呈现之美——内训师呈现与授课技巧

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课程背景：

内训师的授课技巧和课程演绎能力是内训师传播企业知识经验的重要方式，也是内训师的关键技能和必备素质，是企业学员将培训所学知识转化为行为绩效的起点，从而帮助企业将行为绩效转化为组织绩效，实现组织的战略。然而，目前的现状是对企业和培训师这个部分的认知存在着两个极端；一方面，有部分培训师过多追求授课技巧的专业性，给内训师培养带来负担；另一方面也造成部分的组织认为授课技巧和课程演绎是表面功夫，徒有其表，不如直接讲干货更有意义。

这种情况也给即将成为内训师的学员带来了一定的困惑，在组织内外部竞争日益激烈的今天，自己究竟该花多少时间和精力在这个部分进行学习和训练？学习哪些内容才能达到学习成本最低，效用最优？

本课程从内训师团队建设路径和内训师能力模型为整体出发，结合内训师的课程开设计与开发的偏理性课程内容，围绕培训的“场域”构建的主线，以“美”为主要表现形式，为企业和学员设计教学内容，从而，形成帮助企业进行企业知识经验的传播，帮助学员进行知识学习和行为化转化，最终实现组织绩效的提升。

课程收益：

理解组织层面内训师建设的角色和左右，让学员清晰自己的角色，培养修炼与课程内容相的气质类型，为场域构建做好准备；

掌握处理紧张情绪和个人形象塑造的基本方法，保证初登讲台给学员的第一印象；

抓住课程前中后的关键环节，让学员掌握课程衔接要领，使课程像音乐旋律一样富有美的节奏；

让学员能学会应用课程互动的方法和控场的技巧，持续营造知识能量传递的场域，促进知识往行动的转化。

让学员掌握PPT设计基本技巧和课程包的准备，呈现课件的基本美感。

课程对象：

企业认证内训师

课程方式：

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程大纲:

导入：气质之美：内训师角色定位

一、内训师培养的动因及内训师画像

1. 培训师的使命担当

1）组织视角

2）学习者视角

2. 内训师的选聘要求与人才

思考：什么人才能选用内训师

1）内训师的能力模型

2）内训师的分级培养模式

二、内训师的角色定位

1. 内训师的角色认知

1）四维角色

2）培训师的自我成长四维模型

2. 讲师气质修炼

思考：内训师需要什么气质？

1）内训师气质修炼——寻找最优气质、修炼通用气质

2）四度气质模型

第一讲：台风初现——内训师外在形象之美

一、从容自若：紧张应对技巧

1. 如何逐步克服紧张

1）紧张的心理学分析

2）紧张的来源

3）应对紧张的锦囊妙计

案例：常见紧张的疑问及其解答

工具：应对紧张的工具

二、闪亮登场

案例：问题出在哪？

1. 讲师形象必备三法则：三三制法则、首因效应法则、晕轮效应

2. 形象塑造三原则：符合背景、尊重学员、传递能量

练习：新技术引入培训分析

3. 三维度塑造讲师形象：着装、五官、形体

案例：讲师形象的常见问题

工具：形象成熟度测评

第二讲：张弛有道——内训师授课节奏之美

一、一鸣惊人：课程开场设计

1. 开场三原则

2. 开场三链接

1）链接讲师

2）链接课程

3）链接学员

工具：1.提问题2.讲故事3.引典故4.举案例5.列数据6.列实物7.做游戏

练习：3I法组合使用

工具：我的开场白

二、有张有弛：内训师时间控制的方法和工具

闭坑指南：前紧后松，前松后紧，平均分配，不管不顾

1. 课程时间管理的原则

1）重点第一

2）松紧一致

3）10%法则

2. 时间管理的方法

1）前：设计演练（设计弹性时间，训前演练）

2）中：过程监控（休息时间，回答时间）

3）后：结尾总结（紧急结尾法，总结法）

工具箱：时间管理设计模板

三、意犹未尽：做好课程收尾的总结

1. 好结尾达到的三个效果

1）强化主题

2）突出重点（思想）

3）促进行动

2. 结尾三法

1）理性

2）感性

3）实践

工具：结尾模板

第三讲：精彩缤纷——课程控场整体之美

一、魅力现场：场域的设计与培训互动

视频：比赛现场感受场域

培训课题场域：交流学习、互动分析、相互尊重、善意向上、相伴成长

1. 四维培训场域构建

1）营造环境

2）链接元素

3）传递能量

4）转化行动

2. 场域准备三三制

1）备现场

2）备设计

3）备氛围

二、和谐共振：培训课题互动呈现

数据引出：人一天精力饱和度的变化

1. 现场互动层次金字塔

1）互动层次

2）常见互动技巧

思考：研讨类互动的适用范围

现场练习：设计你的互动方式

2. 大课互动技巧应用

3. 问答互动呈现方法

1）问题互动提升的四原则

2）问题互动提升的三大技巧（暗示法，假设法，促动ORID法）

讨论：互动常见问题及应对

三、从容应变：课堂控场的方法与技巧

案例：培训师的竞争对手有哪些？（工作，微信，微博，游戏，短视频，听书）P48

1. 培训控场的认知心理学原理

2. 常见的失控场景及原因

3. 主动式控场的三线法则

1）时间线

2）内容线

3）环境线

4. 被动式控场常用四法

1）区别对待

2）焦点提问

3）引领话题

4）形式转换

练习：以下场景如何控场?

第四讲：匠心独运——课程工具使用工匠之美

一、PPT页面优化技巧

案例：不同美学流派对PPT制作风格的启发

1. 学员的三大视觉要求

1）清晰(逻辑清晰）

2）简洁（PPT页面）

3）形象（要点配图）

2. 优化PPT的KK原则

1）KISS原则（keepitshort&simple）

2）KILL原则（Keepitlarge&legible）

3. PPT设计三步曲：从整体到局部

案例：从火柴人到人物漫画

工具：ISlide

1）统一风格四步走

2）突出逻辑

3）页面设计（12字箴言）

二、开发课程包

案例：买房子的选择

1. 课程包的作用

2. 课程包的组成

1）讲师部分

2）学员部分

2）工作坊重点

杨老师

杨若华老师 实战TTT培训专家

高级工程师（副高级职称-电子与通信）

武汉大学硕士

行动学习催化师/人才测评师/数字学习设计师（DDI认证）

曾任：中国信息通信科技集团（央企）丨COE 人才发展专家

曾任：烽火科技集团（央企）烽火学院丨培训经理、内训师项目经理

曾任：武汉邮电科学研究院（央企）丨研发工程师 产品经理

擅长领域：与课程设计开发、微课设计开发、培训项目设计、经验萃取、内训师培养等

主打以解决问题，提升组织绩效为目标，以“从业务中来，到业务中去”为原则，以敏捷项目（需求→分析→设计→开发→测试→迭代→复盘）思维为抓手，设计落地培训方案

赋能：曾为中国银行、中国农业银行、国家电网、苹果（中国）等大型企业，累计授课近百起期，培养1000+名内训师，赋能内训师成长，打造多支懂业务、能提炼、会教学、愿培训的实战内训师队伍；

设计：主导20+个内训师项目的开展《初级内训师培养项目》、《中级内训师培养项目》、《内训师培养体系项目》、《内训师专业发展计划》、《内训讲师技能提升课程》《企业学习导航者认证》等内训师项目；并且在项目的陆续推出以后，进行培训有效性评估，对内训师培训进行闭环管理，从“培训满意度”、“学习效果”、“培训成本”、“员工绩效”、“产品/服务质量”等五个维度进行培训评估，其中：内训师项目培训满意度比内部培训的平均满意度提高了8.9%，各公司学员的专业考试成绩平均提高了15.7分，各公司用于外部培训预算减少了9.5-20.3%，不同业务条线的员工绩效都有明显增长，其中，国内销售部门的绩效年均增长率达到17.9%，同时，由内训课题引申的流程和技术优化项目，优化了生产与研发部门的工艺流程，累计有近30个项目获批绩效改进项目。

研发：曾主导东风汽车、青岛啤酒、农业银行搭建20+套人才培训体系和数字化平台，10+套能力模型，模型与平台基于（LMS）学习管理系统、云端解决方案、通过简化用户界面设计、采用快速原型验证方法，逐步增量式搭建，实现了敏捷化的搭建方法，赋能学习平台运营人员，实现持续迭代优化：至今任被企业应用中

开发：独立开发15门课程、合作开发50+门课程、指导开发800+门课程、开发1000+门微课,

其中，独立研发的《敏捷课程设计与开发》、《敏捷微课设计与开发》项目，采用人课合一的理念，缩短了课程开发的周期，降低了内训师的培养成本，取得了事半功倍的效果。

实战经验：

杨老师投身于培训行业12年，拥有甲乙方企业双重工作经验，使得老师善于从多维度出发，准确的抓住企业的痛点，针对性地设计培训内容与方案转化，最大化的帮助培训效果落地。

（1）数字化企业大学建设：曾为中信科技集团进行数字化企业大学的建设和组织设计

——根据平台化组织结构特点调整了组织结构，搭建新的培训运营体系、师资体系、课程体系、评估体系等。同时推出了数字化线上企业大学的建设，平台采取敏捷化Scrum看板管理，每个月一个迭代周期，依次完成课程体系、快速学习、知识库、知识收集、社交、专家库以及新闻7大模块进行搭建，将原有线上学习平台进行了数字化升级并搭建落地。

（2）人才测评与人才发展：曾为烽火科技学院搭建企业的领导力模型、人才评价中心

——通过人才盘点，为企业精准识别3000+位优秀和300+管理者人才并匹配到专项岗位，使得企业人均效能提升20%；为企业推行人才画像，人力资源数字化的打下来坚实的基础。

（3）数字化学习平台搭建：曾为中百仓储、华侨城（欢乐谷）集团从0-1搭建数字化学习平台

——其中，中百仓储通过为13000名员工搭建数字化学习平台的机会，对人才培养体系进行梳理和优化，并对其作为关键人才的各门店店长进行了培训管理体系再设计，通过培训体系再设计和数字平台的搭建，使客户投诉率下降19.3%，门店业绩在社区电商的冲击下，竟然实现小幅提升。

——通过帮助企业搭建的数字学习平台和指导的微课开发，使平均平台活跃度达到52%，线上线下学时占比70%，培训覆盖率90%，在线学习满意度4.5分，人均学时达到32小时；同时，通过线上培养项目的设计与运营，培养了企业员工OMO学习习惯，成为人才培养体系有力的补充。

——

（4）企业内训师培养：曾为银行、智能制造、IT通信、地产物业、电力等交付过内训师培养和课程开发项目。

——主导50内训师培养项目，为企业输送了数千名优秀内训师，辅导开发六百余门课程，千余门精品微课，个人独创24门课程，曾是中国银行、苹果（中国）公司、东风汽车、中南财经政法大学、武汉工程大学特邀培养专家和课程评审评委；招商证券、中信信用卡、铁建重工内训师大赛辅导老师。

部分项目/授课经验：

序号企业名称课题期数

1苹果（中国）公司《课程设计与开发》10期

2浙江省内农商银行《内训师建设》10期

3浙江农信《经验萃取》8期

4湖北电力《经验萃取及案例开发》7期

5中国银行《课程设计与开发》6期

6华侨城《微课设计与开发》6期

7中航科工《内训师培养及大赛》6期

8东风汽车《数字化学习平台设计》5期

9中航科工《内训师建设及大赛》5期

10中国能建学习平台与内训师建设5期

主讲课程：

《敏捷课程设计与开发》

《掇菁撷华——案例开发与经验萃取》

《微而不碎——微课设计与开发工作坊》

《项目为王——培训项目设计与管理》

《呈现之美——内训师课程演绎与授课技巧》

《用户为先——基于用户体验的精品课程开发》

课程体系：

授课风格：

● 注重敏捷性：以高效著称，以解决问题为导向，擅长利用工具解决各种实际问题，并为学员提供必要的实用工具，拿上就可用，达到敏捷；

● 注重系统性：善于将第一性原理和社会技术系统理论应用于教学，让学员在学习课程的同时训练系统化思维，建立一种解决工作中复杂问题的思维方式。

● 注重场景性：充分利用其过研发与流程管理中对企业各职能场景的了解，结合往十多年培训咨询中积累的案例，进行场景讲解；

● 注重启发性：课程中利用情景模拟技术和引导技术，强化学员实际演练、启发学员深入思考，促进学员将所学与工作实践相结合。

● 注重趣味性：善于应用各种隐喻，触类旁通、将复杂晦涩的知识点和概念变得生动有趣，便于学员在掌握和理解，以便更好的转化为行为应用到实践。

● 注重落地性：将内训师培养、课程开发、案例萃取融为一体，以培训现场输出成果为导向，高效萃取案例经验、输出课程、训练内训师。

部分服务过客户：

国企央企：国家电网、中国能源建设集团有限公司、中车株洲电机有限公司、中航科工集团有限公司、中国信科股份有限公司、中国移动通信集团公司、（浙江、湖北）、中国铁路工程集团有限公司、中国武汉地铁集团有限公司、中国交通建设集团有限公司、青岛啤酒股份有限公司、中远海运集团有限公司等；

金融类：中国银行、中国农业银行、中国邮储、招商证券、中信信用卡中心、浙江农信、金华成泰农商银行、上虞农商银行、定海农商银行、长沙农商银行、浏阳农商银行、宁乡农商银行、华容农商银行……

能源电力类：国家电网、国家能源集团、三峡集团、中国能建、宜昌三峡送变电工程公司

制造IT类：苹果（中国）公司、中车株洲电机、中航科工、东风汽车·、中国信科、浙江移动、湖北移动、58同城、木仓科技、楚天云……

房地产类：万科地产、华侨城、建业地产、汉正街集团、葛洲坝集团、湘江欢乐城、湖北省科投、武汉地铁、湖北省交投……

其他：青岛啤酒、路德环境、药明康德、中远海运、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北经济学院……

部分客户评价：

杨老师授课幽默而风趣、但指导时却温柔而又坚定，自从上了老师课件设计的课程之后，我在课程设计和呈现上面有了非常大的进步，比较我的课件从第一版本到我上交时的版本，简直天壤之别，我都不相信是我做的，感谢杨老师。

——苹果（中国）公司某项目朱先生

在银行工作的人员，合规性很强，但在课程设计的环节却受局限，若华老师能循循善诱，启发学员进行创新，让我的试讲很精彩，感谢若华老师；

——上虞农商银行沈老师

杨老师讲授的《经验萃取》这门课程，让我认识到了经验萃取对提高组织竞争力和创新能力的重要性。帮助我从各种渠道收集和归纳这些经验和知识，形成更完整和全面的经验资料库，使得企业内部的学习和发展变得更加高效和快速。其次，我也学到了很多有效的经验萃取方法和工具，可以更好的整合和分享这些经验与知识，帮助员工更好地学习和应用。

——中国银行 王主管

若华老师的是我见过的为数不多既有技术人员思维，又懂管理和人才培养的老师，能站在组织和学员的两个角度思考问题和解决方案，能够让企业的问题真正得到解决。

——浙江移动 王经理

通过《课程开发》这门课程，我深入了解了课程开发的全过程和关键要素，加强了对课程设计原理和方法的理解。我学到了如何进行需求分析，明确课程目标，并根据目标设计出合适的教学内容和活动。这让我能够更加有针对性地开发培训课程，满足员工的学习需求。

——中国能建 张经理

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