经验复盘：让团队经验变成组织资产

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【课程背景】

管理需要总结规律，一个成功的管理者必然要善于对取得的经验进一步提炼、固化和推广。 一方面，越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用，而案例作为经验沉淀的重要载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，华润、平安、华为、中行、中信、联想等均是其中典型。同时“组织经验萃取”、“企业案例开发与教学”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一位专业的培训管理者必须要掌握的理念与技术。另一方面，汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

经验复盘作为行动学习项目第三阶段，也是希望能够通过案例开发、案例教学、案例体系建设、标杆企业案例应用实践、案例复盘……让项目过程中的成功经验和失败教训能够被有效传承，寻找成功的关键要素，避免无意义的成功，总结有意义的失败，挖掘问题背后的关键因素，再通过内萃外取的方式，让学员轻松的输出最佳实践案例。

【课程价值】

（1）掌握做好成果梳理总结汇报的思路，明白汇报总结的实质，能运用七个关键，并能在业绩不佳时也能自如的应对汇报工作；

（2）掌握成果梳理总结汇报的方法和步骤，现场梳理汇报材料，并进行调整优化；

（3）掌握汇报PPT的快速制作方法，并能在台上自如的进行呈现。

【课程特点】

专业实操：课程讲师具有多年的多行业实践经验，具有丰富的理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强实战性和可操作性。

互动教学：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员的理解和实际转化能力，现场学会。

【授课形式】

可视化过程、现场指导、研讨互动、引导式授课、实际体验

【培训对象】

企业核心管理者、业务团队负责人，人力资源相关人员

【课程内容】

PART 1 盘点经验: 萃取可复制经验

经验要匹配当下场景

经验要匹配自身情况

经验要显性举一反三

结构化的经验 VS 零散经验

经验要经过实践验证

从实践中来

到实践中去

能复制传播

内萃外取可复制的经验

企业经验传承主要四种载体的选择和匹配

工具：内萃外取法

输出：核心经验思维导图

PART 2 亮点案例: 以小见大有价值

2.1 我们需要寻找什么样的亮点案例

2.2 最佳实践案例是组织经验内化与传承的最有效方式

2.3 最佳实践案例的产生及价值

2.4 最佳实践案例的四个标准

一听就能懂

从来没想到

再也忘不了

用了真有效

2.5 最佳实践案例萃取五步法

聚焦方向

展示亮点

描述过程

补充素材

提炼口诀

工具：最佳实践案例STAR法

输出：至少1个能以小见大的最佳实践案例

PART 3 完善结构: 逻辑清晰有格局

3.1、做好汇报结构的方法

1）汇报呈现的要点

2）做好总结汇报的五个原则

3.2、构建汇报方案的步骤

3.3、五步写好汇报方案

1）标题写对

2）引言要精

3）总结要全

4）不足要准

5）改进要实

3.4、汇报方案框架与内容

工具：mindmaster

输出：汇报demo和汇报完整结构图

PART 4 视觉呈现: 重点突出能记住

工具：wps

输出：完整课程成果汇报PPT

PART 5 完美表达: 干得好也说得好

一、左脑框架-想清楚、说明白

1、时间框架

2、空间框架

3、支点框架

4、钟摆框架

5、变焦框架

6、递推框架

二、右脑刺激-听得懂、记得住

1、对比刺激

2、视觉刺激

3、幽默刺激

4、节奏刺激

5、情绪刺激

6、比喻刺激

三、巧思妙答-化解尴尬、赢得尊重

1、不同汇报对象的感兴趣点

2、如何控场和巧妙回答

3、如何面对意外和尴尬

4、如何处理反对意见和挑战性问题？

5、确保评委理解和关注的核心讲解技术

工具：表达沙盘

输出：完美汇报呈现演讲设计

夏老师

夏瑞琴 老师简介

中国行动学习催化师协会 行动学习催化师

行动学习实践者，高级学习设计师

国际职业培训师认证讲师

国家认证可视化党史指导师

国家注册企业培训师二级

国家注册高级职业指导员（三级）（人社厅备案）

国际注册高级礼仪培训师

高级银行服务管理师、

多门版权课程授权导师

广东省培训研究会理事理事&讲师

曾任：广州市顶点企业顾问有限公司总监、资深讲师

资历优势

从事企业管理培训与咨询16年，其中10年+的行动学习推广与项目实施经验，致力于让企业培训真正落地。辅导项目涉及到领导力发展，绩效提升、人才培养、内训师培养、党建系列、精益管理等领域，曾为广州地铁、广州港集团、南方航空集团、南方电网、国家电网、工商银行、湖北电信等国有企业开展行动学习相关课程培训及项目辅导，积累了丰富的实践案例和实战经验。

夏瑞琴老师行动学习系列联合研发版权课程

行动学习版权课程-《行动学习-4I全员绩效改善》

行动学习版权课程-《行动学习-问题分析与解决（小组课题版）》

行动学习版权课程-《左圆右方创新®创新思维与问题解决》

行动学习版权课程-《战略解码-跨越战略与执行的鸿沟》

行动学习版权课程-《执行复盘：更快更好的达到预期目标》

行动学习版权课程-《经验复盘：让团队经验变成组织资产》

行动学习项目-《行动学习-组织绩效提升©项目》

全员绩效改善项目-《行动学习-绩效改善项目》

夏瑞琴老师创新党建系列课程

可视化百年党史—重温百年党史，践行初心使命

可视化百年党史—二十大专题沉浸式党史桌游

可视化百年党史-芝视桌游系列工作坊（0.5天版）

党业融合-党建引领下的基层党支部问题改善

党业融合-行动学习助推党建创新工作坊

服务过的部分客户（不限于）

广州地铁、广州港、广州政府系统培训中心、广州工控集团、华电集团、南方电网、广东电网、贵州电网、云南电网、广州供电局、清远供电局、深圳供电局、佛山供电局、凯里供电局、北京电网、国网湘电、中信银行卡中心、中国银行、工商银行、广东建行、民生银行、东莞银行、远东普惠、际华集团、殴士机（日资）、湖北电信、广州移动、南方航空、安踏儿童、东风汽车、广汽集团、美的集团、新中源集团、云南机场、佛冈民政、广西隆安组织部、德永佳、广东大夏、碧桂园、深圳顺电、东莞铭冠、赛百威、广东省培训研究会公开课、广东人才港公开课等等……

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