高绩效团队管理提升

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课程背景

建立“梦幻组合”的团队是所有企业管理者的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。

你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。

世界上80％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。

课程大纲

视频案例讨论：“一个经理的故事”

•讨论问题：

-作为经理为什么会出现这样的结果？

-作为领导他的问题在哪儿？

（通过学员讨论引出课程主要内容）

一、团队认知：什么是高绩效团队

1.什么是真正的团队

你心目中的团队

团队与群体

团队与团队工作

2.团队的四个层面

个人

人际

部门

组织

3.团队发展的四个阶段

形成期

风暴期

规范期

绩效表现期

4.团队的四种类型

建议或参与团队

计划或发展团队

行动或磋商团队

专业或服务团队

5.管理者与高绩效团队建设

高绩效团队的特征

影响团队绩效的原因分析

高绩效团队的构成分析

管理者在高绩效团队建设中的领导作用

案例讨论：“小林的故事”

学员分组讨论，问题：如果你是小林，你会怎样处理这种情况？你认为在树立威信和建立高效团队方面，小林还要做哪些工作？

二、如何构建高绩效团队的基石

1.清晰的共同目标及一致的承诺

愿景/使命/价值观链

良好的目标必须符合的标准

目标到任务的分解

团队成员对目标的认同

2.恰当的领导及有效的管理

给领导画像：好领导、糟领导

如何建立影响力

区分领导和管理

区分做事与做人

3.具备的相关知识、技能和态度

A.S.K.的模型

明确了解做什么

熟练掌握如何做

清楚知道为何做

4.建立有效的组织结构

有效组织结构的特征

组织结构和团队文化

团队成员的角色定位

团队成员的角色互补

5.建立相互信任

了解信任的基础

建设情感帐户

创造信任的氛围

掌握赢得信任的方法

互动游戏：赢多者胜

通过通过游戏及讨论，使学员理解能够

1.增进认识，破除藩篱

2.信任建立，双赢思维

3.了解彼此认知上的差异

4.体验彼此合作形成之感受

三、如何激励团队达成高绩效

1.管理者有效激励的基础

积极心态：成功者的基本特质

- 积极主动的做事态度

- 改变消极被动心态

- 主动积极与消极被动的行为分析

- "交差" 与 "尽责”的区别

管理者如何成为有影响力的人

如何取得部属的承诺

- 取得部属承诺的难点

- 现代管理者面临的管理难题

- 影响部属士气的原因

案例讨论：“令人头疼的女员工”

讨论问题：面对这样的员工，作为管理者你将如何有效影响并提升其士气呢？

2.管理者的激励艺术

激励的一般模式和理念

- 激励的基本原则

- 需要理论与激励

- 双因素理论与激励

- 公平理论与激励

- 期望理论与激励

- 如何寻求激励的有效性和多样性

如何激励不同动机水平的员工

- 如何激励恐惧退缩型的员工

- 如何激励缺乏干劲型的员工

- 如何激励怨愤不平型的员工

- 如何激励明星领先型的员工

激励与人际风格

- 人际风格的区分与激励的关系

- 如何激表现型的员工

- 如何激励友善型的员工

- 如何激励控制型的员工

- 如何激励分析型的员工

案例讨论：“得力部属的问题”

讨论问题：面对这样的员工，应该如何有效进行激励和指导呢？作为领导又该如何进一步打开团队领导的局面呢？

四、高绩效团队的目标管理

1.认识目标的重要性

对于工作的重要性

对于生活的重要性

2.目标管理中的角色认知与职业心态

管理者的角色认知与目标管理

主动积极——是我的选择

影响圈与关注圈

学员练习：“设定你的目标”，帮助学员理解和掌握目标设定与分解的原则与方法

3.目标管理的原则与方法

目标既是用来达成的，更是用来超越的

目标必须合理,愿景一定要远大

人生要有一个核心目标,但必须要有阶段性的目标

目标并不是越多越好,一定要有一个核心目标

明确达成目标的动机和目标层次

明确达成目标的障碍和解决方法

良好工作目标应符合的标准

将多个目标联结在一起

五、有效团队管理中授权辅导与沟通

1.积极有效的授权

分工和授权的区别

善用授权的好处

有效授权的等级

“例外管理的”原则

有效授权的要领

2.通过辅导与培育提高团队的整体素养

管理者的指导行为

管理者的支持行为

员工的不同发展阶段及其能力与意愿

四种不同的管理形态

执行决策的形态

管理形态配合发展阶段

3.团队内部的有效沟通

成功团队沟通的一般原则

影响团队沟通的一般问题

掌握领导的沟通类型

了解高层管理者对业务的沟通需求

如何与上级有效沟通

如何与下属有效沟通

跨部门有效沟通的要点

4.有效团队合作与团队冲突处理

怎样才能使业务团队绩效最大化

业务团队合作的5种方式

因为差异（四个层次）所以要集思广益

差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系

冲突的破坏性和建设性

冲突的状况与组织绩效

集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、六帽思考法）

互动活动：“默契数数”

学员通过活动和讨论体验团队冲突及有效解决

王老师

王兵老师毕业于复旦大学，并曾在复旦大学任教多年，主要讲授管理类及应用心理学类课程。之后，在3M中国区、百威集团中国区等多家世界500强外资企业（包括工业品、高科技产品及消费品领域）任职近二十年，在生产制造、市场营销、人力资源发展、培训和管理方面业绩突出，曾担任过从一线实际工作到公司高层管理不同层级的工作。

王兵老师已获得国际著名的培训师培训机构Langevin Learning Services的多项专业培训资格证书，主要包括：“专业培训师”、“培训课程设计师/研发师”、“培训经理/总监“等专业证书。

王兵老师于1995年开始正式担任企业专职培训师和培训管理工作，曾负责公司数千名员工的各类培训，并为公司的重要客户提供全面培训。同时，作为一位经验丰富的培训管理者，他曾带领所属专业培训团队建立企业内部培训体系，并特别注重培训课程和人员能力发展的实际结合。

王兵老师目前还担任复旦大学、浙江大学、上海电力大学等多所高校特聘教授。

授课风格

王兵老师既有相当的理论功底，又有丰富的实际工作经验；既熟悉工业类和高科技产品，又通晓消费类产品和服务行业的运作。他的培训兼具深度、生动和实用的特点。

专长领域

1. 领导力、管理技能及通用技能

2. 企业内部培训师的培训(包括授课技巧、课程设计开发及培训管理)

服务企业（行业别）：

汽车交通： 上汽集团、通用汽车、上海大众、上汽通用五菱、上海联合汽车电子、上海柴油机厂、扬州柴油机厂、金龙客车、博世汽车电子、沃尔沃汽车、吉利汽车、南京依维柯汽车、江淮汽车、威孚集团、万都汽车底盘公司、南京东众汽车配件、上海实业交通电器公司、苏州新同创汽车空调、长安马自达汽车、长安福特、上海纳铁福传动轴公司、威意特汽车系统公司、博泽汽车部件公司、倍耐力汽车轮胎、双钱汽车轮胎、固铂汽车轮胎、普利司通汽车轮胎、李尔-实业交通电器、延锋汽车饰件公司、福田汽车、神龙汽车公司…

通讯电子： 中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、上海电力、江苏省电力、3M、ICI、TCL、LG、贝尔-阿尔卡特、东信、苏州百益线缆有限公司、北京中盾安民分析技术有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中兴通讯、飞利浦显示系统、东方通信、上海邮电研究院、江苏邮电设计院、宏达电子…

IT电子电器： 阿里巴巴（支付宝）、腾讯、联想电脑、戴尔电脑、方正电脑、惠普电脑、博世电器、西门子、飞利浦、东芝电器、松下电子、三菱电机、ABB、上海博泽电机有限公司、贝迪、上海电气集团、马瑞利动力、东方泵业、台安电机、富士通、科勒电机、美的制冷、罗克韦尔、大金空调、魏德米勒、阿里斯顿、英格索兰…

医药医疗： 罗氏制药、尼普洛医疗器械、强生、施维雅、礼来、赛诺菲安万特、先灵药业、扬子江药业、国药集团…

金融行业：中国银行、中国工商银行、光大银行、民生银行、建设银行、招商银行、招商信诺保险、中英人寿、安盛天平保险、平安保险、太平保险、…

机械行业： 迅达电梯、江南快速电梯、蒂森克虏伯电梯科勒、海沃机械（扬州）有限公司、博凯机械（上海）有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、江南嘉捷电梯、利星行机械…

化工行业： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、诺士清洁用品（张家港）有限公司、无锡朗盛、普莱克斯…

食品饮料： 可口可乐、百事可乐、光明乳业、味好美、乐百氏、维益食品、卡夫食品、百威啤酒、烟台啤酒、银子弹啤酒、哈尔滨啤酒、金枫酒业、中粮酒业、康师傅食品、上海烟草、上海日冷食品…

物流行业：马士基物流、总统轮船、东方航空物流公司、东方海外物流、安吉天地物流、中海集装箱运输公司、中外运集团、大田物流、新宁物流…

国家电网：全国十多个省市级单位

其他：欧莱亚、爱森哲、威克多制衣、携程旅行网、护理佳、上海烟草集团、国际济丰、北京赛特购物中心、常州邮政局、万科、新鸿基地产、金丰易居(房产)、上海爱建物业、SGS检测机构、和成卫浴、南京船级社、无锡华润上华、煤炭研究院、杭州东忠人才、宏全包装、白马广告、天地钢结构、上海白猫集团、丹尼斯克、南京红太阳集团、杭州恒生软件、珠海炬力、豪雅光电、南京金鹰国际、南京华飞…

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