零售员工带教技术

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【课程设置】

授课50%+演练30% +互动20%

【课程背景】

销售业绩-销售成本=销售利润，那么店铺成本最高的不是房租？是什么哪？答案是：没有经过训练的不合格员工带来的业绩负增长。顾客储值增加粘性，更赋能店铺销售，让储值在店铺变成一种常态化的经营模式，让员工不再为业绩发愁，让销售变得更加简单化，销售是一种点对点的营销方式，点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。这条曲线我们称之为“零售销售带教技术”。

未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售最大化和利润最大化。

【课程对象】

零售商/督导/店长/核心员工

【课程收获】

树立明确业绩目标，快速提升销售能力；

培养团队协作精神，掌握销售专业技能；

提升团队职业心态，打造销售精英团队；

掌握实战销售方法，实现业绩倍速增长；

实战、实效、实用的业绩增长技能；

让店铺储值变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工；

让一线员工学会做好每日的自我高效管理，实现业绩倍速增长！

【课程大纲】

一.新零售带教赋能核心

1.迎（销售准备+快乐迎宾）

①找商品卖点

②找顾客买点

③找风格搭配

④找价格组合

⑤如何调整迎宾氛围

⑥新、老顾客的接待技术

⑦非销话术的应用

2.试（商品推荐+商品试穿）

①深度沟通话术应对策略

②磁石点设置及顾客需求的了解技能

③运用非销话术赢得顾客信任

④顾客类型区分及应对策略

⑤成交前深度的非销话术

⑥商品的熟悉程度及风格

⑦商品推荐的核心要素

⑧应对商品的选择方案

3.买（“核心三单”模式【大单、连单、高单】）

①零售成交时间点的把握

②成交中的异议及价格处理

③如何从异议一气呵成到成交

④让店铺员工能做高单技术、能做大单技术、能做连单技术

⑤大单关键指标（KPI）分析

⑥提升业绩的四大途径

⑦提升大单的销售秘诀

⑧大单提升的六部循环推荐法

⑨高单推荐的BAFEO推荐技能

4.送（美程服务+工具互动）

①顾客为何不留联系方式

②如何留下顾客的联系方式

③留下顾客联系方式的机会

④让顾客记忆犹新的送宾技能

⑤如何有效的与顾客进行微信互动

⑥如何运用微信增加顾客粘性

5.复购引导（互动链接）

①店铺顾客“三一、三声”标准服务

②顾客购物后“三、五、七”管理

③顾客分类、分级管理

④顾客回访管理技能

⑤活动前的VIP准备

三.PDCAR法推动管理落地实施技术

1.P计划：可执行的计划

2.D行动：强有力的执行

3.C检查：严谨的监督跟进

4.A总结：有成效的总结

5.R记录：将成功经验记录备案

李老师

李亚辉 老师简介

零售行业高级门店运营、管理专家

西北大学MBA

实战连锁门店资深管理专家

国内某大型培训公司零售顾问

零售行业21年的实战经验

交通大学管理学院特邀讲师

鞋服零售终端过程管控专家

新零售门店运营管理顾问导师

2017/18年金牌零售讲师

实战背景：

现任：金马百货连锁商业营销管理顾问/导师

曾任：百丽集团旗下暇步士资深店长课程主讲老师

曾任：都市丽人全国店长集训“青青草”主讲老师

曾任：纬尔飞品牌营销管理品牌升级总顾问老师

曾任：2018年Dickies全国订货会主讲老师

曾任：铅笔俱乐部2018年全国巡回主讲老师

资历优势：

从物流到主管，转销售一线，经历店长、督导、直营总监、销售总监，后晋升实战培训导师；

操盘某男装品牌3年，策划、咨询、管理运营使业绩增长300%，实战更实用；

20年来专注连锁店铺运营、咨询、培训、策划，丰富的终端实战与企业辅导经验，咨询企业超100余家，培训课程场次超1000余场，学员达数万人遍布全国31个省市自治区；

亚辉老师曾主持多家零售企业梳理直营运营管理手册、商品数据分析手册、VIP服务标准化、卖场布局规划、销售赋能技术等，并长期服务于企业。

亚辉老师专注零售企业咨询与培训，不断创新内容与结构，从合作企业实际需求出发，亚辉老师原创课程《少将级店长赋能》课程可落地执行100余项实施标准，并为合作企业培养优秀店长。

授课风格

李老师讲课热情洋溢、幽默风趣、激情互动、课程中有实战案例分享、有场景模拟练习、使课程既有理论的高度，又有具体实战技术，能让参与者轻松快乐学习。

实战性为主导，理论深入浅出，案例实用性强，擅长课堂互动教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评。

现场示范，现教现学，亲自示范，教学内容既卖场所需又实战实用，对参训的学员均具有极大的感染力和意想不到的收获，令学员记忆深刻。其授课学员不分学历高低均能即学即用，回到店面就能产生效益，大幅度提升销售业绩。

主讲课程

1.《少将级店长赋能系列课程》实战派原创老师

2.少将级店长-销售型店长

3.少将级店长-管理型店长

4.少将级店长-经营型店长

5. 少将级店长-买手型店长

6.《新零售销售赋能特种兵》三单合一（大单、连单、高单）主创老师

7.《新零售店铺精细化管理盈利模式》（货、客、场、人、店）原创老师

服务品牌（部分）

【国际品牌】万宝龙、BOSS、巴利、鲨鱼、施华洛世奇、菲拉格慕、日暮瓦、蔻驰、Tumi、新秀丽、斯沃琪

【男装品类】金利来、迪柯尼、七匹狼、劲霸、杉杉、九牧王、利郎、斯得雅、恒源祥

【女装品类】依恋、雅莹、姚领、秋水伊人、三彩、OO&VV

【休闲运动品类】以纯、森马、美特斯·邦威、潮流前线、李宁、特步、361°

【童装品类】小猪班纳、红黄蓝、ABC、河马占尼、青蛙王子、巴布豆、铅笔俱乐部

【单一品类】波司登、艾莱依、雪中飞、冰洁、梦舒雅、逸阳、威尔浪、纬尔飞

【鞋帽箱包家纺类】百丽、她他、暇步士、金利来、奥康、意尔康、卓诗尼、罗莱家纺

【商场综合类】南方百货、南方新世纪、南方商城、国贸百货、人民商场、万邦集团、鼎鼎百货购物中心、新大新百货、金马百货连锁商业······

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