团队管理基本功

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课程目标：

通过本课程的学习，学员将能够——

1、集中在短时间内实现管理角色的华丽转身，并从“选用育留”的全面维度掌握管事理人的方法，并掌握快速复盘技术使团队不断进化。

2、建立对管理者的角色认知，顺利从业务骨干转变为管理者，明确管理者的四大关键角色，并知悉对下对上平级等不同场景下的主角色

3、掌握面试的关键技术，从面试第一感、知识、技能、素养以及留存可靠性等多种实操的维度，选出对的人

4、掌握管理者管人理事的工具与关键沟通技巧

5、掌握快速复盘技术，将团队的经验教训变成团队能力

课程大纲：

一、开场互动

二、 管理者的角色认知

1、 管理者的两项核心任务

2、 从业务骨干到管理者的六大转身

3、 管理者当下四大错误角色

4、 卓越管理者的极简四角色

5、 小组讨论：在面对向下、平级、向上不同场景下的不同主角色

三、 管理者的人才选择核心三维度

1、 三维度：第一感、专业面试、留存探索

2、 面试的第一感的重要性

3、 面试内容的科学拆分

1）、 冰山模型：知识、技能与素养

2）、 岗位JD的重要价值——考试大纲

现场拆解企业JD内容，提炼出所需知识、软硬技能、职业素养要求

3）、 如何考察岗位所需的软技能

4）、 如何结合本企业价值观考察面试者的匹配性

5）、 小组讨论：现场输出面试问题，如何考察火花思维教学服务岗位所需的知识与硬技能

4、 如何提前获知面试者未来留存的可能性

四、 管理者的目标管事与日常管人

1、 目标管理：SMART工具

1）、 邀请每人提交两项近期的业务目标或管理目标

2）、 讲解SMART并点评学员目标

3）、 一对一练习：SMART对话

4）、 学员代表上台呈现，台下学员点评&讲师点评

2、 反馈：

1）、 如何表扬下属而不是让对方觉得虚假

2）、 如何批评下属后能看到行为出现改善

3）、 对屡教不改者的沟通：极限施压五步法

五、 团队如何高效复盘

1、 任何事情都有大幅改善空间

2、 复盘的六种误区

3、 快速简易复盘视频案例：某团队七分钟复盘

1）、 视频播放

2）、 小组点评

3）、 经验汇总

六、小组总结

徐老师

徐华 行为改变、组织绩效专家

常驻地：上海

【资质背景】

•互联网教育领军型企业、第一支独角兽企业 “沪江”创始成员、副总裁

•海风教育、蓝鲸教育、小音咖等知名企业投资人

•上海市社会建设青年人才协会理事

•格局商学特聘企业家导师

•上海浦软行业研究院首批专家

•《经理人》杂志 中国最具商业价值职业经理人TOP30

•“在行”最受学员欢迎行家，一对一咨询案例近千例

•《新财富夜谈》、《新经济时代》、《双城记》等商业电视栏目特邀嘉宾

【个人履历】

徐华老师曾担任互联网教育第一支独角兽企业“沪江”副总裁、沪江学院院长；徐华老师作为该企业2007年最初八人创始成员之一，完整经历企业从0起步，到成为2018年第一支港股上市通过聆讯的互联网教育企业全过程，并具有6年股权投资，投出海风教育、小音咖等近20家知名企业。徐华老师同时具备创业家、高管、投资人、教练、培训师、咨询顾问等多种身份，经历稀有独特，管理实战经验丰富。在进入互联网产业前，还曾就职于TCL，拥有5年国际彩电制造业运营管理经验，并经历企业兼并法国百年名企Thomson，成为全球最大彩电制造基地，是中国第一批走出海外，成为国际化的企业。

徐华老师对传统企业、新兴互联网企业有深度洞悉，擅长企业管理、总裁思维、教练型领导力、投融资等维度，深入实战、现场互动性强、且风格生动幽默，深受企业好评，企业对象覆盖知名国企、民营集团公司、连锁企业到创业公司。

【主讲课程】

《企业股权设计/股权激励的顶层设计》

《企业融资设计》

《卓越领导力》

《从管理自我到管理团队》

《管理者文化领导力》

《绩效管理》

《教练型领导力》

《教练型导师》

《高效能辅导》

《高效能复盘》

《正面沟通》

【工作坊类】

目标达成与问题解决工作坊

行动学习工作坊

复盘工作坊

文化凝练工作坊

【服务客户】

中国银行、平安证券、报喜鸟、富士康、天翼云、中海运、陕汽集团、上海仪电、VIVO、沪尚茗居、广东电信、劲霸男装、泰格医药、九牧、中信证券、五星电器等。

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