成长地图-----管理者的十二个阶梯

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课程背景

研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润率高出44%。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5个单位，顾客满意度将上升1.3个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5%，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。

盖洛普公司发明的Q12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。

盖洛普在用Q12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。

培训目标：

普及q12的理念，企业敬业度报告解读

了解敬业度地基3块基石的构成（目标-责任-奖惩）

掌握5种薪酬激励方案的使用环境和设计要点

学会鉴别4种类型的员工并采取的相应激励辅导策略

领悟选拔接班人的奥秘

如何运用盖洛普Q12理论落实到具体工作

课程价值：

实用性 解决30个最困扰管理者的实际管理问题

时效性 针对当今不确定时代下的80/90管理者

科学性 课程有坚实的理论依据和实践基础

系统性 整套课程系统，帮你构建管理知识地图

培训收益

助力你在职场一路升级打怪的晋级秘笈

一步步帮你构建超级好用的管理系统

批量培养人才，流水线式的培养干部

打造属于你的具有超强战斗力的王牌团队

培训大纲：

第一模块：认识篇----员工敬业度的为什么与是什么

知识经济时代的挑战

什么是盖洛普路径——了解企业管理是如何来影响公司利润：软数据驱动硬数据

是谁决定组织气候——重新认识管理层对一线员工的影响程度：参加公司，离开经理

Q12对企业的价值——帮助主动脉，打通微循环

Q12到底是个什么——Q12内涵解释与Q12的来龙去脉

为什么是12个问题——明确Q12的理论依据和严谨分析过程：人本管理 优势理论 成功心理学

管理工作关系如何——了解优秀经理的四个核心要决：选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用

员工三种工作状态——敬业、从业、怠业

员工敬业阶梯和团队绩效的关系

员工发展的四个营地和优秀经理的关注重点

第二模块：解析篇----组织温度诊断与Q12敬业度报告解析

指挥官的作战地图：C8HR系统鸟瞰

组织温度：员工敬业度Q12解析

参训企业《敬业度报告》解读

如何解读Q12报告来分析组织和团队状况?

如何利用Q12报告来改善组织和团队的氛围

如何分析企业应用案例来了解Q12在企业推动中的关键：团队是我家，建设靠大家

如何召开与主持团队工作环境改善会

A：部门层面：

从原始数据分析（看高分，看低分，看人员，看分布，看建议）

从过程数据分析（看均值，看高分占比，看低分占比，看抱怨指数，看满意指数

B：公司层面

平行部门平均值分析

平行部门满意指数分析

平等部门抱怨指数分析

平行部门单一问题分析

平行部门（激发型团队，中立型团队，高效型团队）分析

第三模块：策略篇----部门的管理者平时应该要怎么做管理

00 管理基本理念 为什么选你做管理者？

00 管理的基本理念 管理者的任务是什么

Q01 任务安排，明确要求，目标管理

全局观+三大导向 为什么下属的工作结果总不是我想要的

岗位要求：如何回答员工想要晋升的问题

有效沟通：如何清晰的给下属布置任务

目标管理的SMART原则

目标管理在工作中的激励操作指南

化解下属在目标管理中的阻力

Q02 提供支持，时间管理，向上管理

资源分配：我该对团队小伙伴一碗水端平吗？

时间分配：为什么我的时间总是不够用？

向上管理：如何向上级争取更多的资源？

Q03 知人善任，发挥优势，管理缺点

发挥优势 如何让团队成员心甘情愿的工作

发现优势 怎么发现团队成员的优势

管理缺点 团队成员的缺点说了几次都改不过来

Q04 精神激励，肯定赞美，批评建议

被认可是生理需要 怎么打造一个阳光向上的团队

如何赞美 90后员愿意听什么

赞美员工的七大原则

批评员工的七大原则

Q05 情感关怀，关注需求，法治人治

情感需求必重视

情感制度须配合

Q06 晋升规划，规划发展，激励36招

职业阶梯要搭建

榜样激励促成长

激励的理论基础

马斯洛五层次需要论及其应用

赫茨伯格双因素理论及应用

企业常用的激励方法

人员发展常用工具

Q07 集思广益，全员参与，魅力管理

参与感深度提升

总结复盘共成长

倾听员工意见的必要性

影响管理者积极倾听的四大障碍

倾听的基本方法

身体语言的配合

有效反馈的原则与方法

Q08 使命信息信仰要赋予：如何让员工全力以赴的工作

使命信仰要赋予

愿景驱动是动力

Q09 工匠精神，极致追求

匠人精神必坚持

沉没成本勿妥协

行业标杆定瞄准

Q10 团结友爱，文化塑造

职场关系要和谐

职场冲突善解决

团队精神的内涵

团队协作的五大障碍

打造团队协作的方法

Q11 绩效反馈，点评成长

绩效反馈需及时

辅导工具善利用

游戏思维助绩效

绩效面谈的意义

绩效面谈的关键要点

Q12 学习成长，利企利己

成长思维必养成

助人成长益团队

一对一辅导的必要性

员要辅导的操作流程

授权的意义

员工准备度矩阵在授权中的应用。

最后：培训回顾与小结

1.培训小结与回顾

2.制定个人行动计划

李老师

李椿雨 老师简介

高级企业培训师

国家级一级企业培训师

国家级人力资源管理师

国家注册高级企业培训师

中国讲师联盟核心讲师

深圳市中小企业服务局培训师

深圳市培训师协会培训讲师

深圳政府单位常年合作培训讲师

国际礼仪版权认证课程讲师

【资历优势】

中国人力资源研究会成员，深圳政府单位常年合作讲师，他历经台资，港资，外资，民企等多家上市公司做培训与人力资源的工作背景，他拥有十多年的授课经验，是一位难得的实战与理论都颇有造诣的资深讲师，受邀在各企业内训做过演讲和培训达2200场,培训课程能更有效、更接地气更快速的成长自己，是所有同类训练中较为有效、实用的训练课程。

1800+场企业公开课与内训经验，基本覆盖所有行业，深受行业客户好评；

300+场政府类对外招标类管理课程，演讲经验丰富，见解独到，点评一针见血；

历经台资，港资，外资，民企等上市公司，从专员做起，直至上市公司人力总监；

十多年的人力资源管理经验，以招聘/培训/绩效三大模块为主,建立建全公司人力制度与落地；

国内精益生产一流咨询公司出身，为甲方制定与辅导100+份辅导方案，主要致力于企业的现场6S管理与精益生产的辅导，帮助企业复制成功经验。

走访上千家企业，了解业务场景，理解当前企业业务痛点与人力资源管理，并交流积攒了管理经验；

【主讲课程】

c《金牌班组----新生代五会型班组长》

《师道匠心----内训师落地式训练营》

《执行核武----中国式的高效执行力》

《领导有方----中层团队领导力建设》

《非人管理----管理者的选育用留激》

《巅峰激励----打造自动自发的团队》

《六脉神剑----中基层管理六脉神剑》

《华山论剑----目标管理与计划执行》

《招才引智----高效招聘与精准面试》

《成长地图----管理者的十二个阶梯》

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【讲师优势】

1、实战性强：讲师具备15 年以上实战带团队管理经验，近几年每年授课 150 天以上， 深入企业更懂企业，授课案例丰富；

2、生动激情：讲师擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，针对不同学员对象采用不同的教学形式，启发学员思考与掌握技能，授课内容化难为简，互动性强，案例生动贴切，课堂轻松愉悦；

3、实效性好：讲师会在课程中融入管理中的多个实战工具，课堂实训及点评；

4、配合度高：讲师配合度高，培训辅导极其负责。

【授课风格】激情，幽默，实用，接地气

实战互动：内容互动而非形式互动、老师有着丰富的企业经验，培训以深入浅出、案例丰富、互动性强。

学员反映: 融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听，愿意参与；

行为层面:“亮点”震憾+表格工具，使学员能够将所学知识应用在工作、生活中，让学员知行合一。

绩效层面:咨询与培训相结合，令效果全面提升；

氛围层面：课堂气氛活跃，以体验式教学、学员互动、情景模拟等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂

【服务客户】

制造行业：富士康集团，臻鼎科技、欣旺达集团，伟易达集团，崇达集团，共进电子，银宝山新、震雄集团，卓翼集团，宝能股份，雄韬电源，美盈森，联赢激光，国瓷永丰源，鹏威集团，三利谱集团，金州精工，锦翰印刷，森霸光电、凯中电器、三利谱电子，天双和力，科创新源，正德智控，中科电气，唯真电机、蕾特汽车配件、金科基，科创新源，克诺络斯，力可兴电池，英宝电器、国利豪电子，松辉化工，泰格莱精密，裕达富电子、浩辉制衣，艾科新能源，嘉华电器，睿智科精密，三利谱科技，捷和电机、意大隆珠宝，智佳自动化。鸿狮标识、斯坦雷电器、精英制模、友贸电机、丰宾电子、厦华电子、劲胜集团、金碟轩，柏拉蒂电子、中富电路，钜弘科技，溢洋光电，捷鹏塑胶，金典电子，志恒塑胶，源达科技、森源股份，视得安电子，铂特纳斯自动化，泛士达机电，友宏科技，宝华电器，惠格浩电子，奥蕾达电子，安费诺凯杰，安兴纸业、南玻集团，盈冠工业,村哲模具，奥林巴斯，固源医疗，施美乐科技，新永塑胶、鸿狮标识，东泰塑胶，虎门方菱，联创三金，江苏烟草，新凯科技，干霸干燥剂，钰霖电子等近1000多家企业

国有企业：中海油（深圳），中石化（深圳），国药致君，香港地铁，深业进智，深业物业，江海通讯，国志汇富，中集运载,妈湾电力等企业

电商企业：车仆汽车，琥珀市场，易佰网络，易速马网络，迪佰特网络，雅琪家具，玖集创欣，傲基电商，宝视佳等

政务单位：宝安沙井街道，宝安松岗街道，宝安新桥街道，宝安燕川街道，宝安新安街道，宝安石岩街道，宝安公明街道，宝安光明街道，广州南沙街道，松岗人民医院等单位

学校单位：龙岗五和幼儿园，布吉水径第二幼儿园，福田天健幼儿园，宝安燕川幼儿园，沙井虹缤幼儿园，东莞职业技术学院，夏门集美学校等学校

地产物业：宝实物业，中海物业，城泰物业，外贸物业，正昌物业,中投地产，祥生物业、中建核电、中建集团、富力地产、、保利地产、乔鑫物业、粤海物业、誉城地产、德佑地产，荣晟房地等多家企业；

服务行业：顺丰快递，世贸百货，深圳巴士，恒丰海悦，海吉星物流，佳华商场松岗，大润发韶关，卓娅佳人，赢佳服饰，中国移动佛山、中国移动肇庆；

银行金融：东莞银行、宝安农商行、平安保险宝安分行、泰康人寿东莞、深证金融，通联金融，中信银行信用卡用心、农行广州分行、太平保险、恒丰银行温州支行、建设银行韶关、中国人寿深圳、民生银行广州、武汉中行等多家企业；

通讯行业：江海通讯(国企)，信维通信(民企上市)，嘉万光通信，佳贤通信，智科通讯，晶讯通讯等企业

电力电网：贵州电力设计院、太原电网、四川德阳电网、郑州电网、韶关电网、重庆电网、宁波电网、九江电网、南方电网超高压、湛江电网、佛山电网、肇庆电网、南方电网基建部、南方电网广东、南方电网英德、南方电网高明、南方电网贵州公司，南方电网北海、南雄供电局；

【客户评价】

李老师上课好听，全场精力集中，无人不愿听。李老师讲课联系我们企业实际，有案例、有方法、有观念、便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。——鹏威国际集团人力总监 王总监

每一次听李老师的课都能给我一个崭新的理念； 每一次听课都能使我在管理上找到自己的差距； 每一次听李老师的课都觉得自己是井底之蛙跳出了井坛，思路开阔，眼界打开了。——劲胜集团股份公司培训部 姚经理

李老师是我接触了解的明星讲师中最有特色﹑最令人尊重﹑授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，哲理分析透彻，实用性强感谢李老师——柏拉蒂电子有限公司人事部 李经理

李老师讲课实用性强、可操作、形式活泼，案例实在，分析透彻，生动风趣，讲师形象佳，全场精力集中，无人不愿听。 ——源达电子科技有限公司 李总

李老师培训内容实战、集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。

李老师是我们企业倍受欢迎的老师。 ——艾普特模具有限公司 戈总

李椿雨老师的《职场360度沟通》课程非常的实战，运用了很多自身的实际案例进行讲解，让我们能更好的将学到的知识运用到实际的工作当中，很棒！

——景明塑胶HR 唐经理

上了李椿雨老师的《招聘面试官降龙十八掌》课程，感触非常深，老师用实际中的案例进行讲解，从多个层面呈现了招聘流程的详细工作方法，我以前也参加过同类招聘课程，但李老师讲的是我历史以来讲的细致又通俗，全面又系统的一个老师，感谢李老师。

——芯中芯科技 赵经理

很喜欢上李椿雨老师的课，老师课堂的氛围超级棒的，在课程中我们遇到不懂的问题总是能耐心的解答，而且引导能力非常强，帮助我们梳理清晰思路，非常感谢李老师的授课，有机会一定还会请老师过来讲课。

——中海物业（金华）李总

李老师《TTT之2--组织经验萃取》这门课，真的是十分精彩，运用是自身的实战案例解析了情商是多么的重要，课程由浅入深，通俗易懂，帮助我更好的解决工作中的问题，希望有机会再次参加老师的课程。

——正德智控 罗经理

李老师《优秀员工职业化》的课程呈现了大多数人的痛点，老师提出成长者的概念以及解压的方法，帮助我排遣了很多压力和焦虑，也让我学会了如何更好的处理自己的压力和负面的情绪。 ——永恒头盔 黄总

李老师的逻辑性、条理性好，案例也很实际，感觉是多年经验的累积和总结，特别实用，不参杂虚的。

——铂特纳斯自动化 孙总

第一次听李老师讲课，老师的课程生动有趣，老师善于用贴近生活化的形式去展现知识点，并给到学员一些舒缓情绪与情商提升的工具和方法，特别受用。

——志恒塑胶:徐小萍

【相关证书】

【部份评价截图】

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