博弈论与商务谈判

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课程目的

帮助商务和销售人员提升商务和销售谈判的能力

课程形式

课程讲授+互动讨论+现场演练

课程大纲

一、谈判与博弈论概述

1、谈判是什么

2、谈判的类型

3、谈判的三大要素和三个步骤

4、谈判的金三角

5、博弈论的概念

6、博弈论经典案例

（1）囚徒困境

（2）智猪博弈

（3）性别战

二、谈判的信念与基本原则

1、谈判高手的三个信条

2、谈判的5个基本原则

三、谈判前的准备工作

1、SWOT分析

2、如何制敌占先

3、谈判信息的收集

4、确定谈判目标

5、指定谈判计划

6、组建谈判小组

四、谈判的礼仪和创造氛围

1、谈判的礼仪规范

2、谈判时的语言技巧

3、创造良好氛围

五、快速分析谈判对手风格

2、谈判开局的策略

六、认识有效谈判策略

1、谈判的三个阶段与重点

（1）双赢阶段

（2）妥协阶段

（3）竞争（让步阶段）

2、谈判开局的六大策略

（1）大胆开口要求

（2）绝不接受首次开价

（3）大吃一惊倒退三步

（4）心不甘情不愿

（5）控制情绪思考问题

（6）不露虚实、莫测高深

3、中场的六大策略

（1）掌握利用决定权的游戏

（2）声东击西、掩人耳目

（3）差价均分的应用

（4）意见分歧的处理

（5）形成胶着的处理

（6）陷入僵局的处理

4、收场的六大策略

（1）投桃报李

（2）白脸黑脸

（3）逐步蚕食

（4）每况愈下

（5）撤回承诺

（6）略施小惠

七、学习有效谈判技巧

1、防守的技巧

2、秒答的技巧

3、应付浑水摸鱼的技巧

4、探寻底价的技巧

5、处理冲突的方法

6、处理价格异议的方式

7、商务谈判中的心理禁忌

八、博弈论概述与在商务谈判中的应用

1、谈判人员应注意的博弈信息

2、商务谈判中可采取的博弈策略

3、囚徒困境与谈判僵局的处理

九、现场演练

根据学员企业的业务，模拟常遇到的各类状态，进行实地模拟，分组扮演。其他组和讲师进行点评

王老师

王振韬 老师简介

数字化营销与管理实战专家

中央财经大学产业经济学硕士

互联网营销策划和销售团队管理践行者

一棵森林传媒有限公司合伙人

互联网连续创业者、

私域流量和社群营销专家

心理咨询师

畅销书《一本书读懂互联网+新玩法》作者

曾任：36氪未来学院副院长

曾任：VIADEO中国区平台市场用户增长和运营负责人

曾任：阿里子公司渠道总监

曾任：美团控股公司渠道总监兼增值服务总监

【实战经验】

王老师曾任教于北京城市学院，后在全球第二大的网络社交平台VIADEO负责中国区平台“天际网”的市场用户增长和用户运营。为了更好的将互联网经验与实体企业结合，王老师加入了阿里、美团等国内知名软件、互联网公司的餐饮生态部门，负责全国渠道管理、客户权益设计和服务和营销策划等工作，形成了系统的渠道和营销管理和运营策划的战法，尤其是在为客户服务期间，还总结出了传统企业如何结合互联网实现转型升级的系统方法论，并著有《一本书读懂互联网+新玩法》畅销书。

王老师为在VIADIEO工作期间，负责市场工作，主要是用户增长和活跃运营，通过各类平台活动、用户运营策略和推广手段保障了用户数量的稳定快速增长以及较高的活跃度，同时还参与了大量相关产品的设计。后来在阿里、美团工作期间全国大量的企业提供数字化营销转型、还有包括O2O线上线下平台运营，会员营销、社群营销、新媒体代运营在内的私域流量运营等服务，帮助大量企业提升数字化、新媒体和私域流量营销的能力。目前作为专业培训讲师和咨询师，为诸多的企业提供数字化营销、流量运营、用户运营、渠道运营等方面的培训，其中包括电信运营商（中国电信、翼支付、和包支付、浙江移动等）、银行（农业银行、建设银行、工商银行、中国银行、中信银行等）和大量实体企业（老板电器、万科第五空间、奥马电器、广汽传祺、西贝甄选等）

授课风格

强调培训对于实际结果的推动和落地；

既有理论支撑又有实践经验验证；

各种亲身操盘的生动的案例以及经验；

强调互动和实地演练，快速总结，迅速提升；

对互联网营销的深刻理解；

生动激情的课程讲授和简单实用的讲解。

主讲课程

一、营销策划与创新

1、《私域流量营销》

2、《新媒体营销策划》

3、《社群营销管理》

4、《门店体验和营销策划》

5、《客户洞察与用户运营》

二、通用管理与提升

1、《高效能人士七个习惯》

2、《商业模式画布与价值主张设计》

【部分服务过的客户】

中信银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、中国移动、和包支付、浙江移动、中国电信研究院、翼支付、中国联通、广州ETC、西门子、松下电器、美的集团、东芝、老板电器、奥马冰箱、长安汽车、上汽集团、广汽传祺、松达汽车、万科第五空间、易车网、天眼查、网易、雀巢健康、中康苗岭医疗、福建烟草、深圳国资委、深能环保、星网锐捷、时代光华、36氪未来学院、青蛙王子、顺丰、联运环境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美团控股子公司），中国食方知味餐饮企业联盟，山东中医药大学创业师资培训班、吉林工商学院创业师资培训班、张家口国际大酒店等等

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