对话之美——团队对话（深度汇谈）引导进阶培训

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课程简介：

对话（深度汇谈）是团队的基本工作机制，也是团队学习修炼的核心环节。对话质量高才能激发集体智慧、提高决策与行动质量。为此，如何让一个团队高效对话、达到深度汇谈“意义流动”的境界，是建设学习型组织的关键挑战。然而，团队对话面对诸多挑战与困难，要想有效引导团队研讨，需要树立新的理念、掌握新的技能、具备新的经验，并非易事。

本次培训由具备20余年组织学习研究与实践经验的邱昭良博士引导，帮助你深刻理解团队学习的核心过程与关键成功因素，明确团队引导的角色与职责，掌握团队引导的基本技能以及各种实际应用，探讨并破解实务难题，帮助您和所在的团队：通过体味对话之美，提升团队绩效，改善团队过程，促进个人与组织发展！

参加人员：

1.各级管理者、项目经理；

2.HRBP、组织发展（OD）、培训经理、内部顾问、内训师；

3.创建学习型组织的推进者。

课程目标：

1.明确团队学习的精髓与核心过程，掌握团队引导的框架及关键要素；

2.理解团队引导的角色与职责，促进意识、态度、信念转变；

3.通过演练，掌握深度汇谈引导的基本技能，增强团队对话引导能力；

4.掌握团队对话常见问题的对策，帮助团队引导有效解决问题；

课程内容：

1.团队学习的定义、一般过程与关键成功要素

2.团队引导的角色与要素

3.团队引导的基本技能训练

4.团队引导常见问题研讨

授课形式：

引导、讲授、团队研讨、实地演练、互动交流

课程大纲：

第一天上午解密对话系统与引导

·对话是团队的核心工作过程

·对话是一个系统：关键要素及核心过程

·团队引导的角色、职责与基本信念

·团队引导必备的核心技能

团队引导核心技能演练（一）聆听

·聆听的技巧与练习

·促进聆听的工具：说话棒

·如何促进聆听？实用技巧

团队引导核心技能演练（二）主张

·想清楚是高效主张的基础

·选择合适的沟通媒介

·高效主张的技能-1：结构化表达

·高效主张的技能-2：非暴力沟通讲授、讨论、演练

下午团队引导核心技能演练（三）提问

·提问的原则与技巧

·方法：开放式问题与封闭式问题

·常见提问方法：ORID技术

·练习&回顾、反思

团队引导核心技能演练（四）结构化会议

·如何设计并引导团队结构化会议？

·团队研讨的基本方法：头脑风暴/名义小组法

·结构化研讨中的引导技能拆解

·团队演练&回顾与反思讲授、讨论、演练

第二天上午团队引导核心技能演练（五）深度汇谈

·深度汇谈的构成要素：兼顾主张与探询

·对话的生成与演进

·团队演练&回顾与反思

团队引导核心技能演练（五）典型应用场景

·典型应用场景案例：征集/激发创意、群策群力、复盘、经验萃取与分享、问题分析与解决、达成共识

·如何设计一次团队对话？行动指南

·团队演练&回顾与反思讲授、讨论、演练

下午团队对话常见问题与对策

·如何激发团队成员的参与？

·如何处理冲突？

·如何高效决策？

·如何促进反思？

团队引导的“内功心法”

集体反思：如何成为一名合格的团队引导师？

问答（Q&A）&行动计划讲授、讨论、演练

邱老师

邱昭良 复盘/系统思考专家

常驻地：北京

【资质背景】

管理学博士

学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人

北京学而管理咨询有限公司首席顾问

中国学习型组织促进联盟主席、首席专家

国际组织学习协会会员

美国项目管理协会会员

认证项目管理专业人士（PMP）

【个人履历】

邱昭良先生硕士和博士两段研究经历的专业方向均为学习型组织：1995～1998年攻读管理学硕士期间，师从我国著名管理学家陈炳富教授，毕业论文《迈向学习型组织》广获好评；2001年起师从全国人大副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，攻读管理学博士学位，专业方向为虚拟经济与管理，毕业论文《网络组织学习机制研究》得到彼得·圣吉的指导，获得较高评价。

邱博士在组织学习专业领域深耕20多年，并拥有丰富的企业管理实践及咨询、培训经验，曾任联想柳传志董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管。邱博士在组织学习、系统思考、复盘、知识管理、创新等领域有数十项原创成果，开发了数十门经典版权课程，曾为华为、伊利、滴滴、施耐德、永辉、中石化、中国航天等数百家企业进行过培训、咨询和辅导。

1998年起在联想集团多个部门工作，曾任联想集团企划办主任助理、人力资源部经理、ERP项目总监助理、信息服务事业部电子商务处经理、服务器网络事业部高级经理、联想投资公司咨询经理、联想控股投资经理、联想控股董事长业务助理；2007～2009年，任东方道迩集团公司首席运营官，负责公司管理体系的建设和运营管理，有广泛而深入的企业运作与管理实务经验；2011~2012年，任万达管理学院副院长，负责万达企业大学的教学领导工作。曾任捷库动力首席学习官，研究实践最新企业学习技术，致力于推动移动绩效支持在中国的应用与发展。

2005年创办北京学而管理咨询有限公司，从事学习型组织、知识管理、组织发展领域的培训与咨询服务；曾为中石化、中国航天、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、国家电网、首钢、中粮、联想、康佳、创维、江淮汽车、中建国际、北京市工商局、北京团市委、高等教育出版社、中联水泥、兖矿集团、空军某厂等数百家企事业单位提供组织学习、知识管理、系统思考、复盘、学习技术、信息化建设、管理能力提升等方面的咨询与培训服务。

1998年创办的“学习型组织研修中心”是一个开放的、非营利性实践社群（community of practice），以“致力于推动学习型组织在中国的研究与实践”为宗旨。旗下的中国学习型组织网（CKO网），作为全球第一个专注于学习型组织的中文网站，现有核心会员400余名，注册会员超过16,000多人；汇聚了大陆、香港、台湾以及海外研究与实践学习型组织的多位专业人士，已发展成为最有活力、最有影响力的中文学习型组织实践社群，连续多年位居各大搜索引擎相关关键词排名第一。

【授课特色】

实战性强，企业管理经验丰富、专业功底深厚、给学员的点评和指导精准到位。

深厚理论功底 硕士和博士两段研究的专业方向都是学习型组织（组织学习），博士论文得到彼得·圣吉的指导，国内仅此一人；

丰富实务经验 曾任联想集团高级经理、联想投资公司咨询经理、联想控股投资经理、董事长业务助理；东方道迩集团首席运营官；万达管理学院副院长，有丰富的一线经营与管理实务经验；

资深咨询专家 曾为华为、中石化、中国航天、中移动、中电信、中国银行、康佳集团等数百家企事业单位提供组织学习相关的咨询与培训；

精通方法工具 曾主持学习型组织与知识管理工具箱的研发，整理开发了300多种学习型组织的方法与工具；

【主讲课程】

01《系统思考应用实务》

02《系统思考应用实务》

03《复盘——把经验转化为能力》

04《系统创新八步法课纲》

05《改善心智模式与创新思维2022》

06《改善心智模式与团队学习》

07《知识炼金术一一企业知识萃取与运营的艺术与实务》

08《学习型组织与五项修炼精要》

09《五项修炼导入营课纲》

10《共同愿景工作坊》

11《打造高绩效团队的“金钥匙”-团队学习》

12《对话之美一深度汇谈引导进阶培训》

13《情景规划决胜未来的战略艺术》

14《混合式学习设计》

15《知识管理方法与实务 （2天）》

16《最新企业学习技术发展趋势》

17《U型领导力-深度学习创新体验之旅 (2天)》

18《欣赏式探询工作坊-2天》

19《玩转微课-企业微课创新设计与快速制作》

20.企业大学《学习与发展体系》咨询

【发表著作】

论文著作8部，译著9部，发表论文100余篇。

著作8部：

邱昭良著，《知识炼金术》（个人版），机械工业出版社，2022

邱昭良著，《知识炼金术》（企业版），机械工业出版社，2019

邱昭良著，《如何系统思考》，机械工业出版社，2018（已出到第2版）

邱昭良著，《复盘+：把经验转化为能力》，机械工业出版社，2015（已出到第3版）

邱昭良等著，《玩转微课：企业微课创新设计与快速开发》，江苏人民出版社，2015

邱昭良著，《学习型组织新实践》，机械工业出版社，2010

邱昭良著，《系统思考实践篇》，中国人民大学出版社，2009

邱昭良著，《企业信息化的真谛》，广东经济出版社，2004

邱昭良著，《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》，机械工业出版社,2003

译著9部：

邱昭良、周涛等译，《创新性绩效支持》，江苏人民出版社，2016

邱昭良等译，《新社会化学习》，江苏人民出版社，2013

邱昭良译，《系统之美》，浙江人民出版社，2012

邱昭良、王庆娟译，《U型理论》，中国人民大学出版社，2008

邱昭良译，《欣赏式探询》，中国人民大学出版社，2007

邱昭良译，《情景规划》，中国人民大学出版社，2006

邱昭良、刘昕译，《系统思考》，机械工业出版社，2005

邱昭良译，《学习型组织行动纲领》，机械工业出版社，2004

邱昭良译，《创建学习型组织5要素》，机械工业出版社，2003

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