MTP中层干部核心管理技能提升

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【课程背景】

中层管理干部是企业的中流砥柱，他们是企业决策落地、拿到成果的关键，当今的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望他们敏捷高效，下级希望他们领导有方，同级希望他们协同到位。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容，并常常出现绩效没提升、员工没成长、团队没活力的现象。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，从中层管理者角色认识为起点，以塑造管理者管理心智为根本，从自我管理，绩效管理，团队管理等三个维度帮助中层管理者提升管理技能，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理能力，匹配组织发展要求，增强企业核心竞争力。

【课程对象】

中层管理者

【课程目标】

该课程将从十二个方面全面解读中层管理者应该具备的素质与能力，为个人成长、团队进步、组织发展助力。

第一、角色定位。角色认知与定位是管理者首先要解决的问题，否则就会错位。

第二、心智塑造。塑造管理者应具备的心智模式，提升自身效能管理。

第三、时间管理。掌握制日程、调精力、串碎片时间的技能提升工作效率。

第四、高效沟通。工作效率底下，其中一个关键的因素就是组织内部的沟通是否通畅；掌握工作场合与不同层级和角色的人的沟通方法，让沟通流畅。

第五、问题分析与解决。掌握结构化问题分析与解决的方法，找到问题的本质，并通过团队共创进行解决。提升管理者问题分析与解决的能力

第六、目标管理。掌握制定目标方法及目标达成关键价值链，让努力更有效，执行更有价值，让20%的投入带来80%的产出，实现业绩倍增。

第七、科学计划。掌握科学计划的方法，统筹思维做计划，正确地做事。

第八、团队执行。精简思维做执行，采用共承诺、控进度，勤反馈的策略，把事做正确 ，拿到成果。

第九、激励艺术。每个员工都有其强大的潜力待开发，管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用，使其效率和效能得到提高。

第十、针对辅导。掌握因材施教的辅导方法，帮团队成员快速成长，提升员工战斗力。

第十一、有效授权。掌握有效授权的方法，让员工自动自发的工作，使其效率和效能得到提高。

第十二、精进复盘。掌握复盘的步骤和方法，萃取工作经验，不断精进，由内而外提升迭代自我，成为卓越管理人

【课程特色】

1、实用：不仅强调理论，更强调运用，每个模块的内容都与实践紧密关联；

2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

【课程形式】

1、授课40% + 实战训练30% + 学员分享30%，重在引导和演练

2、多种教学形式：讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等

课程大纲：

一、清晰角色

（一）对上角色

（二）对下角色

（三）平级角色

（四）对外角色

二、明晰职能

计划 组织 领导 指导 监督 沟通 协调 激励等

三、修炼心智

1、三之心：成就他人之心 欣赏他人之心 尊重他人之心

2、四意识：问题意识 服务意识 大局意识 成本意识

3、五心态：积极心态 宽容心态 空杯心态 结果心态 老板心态

四、时间管理

（一）时间管理的四大思维

1、价值思维

2、成本思维

3、统筹思维

4、精简思维

（二）日程管理

1、高人日程管理法高在哪？

2、高效日程表制作方法

（1）日程表制作策略

（2）日程表制作关键

（3）日程表的韧性

（三）效率管理

1、养成制造心流

2、为事创造价值

3、复利思维做事

4、善用工具助力

（四）碎片管理

1、找用途

2、匹场景

3、大用处

五、有效沟通

（一）沟通四项技能

深度倾听：建立信任 打开心扉

有力提问：把控沟通 收集信息

框架表达：说的清楚 听的明白

有效反馈：强化意愿 催化行动

（二）尊重差异、因人而异的沟通策略

1、性格测试

2、各类型性格特点与沟通技巧

活泼型的人的性格特点与应对之道

力量型的人的性格特点与应对之道

和平型的人的性格特点与应对之道

分析型的人的性格特点与应对之道

(三)四个沟通方向的技巧

1、成为上司的心腹人——如何与上司沟通

（1）正确理解上级的意图—— 接受任务六步曲

（2）获得上司的赏识和认可——让上司信任你的七个技巧

（3）技巧性的说服你的上司——说服领导的六个要点

（4）工作汇报十六字箴言

2、高效协同的好战友——如何与平级沟通

（1）将同事当成你的客户——建立客户思维

（2）赢得同事的配合——建立感情账户

（3）建立良好的同事关系——3A法则

3、值得托付的带头人——如何与下属沟通

（1）把下属当成绩效伙伴——共启愿景目标

（2）正确的委派工作任务——工作委派五步法

（3）激发员工自主自发解决问题——激发七问

4、斜向沟通——跨部门沟通协作

（1）跨部门沟通原则技巧

（2）跨部门沟通中对事不对人的5W2H法

（3）化解冲突的五种方法

5、同理心沟通宝典

（1）同理心互动游戏体验

（2）用别人喜欢的方式对待他

先处理心情，再处理事情

多媒介运用，建立同理心

要双向沟通，并反馈确认

第二部分：效能管理篇

一、问题分析与解决

1、问题分析——界定问题四问：如何系统分析问题

（1）界定问题四问操作要点

（2）界定问题四问的意义

（3）界定问题四问实战演练

2、问题解决——团队共创：如何发挥集体智慧

（1）团队共创的五大原则

（2）团队共创的五步流程

（3）团队共创实战演练

二、目标管理

1、目标制定的原则：三项原则

2、目标制定的方法：天平法则

3、目标制定与分解工具

4、如何让下属成为目标主人

5、如何让下属制定更高的目标

三、科学计划

1、计划的七个关键要素

2、科学计划七步法

3、计划审定的三个维度

4、经典的计划方法

四、高效执行

（一）共承诺

1、承诺的两个要素

2、承诺的两个要求

3、承诺的四项内容

(二）控进度

1、控进度的意义

2、控进度的两大目标

3、控进度的三个维度六种方法

（三）勤反馈

1、反馈的意义

2、有效反馈三种类型

3、有效反馈四段式表达

（四）精进复盘

1、复盘三个维度

2、复盘四个步骤

3、复盘五项原则

第三部分： 团队管理篇

一、授权：善于授权

（一）五大原则

1、“因事设人，视能授权”原则

2、责权对应原则

3、逐级授予原则

4、信任原则

5、有效控制原则

（二）授权七步导航

第一步：定任务

第二步：选对人

第三步：讲结果

第四步：供资源

第五步：锁责任

第六步：勤检查

第七步：兑奖惩

二、辅导：针对辅导

（一）六大原则

1、因材施教 2、思想为先 3、以身作则 4、循序渐进 5、及时反馈 6、激发激励

（二）两种方式

教练

1、教练的四大技能

2、教练的四步流程

共创

1、头脑风暴法

2、团队共创法

（三）关键策略

点燃不是灌输

（四）辅导七步导航

第一步：沟通准备

第二步：说给他听

第三步：做给他看

第四步：做给你看

第五步：说给你听

第六步：监督指导

第七步：逐步独立

三、激励：有效激励

（一）有效激励不能不懂的五大人性特点

1、维护自尊

2、重被关注

3、易得不珍惜

4、偏好自主

5、厌恶失去

（二）有效激励五大原则

1、及时激励

2、按需激励

3、物质激励与精神激励相结合

4、正激励与负激励相结合

5、长远激励与短期激励和即时激励相结合

（三）有效激励六大方法

1、语言激励

（1）如何运用肢体语言进行激励

（2）如何运用声音语言进行激励：真诚赞美四法

2、目标激励

3、反馈激励

4、榜样激励

5、关怀激励

6、成长激励

（四）激励使用技巧

1、把准时机

2、注重场合

3、控制频率

4、把握程度

5、匹配层次

6、设计仪式

备注：可根据需求，进行模块组合或增加其他定制模块。

张老师

张一博 老师简介

管理技能提升实战专家

南京未来人力资源开发与研究院智库专家

中国药科大学特聘讲师

导航思维研究中心创始人

智遇®领导力教练

中管院注册培训师（高级）

绩能教练绩效引导师（高级）

五维教练领导力©认证讲师

WFA国际促动师协会共创师

《导航思维©》《卓越管理三板斧©》课程版权人

【资质优势】:

张老师历任大型国企和成长型民企中高级管理者，22年职场管理、16年培训经历造就了丰富的经验，专精于管理效能提升的培训及训练。

张老师对导航思维、教练思维、共创思维在组织中如何实现团队和个人效能最大化进行了深入的研究，开发出《导航思维©》，《卓越管理三板斧©》两门版权课程，并总结出了一套基于导航思维为基础的科学可视化应用方法，尤其是在管理技能和领导力提升有自己独到的见解，且研发出导航思维管理系列导航图，包括战略规划、科学决策、卓越经营、业绩倍增、管理创新、目标管理、高效沟通等，内容简单、实用、有效，易复制，易传播，帮助管理人员贯彻战略紧盯目标，通过挖掘团队潜能，高效协作，拿到组织想要的成果，并助力组织团队成长，实现企业绩效与团队成长双提升。

【授课风格】:

张老师上课有两大亮点——氛围好与实战化

一、主张“快乐学习”。张老师课堂没有填鸭式讲授，而是结合成人学习的特点，采用行动学习等多种教学方法，点燃学员的学习激情， 积极参与，通过实战和老师启发， 学员得到领悟。使学员在轻松的氛围中学习，让学习不再枯燥单调。

二、注重实战实用实效。张老师常年精修古今中外管理思想，方法及技能，并在管理一线工作长达二十余年，对管理有独特的见解，把抽象的管理思维具象化，图示化，课程内容工具化设计和呈现，注重实战、实用、实效。

贯彻战略紧盯目标，通过挖掘团队潜能，高效协作，拿到组织想要的成果，并助力组织团队成长，实现企业绩效与团队成长双提升。

三、系统提升学员管理功力。通过铸管理思维、修管理技能、练管理工具等三个维度系统提升学员管理基本功。课程注重铸造管理思维，结合场景案例，拆解知识点结构，并全程使用学员工作中实际案例，训练和巩固知识点，且工具现场实操演练，学完回到工作即可落地！

【主讲课程】：

《变革领导力》——构建蓝图、清晰目标、以关键价值链达成组织成果

《导航思维©领导力》——聚焦目标、精准定位、以最优路径达成组织成果

《教练型领导力》——激活个体 赋能组织，打造自动自发高绩效团队

《决策领导力》——成为一个足智 、多谋、善断，运筹帷幄的管理者

《高情商领导力》——使自己轻松、别人舒服、组织高效的管理范式

《 七步打造高效执行力》——以成果为导向的价值链管理范式

《赢在中层》——卓越管理三板斧©

《从优秀到卓越》——MTP中层管理者综合管理技能提升

《奇思妙想 多谋善断 》 ——创新思维与方法

《足智多谋 别具匠心》 ——创新思维方法与创新管理

《贵在预防 持续精进》——创造性问题分析与解决

《打造高绩效团队》——基于GROW绩效模型业绩倍增导航

《锁定价值 绩效倍增》——基于关键价值链的目标管理与计划执行

《扬帆启航——从校园到职场转变的九项技能修炼》

《关键突破——新晋管理者综合管理技能提升》

《团队有效沟通与高效协作》

《科学决策与高效执行力》

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