高端商务礼仪与商务沟通

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程特色：

本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课，王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操，专注于礼仪培训有九年多时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆，….等多位知名导师，并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师；2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。

曾为多家500强企业进行过礼仪培训，培训过的学员高达10万+，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，外资企业......等，并且一致得到好评。服务过工行，农行，中行，建行，交行，招行，农商行......等服务创优项目，曾服务过的多家银行网点获得千佳银行的荣誉称号，目前是国内多家知名企业和大学的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。

王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切，课程内容丰富，层次分明，注重课堂氛围，课程落地实用，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。

课程收益：

•全面提升商务精英的职业能力

•掌握灵活运用商务礼仪的规则与应变

•提高客户满意度和转介率，减少客户流失和投诉抱怨

•增强企业形象，个人形象，增加绩效

课程要求：

学员统一职业装，女士化淡妆

课程对象：

适合所有银行的职场精英，客户经理，管理人员，营销人员，中高层领导

课程大纲

一、商务场合形象管理（1小时）

立足中国看礼仪

商务礼仪的使用场合

着装的TPO原则

关于你的第一印象

男士商务着装管理

男士西装分类

穿西装的基本要求与注意事项

西装与衬衫/领带/衬衣/皮鞋的搭配

职业女性商务着装管理

职业女性着装注意事项

男士仪容要求（男士必备）

女士仪容要求（女士必备）

二，商务人士仪态管理（1小时）

商务场合站姿体现专业与能力

中性化商务场合女士的站姿与要点

坐姿与商务谈判的优势关联

综合演练与导师纠偏

鞠躬礼仪的运用与场合

手势指引与手位

三，商务社交会面礼仪（1小时）

不同场合的称呼礼仪

自我介绍礼仪——（国际规则）

公务场合介绍四部曲

社交场合如何介绍自己

介绍同行者与被介绍的优先次序

禁忌与注意：介绍顺序、区分等级、性别中和

握手礼仪

商务场合中握手礼的四大原则

握手礼仪的禁忌

名片礼仪

交换名片，细节的处理

名片礼仪禁忌

商务场合接打电话礼仪

走廊，楼梯，电梯引导的正确方式与练习

四，商务接待礼仪（1小时）

接待前的准备工作

不同的接待规格

针对于重要客户的机场接待礼仪

矫车位次礼仪

不可忽视的“小节”：接行李

开车门的优雅动作

上车的优雅举止

充分利用车上的难得的“私人时间”，建立“速通渠道”

商务接待场合，陪同引导礼仪

谁为谁开门 （职位的尊卑，性别，主客）

上下楼梯的次序

乘坐电梯礼仪

会议室的位次礼仪

奉茶礼仪注意事项与禁忌

冲泡咖啡的注意事项

五．拜访客户礼仪（0.5小时）

约见客户礼仪

拜访前的准备工作

在等候区的形象

握手瞬间与开场白

如何走进会客厅

拜访中的礼仪

拜访结束后的注意事项

六，商务宴请礼仪（0.5小时）

中餐宴请

（中餐宴请邀约，规格，位次，点菜，餐桌礼仪）

西餐礼仪要点与禁忌

[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

七，高效商务沟通技巧（1小时）

沟通是什么？

与客户进行有效沟通的四要素

沟通失败的主要原因分析

与客户沟通的正确观念“用心沟通”

有效客户沟通的五大技巧

（1）微笑是最佳的通行证

（2）赞美是最好的润滑剂

（3）用心聆听比说更重要

（4）表达清楚，结构逻辑化

（5）反馈是一种艺术

电话邀约技巧与沟通

和上下级如何进行有效沟通

沟通需了解的十点人性

色眼识人，与不同性格客户有效沟通技巧

沟通的十大禁忌

王老师

王思语 老师简介

明星级高端礼仪讲师

东方卫视报、CCTV央视报道

多家银行指定长期特聘礼仪老师

XX银行礼仪研究院 副院长、首席讲师

曾参与著名央视主持人 杨澜的辅导

曾被CCTV央视和东方卫视的记者采访

曾拍摄院线电影《订制爱情》主要演员

国际认证协会注册形象礼仪培训-ICSID

上海交通大学--EMBA、特聘礼仪讲师

世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委

国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委

2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人

第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委

第二十八届世界大学生和平大使公益慈善代言人

中国量化美学高级形象咨询师；香港国际财富女人学院女学讲师

多家知名企业和多所大学特聘礼仪导师；《魅力女王》总决赛形体仪态训练导师

资历优势（企业实战工作经验10年+培训讲台经验6年）

王思语老师专业从事美学和礼仪培训有8年多时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆等多位知名导师，荣获多项国际礼仪认证证书。2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“”中国十佳年度形象礼仪培训师“称号。曾为多家500强企业进行过礼仪培训，并得到一致好评，满意度在95%以上，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，美业，外资企业......等；目前是国内多家知名银行，企业和大学的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。

王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛形体仪态训练导师与礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席礼仪评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师。

授课风格

王思语老师具有深厚的的礼仪修养和丰富的实战经验，培训中将专业性，实用性，灵活性融为一体；注重课堂氛围建设，授课亲切，风趣幽默，轻松互动；授课层次分明，思路清晰，课程内容丰富，并配有大量案例分析，擅长逻辑思维，永远以学生为主导，并结合实际工作流程情境授课，课程落地实用，注重客户反馈，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。

主讲课程-礼仪类：

《高端商务礼仪》1-2天

《商务接待与拜访礼仪》1-2天

《世界顶级奢侈品文化》1-2天

《银行五星服务礼仪塑造》1-2天

《银行大堂经理服务礼仪》1-2天

《理财顾问高端专属礼仪》1-2天

《精英商务礼仪与品味修养》1-2天

《银行服务礼仪与投诉处理》1-2天

《银行客户经理商务社交礼仪》 1-2天

主讲课程-形象类：

《绅士印象管理》1-2天

《女性领袖魅力形象》1-2天

《个人品牌形象管理》1-2天

《卓越女性仪态气质修炼》1-2天

部分服务过的客户

金融银行板块: 中国银行广州分行、中国银行佛山分行、中国银行顺德分行、南京浦发银行、中国银行苏州分行、中国建设银行上海分行、、中国工商银行、工商银行济南分行、重庆市建设银行分行，中国银行中山分行，招商银行深圳分行，工商银行温州分行、邮政银行系统、河南中原银行，南京中信保诚（多期），南京太平洋保险公司，上海交通银行分行、建设银行安徽分行、邮储银行河北分行、交通银行宁波分行、交通银行南通分行、建设银行东营分行、建设银行苏州分行、建设银行成都分行、中国银行深圳分行、中国银行泰州分行、工商银行中山分行、工商银行南宁分行、新乡农信社、兴业银行上海总行…….!

教育板块: 江苏省邮电大学、南京浦江工业学院、扬州工业学院、上海交通大学、南京外国语学院、上海医科大学…..!

其他板块: 东方航空，南航，四川航空（多期）、温州市公安局，浪莎集团，江苏省电力局，溧阳女子监狱，上海微软公司，江苏省施而美容医院，恒大地产，河南豫新汽车空调公司，万科集团，鄂尔多斯康巴什区商贸局，深圳王府燕窝，深圳房方圆盛世集团，南京小银星艺术团，上海鼎峰资产管理有限公司，郑州中铁七局，上海掌中游旅游公司，贵阳市人民政府，上海庞贝捷外资企业，完美江苏分公司…….!

与部分知名人士的学习与合影

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com