建行生活平台运营提升四步法

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课程大纲

人员分组，选出组长，各组根据课堂表现评分

一、建行生活的优劣势分析

1、建行生活的定位

2、建行生活的优势

(1)建行客户基数大，有好的私域流量基础

(2)建行网点密集，便于线上线下结合营销

3、建行生活的劣势

(1)品牌固有印象干扰

(2)建行网点线下流量无效

(3)客户没有细分，定位不清晰，缺乏核心吸引力

二、建行生活平台运营四步法之一—给自己做减法

1、重新定义优势，明确目标客户，分析核心需求

2、通过数据分析做减法，集中力量打造核心吸引力

3、形成全新的有竞争力的定位

头脑风暴：我们的目标用户群是谁？具备的特征是？他们的需求是什么？我们该如何打造核心吸引力？我们如何给自己定位？

三、建行生活平台运营四步法之二—线上线下品牌传播、打破刻板印象

1、围绕定位塑造品牌、制作内容

2、充分利用新媒体，影响年轻人

3、打造建行生活达人这类人性化IP

4、充分和线下消费场景相结合，用消费优惠带动流量

——可先引导用小程序，然后用积分或返利提现形式诱导下载app

4、共享会员系统绑定线下商户

头脑风暴：我们还可以有哪些好的传播方式以及更好的创意

四、建行生活平台运营四步法之三—优化平台内容，提升服务价值

1、根据用户习惯、喜好和位置进行内容推荐

2、页面设计提升，突出重点内容

3、精简内容做爆品

4、优化产品和价格—性高价低才是硬道理

（1）建议以零售做切入，本地生活太分散，无法快速覆盖全国客户的需求

（2）可以先从每日爆款开始引流，再通过供应商的谈判拿到更多的性价比高的产品

（3）产品可以先把一个品类或者具备某种特征的产品打下来，形成口碑，比如京东是通过电脑和3C品类先形成的品牌印象和口碑，而唯品会只做品牌服装

5、有效裂变传播提升粘性并引流

头脑风暴：我们的平台内容和服务需要做那些改革？

五、建行生活平台运营五步法之四—多载体运营私域流量

1、利用社群等形式多样化管理私域流量

2、建立自己的会员体系，设计差异的会员权益，并打造俱乐部品牌“建友生活会”

3、将自己的会员俱乐部与线下商业相结合形成联动

4、为建友创造各类福利，举办线上和线下活动，在社群中裂变传播

5、社群和裂变管理的技巧和常见问题处理

头脑风暴：设计一个会员和社群运营方案，并设计一个裂变活动。

王老师

王振韬 老师简介

数字化营销与管理实战专家

中央财经大学产业经济学硕士

互联网营销策划和销售团队管理践行者

一棵森林传媒有限公司合伙人

互联网连续创业者、

私域流量和社群营销专家

心理咨询师

畅销书《一本书读懂互联网+新玩法》作者

曾任：36氪未来学院副院长

曾任：VIADEO中国区平台市场用户增长和运营负责人

曾任：阿里子公司渠道总监

曾任：美团控股公司渠道总监兼增值服务总监

【实战经验】

王老师曾任教于北京城市学院，后在全球第二大的网络社交平台VIADEO负责中国区平台“天际网”的市场用户增长和用户运营。为了更好的将互联网经验与实体企业结合，王老师加入了阿里、美团等国内知名软件、互联网公司的餐饮生态部门，负责全国渠道管理、客户权益设计和服务和营销策划等工作，形成了系统的渠道和营销管理和运营策划的战法，尤其是在为客户服务期间，还总结出了传统企业如何结合互联网实现转型升级的系统方法论，并著有《一本书读懂互联网+新玩法》畅销书。

王老师为在VIADIEO工作期间，负责市场工作，主要是用户增长和活跃运营，通过各类平台活动、用户运营策略和推广手段保障了用户数量的稳定快速增长以及较高的活跃度，同时还参与了大量相关产品的设计。后来在阿里、美团工作期间全国大量的企业提供数字化营销转型、还有包括O2O线上线下平台运营，会员营销、社群营销、新媒体代运营在内的私域流量运营等服务，帮助大量企业提升数字化、新媒体和私域流量营销的能力。目前作为专业培训讲师和咨询师，为诸多的企业提供数字化营销、流量运营、用户运营、渠道运营等方面的培训，其中包括电信运营商（中国电信、翼支付、和包支付、浙江移动等）、银行（农业银行、建设银行、工商银行、中国银行、中信银行等）和大量实体企业（老板电器、万科第五空间、奥马电器、广汽传祺、西贝甄选等）

授课风格

强调培训对于实际结果的推动和落地；

既有理论支撑又有实践经验验证；

各种亲身操盘的生动的案例以及经验；

强调互动和实地演练，快速总结，迅速提升；

对互联网营销的深刻理解；

生动激情的课程讲授和简单实用的讲解。

主讲课程

一、营销策划与创新

1、《私域流量营销》

2、《新媒体营销策划》

3、《社群营销管理》

4、《门店体验和营销策划》

5、《客户洞察与用户运营》

二、通用管理与提升

1、《高效能人士七个习惯》

2、《商业模式画布与价值主张设计》

【部分服务过的客户】

中信银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、中国移动、和包支付、浙江移动、中国电信研究院、翼支付、中国联通、广州ETC、西门子、松下电器、美的集团、东芝、老板电器、奥马冰箱、长安汽车、上汽集团、广汽传祺、松达汽车、万科第五空间、易车网、天眼查、网易、雀巢健康、中康苗岭医疗、福建烟草、深圳国资委、深能环保、星网锐捷、时代光华、36氪未来学院、青蛙王子、顺丰、联运环境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美团控股子公司），中国食方知味餐饮企业联盟，山东中医药大学创业师资培训班、吉林工商学院创业师资培训班、张家口国际大酒店等等

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