国际商务礼仪提升

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课程大纲

一、礼仪基础篇

1.礼仪的涵义

1）礼仪是人类文明的结晶

2）礼仪的精髓

2.国际商务交往准则

1）彼此尊重

2）遵时守约

3）女士优先

二、交际礼仪篇

1.见面礼仪

1)问候礼仪

2)称呼礼仪

3)握手礼仪

4)名片礼仪

2.交谈礼仪

1)如何与外国人开启话题

2)交谈内容

3)注意言谈中的举止礼仪

3.通信礼仪

1)电话礼仪

2)手机礼仪

3)微信礼仪

4)电子邮件礼仪

三、活动礼仪篇

1.涉外迎接礼仪

1)接待前的准备

2)迎送仪式

2.涉外会见与会谈礼仪

1)会见

2)会谈

3.出席涉外宴会礼仪

1)应邀

2)掌握时间

3)抵达

4)赠花

5)入座

6)进餐

7)祝酒

8)穿衣

9)纪念品

10)致谢

4.国际商务谈判技巧

1)营造气氛

2)据理力争

3)沉默如金

4)针锋相对

5)彬彬有礼

6)投其所好

四、习俗礼仪篇

1.中西礼仪的差异

1)大相径庭的问候语

2)截然不同的言情语

3)毁誉不一的老

4)泾渭分明的送礼礼仪

5)各有千秋的餐饮礼仪

6)不尽相同的交谈礼仪

7)其他礼仪差异

五、接待礼仪篇

1、商务接待礼仪规范

1)引领礼仪

2)座次礼仪

3)斟茶礼仪

六、接待礼仪篇

1.跨文化沟通

1)什么是跨文化沟通？

2)跨文化谈判注意事项

2.中东文化

1)中东地区的宗教分布

2)伊斯兰教的发展及其主要内容

3)现代中东文化精华

4)阿拉伯人的衣食住行

5)阿拉伯人的社交礼仪与禁忌

6)阿拉伯人的重大节日

7)阿拉伯人的工作特点

8）阿拉伯人的行为方式

9）怎样与阿拉伯人打交道

李老师

李荣建 武汉大学教授

常驻地：武汉

【资质背景】

武汉大学教授

著名礼仪学专家

知名阿拉伯问题专家

湖北省礼仪学会会长

湖北省演讲协会副会长

现任武汉大学阿拉伯研究中心主任

武汉市政协港澳台侨和外事委员会工作顾问

兼任湖北省干部基本理论与时事政治教育宣讲团教授

曾任中国驻伊拉克大使馆一等秘书、政治处副主任

人民日报出版社、人民出版社曾相继出版其专著《阿拉伯文化与西欧文艺复兴》、《阿拉伯的中国形象》

【自我解读】

李荣建教授毕业于上海外国语大学，先后留学埃及、叙利亚，既是我国知名阿拉伯问题专家，也是我国著名礼仪学家，具有广博的理论知识和丰富的教学经验。

李荣建教授相继编撰出版了《外国习俗与礼仪》、《谈判艺术品评》、《礼仪训练》、《社交礼仪》和《现代礼仪》等教材，主编《华夏文化与文明礼仪》、《现代礼仪丛书》、《大学生礼仪》、《中国优秀礼仪文化》等书籍。曾荣获武汉大学杰出教学贡献校长奖 。

李荣建教授长期应邀为全国各地党政机关、大专院校和企事业单位作礼仪讲座，中央电视台、天津电视台、湖北电视台、海南电视台等媒体，拍摄、播放了李荣建教授主讲的礼仪专题片和专题节目，深受欢迎和好评。

【主讲课程】

《社交礼仪》

《职场礼仪》

《职场商务礼仪与领导素养提升》

《中东地区伊斯兰文化的主要内容与阿拉伯人的风俗习惯》

《涉外商务礼仪》

《伊斯兰文化》

《外国礼俗与跨文化交流》

《礼仪之邦与教师礼仪》

《礼仪之邦与校园礼仪》

《揭开阿拉伯世界神秘的面纱》

【主要论著】

《外国习俗与礼仪》（与宋和平合著），武汉大学出版社1996年，20万字

《阿拉伯文化与西欧文艺复兴》，人民日报出版社2005年，20万字

《现代礼仪教程》（与宋和平合著），首都经贸大学出版社2008年，30万字

【出版图书】

李荣建老师出版有《外国习俗与礼仪》、《社交礼仪》、《现代社交礼仪》、《阿拉伯的中国形象》、《中国优秀礼仪文化》、《现代礼仪》等著作。

【既往履历】

1977年8月毕业于上海外国语学院阿拉伯语系

1977年8月被分配到武汉大学工作

1977.8—1977.9 武汉大学外语系教师

1977.10—1980.9 武汉大学教务处干部

1980.10—1984.4 武汉大学历史系助教

1984.5—1987.8 中建总公司驻利比亚经理部A组翻译

1984.9—1988.5 武汉大学历史系助教

1988.6—1991.9 武汉大学历史系讲师

1991.10—1992.6 埃及开罗大学文学院访问学者

1992.7—1996.8 武汉大学历史系讲师

1996.9—1997.9 武汉大学历史系副教授

1997.10—1998.7 叙利亚大马士革大学文学院高级访问学者

1998.8—2000.12 武汉大学人文学院副教授、硕士生导师

2001.1—2003.6 中国驻伊拉克大使馆一等秘书、政治处副主任

2003.7— 武汉大学历史学院副教授、硕士生导师

2004.12－ 武汉大学阿拉伯研究中心主任

2006— 武汉大学阿拉伯研究中心主任、教授

【代表性论文】

在《消息报》（埃及）、《金字塔报》（埃及）、《文学评论》（埃及）、《文学周报》（叙利亚）、《文学月刊》（叙利亚）、《文化太阳报》（利比亚）、《写作》、《文艺报》、《长江日报》、《湖北日报》、《江汉论坛》、《世界历史》、《中国翻译》、《辽宁青年》、《阿拉伯世界》、《武汉大学学报》和《外国文学研究》等三十多家国内外报刊上发表论文、文章、诗歌100多篇。其中，部分外国文学研究论文荣获湖北省外国文学学会第三届科研成果系列论文优秀成果奖（1991年）。

阿拉伯文代表性论文目录

（1） 略论法格海及其作品，（埃及）《文学与评论》1992年第3期；

（2） 历史研究中以世界为一整体，（埃及）《金字塔报》1992年5月22日；

（3） 阿拉伯文化研究在中国，（沙特阿拉伯）《费萨尔》1992年第6期；

（4） 中国的利比亚文学翻译与研究，（利比亚）《太阳报》1996年9月10日；

（5） 中国的阿拉伯文学翻译与研究，（叙利亚）《文学月刊》1998年第7期；

（6）中国的图书报刊，（叙利亚）《革命报》1998年7月29日。

中文代表性论文目录

（1） 中世纪穆斯林对地理学的贡献，《阿拉伯世界》1984年第1期；

（2） 利比亚文豪阿里·米斯拉提，《阿拉伯世界》1988年第4期；

（3） 利比亚小说界一瞥；《新疆回族文学》1989年第2期；

（4） 利比亚文坛宿将阿卜杜拉·古维里印象记；《外国文学研究》1989年第2期；

（5） 利比亚文坛明星艾哈迈德·法格海，《阿拉伯世界》1989年第3期；

（6） 利比亚的建筑承包市场，《中东市场的形状与前景》，西北大学出版社，1989年版；

（7） 辛勤的笔耕者——1988年诺贝尔文学奖得主纳吉布·马哈福兹，《写作》1989年第12期；

（8） 戴高乐将军对阿尔及利亚政策的演变，《武汉大学学报》，1990年第4期；

（9） 马穆鲁克朝海上贸易衰落原因探析，《阿拉伯世界》1991年第4期；

（10） 利比亚文坛新秀齐亚德·阿里，《阿拉伯世界》1992年第3期；

（11） 吴于廑先生与我国世界史学科建设（与陈勇合写），《世界历史》1993年第2期；

（12） 世界史学家吴于廑，《江汉论坛》1993年第6期；

（13） 埃及著名历史学家赛义德·阿述尔，《阿拉伯世界》1994年第1期；（14） 选译《利比亚现代短篇小说选》的苦与乐，《中国翻译》1995年第1期；

（15） 利比亚作家及其小说；《中外文化交流》1996年第6期；

（16） 埃及著名女作家里德娃·阿述尔，《文艺报》1996年8月2日；

（17） 握手的学问与名片的功能，《辽宁青年》1997年第3期；

（18） 谈谈阿里·米斯拉提的短篇小说，《阿拉伯世界》1997年第2期；

（19） 开罗史话，《阿拉伯世界》1998年第1期；

（20） 布斯拉古城，《阿拉伯世界》1999年第1期；

（21） 阿拉伯历史名城（一），《阿拉伯世界》2000年第1期；

（22） 阿拉伯历史名城（二），《阿拉伯世界》2000年第2期；

（23） 阿拉伯历史名城（三），《阿拉伯世界》2000年第3期；

（24） 阿拉伯历史名城（四），《阿拉伯世界》2000年第4期；

（25） 美伊冲突及前景展望，《学习月刊》，2002年第9期；

（26） 伊拉克战争与国际局势，《武汉大学学报》，2003年第5期；

（27） 古代中国和阿拉伯的经济往来与文化交流，《江汉论坛》2004年第1期；

（28） 阿拉伯人心目中的中、美、俄、日与欧盟，《学习月刊》2004年第4期；

（29） 伊拉克什叶派异军突起的缘由及前景，《学习月刊》2004年第7期；

（30） 叙利亚与以色列冲突的由来和发展，《武汉大学学报》2004年第5期；

（31） 巴勒斯坦与以色列冲突的由来与发展，《学习月刊》2004年第12期；

（32） 阿拉伯文化与西欧文艺复兴，《人文论丛》（2004年卷），武汉大学出版社。

译文

在《译林》、《汉水》、《文学大观》、《长江日报》、《外国小说大观》、《新疆回族文学》、《青年外国文学》、《武汉大学学报》等八家报刊和《世界散文精华》、《世界反法西斯文学书系》、《蓝袜子丛书·阿拉伯卷》以及《思想的金字塔——世界经典散文新编·非洲卷》等书中发表译文三十多篇。

【所获奖项】

1、译著《利比亚现代短篇小说选》（武汉大学出版社1993年）荣获武汉大学第七届社会科学优秀科研成果奖（1995年）、湖北省外国文学学会第四届优秀科研成果一等奖（1996年）、中国外国文学学会东方文学分会第二次学术评奖译著类一等奖（1996年）；

2、译著《昔日恋人》（上海译文出版社1995年）。该书荣获湖北省外国文学学会第五届优秀科研成果二等奖（2001年）。

3、2005年9月荣获2004－2005学年武汉大学本科教学质量优秀奖；

4、2005年12月荣获武汉大学2005年度优秀教学研究论文奖；

5、2005年6月荣获武汉大学优秀教学成果二等奖；

6、2007年1月荣获武汉大学2006 年度优秀教学研究论文奖。

【授课风采】

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