项目管理全流程实践

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课程背景：

一切都是项目，一切也即将成为项目。在竞争激烈的市场中，项目管理是确保组织成功的关键要素。无论是推动新产品上线、实施战略变革，还是提升组织绩效，项目管理都扮演着不可或缺的角色。通过项目管理全流程的实践，我们将深入探讨项目管理中常见的挑战，如需求变更、计划延期等问题，并提供实际可行的解决方案，使学员能够更加灵活应对项目中的复杂情况。

课程将深度剖析项目管理的各个生命周期阶段，从项目规划、启动、执行、监控到收尾，帮助学员全面理解项目管理全流程实践，并掌握典型场景中的各项工具和技术。

根据对目前行业项目管理的现状，总结出目前研发项目管理中存在的六大痛点：

需求管理不规范：客户需求说不清，团队理解有偏差，频繁变更导致延误和浪费

项目计划不可行：计划赶不上变化，初始计划没有可行性

忽略关键干系人：不能有效管理干系人，引发关键干系人对项目的不利影响

沟通协同不顺畅：职能部门信息流不通畅，跨职能协作困难，影响重大决策

项目跟踪不可视：项目跟踪靠体力，缺少规范规划和透明化的跟踪方式

风险意识太淡薄：风险识别不全面，存在侥幸心理，缺少系统分析和应对举措

项目经理的项目管理能力直接影响到项目团队的整体效率和最终结果。我们将通过丰富的实际案例分析和经验分享，帮助学员将理论知识与实际工作相结合，提升他们在项目管理领域的洞察力和应变能力。通过十五矩阵系统框架，助力项目经理和一线管理者具备项目管理的全局观和系统思维，助力公司达成有效的项目研发和高效的项目化运营。

课程特色：

项目经验：具有20年项目管理实践经验，将实际案例引入课程，更具实操性

企业案例：分享TOP企业项目管理咨询案例，借鉴经验规避教训

系统模型：基于项目经理能力模型和能力要素设置课程，针对性赋能

实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验项目化思维

课程设计：系统和设计课程框架，针对性研讨关键案例

课程收益：

通过真实案例讲解，快速掌握项目管理的全景框架；

通过现场实战，掌握WBS、进度网络图等项目管理关键工具的应用；

掌握需求实例化模型、沟通模型等关键工具，做好需求管理和团队管理；

通过参与研讨深入理解项目管理的核心思维并学会应用于日常工作；

通过项目管理提升定义问题、分析问题和解决问题的能力；

课程对象：

企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工

课程方式：

基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑

课程大纲:

Check in：建立链接、创建目标、达成共识

第一讲：项目管理概述

一、项目管理的基本框架

1. 组织中的项目管理

1）项目管理是执行战略的工具

2）组织中项目管理框架

2. 项目管理的核心要素：十大领域五大过程组

二、项目运行的环境

1. 企业关键环境因素

1）企业文化对项目成功的影响

2）华为企业文化及项目环境分析

2. 组织过程资产

1）知识管理在项目管理中的价值

2）如何做好项目全过程的知识管理

3. 组织系统

1）组织架构：在现有的架构下灵活管理项目

2）项目系统：应对项目管理中的大小系统

三、项目经理角色与能力

1. 组织中项目管理的角色和职责

2. 项目经理的影响力模型和工具实践

3. 项目经理能力三角模型：战略管理能力\领导力\技术管理能力

第二讲：项目启动

一、商业论证：做项目是一种投资行为

——项目启动背景调研

1）躬身入局 消除误差

2）通过三看 找到机会

3）做好可行性分析

二、制定章程：达成共识 共创愿景

1. 如何共识项目目标：团队共创 引导达成

2. 做好项目任务分工：验收标准 明确责任人

三、确定目标：梳理任务 明确标准

1. 接受任务的关键方式

2. 正推逆推排好计划

案例分析：微软项目计划案例分析

第三讲：项目规划

一、识别需求

1. 需求调研

1）标杆对照：寻找差距 识别改进

2）需求Y模型：找到隐性需求

2. 需求排序

1）客户角度排序：卡诺模型等

2）研发角度排序：研发产能仓实践案例

3. 需求实例化模型分析

1）定系统：绘制系统架构 划定系统边界

2）找用户：系统外部角色 找关键干系人

3）问目的：用户目标识别 确认各级目的

4）画场景：做好场景建模 补非功能需求

5）设功能：确定需求架构 逐层细化需求

二、拆分任务

1. WBS分解的三种方法

1）生命周期法

2）组织分解法

3）系统分解法

2. WBS分解的三个步骤

1）顶层设计

2）模块细分

3）统筹整合

3. 任务排序

1）制定项目进度网络图：企业PMS应用实践解析

2）关键路径排序：管理好关键路径是管理好进度的关键

三、估算项目

1. 项目估算的核心要素：如何做好可行性

2. 做好项目基准估算

1）估算成本

2）估算进度

3）估算资源

3. 项目估算工具及实践应用

1）专家判断：调用团队集体智慧

2）类比估算：借鉴组织过程资产

3）三点估算：时刻识别项目风险

四、制定计划

1. 估算活动持续时间：量化是计划的基础

2. 制定进度计划：做好计划可行性

3. 控制进度三张表：做到进度可视化

第四讲：项目执行、监控与收尾

一、沟通协调

1. 对上：做好项目绩效报告

2. 对下：团队管理中的沟通

3. 横向：管理干系人的期望

二、监督风险

1. 风险管理基本原则：尽早识别、及时上报

2. 风险管理系统实践分析：企业案例分析

3. 风险可视化管理方法：看板

三、管理变更

1. 变更管理的核心原则

2. 如何做好瀑布模型下的变更管理

3. 做好敏捷中的变更管理：敏捷中的变更与瀑布中的变更分析

四、管理问题

1. 问题管理基本原则：发现真问题

2. 问题管理三个层次：发现问题、分析问题、解决问题

3. 管理问题的常见模型及实践：NLP、BEM、丰田5WHY

五、验收交付

1. 明确验收标准

1）客户满意

2）达成目标

2. 做好项目复盘

1）掌握项目复盘基本模型

2）如何萃取项目经验

案例分析：大型IT行业项目复盘全流程实践演练与分析

Check out：总结复盘

刘老师

刘洁老师 项目管理实战专家

中兴通讯十大金牌讲师

2023荣获全球MIKE大奖

20年大型跨国集团研发项目经验

中国国际人才交流基金会NPDP/PMP/ACP授权师资

结构性思维认证讲师、AACTP促动师、国家注册心理咨询师

东南大学、河海商学院特聘讲师

曾任：中兴通讯股份有限公司 | PMO过程改进专家

曾任：中兴通讯股份有限公司 |高级副总裁助理\BU总助

擅长领域：研发项目管理、项目管理全流程、敏捷项目管理、新产品开发、项目经理能力提升、结构化项目汇报、提升公众表达力……

【4项专业认证资质证书】：国际产品经理认证NPDP、美国项目管理协会注册项目管理师PMP、美国项目管理协会敏捷专业人士ACP、美国项目管理协会商业分析专业人士PBA

【3本专业著作出版】：《产品经理知识体系学习与实践指南》联合作者、《如何准备PMP考试》联合作者、《如何准备ACP考试》作者

【8项多领域荣誉叠加】：中兴通讯十大金牌讲师、企业大学十佳内训师、中兴通讯校园招聘金牌宣讲官、2022中国知识管理MIKE卓越大奖第一名、2023荣获全球MIKE大奖、江苏省研究生工商管理案例大赛评委、《结构化工作汇报》中兴通讯精品课程大赛金奖、《思维导图》获公司精品课程；

实战经验：

刘洁老师深耕项目管理领域20多年，曾主导中兴通讯公司HPPD高效产品研发流程的推进和落地，涵盖“统筹全程+优化流程+管控风险+创新工具+项目验收”全流程，目前已累计主导11个核心项目落地；

同时，老师不仅自身实力强，更是擅长将项目管理经验以多种形式得到传承，并将自身的经验以培训、共创等形式内化为“宝贵资产”，为河北石家庄市政府、中国联通、阿里巴巴、吉利汽车等等多家企业讲授《产品管理端到端实践》、《解决问题的项目化思维》等课程近百期，覆盖5万+学员。

☞项目管理高效落地：三大公司级核心项目管控与运营☜

01-中国移动某大型研发项目——【达成目标1.5亿元，拓展10亿扩容商机】

——担任项目经理，负责端到端研发项目管控，包括项目里程碑管控、技术评审、跨职能协调、项目团队管理等，涉及4个城市协同开发，涵盖不同领域和复杂度。在面临技术评审和团队合作问题时，引入project工具推进嵌入到公司内部项目管理信息系统iproject，做到了项目进度可视、项目计划可行。

——项目成果：缩短项目周期25天；通过探索风险管理经验库和项目阶段复盘，达成了公司当期经营目标1.5亿，拓展了未来3年近10亿扩容商机。

02-中兴通讯组织敏捷转型项目——【创新需求模型，提升资源复用率60%】

——担任组织教练，负责业务单位的组织敏捷转型，采用敏捷开发模式了解客户需求，通过自动化工厂快速验证与交付：在面临资源浪费、规划缺少的情况下，成立专人团队探索“需求体系化”实践对需求进行体系化管控，最终形成“需求模型”，实现了需求描述规范化；

——项目成果：将这项需求模型应用到自动化工厂中得到快速验证，实现从代码变更到版本交付全程自动化无人干预，有力支撑整个研发提效，需求引入故障数下降30%，需求实现复用率提升到60%以上，高效支撑两类子产品年发布版本数1000+，年发货量8000万；

03-中兴通讯HPPD项目（业界IPD）——【成本降低10%，2年内项目100%转型】

——担任项目运作流程总监，负责流程制定、规范起草、推进落地等，通过深入团队辅导85个公司级项目痛点分析，辅导HPPD在各项目中的推进模式，把项目管理和流程改进有效结合，用业务驱动流程改进，运用精益价值流等工具识别并消除过程中的非增值环节；

——项目成果：完成70%研发项目上线HPPD系统，实施阶段成本降低10%，2年内完成100%研发项目转型。

☞项目管理经验传承：中兴通讯三大知识赋能平台创建项目☜

01-【研发赋能中心】——项目经验内化，知识保存传承

——为促进项目经验分享内化及有效传播提升项目人员能力及减少学资浪费，创建企业内部研发大学：研发赋能中心。

——成果：每年底针对关键角色组织技能测评人数2000+，每年涌现研发领域最佳实践600+篇；跨职能部门组织一线专家共建学资资源，完成150+门线上课程开发上线和巡讲；通过技术大讲堂、项目经理经验分享等活动进行组织内部经验共享，完成项目人员系统性培养；

02-【研究院知识管理统一平台】——项目知识反哺，推进业务融合

——为通过正向成长和反向赋能，研发过程赋能和组织过程资产做好积累达成经验积累，实现知识与知识、流程、业务与人的融合，实现知识裂变，多维度开展研究院知识平台建设；

——成果：该平台斩获2022年度全国最佳知识创新项目奖（MIKE）大奖第一名，为此知识团队受邀为多家企业辅导“企业知识管理平台”的构建，并在中国软件行业大会TiD大会和行业MSUP大会等多次大会中作为专题分享，启发企业知识管理平台构建思路；

03-【业务驱动学习模式】——赋能人才培养，激发项目经理

——探索业务驱动学习模式，将学习与企业的战略和业务目标相对接，以“项目经理能力提升”项目作为试点，通过业务痛点识别、企业战略要求、项目价值链探索等系列的活动实现赋能的闭环，覆盖研究院42个项目经理；

——成果：实现了公司级重点项目里程碑达成率90%，之后将其嵌入到研究院关键岗位和关键项目赋能设计中，实现了12个学习项目的推广，形成组织方法论并长期应用。

主讲课程：

《产品管理知识体系实践》

《解决问题的项目化思维》

《敏捷项目管理全流程实践》

《项目管理全流程实践》

《项目经理的沟通汇报》

《产品经理训练营：核心能力提升》

授课风格：

★ 基于实践，迁移应用，通过对项目管理实践的总结和复盘，形成风险管理、计划管理等方法论，并将项目化思维迁移进入多个领域和行业；

★ 逻辑清晰，深入浅出，将理论知识演绎的生动易懂；课堂善用典型案例分析、案例将学员工作和生活场景再现，实务操作练习相结合的培训形式，深受认可与好评，培训满意度高；

★ 善于建模，归纳总结，通过对知识点的重构，加深听众对课程知识点的理解和掌握，并结合自身的案例实例化应用场景。

部分服务客户：

通信：中国电信、中国联通、中国移动、江苏电信、中国通信服务、安徽通信服务、邮电设计研究院、华为公司、中兴通讯、烽火集团……

汽车行业： 吉利汽车、江淮汽车、东风汽车、大众汽车、比亚迪、理想汽车……

金融/保险/烟草：华泰证券、民生银行、中国银行、建设银行、浙商银行、平安银行、太原

互联网/软件：阿里巴巴、国网电商、锐捷软件、亚信科技、趋势科技、润和软件、中软国际

电力/能源：国家能源、国家电网集团、江南电力……

家电/家居：美的电器、老板电器、方太厨具、苏泊尔……

银行、中金认证、银联商务、联合利丰、平安保险、太平洋保险、大都会人寿、江苏烟草……

政府机关：河北市政府、河北建设投资集团、国宾大酒店、世纪大饭店、金陵饭店……

高校：东南大学、南京大学、南京航空航天大学、河海大学、南京邮电大学、南京理工大学、浙江大学、浙江工商大学……

部分客户评价：

没想到项目管理知识这么有趣。项目管理老师的课程注重实践，通过真实案例深入讲解，使我对项目管理的实际应用有了更清晰的认识。老师不仅传达理论知识，更注重如何在实践中运用，这让我在日常工作中更有信心。

——中国电信 信息部 王主管

老师的案例很容易理解，总是用自己的经历说故事。听着她分享在项目中遇到的挑战和解决方案，犹如跟着她一起走过了一场项目征途。这种代入感的学习方式，让我对项目管理有了更直观的认识，也让学习不再是那么枯燥乏味。

——中国通信服务 项目部 张总监

老师的总结和现场建模能力很强，逻辑思维缜密，善于捕获学员真实的问题，并在第一时间给与反馈及解答，课程架构设计很系统，案例时效性很足！

——滴滴出行 项目部 龚经理

老师真的像个导航一样，一步步带我们走向项目管理的大门。之前总觉得项目太复杂，现在感觉有点小迷茫都能找到解决办法。她就像是一位项目导航员，指引着我们避开项目管理的迷雾，找到正确的方向。这让我对整个项目管理的体系结构和运作方式有了更系统的认识，不再觉得茫然无措。

——中国联通 产品部 向总监

课上的小组项目实战太有趣了，感觉自己就像是拼图大师，每个人都是拼图的一部分，组成了一个完美的项目。学到的东西比看书强多了。老师不仅教我们理论知识，还给予我们一个实践的平台。通过小组项目实战，我们就像是合作的团队一样，解决了一个又一个实际问题。这让学到的知识更加具体，也增加了学习的趣味性

——中软科技 HRD 孙经理

最喜欢老师的案例分析环节和总结环节，案例分析都是跟说故事一样，小故事大道理，不知不觉中就把知识掌握了；而老师课程中每个阶段的思路导图总结和建模总结让我印象深刻，非常膜拜，让我改变了看待问题和分析问题的思路，这恰恰是我学项目管理课程最大的收获！

——新媒体运营行业 运营经理 刘经理

刘老师的课，不仅学会书本上的，育娃，家庭夫妻问题，生活问题，工作中问题的解决都能实践，很有启发

——阿里巴巴 项目管理部 李经理

部分客户见证：

上海电信

《项目管理知识体系》中国通信服务

《项目管理最佳实践》

中国软件协会

《项目知识管理》中国联通

《敏捷项目管理实践》

阿里巴巴

《解决问题的项目化思维》浙江工商大学

《思维导图应用》

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