掌控终端——基于性格特质的销售技巧

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

终端销售人员面临的是千千万万不同个性和需求的消费者，因此根据不同客户实施精准的销售策略尤为重要。

本课程由DISC国际社群联合创始人、DISC性格分析顾问、前中国千亿传媒集团销冠团队成员易伟鹏老师，从性格特质分析切入，带领学员，通过识别不同终端销售客户的性格特质，从而高效地提升终端销售的达成，以及保持良好的客户维护，达成二次销售及转销售的目的。

课程目标：

1、了解DISC四种性格特征

2、判断终端客户的四种特质

3、销售过程中如何针对客户特质调整销售策略

4、售后过程中如何针对客户特质提供服务策略

授课对象：

终端销售人员

授课方式：

讲师讲授+案例分析+案例研讨+经验分享+结果评析

课程大纲：

导入：

1、源起：传奇的威廉·莫顿·马斯顿博士

2、互动故事：“闺蜜的意见”

3、同一件事四种反应

第一部分：DISC特质的识别与运用

一、DISC认知

1、视频教学：了解指挥者特质

2、视频教学：了解影响者特质

3、视频教学：了解支持者特质

4、视频教学：了解思考者特质

☆ 互动练习：“挤电梯，谁是DISC？”

二、DISC觉察

1、猜猜谁是D特质的老板？

2、猜猜谁是I特质的老板？

3、猜猜谁是S特质的老板？

4、猜猜谁是C特质的老板？

☆ 互动练习：“四种类型的老板”

第二部分：掌控终端销售

一、应对D特质客户的策略

1、D客户的有效销售策略

2、与D客户沟通技巧：“金字塔沟通技巧“

二、应对I特质客户的策略

1、I客户的有效销售策略

2、与I客户沟通技巧：“模仿式交流“

三、应对S特质客户的策略

1、S客户的有效销售策略

2、与S客户沟通技巧：“朋友式销售“

四、应对C特质客户的策略

1、C客户的有效销售策略

2、与C客户沟通技巧：“用数据说话“

收尾互动

☆ 互动交流1：“客户情况是否就这么简单？”

☆ 互动交流2：“从DISC的角度来看，什么人适合做销售？”

☆ 互动交流3：“如何运用DISC理论搭建团队？”

易老师

易伟鹏 老师简介

TTT版权课授权人

资深品牌策略顾问

项目团队管理专家

SoL索奥（中国）职业培训师

广东省“优秀培训师”

20年品牌策划与传播经验

中国我是好讲师大赛总决赛“金科奖”导师

DISC国际社群联合创始人

曾任：

美博家电集团-品牌总监/培训体系执行负责人

中国第二大传媒集团分众集团-全国市场销售副总监

志高家电集团-品牌负责人

百分百传媒集团-品牌经理

保利地产集团-品牌经理

【资历优势】

易伟鹏老师从事品牌定位及推广20年，任职品牌负责人超过十年以上工作经验。先后在两家百亿营收上市公司担任高管，在TTT培训、品牌定位、媒体推广、销售管理、团队打造、PPT路演、活动策划、社群打造、培训体系建立等方面有着丰富的经验。

易伟鹏老师喜好使用新概念、新素材、多种手段运用到授课中。沉稳中不失幽默的培训风格，广受学员好评。易伟鹏老师非常注重内容逻辑的安排、“以学员为中心”的理念，以及教学手法的创新设计。多年来，已为多家大型机构、政府部门、企事业单位提供各类培训的教学和定制服务。培训平均满意度一直保持95%以上。

作为TTT版权课授权老师，易伟鹏老师结合20年来的创意策划经验，基于经典的教学设计原理为企业培训师提供精彩的培训师提升课程，在经典教学理论的基础上提供了一套易理解，易操作的开发工具模板样例，让培训师达到即学即用，一次上手的程度。

在对企业培训师培训的实操培训中，学员将有机会深度参与到课程开发的全过程中，在过程中加速个人对于主题知识的快速理解和深度认知，增加讲师个人对授课主题的信心，找到知识内容和教学方法之间的设计关联点，以便未来在课堂上更从容地展现个人的授课技巧和个人魅力，并引领学员进入愉快的学习旅程。

【主讲课程】

TTT类

《弦动一一敏捷课程开发基础》1天

《生动——教学互动技巧呈现》1天

《灵动——讲师优秀台风演绎》1天

PPT类

《3721搞定PPT》（商业版）1天

《工作汇报型PPT逻辑与设计》1天

营销品牌类

《掌握品牌底层思维·打造企业核心竞争力》1天

《存量与增量市场的新品推广》0.5天

《移动互联网时代下的营销4P经典理论新解》0.5天

《社群运营与单客经济》1天

职场通用类

《基于时间观角度的时间管理》0.5天

《结构化工作总结和高效汇报》0.5天

《因人而来，因事而变——基于性格特质的职场有效沟通》0.5天

《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》0.5天

【部分合作客户】

【企业】：

国家能源集团、广智集团、苹果中国、百度集团、欧派集团、绿瘦集团、分众传媒集团、松下电器集团、志高家电集团、美博家电集团、华影天下传媒、美慧养生美容机构、老虎科技、广药三院、十方教育集团、金意陶集团、百分百传媒、保利集团、万翼电子商务公司等

【银行类】：

中国银行山东分行、交通银行北京分行、工商银行厦门分行、招商银行武汉支行等

【事业或组织】：

广东省燃气采暖热水炉商会、广东省实验室设计建造技术协会、华南理工大学广州学院、中国陶瓷总部陶业学堂等

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