国通信服务公司、中国通信建设公司、UT斯达康、福建移动、海南移动、新疆电信

•工程设计：中建材集团、天友设计、中电普瑞、中油设计院、水泥设计院、华东建筑、全路通、柯马(上海)工程有限公司、中冶京城、中材科技、天津市政设计院、天津水泥涉及研究院、中冶16局

•总包工程：中建八局、中建三局、中铁电气化、中国路桥一局、中交一公局、中信国华、中南集团、中石油天圣工程、南通四建、绿创环保、丽贝亚装饰、中石油钻采院、中油管道公司、

•电力、能源、港口工程：中海油、中国石油、中国石化中国节能、中环水务、新时代集团、海化集团、中油设计院、中石油管道局、康菲石油、大连石化、中材水泥、中煤集团、中电投、中广核风电、正泰新能源、新奥燃气、山东电建、福建水泥、首都机场建设集团、内蒙机场建设集团、吉林电力、东江环保、南京机场、天润新能、晶澳太阳能、国华电力、大唐电力、华能集团、中冶连铸、国家电网公司

•房地产： 绿城集团、绿地集团、华润置业、鲁能地产、上海复地集团、万年花城地产、万达地产、大连亿达、绿叶地产、长春鲁辉地产、青岛城基置业、中铁置业、泰达集团、SOHO中国、中关村建设、天地控股、三亚凤凰岛置业、空港地产、万通地产、北京城建、中建八局、葛洲坝地产、海航地产、北京西都地产、山东祥龙地产、香港南益地产、中南地产、天津格调地产、唐山大陆地产、成都大竹地产、张家界经济投资集团、辽宁九星集团、国信置业、海信地产、深圳招商地产、泰达集团、重庆华宇地产、山东山海天城建集团、太原城泰集团、鲁辉地产、南瑞地产、西都地产、杭州节能环保产业园、北京医药生物产业园开发、北京亦庄工大科技园开发、深圳招商局、中关村科技园、红星美凯龙

•以地产项目为主的施工总包：：中建八局、中建二局、南通四建、中南建设、山西诚泰集团、中建五局、华西集团、红旗置业等

敖老师主要培训及及咨询案例(部分)：

中海油：2009年5月，敖老师为中海油海洋石油工程股份有限公司国际部提供为期两天的P6工程项目管理应用培训本次培训重点讲解如何应用ORACLE P6软件实现海油工程的进度及资源计划规划和建立，如何有效地跟踪项目、对重点问题和偏差工作进行预警和控制、如何实现项目报表及项目动态分析，如何实现大型项目中的多级计划体系的管理控制和多项目协调。

中南建设总包及地产：2009年5月-6月 敖老师为中南建设集团企业提供了相关的咨询和企业培训服务，根据企业项目具体的管理要求和实施过程，进行了应用模板和案例实践的设置。 该企业主要从事大型工业、市政及地产项目的总包工程

中国节能环保集团公司：2009年8月-12月 主导项目管理平台系统实施，进行项目管理体系咨询，参与了该咨询项目的现状调研、项目流程体系设计、基建项目更改流程、项目总体规划设计；自2009年至今仍每年为该集团公司进行1-2次培训及项目管理平台优化指导。

中铁置业：2009年10月-11月 总承包项目管理，情况分析、调研，编制整个项目部项目管理规则，建立整个项目部项目管理数据结构，培训相关人员进行系统使用。

中石化原油储备 2012年12月敖老师系统地为项目组讲解了如何应用项目管理工具结合实际项目实现工程项目计划编制、工作分解、总控及分阶段节点管理、面向甲方、总包、监理的统筹计划安排、项目资源配置、项目目标监控、分析预警等功能应用。

绿城地产 2014年-2016年，敖老师多次为绿城集团地产项目经理系统的讲解了房地产项目计划的编制的过程和管理方法，并结合项目管理工具进行了项目里程碑规划、项目WBS分解、企业项目管理平台、项目多级进度计划编制、项目工作分派及责任矩阵、项目进度执行反馈和项目过程监控等内容，培训内容充实，学员们针对自己在应用中的问题与老师进行了沟通和探讨。

中建八局西北分公司 2014年1-3月月 敖老师为来自西北公司的项目经理和项目总工进行了培训及主导项目管理咨询；内蒙、新疆、甘肃、宁夏、青海等办事处通过现场视频会议参加了培训。培训重点讲解了从项目启动到项目竣工交付过程中，如何应用项目管理工具实现项目的计划编制、资源组织、项目跟踪和监控等应用，并结合总承包项目和project企业项目管理推动进行了讲解和案例展示。培训内容系统，实战性强，获得了客户的好评。培训结束后，进行了现场应用的测试，多名项目人员结合实际项目提交精彩的培训成果。

南益地产集团 2014年2月敖老师结合房地产开发过程的关键流程细致地为大家讲解了如何在房地产开发的前期、规划设计、施工建设、报批报建、营销配套环节中如何有效利用项目管理工具实现项目的规划、组织及监控的方法，案例生动并结合项目管理方法及地产企业项目特点。通过培训，学员们学习了如何制定房地产开发的多级计划，如何应用Project实现有效的工作规划及工作分解，如何应用project实现里程碑节点的控制，如何整合多个部门的相互穿插配合的项目计划，如何对项目进行监控设置及预警，如何对项目进行风险控制等实战的方法和软件应用技巧。

新疆天圣 2014年2月 敖老师为新疆天圣项目经理系统讲解了工程项目中如何有效地制定项目的进度计划及外包、采购及人力资源有效安排，如何建立工程项目的预算管理标准，并在项目实施中有效控制项目成本及费用、对项目风险实施有效管理等相关内容，企业工程相关的施工管理、预算管理、技术及质量等多个部门的管理干部参加了本次的培训，培训受到了学员们的欢迎。

重庆华宇置业 2014年6月 华宇为重庆本地的较有影响力的房地产企业，敖老师为其中层干部讲授房地产开发及Project项目管理应用，并针对企业现有的多个房地产开发计划的总体及多级计划进行了咨询指导

2001年至今，敖老师已为200家大型工程业主、涉及能源、电力、矿业、钢铁、机场及房地产开发和总包商进行咨询及培训，

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