管理人员的角色认知和能力提升

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课程背景

随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是管理者的素质竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提经理人的职业化能力。

本课程以管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。

课程大纲：

一、管理者与员工的区别

1.讨论与总结：优秀的员工与优秀管理者的区别？

2.讨论与总结：管理者的职能有哪些？

3.管理者的角色定位

（1）管理者的多重角色

（2）作为下属的管理者（互动）

（3）作为同级的管理者（互动）

（4）作为上级的管理者（互动）

4、思考与讨论：管理者所面对的风险与挑战

（1）工作目标不明确或经常变动

（2）不能有效要求部属贯彻命令员工不了解主管的想法

（3）工作很忙但效率和质量不佳

（4）不能有效地发挥团队合作

（5）没有培养部属的责任意识及问题意识

（6）缺乏自我要求（纪律）

...........

二、管理者的自我修炼

1. 讨论与总结：管理者应具备的个人品质

（1）做人的品质

（2）做事的态度

2. 讨论与总结：管理者应具备的特点和能力

（1）专业技能

（2）人际技能

（3）概念技能

（4）判断技能

3. 如何对自己做自我评估

（1）GAPS分析

（2）明确优势，莫让优势变劣势

4. 心态转变

（1）从公司和团队利益角度思考问题

（2）敢于为别人承担责任

（3）更多关注他人

（4）形成更全局和长远的思维和眼光

（5）积极主动的理解公司战略和策略并进行传达

5. 时间管理

（1）时间管理的十二个要素

（2）要事第一，学会优先级管理

时间管理的象限

怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

演练与实操：部门和公司的任务分析

（3）时间管理的小技巧

6. 规划管理

（1）以终为始的思维

（2）目标制定

SMART 原则

目标管理与员工管理

（3）严谨的过程管理

（4）对于结果分析和复盘

7.授权管理

（1）讨论：你是什么样的管理风格？

（2）有关授权的两个误区

（3）授权的风险

（4）授权的对象、程度和方法：大胆用、公开疑

（5）授权的改善

8.沟通管理：处理好细节

（1）思考：你的团队中有难以沟通的人吗？

（2）沟通的障碍

（3）沟通的策略和技巧

（4）冲突的管理

思考与讨论：你的团队中有难以沟通的人吗？你是如何处理的？

9.管理者提升的方法

（1）正规学习

（2）体验学习

（3）分享交流学习

（4）找到自己的职场导师

10.个人提升和优化计划方法（附表格）

思考与讨论：根据所学内容，总结出三个自己最适合做管理者的品质和能力，以及三个自己的不足，并以事例说明，并且讲出个人改进和优化计划。

王老师

王振韬 老师简介

数字化营销与管理实战专家

中央财经大学产业经济学硕士

互联网营销策划和销售团队管理践行者

一棵森林传媒有限公司合伙人

互联网连续创业者、

私域流量和社群营销专家

心理咨询师

畅销书《一本书读懂互联网+新玩法》作者

曾任：36氪未来学院副院长

曾任：VIADEO中国区平台市场用户增长和运营负责人

曾任：阿里子公司渠道总监

曾任：美团控股公司渠道总监兼增值服务总监

【实战经验】

王老师曾任教于北京城市学院，后在全球第二大的网络社交平台VIADEO负责中国区平台“天际网”的市场用户增长和用户运营。为了更好的将互联网经验与实体企业结合，王老师加入了阿里、美团等国内知名软件、互联网公司的餐饮生态部门，负责全国渠道管理、客户权益设计和服务和营销策划等工作，形成了系统的渠道和营销管理和运营策划的战法，尤其是在为客户服务期间，还总结出了传统企业如何结合互联网实现转型升级的系统方法论，并著有《一本书读懂互联网+新玩法》畅销书。

王老师为在VIADIEO工作期间，负责市场工作，主要是用户增长和活跃运营，通过各类平台活动、用户运营策略和推广手段保障了用户数量的稳定快速增长以及较高的活跃度，同时还参与了大量相关产品的设计。后来在阿里、美团工作期间全国大量的企业提供数字化营销转型、还有包括O2O线上线下平台运营，会员营销、社群营销、新媒体代运营在内的私域流量运营等服务，帮助大量企业提升数字化、新媒体和私域流量营销的能力。目前作为专业培训讲师和咨询师，为诸多的企业提供数字化营销、流量运营、用户运营、渠道运营等方面的培训，其中包括电信运营商（中国电信、翼支付、和包支付、浙江移动等）、银行（农业银行、建设银行、工商银行、中国银行、中信银行等）和大量实体企业（老板电器、万科第五空间、奥马电器、广汽传祺、西贝甄选等）

授课风格

强调培训对于实际结果的推动和落地；

既有理论支撑又有实践经验验证；

各种亲身操盘的生动的案例以及经验；

强调互动和实地演练，快速总结，迅速提升；

对互联网营销的深刻理解；

生动激情的课程讲授和简单实用的讲解。

主讲课程

一、营销策划与创新

1、《私域流量营销》

2、《新媒体营销策划》

3、《社群营销管理》

4、《门店体验和营销策划》

5、《客户洞察与用户运营》

二、通用管理与提升

1、《高效能人士七个习惯》

2、《商业模式画布与价值主张设计》

【部分服务过的客户】

中信银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、中国移动、和包支付、浙江移动、中国电信研究院、翼支付、中国联通、广州ETC、西门子、松下电器、美的集团、东芝、老板电器、奥马冰箱、长安汽车、上汽集团、广汽传祺、松达汽车、万科第五空间、易车网、天眼查、网易、雀巢健康、中康苗岭医疗、福建烟草、深圳国资委、深能环保、星网锐捷、时代光华、36氪未来学院、青蛙王子、顺丰、联运环境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美团控股子公司），中国食方知味餐饮企业联盟，山东中医药大学创业师资培训班、吉林工商学院创业师资培训班、张家口国际大酒店等等

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