绩效管理与评估

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训目标：

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

学员收获：

1.掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。

2.用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

3.用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

课程特色：

课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的情况进行实操演练，学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十二年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去。

课程方法：课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，实操练习20%

课程对象：企业高管、各部门负责人，以及人力资源管理负责人

课程大纲

前言

第一章：什么是绩效？

1、课堂练习（一）：工作中常见的绩效问题

2、绩效、绩效考评、绩效管理释义与区别

3、企业绩效管理常见问题汇总

4、企业绩效管理的一般流程

绩效计划

绩效考核、指导与反馈

绩效评估

结果应用

5、绩效管理的作用：国家对于绩效的倡导借鉴——三项制度改革

第二章：目标管理

1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

2、目标管理基本思想

3、目标管理三个基本原则

4、衡量目标的四大要素

第三章：常见绩效管理工具

1、绩效管理工具演变 (企业应用主流工具)

2、KPI工具介绍

KPI及其起源

KPI指标设计基本原则

KPI指标纵向分解

如何将企业级KPI分解到部门（实操）

如何将部门级KPI分解到岗位

KPI指标的筛选

KPI考核模板

课堂实操（二）：培训岗位KPI制定

课堂练习（三）：王胖子减肥的KPI指标

KPI指标的要点

KPI指标的价值

3、平衡记分卡及其介绍

平衡记分卡-制定原则

平衡记分卡-四大维度

平衡记分卡-两大优势

平衡记分卡-形成过程

平衡记分卡设计要点

平衡记分卡-管理价值

平衡记分卡常用考核指标

课堂练习（四）：如何制定“站主任”的平衡计分卡？

KPI与BSC的关系

4、OKR工具介绍，KPI VS OKR

5、360工具介绍，360评估 VS KPI

6、适用于国央企的绩效管理工具

第四章：绩效计划，目标设计与分解

1、案例分析

2、绩效指标分解与改进常用工具

3、杜邦分析法

4、鱼骨图和价值树

5、流程图法

6、关键成功要素法

7、OGSM

8、实操：请问以下指标有何问题？

9、绩效考核指标的类别划分

10、绩效指标的设计步骤

11、绩效考核指标如何定义？

12、如何确定目标值？

13、案例分析

第五章：绩效考核，指导与反馈

1、数据记录与收集方式

2、工作过程中如何有效指导员工

3、指导和反馈，是持续性行为，非结果行为

4、缺乏沟通反馈常见问题

5、为什么必须进行绩效面谈？

6、为什么管理者和员工都不愿意进行绩效面谈

7、绩效面谈后常见的4种结果

8、差异化的绩效辅导方法

工具1：能力-意愿矩阵模型（人才盘点）

工具2：绩效改进点

课堂练习（五）绩效面谈失败

课堂练习（五）绩效面谈成功

第六章：绩效评估

1、考核标准的理解误差

2、课堂练习（六）六大评估误区判断表

第七章：结果应用

1、绩效结果与系数应用

2、绩效管理与应用整体框架

3、绩效结果与薪酬管理

4、绩效结果与福利管理

5、绩效结果与任职资格

6、绩效结果与培训管理

7、绩效结果与奖金发放

8、绩效结果与人才盘点

9、绩效结果与长期激励

第八章：绩效管理要点

1、不同规模企业绩效管理要点

2、创业期企业绩效管理要点

3、成长期企业绩效管理要点

4、成熟期企业绩效管理要点

5、转型变革期企业绩效管理要点

6、绩效管理与改进五大趋势

康老师

康金玲老师 薪酬绩效专家

【资质背景】

十五年的企业管理、人力资源管理以及咨询经验；

曾任企业高管，拥有交付实战经验，帮助咨询落地；

国际注册高级职业培训师；

国家一级企业人力资源管理师；

国家认证生涯规划师；

四川人力资源俱乐部特聘人力资源专家；

成都劳专委特聘人力资源专家，多家集团性公司特聘顾问；

近10年累计面试超过7千人，擅长深度识人，帮助企业有效用人；

获得Persona GLOBAL®博思能《有说服力的销售》认证，

《自我觉察工作坊》认证；以及主讲人力资源系列课程；

文章发表：在国家级期刊发表《30年后人才培养模式的假象与思考》；

研究生毕业于西南大学行政管理专业，皮纹分析师等专业证书。

【授课特色】

管理者培养、人力资源规划、组织架构设计、职位体系、薪酬激励体系、绩效考核体系、任职资格体系、能力模型、人才测评、评价中心、人力资源盘点、人才梯队、学习地图、培训体系、企业大学、企业文化建设等。

【主讲课程】

《承接战略布局，赋能业务增长——新型绩效管理体系实战课程》

《塑移形换位之制，造人才源源之势——组织与人才双盘点实战演练》

《激发员工潜能，唤醒组织活力——新时代薪酬激励体系实战演练》

【服务客户】

金融保险行业：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、邮储银行、招商银行、浦发银行、红塔银行等

交通旅游行业：成都3轨道交通集团、成都地铁、仁沐高速、交通技工学校、地铁运营一分公司、华夏航空、西藏交投、成都交投等

房产建筑行业：中建西南院、中建西勘院、中铁建集团、交投地产、成都六建、四川置信、捷出集团、合兴集团、朗基地产、中建地产、蓝润集团、西藏建工建材集团等

通信电力行业：中国移动、中国电信、国家电网、南方电网、卫士通、中电十所等

能源其他：国家能源、浙能集团、中石油川庆集团、中石化西南石油局等。

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