通过大连接——企业数字化转型（案例解析）

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课程背景：

数字化转型，是近年来大热门的一个关键词。据统计，在十四五规划和纲要里面，“数字化”这个词出现过25次，还有其他相关词，比如数字社会、数字孪生、数字技术等，出现了60多次。

数字化转型是大幅提高社会治理能力的工具，也是所有企业提升效率的必由之路。业务的数字化转型，是当下每个企业都必然要面临的挑战。它意味着企业将业务线上化，依靠数据科学决策。在这个过程中，企业的战略定位、能力建设、技术创新、管理变革等都至关重要，这是一个复杂的系统工程，不是依靠工具就能解决的。

本课程旨在让政府、企业及其中高层核心团队收获，称手的数字化举措工具方法会事半功倍，优秀的数字化工具就像企业的神经末梢，能真正深入到企业业务环节中，不仅连接CEO到一线员工，更能把消费者、上下游串联起来，让企业战略能真正落在实处；使得学员能够从理念到工具，到企业数字化转型落地中，帮助上千万家企业去连接企业内部、连接消费市场、连接上下游，真正帮助企业解决经营中的难题、达成业务目标，还能收获实现企业第二第三增长业务增长曲线的持续颠覆式创新。

课程收益：

1、掌握数字化转型的理念、总体框架和思维方式；

2、学会具备运用数字化时代的工具，对企业业务持续优化的过程，打造价值系统工程的能力；

3、掌握各类商业产业行业，细分场景套包产品等的推广模式，数字化精准运营社群构成的完整商业模式及系统方法、工具；

4、学会数字化推广标品及非标品，服务过程中的可标准化部分、可重复的工作、需要积累量的工作、沟通形式固化等用数字化工具实现并提升服务质量；

5、掌握数字化转型九大行业头部客户的实战案例萃取，训战实现自身企业组织的数字化模式创新。

课程对象：

1）创始人、高层决策者

2）承担政府、企业数字化转型的项目负责人

3）中高层职业经理人、与数字化转型相关的职能部门人员

课程方式：

理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑

课程大纲

导入：透过连接，看懂数字化

第一讲：行业头部实战案例之开局

一、泡泡玛特：数字化社群运营加速品牌增长

1. 中国潮玩第一股——艺术家和设计师创造的玩具和收藏品

2. 多渠道数据联通——数字化的分层分级及运营权益匹配

3. 复杂难题的试验田——数字化的持续分享裂变

二、索菲亚：数字化订制服务提升整体服务效率

1. 订制衣柜首个主板市值百亿公司——全国4000+门店的增量走向存量

2. 大破局——客户总量的有限与获客成本的增高

3. 超越客户需求高度的留客与种草

4. 长链条的深耕

1）积累量标准化素材库的数字化整体输出能力

2）固化持续精进非标准化核心竞争力的数字化迭代

三、步步高：行业教父企业的数字化跑步迭代

1. 行业常青树的前世今生——家长及学生待挖掘的刚需和根因

2. 及时价值体验——免费课程、知识图谱、智慧路径等

3. 价值激励机制——习惯优养、积分激励、互励共享等

4. 规模价值呈现——全面对接、正装赋能、生态进阶等

第二讲：行业头部实战案例之中流抵住

一、百果园：数字化的社区经营，过客进阶为熟客（案例解析）

1. 全国最大水果连锁品牌——不好吃三无退货顶级服务立口碑

2. 实体水果店的三大困局

1）实体店的覆盖范围有限

2）水果店品牌的忠诚度较低

3）买水果的随机性与不确定性

3. 破局——数字化社区运营模式

1）线上群的快速增长

2）线上群与会员系统信息同频

3）强弱关系的充分服务

4. 数字化培养的水果消费习惯

1）国民水果日

2）惊喜抽奖免单活动

3）持续新增场景（拼团、到家、次日达等）

二、宝岛眼镜：数字化推广个性化的专业服务（案例解析）

1. 全国千家门店——个性化的全面眼睛健康解决方案

2. 输出承接的正确体系——一线专业验光师配镜师核心能力的数字化闭环

3. 忠粉及推广大使的数字化精准个性化培养

4. 最有效的激励——数字化的过程指标也是核心KPI

三、周大福：数字化提升高客单价商品的复购率（案例解析）

1. 年营收超700亿的百年传承——从传统零售的Location到新零售的Connection

2. 有效的连接基于面对面的顾客信任

3. 让一线顺畅、高效的与顾客建立连接

4. 品质+速度——D—ONE独家快速定制交付的卡点解决

5. 云商365——数字化智能奉客盘带来的千倍销售额提升

第三讲：行业头部实战案例之以终为始

一、天虹：数字化成功实践，实现百大品牌的快速增长（案例解析）

1. 中国连锁百强的数字化大格局蓝图——重塑商场、品牌和顾客的关系

2. 常规动作自动化——智能SOP

3. 复杂经验课程化——赋能品牌直播

4. 顾客管理全面化——双边会员系统

二、智衣链：数字化打造快速、柔性供应链（案例解析）

1. 小单快返的独特刚需竞争魅力

2. 一体化的供应链交付

3. 数字化唯快不破的顶层架构——1中心+N卫星的并驾齐驱

4. 智能供应链全景图的柔性全流程管控

三、得到高研院：数字化打造全球领先终身学校的校友“私董会”（案例解析）

1. 适度距离、无扰体验、按需互通的运营模式打磨

2. 连接价值——温度的关系桥梁

3. 呈现价值——摇旗的精准适用

4. 服务价值——资源的动态姿态

数字化训战及实战训练：

训战及实战1：结合学员产业行业企业及岗位职责，连接团队内部数字化方案打磨

训战及实战2：结合学员产业行业企业及岗位职责，连接客户数字化方案打磨

训战及实战3：结合学员产业行业企业及岗位职责，连接生态数字化方案打磨

训战及实战4：从真实需求出发，解决真实问题，用大连接持续创造产业价值的方案打磨

王老师

王春阳老师 数字化转型实战专家

20年世界500强企业数字化转型实战经验

华南理工大学MBA导师

曾任：顺丰集团（世界500强）丨高科技行业副总裁

曾任：中国联想集团（世界500强）丨大区副总经理

曾任：中国移动（世界500强）丨行业中心总经理

曾任：苏宁集团（世界500强）丨助理总经理

【01】企事业单位多重身份：

1）工信部特聘供应链、通信、大数据、区块链、元宇宙专家评委

2）中国通信企业协会特聘数字化专家、中国联通集团培训学院特聘讲师、中国移动集团金讲台讲师、顺丰大学首席教练讲师

3）华南理工大学特聘MBA导师、粤港澳大湾区CEO国家级开发区特聘讲师

4）广东省优秀团委书记、党校团校聘任讲师

【02】多个省级重大项目主要负责人：

1）广东省采购与供应链协会智慧供应链专业委员会负责人

2）中共中央委员、云南省长阮成发指定打造全球可信溯源供应链标杆项目负责人

3）工信部全国可信区块链十大案例第二名《政策公信链》项目总负责人

王老师20年来一直专注于数字化转型、营销管理、领导力等领域的研究，并独创《丰链智通——数智物流解决方案》理论及“百步梯上——少年心法三式”，并将其融入到企业实战+赋能当中，帮助企业实施“高效益低成本”的数字化转型。

实战经验：

——数字化供应链战略打造——

1）曾主要负责顺丰集团全国（含华南大区、华北大区、华东大区、中西大区）及部分国际区域，端到端整体解决方案的业务拓展及规模增长；主导推进落地业务收入从主赛道，新增新通路、新航道等业务收入第二、第三增长曲线的孵化、项目标杆打造及快速规模复制；

【成果】：业务合作规模从集团侧新增到20个省以上，所负责高科技行业头部客户及项目营收超过220亿、利润达成及增速均为集团第一梯队。

2）曾组织了智慧物流生态圈合作伙伴，举办“全产业聚力同行，全生态联合创新”创新中心论坛；

【成果】：对接落地字节跳动的《联邦学习——生态大数据的共创共赢》、KuWeather的《利用气象大数据助力智慧物流的发展》、中国联通物联网可信供应链的《5G与供应链的结合以及数字化供应链的架构》等智慧供应链项目的整体合作落地。

——数字化人工智能大模型的战略顶规及标杆落地——

1）曾负责工信部、农业部、国家乡村振兴局、交通部、教育部及通信运营商重点省市的整体合作及智慧城市、数智乡村、数智农业等业务项目落地。

【成果】：组建北京、深圳铁三角解决方案团队（博士后、首席科学家、院士等核心成员团队）、售前BD、运营交付团队；在北京、山东、广东、云南、宁夏等重点省市实现了国家级数智农业、数智教育、数智交通的大模型应用场景打造、解决方案顶层设计及210亿商机拓展项目落地。

2）曾负责联想集团华南、华东、华北区域，物联网智能项目，取得了智能连接及通信服务领域的资质、牌照，落地了新能源汽车的智能物联网管控平台研发及落地。

【成果】：实现智能物联网算力大模型全网全场景合作，及智能物联网多领域的投融资合作，智能物联网算力连接数过千万、营收过亿。

——智慧城市及行业智能化的开拓与进取——

1）曾负责中国移动智慧城市及行业智能化市场的营销策划，通过渠道拓展、周期捆绑、行业应用推广等手段，拓展了广日电梯通信监控、广汽MAS推广、智慧城等超20个百万级移动信息化行业项目，并协助完成了中外运、平安广州等过亿元行业项目的招投标及项目开展

【成果】：新增1500万信息化收入。与农行合作手机信使项目，捆绑拓展10万客户，直接收益500万，年收入1200万；与人社局合作12580后向服务定制彩信推荐、微求职、无线城市等业务推广，新增15万客户、新增1800万收入。

2）曾负责中国移动拓展与维系政府客户及高科技制造行业、交通、教育等行业头部客户，基于政府管理与服务需求，以及行业特性、生产经营核心环节的痛点和需求，定制打磨政企、行业智能化解决方案。

【成果】：实现了年度智慧城市及信息化收入规模过亿、净增千万，市场占有率超过80%等行业智能化服务头部目标。

部分授课案例：

序号课题授课企业名称累计期数

1《LTC饱和式营销——客户经理获客、拿单、回款端到端整体解决方案训战》顺丰集团、中国联通、中国移动、中国电信55

2《区块链高阶技术及应用培训》云南省政府、广州开发区、中国工商银行53

3《数字化转型的深度思考与实践》工信部、中国通信企业协会38

4《智能物联网、数字化大模型的精进》联想集团、投哪儿、常州物联网协会、金丘科技35

5《人工智能大模型与乡村振兴》中国电信集团（广东、北京、宁夏等10家分公司）32

6《商务采购智慧供应链系列课程》中国物流联合会、广东采购与供应链协会32

7《教练式领导力：跨学科的心智模式——从平庸到伟大》顺丰集团、京东物流（广西、宁夏等区域公司）30

8《双碳赛道的外延影响和机遇》中国铁塔、北控清洁能源集团22

9《实战派决策者的战略思维》顺丰集团、京东物流22

10《透过大连接——企业组织数字化转型成功案例课》广州国家开发区、海珠区18

11《锻造持续打胜仗的团队——“铁军”是如何炼成的？》中国移动、中国电信集团17

12《顺丰如何打造极致体验》阿里集团、京东物流、华南理工大学16

13《大模型与AIGC的产业进阶与思维升级》顺丰集团、京东物流16

14《销售的本质与哲学》中国联通集团、银泰集团10

主讲课程：

《数字化转型的深度思考与最佳实践》

《LTC大数据饱和式营销——端到端整体解决方案训战》

《大模型与AIGC的产业进阶与思维升级》

《通过大连接——企业数字化转型成功案例》

《领导者的战略思维》（实战案例）

《双碳赛道的外延影响和机遇》

授课风格：

“该省省该花花”——设身处地为企业经营者着想

——课程的独到之处是用盈利衡量数字化工作的效益，避免了“一把手工程”、高成本、难落地等数字化转型陷阱。同时帮助员工了解当家“柴米油盐贵”，促进团队和谐，提升决策精度和执行效率。

“知识迁移”——让知识有效迁移至学员

——王老师将多年在不同行业的数字化转型、营销管理实战经验，不仅有丰富方法论和技巧，案例丰富、实战、真实，接地气，有说服力。授课逻辑严谨，讲解生动，幽默风趣，课堂上案例演练，让学员参与其中，增强与学员的互动；通过思考提问让学员动口，小组讨论让学员动脑，演练应用让学员动手；落地转化模型，让知识有效迁移至学员。

“上帝视角”——激活全员参与经营思考

——王老师引入了商学院的私董会讨论模式，融合了心理学、数据分析和决策论，形成了独有的“决策私董会工作坊”。“问题在哪？怎么办？”从需求出发，解决学员最关心的问题，让学员参与其中。

部分服务过的客户：

通信行业：中国移动（广东、上海、北京）、中国电信（浙江、山东、福建、陕西）、中国通信企业协会、中国联通（河南、四川、广西、云南）、中国铁塔、中国广电、数字广东等

高科技行业：华为、联想集团、浙江大华、海康威视、烽火科技、捷配等

物流行业：顺丰集团、京东物流（江苏、浙江、山东、福建等10个省份分子公司）、原尚科技、菜鸟等

互联网行业：腾讯、腾讯云、字节跳动、阿里巴巴、阿里云、拼多多等

金融行业：中国工商银行、中美创投、中集创投、中国农业银行、投哪儿等

能源行业：北控清洁能源集团有限公司、中国海油、中石化、中石油、国家能源、南方电网、中创碳投等

政府部门、高校等：工信部、云南省政府、华南理工大学、物博会、广州市黄埔区人民政府、海珠创客坊、常州市物联网协会、深圳工信局、中国基建研究会、湖北黄石政府、山东济南高新区等

部分客户评价：

《大模型与AIGC的产业进阶与思维升级》这门课程提供了深入的理论知识和实用工具，帮助我们了解大模型和人工智能在产业进阶和思维升级中的应用，课程深入浅出地介绍了大模型和AIGC构建过程的核心技术，让我们对其运作机制有更清晰的认识。同时，也更清晰的认识到大模型和AIGC在产业发展中的重要作用，并探讨了其对思维方式和商业模式的影响。

——京东物流集团 朱总

上了王老师《数字化转型的深度思考与最佳实践》这门课程，给我们企业发展带来了很大的发展空间，通过讲解数字化时代的特点和趋势，能够认识到数字化转型对企业发展的重大意义，并了解到数字化转型所面临的挑战和机遇。其次，课程深入剖析了数字化转型的关键要素和核心步骤（数字化战略的制定、组织结构的调整、技术平台的建设等关键环节），以及如何利用数据分析、人工智能、云计算等技术手段来推动数字化转型，让我们企业能够更好地应对数字化时代的挑战，推动企业的创新与发展。

——中国通信企业协会 石秘书长

王老师针对企业的LTC大数据饱和式流程架构、LTC流程建设规划、客户权力地图、铁三角业务模式规划、销售项目策划等多个主题进行深入讲解。通过干货满满的讲解以及课程互动，让销售团队弄明白如何把握线索点、机会点，如何快速提升客户关系管理水平，以及如何有效地进行销售管理的方法。一个有序的流程、规则的有序性和强大的组织活力是企业成功的关键，我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面，拥抱变革，担负使命，就可以打赢胜战！

——顺丰集团行业销售区域负责人 周总

通过王老师的《双碳赛道的外延影响和机遇》学习，我进一步加深了对国家“双碳”战略的理解。“双碳”目标既是我国追求高质量发展的愿景。“碳中和”的本质是能源安全和产业升级，降低石油进口依赖的同时，也是经济转型的重要卡尺。“双碳”战略将驱动我国产业向着高效、高附加值、低能耗、低污染的方向发展；而立足高科技制造行业特点，在“碳中和”进程中，降低产品能耗。以“碳积分”制度为依托，推动构建绿色供应链体系，实现企业在未来的可持续发展，为“双碳”目标的实现贡献自身的绵薄力量。

——海康威视集团 刘总

部分授课照片：

华南理工大学MBA工商管理学院

《顺丰如何打造极致体验》投哪儿资本

《双向多维赋能 智能连接未来》

顺丰集团

《5G+全球智慧供应链》中国移动

《数字化战略合作整体解决方案》

华南理工大学

《物联网与智慧物流》区块链粤港澳大湾区总部

《区块链促进大湾区的产业升级》

常州市政府

《智慧城市与智能物联网的产业进阶》联想集团

《智能物联网及其行业应用》

粤港澳大湾区青年创新创业大赛

《区块链与创新创业》广州国家开发区政府

《区块链+实体经济》

区块链技术构建数字新生态论坛全国窄带物联网技术与应用合作论坛

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