教练型精准沟通--管理沟通让心畅通

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%靠沟通。一项权威统计表明，我们每个人除了睡眠时间外，其余70%的时间都在沟通，企业管理者至少有80%的时间花在各种工作关系的口头沟通上，提高沟通效率就是提升企业管理绩效。

课程收益：

帮助管理者认识自己原有沟通模式的局限和对管理造成的影响；

帮助管理者学习教练式精准沟通的策略和技术；

推动管理者管理风格与人文价值观的转型。

课程形式：

情境体验+问题研讨+角色扮演+工具演练

课程对象：

企业各层级管理者

课程大纲：

第一模块：沟通风格自我觉察

一、向上沟通

1、小组讨论：如何向上级请示汇报？

2、讲授：如何把领导变成资源方和支持者

二、平行沟通

1、小组讨论：沟通效果的影响因素？

2、讲授：沟通中的自我、他人和情境因素

三、对下沟通

1、小组讨论：沟通中的自我和他人内在期待与渴望分别是什么？

2、讲授：人在什么情况下才会被激发

四、跨部门沟通

1、小组讨论：理想的跨部门沟通方式和方法？

2、小组觉察：你的沟通风格属于哪种类型？

3、讲授：跨部门沟通的难点和障碍

第二模块：精准沟通

一、精准表达

1、小组练习：你是财务部经理要让业务部听懂你的ORID技术

2、讲授：ORID沟通谈判技巧

二、深度倾听

1、小组练习：上级主管的一段批评中，如何听到什么是他看重的？什么是他希望的？什么是他优势资源和美德？如何反馈？

2、小组练习：下属的一段抱怨中，如何听到他看重的？什么是他希望的？什么是他的优势资源和美德？如何反馈？

3、讲授：深度倾听的3R步骤

4、讲授：倾听的5个层级，3种境界

三、有效提问

1、小组练习：有效提问和无效提问的区别

2、有力提问的3种方法

3、如何支持下属寻找答案

4、SMART目标框架搭建

四、有效反馈

1、小组练习：有效区分观察与评判

2、有效反馈的2种模式（BIA&BID）

3、如何做到表扬激励人心

4、如何做到批评对事不对人

五、精准沟通的四条路径

1、路径一、问题-方案

2、路径二、问题-需求-方案

3、路径三、问题-需求-目标-方案

4、路径四、问题-需求-目标-要素-方案

徐老师

徐霞 老师简介

企业管理教练

教练型管理培训师

国家二级心理咨询师

SFBT焦点解决认证教练

美国ICF国际联合会认证教练

英国RTC青少年成长管理指导师

青岛电视台心理栏目特聘咨询顾问

多家企业和大型咨询公司常年特聘签约讲师

15年企业管理实战工作经验+20余年企业管理培训工作经验。

实战经验

1998年起任台湾徐福记食品（青岛）公司培训主管，主要负责商超促销人员的培训与品牌推广，短时间内在青岛各大商场、超市塑造了徐福记品牌的知名度。2003年起任本色咨询公司创始人，主要负责企业人才梯队的搭建与培训，协助企业建立内部管理人才培养机制。2015年起至今专研《教练型领导》版权课程的讲授与一对一教练咨询服务，累计授课时长超过1000小时，课程返聘率超90%，课程实用、高效，管理者带着问题来，带着解决方案走。

资历优势

徐老师拥有20年企业管理工作经验，是后现代心理学爱好者和践行者。长期从事企业管理培训与咨询研究工作，对企业日常运营管理有独到的见解，致力于帮助企业、家庭与个人将潜能发挥至最大，善于结合心理咨询+教练式训练，注重人格基底的深度剖析及自我动力的激发，课程效果实用落地，曾为世界500强企业、国有垄断行业、金融行业、电力行业、制造等行业提供咨询培训服务。

主讲课程

《教练型领导工作坊》

《学做教练型管理者》

《团队绩效教练》

《教练型精准沟通》

《教练型父母工作坊》

授课风格

1、成果导向：共创体验式学习，课程内容与管理实践紧密相关；

2、情境体验：系统的方法和工具即学即用，在行动中提升技能；

3、知行合一：学员直接收获思维的转变、完成从知到行的转化。

部分服务过的客户

银行行业：中德银行、天津建设银行、青岛交行、德州农商行、聊城农行、临沂农行、烟台工行、威海建行、陕西省农商行、汉阴农商行、镇安农商行、商州农商行、山阳农商行、安康农商行、岚皋农商行等

铁路行业： 铁路集团、中车集团、中铁集团、青岛西车务段、青岛地铁等

制造行业及其它行业：

海信学院、交运集团、西北大学EMBA、海洋人力、卓越地产、中远集团、品牌餐饮商学院、青岛妇联、烟草集团、大唐集团、中国电建、甘肃电力局、青岛经营集团、万龙科技集团、青岛港、市南总工会、威海市总工会、智慧招聘、北师大家庭研究会、孔子文化学院等

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com