基于案例的IATF16949标准及内审员实战

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【培训特色】

3天课程，随着IATF 16949：2016的发布、SI的不断更新，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对标准提出了新的要求，如何理解并应用新标准不断提升内部管理水平。我们注重理论结合实际，本课程不但覆盖16949：2016标准的要求，而且在培训中以案例结合公司实际进行讲解，通过大量的案例分析，让学员理解标准以及在企业的具体应用；通过我们独特的课堂管理促进学员积极参与本课程，包括提问、讨论、分享、练习、评估，同时我们也有系统的评分和考试方法以评价学员的认知程度并在需要时加以改进。

【参加人员】

本课程适用于那些准备实施、更新和强化IATF 16949：2016的公司各部门经理，各部门质量管理体系实施人员，体系工程师，内部质量体系和过程审核员，以及其他需要了解IATF 16949：2016的人员；从事质量体系管理及标准化等工作，以及企业的一方或二方审核员等相关人员。

【学员背景要求】

熟悉ISO/TS 16949或IATF 16949：2016标准的要求且有实施ISO/TS 16949或IATF 16949：2016的工作经验。

【培训目标】

理解IATF 16949：2016标准、SI变化和审核要求；

学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；

具备开展IATF 16949：2016第一方和第二方审核的能力；

明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。

【培训评估】

1.培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：

课堂上积极有意义的提问。

知识的探讨和分享。

积极参与小组练习。

2.通过评分练习和最终评估了解培训的整体实际效果，并策划改进方案。

【课程大纲】

一、IATF16949:2016标准概览

1. 标准主要变化

2. 标准综述

3. 七项质量管理原则

4. 过程方法

5. PDCA循环

6. 基于风险的思维

实战案例分析

二、标准条文精讲

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 组织环境（背景）

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围

4.3.1 确定质量管理体系的范围-补充

4.3.2 顾客特殊要求

4.4 质量管理体系及其过程

4.4.1.1 产品和过程一致性

4.4.1.2 产品安全

实战案例分析

5 领导作用 （中心）

5.1 领导作用和承诺

5.1.1总则

5. 1.1.1企业责任

5. 1.1.2过程有效性和效率

5. 1.1.3过程所有者

5.2 方针

5.2.1质量方针的制定

5.2.2 质量方针的沟通

5.3 组织的岗位、职责和权限

5.3.1组织的角色、职责和权限－补充

5.3.2 产品要求的责任和权限与纠正措施

实战案例分析

6 策划 （P）

6.1应对风险和机遇的措施

6.1.2.1风险分析

6.1.2.2预防措施

6.1.2.3应急计划

6.2 质量目标及其实现的策划

6.2.2.1 质量目标及其实现的策划－补充

6.3 更改的策划

实战案例分析

7 支持 （S）

7.1 资源

7.1.3.1工厂、设施和设备策划

7.1.4.1过程运行环境－补充

7.1.5.1.1测量系统分析

7.1.5.2.1 校准／验证记录

7.1.5.3 实验室要求

7.1.5.3.1 内部实验室

7.1.5.3.2 外部实验室

7.2 能力

7.2.1能力-补充

7.2.2能力-在职培训

7.2.3内部审核员的资格

7.2.4二方审核员的资格

7.3 意识

7.3.1意识-补充

7.3.2员工激励和授权

7.4 沟通

7.5 形成文件的信息

7.5.1.1质量管理体系文件

7.5.3.2.1记录的保存

7.5.3.2.2工程规范

实战案例分析

8 运行 （D）

8.1 运行策划和控制

8.1.1运行策划和控制-补充

8.1.2保密

8.2 产品和服务的要求

8.2.1.1顾客沟通-补充

8.2.2.1产品和服务要求的确定－补充

8.2.3.1.1 产品和服务要求的评审－补充

8.2.3.1.2 顾客指定的特殊特性

8.2.3.1.3 组织制造可行性

8.3 产品和服务的设计和开发

8.3.1.1 产品和服务的设计和开发－补充

8.3.2.1 设计和开发的策划－补充

8.3.2.2产品设计技能

8.3.3.1 产品设计输入

8.3.3.2制造过程设计输入

8.3.3.3特殊特性

8.3.4.1监测

8.3.4.2设计和开发的确认

8.3.4.3样件计划

8.3.4.4产品批准过程

8.3.5.1 设计和开发的输出-补充

8.3.5.2制造过程设计输出

8.3.6.1 设计和开发的更改-补充

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制

8.4.1.1 总则－补充

8.4.1.2 供应商选择过程

8.4.1.3 顾客指定的供货来源

8.4.2.1控制类型和程度－补充

8.4.2.2法律和法规要求

8.4.2.3供应商质量管理体系开发

8.4.2.4供应商监测

8.4.2.4.1 第二方审核

8.4.2.5供应商开发

8.4.3.1外部供方的信息-补充

实战案例分析

8.5 生产和服务的提供

8.5.1.1控制计划

8.5.1.2标准作业-操作指导书和可视化标准

8.5.1.3作业准备验证

8.5.1.4停机后的验证

8.5.1.5全面生产维护

8.5.1.6生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理

8.5.1.7生产计划

8.5.2.1 标识和可追溯性-补充

8.5.4.1 防护-补充

8.5.5.1 服务信息反馈

8.5.5.2 与顾客的服务协议

8.5.6.1 更改控制—补充

8.5.6.1.1 临时变更过程的控制

实战案例分析

8.6 产品和服务的放行

8.6.1产品和服务的放行—补充

8.6.2全尺寸检验和功能试验

8.6.3外观项目

8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收

8.6.5法律法规符合性

8.6.6接收准则

8.7 不符合输出的控制

8.7.1.1顾客授权

8.7.1.2不合格品控制-顾客指定的过程

8.7.1.3可疑产品的控制

8.7.1.4返工产品的控制

8.7.1.5返修产品的控制

8.7.1.5顾客通知

8.7.1.6不合格品的处置

实战案例分析

9 绩效评价（C）

9.1 监视、测量、分析和评价

9.1.1.1 制造过程的监视和测量

9.1.1.2 统计工具的识别

9.1.1.3 统计概念的运用

9.1.2.1顾客满意-补充

9.1.3.1 优先级

9.2 内部审核

9.2.2.1 内部审核方案

9.2.2.2 质量管理体系审核

9.2.2.3 制造过程审核

9.2.2.4 产品审核

9.3 管理评审

9.3.1.1管理评审-补充

9.3.2.1 管理评审输入-补充

9.3.3.1 管理评审输出-补充

实战案例分析

10 持续改进 （A）

10.1 总则

10.2 不合格和纠正措施

10.2.3 问题解决

10.2.4 防错

10.2.5 保修管理

10.2.6顾客投诉及现场失效测试分析

10.3 持续改进

10.3.1持续改进-补充

实战案例分析

【IATF16949:2016标准审核】

1．审核的基本理念与要求

2．基于过程方法的增值审核

3．IATF16949:2016标准审核注意事项

4．主要过程审核要点与技巧

5．模拟审核与书面考试

吴老师

吴树彬 老师简历

国家注册咨询师

国家注册质量工程师

CCAA注册审核员

德国VDA QMC 注册 VDA 6.3过程审核员

美国Exemplar Global注册IATF16949主任审核员

曾任：通用汽车、大众汽车和上海汽车零部件供应制造商 质量高层管理

资历优势

吴老师在为整车厂策划和建立IATF16949：2016质量管理体系时，曾经创造了“零不符合项”通过国外知名认证公司认证的奇迹。吴老师在汽车零部件制造业工作经验接近20年。他曾在通用汽车、大众汽车和上海汽车零部件供应制造商中任职质量高层管理，对汽车行业及零部件制造方面的质量管理有着深刻的理解和实际的运作经验。

吴老师在汽车行业的工作经历包括：16949/ISO9001质量体系的建立、实施和审核；公司内外部质量管理和改进、供应链的管理以及项目管理。吴老师和他领导的队伍出色的业绩包括：通过QCC改善活动交货不良PPM在1年内由原来的5000PPM降到50PPM，通过了博世(Bosch)、麦格纳(MAGNA)的潜在供应商审核并为公司取得了为博世(Bosch)、麦格纳(MAGNA)供货的资格。吴老师丰富的汽车行业经验包括：APQP，PPAP，FMEA，MSA，SPC，CP，Minitab，8D，VDA6.3，VDA6.5，QCC，QC 7 Tooling。他还非常熟悉供应商评估和开发，供应商质量体系审核。

吴老师对汽车制造行业的客户要求和产品要求有着深刻的理解和丰富的现场经验。非常熟悉APQP， PPAP，FMEA，MSA，SPC的运用要求。Harry在国内成功培训过近百家著名跨国公司，包括大众、上汽、捷豹路虎、智马达汽车、吉利汽车、东风汽车、江铃汽车、博世、奥托立夫、博格华纳、麦格纳、采埃孚、大陆汽车、马勒、天纳克、李尔、佛吉亚、索菲玛、天合、库博、延峰百利德、恩斯克、伟巴斯特英纳法等等。

授课风格

吴老师为实战型讲师，分组讨论，训练为主，互动教学；真实案例，辩论抢答，现场演练；顾问式培训、情景式案例、实战型解答；课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化；迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方式方法、最实务”培训师。

主讲项目

类别项目

管理体系的培训、辅导和改进ISO9001、IATF16949:2016、ISO4001

质量工具的培训、辅导和改进基于案例分析的AIAG-VDA FMEA

基于Minitab的SPC&MSA

基于案例分析的的APQP&PPAP

8D问题解决方法

新旧QC七大工具

VDA系列的培训、辅导和改进VDA6.3:2023过程审核

VDA6.5:2020产品审核

VDA2:2020 PPA产品和生产过程批准

CQI系列的培训、辅导和改进CQI-8 LPA分层过程审核

意识类质量意识

服务过的部分客户名录 (汽车行业)

#公司名称行业产品

1一汽大众汽车有限公司天津分公司（FAW-VOLKSWAGEN）汽车行业轿车

2上海汽车集团股份有限公司(SAIC)汽车行业轿车

3上汽通用五菱(SGMW)汽车行业轿车

4奇瑞捷豹路虎汽车有限公司 (Chery Jaguar Land Rover)汽车行业轿车

5智马达汽车有限公司（smart）汽车行业轿车

6浙江吉利汽车有限公司(JEELY AUTO)汽车行业轿车

7江铃汽车股份有限公司(JMC)汽车行业轿车

8东风汽车有限公司(DONGFENG)汽车行业轿车商用车

9大陆汽车系统有限公司(Continental Automotive Systems)汽车行业制动系统

10博世转向系统有限公司(Bosch Steering System)汽车行业转向系统

11采埃孚汽车转向机系统(上海)有限公司(ZF Steering System)汽车行业转向系统

12上海奥托立夫汽车方向盘 (Autoliv Steering)汽车行业转向系统

13麦格纳汽车动力总成(天津)有限公司(Magna Automotive Systems )汽车行业控制系统

14采埃孚传动系统零部件(上海)有限公司(ZF Powertrain Modules)汽车行业传动系统

15上海汽车变速器有限公司(Shanghai Automobile Gear Works)汽车行业制动系统

16博格华纳汽车零部件有限公司(BorgWarner automotive)汽车行业制动系统

17海力达汽车系统(常熟)有限公司(Hilite Automotive Systems)汽车行业制动系统

18上海马勒滤清系统有限责任公司(MAHLE Shanghai Filter Systems)汽车行业汽车滤清器

19上海索菲玛汽车滤清器有限公司(Sofima Shanghai)汽车行业汽车滤清器

20本特勒汽车零部件(上海)有限公司(Benteler Automotive Systems )汽车行业排气系统

21天纳克汽车工业有限公司(Tenneco SuZhou automotive)汽车行业排气系统

22英纳法汽车天窗系统(Inalfa Roof Systems)汽车行业汽车天窗

23上海恩坦华汽车部件有限公司(Inteva automotive)汽车行业汽车天窗

24伟巴斯特汽车天窗上海 (Webasto Shanghai)汽车行业汽车天窗

25上海李尔汽车系统 (Lear， Shanghai)汽车行业汽车座椅

26江森汽车座椅 (Johnson Control Beijing)汽车行业汽车座椅

27德国海拉车灯(Hella Auto Lamp)汽车行业汽车车灯

28天合汽车零部件(上海)有限公司 (TRW Shanghai)汽车行业安全气囊

29KSS汽车安全系统 (Key Safety Systems)汽车行业安全气囊

30延锋伟世通汽车饰件系统有限公司 (Yanfeng Automotive Systems)汽车行业内饰件

31宁波丰沃涡轮增压系统有限公司 (VoFon Turbo Systems)汽车行业涡轮增压器

32上海捷柯密封件制品有限公司 (Cooper-Standard Automotive)汽车行业密封条

33上海欧姆龙控制电器有限公司(Shanghai Omron Control Components) 汽车行业继电器

34斯凯孚（上海）轴承有限公司（SKF）汽车行业汽车轴承

35合肥恩斯克有限公司（NSK）汽车行业汽车轴承

36福赛轴承（嘉兴）有限公司(Fersa bearings) 汽车行业汽车轴承

37上海人本集团有限公司(Shanghai C&U Auto Bearings) 汽车行业汽车轴承

服务过的部分客户名录(其它行业)

#公司名称行业产品

1中国电子科技集团公司第21研究所航空航天微特电机

2上海高分子功能材料研究所高分子材料高分子材料

3博世(宁波)轻型电动车电机有限公司(Bosch Ningbo)电动车电动车

4贝尔股份(上海)有限公司(Alcatel-LucentShanghai Bell Co., Ltd)通讯/电子/IT通讯和控制系统

5安德鲁通信苏州 (Andrew Suzhou)通讯/电子/IT通讯基站设备

6展讯通信(上海)有限公司(Spreadtrum Communication)通讯/电子/IT手机设计

7上海龙旗科技股份有限公司(LONGCHEER GROUP)通讯/电子/IT手机设计

部分服务过主机厂项目介绍

客户名称：一汽大众汽车有限公司天津分公司

咨询/培训项目人天数

IATF6949:2016内审员培训3

AIAG五大核心工具培训5

客户名称：奇瑞捷豹路虎汽车有限公司

咨询/培训项目人天数

IATF6949:2016质量管理体系认证咨询39

2017年IATF6949:2016内审员和AIAG五大核心工具培训18

2018年IATF6949:2016内审员和AIAG五大核心工具培训18

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司感谢信

客户名称：上汽集团股份有限公司

咨询/培训项目人天数

IATF6949:2016内审员培训3

QC七手法培训2

AIAG五大核心工具培训10

客户名称：浙江吉利汽车有限公司

咨询/培训项目人天数

IATF6949:2016内审员培训3

AIAG五大核心工具10

客户名称：东风商用车有限公司

咨询/培训项目人天数

IATF6949:2016内审员培训6

AIAG五大核心工具20

新旧QC7工具和8D问题解决3

部分知名世界500强企业授课评价

“吴老师课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间” —— 东北特钢集团质量副总

咨询师搞起培训来，的确不同于一般的照本宣科的讲师，做人扣火候，办事有尺度，理论指导实践，实践验证理论” —— 博世轻型电动车质量经理

“实战派，课程实用性强，案例丰富；语言生动、激情、幽默，有感染力；课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收” ——本特勒汽车零部件(上海)有限公司 亚太总部 HR总监

“紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；培训效果达到我们预期的目标，我们很满意！” ——英纳法天窗系统(烟台)有限公司 人力资源部经理

“吴老师授课深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学知识” —— 捷豹路虎运营总监 Steven

“吴老师授课三大特点——1：纯干货。2：易吸收。3：速转化。这是一堂解决实际问题的好课！这是一个只捞干货的好老师！” —— 麦格纳汽车 质量经理

吴老师讲的太好了，你是这期培训班里讲的最好的老师，我们都给你满分，非常实用，很贴近我们目前员工状态，对我们今后工作很有启发和帮助。——SAIC质量总监

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