NLP高效沟通技巧

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课程对象：

企业管理者、营销与销售人员、HR等

授课方式：

课堂讲授 + 情景模拟 + 实战演练 + 即时辅导

课程大纲：

一、人类的接收模式

在沟通上最常犯的错误是以为一种管理技巧能适用在所有人身上，我们如果从对方的行为能察觉到他需要怎样去沟通，怎样接收资讯是最适合他们，什么最刺激他们的情绪，合作的动力怎样来，怎样决定得最快等等，那么我们就能快速取得对方的认同并达成目标，而这些问题都是跟他们沟通的偏好有关。

1.视觉型人的沟通特征与喜好

2.听觉型人的沟通特征与喜好

3.感觉型人的沟通特征与喜好

4.自语型人的沟通特征与喜好

5.工作上如何应用以上的沟通特征

二、沟通上亲和力的秘密

所有的沟通建基于信任及尊重，首先要对方放开及愿意与你沟通，你才有机会把你的业务或服务带出去。如何提高个人的亲和力，达致与对方同步的效果，是与別人沟通的开端。

1.沟通的元素，怎样影响沟通的效果

2.同步別人的秘密

3.基本亲和力ABCD 法则和进阶亲和力

三、活用语言的方向

成功的沟通者都必然有高效的沟通技巧，语言有它的方向，而每种方向有特定的作用，激励他人、调解纠纷、清晰交代事情、化解负面思维、给予他人明确目标方向等等都是语言方向的产物，只要掌握了这个技巧，便能灵活运用在沟通之上。

1.向上语言的作用及运用

2.向下语言的作用及运用

3.18 种向下语言的模式

四、客户的处事模式

每个人都有他们不同的取向，在沟通时能看出別人的取向对我们有绝对的帮助。知己知彼，每个人都有各自的性格取向，看事情的方法我们能了解或觉知多一点时，与人沟通自然便会容易及顺畅很多。阅人之术决定了你能否搞定“人”这个因素。

1.60种处事模式

2.在沟通及工作上的应用

孙老师

孙鸣 老师简介

中山大学岭南学院MBA

硕士学位和研究生双学历

全脑表达沙盘--认证讲师

管理思维与中高层管理导师

华南农业大学职业生涯导师

结构性思维--版权课认证讲师

问题分析与解决--版权课讲师

樊登《可复制领导力》版权课讲师

Think Buzan认证思维导图管理师

美国ISNS工会认证NLP执行师/咨询师

亚洲身心协导协会（ANFA）认证发证导师

广东省企业培训研究会理事；广东省“优秀培训师”称号

广东工业大学华立学院创业导师；广东工业大学就业指导专家

资历背景

孙老师1992年大学本科毕业， 2009年硕士研究生毕业，获得硕士学位和研究生学历；中山大学岭南学院MBA；工作语言：普通话、英语、韩语。

2018年6月在第四届广东省卓越人力资源奖评选中，荣获第四届广东省“优秀培训师“称号。

拥有近20年央企（知名的第三方认证集团）工作背景，在公司内部主要负责部门管理以及公司内外部培训，培训范围包括国外技术标准类、通用管理类、思维开发类及NLP/心理学等领域，能够帮助企业各阶层管理者提升思维能力（创新思维、逻辑思维以及分析问题与解决问题的能力）、教练技巧（聆听、提问、反馈、激励）和管理技能（时间、沟通、目标、绩效、授权、领导等），并最终带来服务企业市场竞争力的提升和业绩的增长。

累积拥有13年企业管理培训经验，服务过的企业超过1000家，培训满意度95%以上；

授课风格

1、授课语言幽默生动，讲解深入浅出，善于使用小组讨论、角色扮演、情景模拟、拓展游戏等多种授课方法；

2、结合具体问题，采用引导技术逐步讲解，带领学员完成从发现问题到分析问题再到解决问题的一站式学习。

主讲课程

管理类：

1、《目标规划与实施》

2、《可复制的领导力》

3、《卓越领导力修炼》

4、《中层管理能力提升》

5、《高效人士的七个习惯》思维类：

1、《思维导图》

2、《结构性思维》

3、《全脑表达沙盘》

4、《问题分析与解决》职业素养类：

1、《职业素养》

2、《职业规划》

3、《情绪管理》

4、《时间管理》NLP/教练技术类：

1、《改变的法则》

2、《实践的力量》

3、《语言的魔力》

4、《NLP高效沟通》

近半年部分客户：

高校机构：华南理工大学、广东工业大学、天河人才岗、泽普咨询、羊城培训师俱乐部

电子电器： SAMSUNG、LG、LENOVO、JABIL、BYD、伟易达、 伟创力、 AEON、

天宏电子、AEON、渝亮电器等。

电缆行业：顺辉电业、金业电业、亚飞电器、联升电线、敦宏电业、吉联电业、

周氏电子、渝亮电器、万丰电业、天宏电子、周氏电子、LTK……

灯饰行业：勤上光电、协顺灯饰、灏腾灯饰、合兴灯饰、固邦灯饰、苏阳灯饰……

往年部分客户：

中国铝业、中国南车、中国华能、中国铁路三局、中交集团、中交路桥建设、中交集团、中国国核、中国风电、中石油、中海油、四川九州电器、新疆天池、中国烟草、东来顺、国药器械、联想集团、李宁集团、海南航空、北京祥龙集团、泰和诚北京、瑞江化工、久泰能源、新天科创新能源、晶澳发电、方特集团、浙江卧龙电器、保定立中集团、北京华商集团、宁波华茂、浪潮集团、拓加电子、长润发涂料、掌月电子、卫华起重、中太石化、杭州爱丽芬服装、鲁泰集团、法泰电器、澳柯玛电器、力之星摩托、新鸽摩托、湖南永清环保、江苏隆阳建设、江苏安凯特电缆、凯盛开能、豪克家具、广东惠泉家居、浙江丹弗润滑油、热风集团、海南航空、保定工商联、新世纪检验认证、热度传媒、潘家园集团、邢台燃气、海淀区农村股份合作社、四季青农经站、复星合力集团、利联股份、厦工机械、超威电源、华帝、中航巴山、中原内配、岷山集团、科隆集团、永胜玻璃、龙昌机械 、中晶玻璃 、多氟多股份、百泉春、大北农、天香集团、顺美国际、平安种业、华隆生物、立宝化工、兴发昊利达、天丰钢构、普乐泰、胜美壁纸、平安种业、中新化工、天邦纸业、恒富机械、华隆生物、为爱钻石、罗门婚纱、小肥羊、中州铝业、太阳石水泥、河南双信、奥博纸业、鑫宇光实业、合肥TCL、光明乳业、徐工集团、美国德纳车桥、加拿大麦格纳、东风德纳、风神轮胎、华润集团、芜湖江森云鹤、杭州九阳、重庆江森、宁波中兴电子、上海庄臣、美的集团、苏酒集团、浦东机场、兰精纤维、博世西门子、基伊埃GEA、无锡沃克、陆逊梯卡眼镜、大陆汽车电子、舜宇光学、万向集团、山东临工、瑞尔实业、人本集团、常德卷烟厂、杭州卷烟厂、江西卷烟厂、上海路桥、南方电网、云南电力、四川电力、华润风电等……

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