解决问题的项目化思维

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课程背景：

著名的质量管理大师朱兰说：项目是一个待解决的问题，项目管理就是解决问题。在快速变化、充满挑战与机遇的现代社会中，传统的思维方式已难以满足复杂问题的解决需求。此时，项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，逐渐受到人们的关注与重视。

项目化思维，即将日常生活和工作中遇到的问题视作一个个具体的项目，通过项目管理的方法与工具，进行系统化、结构化的分析与解决。这种思维方式强调目标的明确性、计划的严谨性、资源的整合性、团队的合作性以及风险的控制性，从而确保问题得到高效、优质的解决。

根据企业项目管理的现状，总结项目化思维的重要性如下：

提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。

培养全局观念与系统思维：项目化思维要求从整体上把握问题，分析问题的各个方面与关联因素，培养全局观念与系统思维。

提升创新能力与应对变化的能力：项目化思维鼓励在解决问题的过程中不断尝试新方法、新思路，提高创新能力；同时，面对问题变化时，能够灵活调整策略，迅速适应。

提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。

增强团队的协作能力：项目化思维注重团队合作，通过明确分工与责任，促进团队成员之间的沟通与协作，共同为解决问题贡献力量。

项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，不仅具有重要的理论价值，更有着广泛的应用前景。掌握项目化思维，对于我们个人、组织乃至整个社会的发展与进步都具有重要意义。

课程收益：

通过真实案例讲解，快速掌握问题的三个层级

通过核心模型提升看问题的思路，发现项目中的真问题

通过价值链和产能仓动态监控项目过程，实现降本增效

通过参与研讨深入理解项目管理的问题思维并学会应用于日常工作

通过项目管理提升定义问题、分析问题和解决问题的能力

课程特色：

项目经验：具有20年项目管理实践经验，将实际案例引入课程，更具实操性

企业案例：分享TOP企业项目管理咨询案例，借鉴经验规避教训

系统模型：基于NLP问题模型和系统思考模型重新定义项目

实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验问题思维

课程设计：

从问题出发，重新定义项目，针对性研讨关键案例

课程对象：

企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工

课程方式：

基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑

课程大纲:

Check in：建立链接、创建目标、达成共识

第一讲：项目管理的基本概述

一、项目管理的痛点分析

1. 目标和范围不清晰

2. 范围蔓延变更频繁

3. 质量问题重复呈现

4. 风险管理意识不足

5. 进度控制疲于奔命

6. 资源预算分配不均

二、项目管理的发展趋势

1. 外在转变：项目管理的十大关键事件

2. 内在转变

1）达成目标-->干系人满意

2）过程合规-->交付价值

3）预测瀑布-->敏捷适应

3. 项目管理2.0时代

1）新的成功标准

2）关键绩效与关键指标

3）测量

4）仪表盘设计

5）治理

三、关于问题和项目管理

1. 项目管理的核心要素：渐进明细\专家经验

2. 解决问题的层次

1）发现问题：找到真问题

2）分析问题：找到好方案

3）解决问题：降低成本

3. 解决问题的步骤

1）四步想清楚

2）一步做到位

3）复盘与优化

4. 应对问题的关键思维

1）系统思维：找到真问题

2）迭代思维：问题真解决

3）价值思维：真解决问题

第二讲：系统思维

案例导入与分析

一、Why：系统思维的初衷价值

1. 解决痛点

1）头疼医头

2）故障重现

3）方案定制

2. 满足期待

1）全面系统

2）找准问题

3）研发提效

二、What：系统思维的核心要义

1. 系统的基本概述

1）系统的关键要素

2）系统的动态平衡

3）项目管理系统

2. 系统思维的框架

1）组织系统：项目是执行公司战略的工具

2）项目系统：十五矩阵

3）项目子系统：准入准出与工具

三、How：系统思维的运作实践

1. 看见系统的大环境

1）事业环境因素：理解环境 才能更好地适应环境

2）组织过程资产：借鉴经验 传承经验

3）组织架构：明确约束条件

4）商业环境：在更大的系统中看项目

2. NLP模型拓宽思维层次及案例分析

3. BEM模型高效解决问题及案例分析

第三讲：迭代思维

一、Why：迭代思维的价值初衷

1. 外部驱动：提升产品的竞争力

1）适应外部复杂环境

2）应对需求快速变更

3）团队交付提升产能

2. 内部痛点：解决企业的问题

1）瀑布模式存在的问题

2）生命周期四象限模型

二、What：迭代思维的核心要义

1. 迭代思维的本质

1）适应性和韧性

2）外部变革

3）复杂环境

4）持续集成

2. 迭代思维的系统框架图

1）概念

2）行动

3）总结

4）试验

三、How：迭代思维的运作实践

1. 迭代增量开发模型：MVP快速试错

2. Scrum框架模型

1）3个角色及应用

2）4个会议及操作

3）3个输出及要点

第四讲：价值思维

一、Why：价值思维的初衷

1. 解决项目管理的痛点：项目成功的关键是交付价值

2. 价值决策无支撑：决策没有依据

3. 研发管道不合理：产品研发无法协同一致

4. 满足和客户的期待

1）人力减少

2）降本增效

3）产能提升

4）周期缩短

二、What：价值思维的核心要义

1. 价值流

1）价值环的信息流动：信息流动创造价值

2）价值链与产能仓：可视化项目状态

2. 价值流的框架思路

1）价值流网络

2）价值流指标

3）研发流网络

4）工具网络：价值链和产能仓实现价值筛选和价值兑现

案例分析：IT行业价值流的实践应用与分析

三、Why：价值思维的运作实践

1. 价值准入

1）商业论证：研发项目可行性分析

2）准入审批：产品研发双签字要点

2. 价值排序

1）客户角度：卡诺模型等

2）研发角度：战略及商业价值

3. 价值跟踪

1）产能建仓：建立合理的产能基线

2）产能排仓：做好计划的可行性分析

3）动态调仓：有效利用组织的资源

4）需求变更：及时响应高价值需求

4. 价值兑现

1）有效投入率：市场高价值需求有效投入率

2）问题项目决策：要事上报及风险决策

整体课程复盘及现场答疑

刘老师

刘洁老师 项目管理实战专家

中兴通讯十大金牌讲师

2023荣获全球MIKE大奖

20年大型跨国集团研发项目经验

中国国际人才交流基金会NPDP/PMP/ACP授权师资

结构性思维认证讲师、AACTP促动师、国家注册心理咨询师

东南大学、河海商学院特聘讲师

曾任：中兴通讯股份有限公司 | PMO过程改进专家

曾任：中兴通讯股份有限公司 |高级副总裁助理\BU总助

擅长领域：研发项目管理、项目管理全流程、敏捷项目管理、新产品开发、项目经理能力提升、结构化项目汇报、提升公众表达力……

【4项专业认证资质证书】：国际产品经理认证NPDP、美国项目管理协会注册项目管理师PMP、美国项目管理协会敏捷专业人士ACP、美国项目管理协会商业分析专业人士PBA

【3本专业著作出版】：《产品经理知识体系学习与实践指南》联合作者、《如何准备PMP考试》联合作者、《如何准备ACP考试》作者

【8项多领域荣誉叠加】：中兴通讯十大金牌讲师、企业大学十佳内训师、中兴通讯校园招聘金牌宣讲官、2022中国知识管理MIKE卓越大奖第一名、2023荣获全球MIKE大奖、江苏省研究生工商管理案例大赛评委、《结构化工作汇报》中兴通讯精品课程大赛金奖、《思维导图》获公司精品课程；

实战经验：

刘洁老师深耕项目管理领域20多年，曾主导中兴通讯公司HPPD高效产品研发流程的推进和落地，涵盖“统筹全程+优化流程+管控风险+创新工具+项目验收”全流程，目前已累计主导11个核心项目落地；

同时，老师不仅自身实力强，更是擅长将项目管理经验以多种形式得到传承，并将自身的经验以培训、共创等形式内化为“宝贵资产”，为河北石家庄市政府、中国联通、阿里巴巴、吉利汽车等等多家企业讲授《产品管理端到端实践》、《解决问题的项目化思维》等课程近百期，覆盖5万+学员。

☞项目管理高效落地：三大公司级核心项目管控与运营☜

01-中国移动某大型研发项目——【达成目标1.5亿元，拓展10亿扩容商机】

——担任项目经理，负责端到端研发项目管控，包括项目里程碑管控、技术评审、跨职能协调、项目团队管理等，涉及4个城市协同开发，涵盖不同领域和复杂度。在面临技术评审和团队合作问题时，引入project工具推进嵌入到公司内部项目管理信息系统iproject，做到了项目进度可视、项目计划可行。

——项目成果：缩短项目周期25天；通过探索风险管理经验库和项目阶段复盘，达成了公司当期经营目标1.5亿，拓展了未来3年近10亿扩容商机。

02-中兴通讯组织敏捷转型项目——【创新需求模型，提升资源复用率60%】

——担任组织教练，负责业务单位的组织敏捷转型，采用敏捷开发模式了解客户需求，通过自动化工厂快速验证与交付：在面临资源浪费、规划缺少的情况下，成立专人团队探索“需求体系化”实践对需求进行体系化管控，最终形成“需求模型”，实现了需求描述规范化；

——项目成果：将这项需求模型应用到自动化工厂中得到快速验证，实现从代码变更到版本交付全程自动化无人干预，有力支撑整个研发提效，需求引入故障数下降30%，需求实现复用率提升到60%以上，高效支撑两类子产品年发布版本数1000+，年发货量8000万；

03-中兴通讯HPPD项目（业界IPD）——【成本降低10%，2年内项目100%转型】

——担任项目运作流程总监，负责流程制定、规范起草、推进落地等，通过深入团队辅导85个公司级项目痛点分析，辅导HPPD在各项目中的推进模式，把项目管理和流程改进有效结合，用业务驱动流程改进，运用精益价值流等工具识别并消除过程中的非增值环节；

——项目成果：完成70%研发项目上线HPPD系统，实施阶段成本降低10%，2年内完成100%研发项目转型。

☞项目管理经验传承：中兴通讯三大知识赋能平台创建项目☜

01-【研发赋能中心】——项目经验内化，知识保存传承

——为促进项目经验分享内化及有效传播提升项目人员能力及减少学资浪费，创建企业内部研发大学：研发赋能中心。

——成果：每年底针对关键角色组织技能测评人数2000+，每年涌现研发领域最佳实践600+篇；跨职能部门组织一线专家共建学资资源，完成150+门线上课程开发上线和巡讲；通过技术大讲堂、项目经理经验分享等活动进行组织内部经验共享，完成项目人员系统性培养；

02-【研究院知识管理统一平台】——项目知识反哺，推进业务融合

——为通过正向成长和反向赋能，研发过程赋能和组织过程资产做好积累达成经验积累，实现知识与知识、流程、业务与人的融合，实现知识裂变，多维度开展研究院知识平台建设；

——成果：该平台斩获2022年度全国最佳知识创新项目奖（MIKE）大奖第一名，为此知识团队受邀为多家企业辅导“企业知识管理平台”的构建，并在中国软件行业大会TiD大会和行业MSUP大会等多次大会中作为专题分享，启发企业知识管理平台构建思路；

03-【业务驱动学习模式】——赋能人才培养，激发项目经理

——探索业务驱动学习模式，将学习与企业的战略和业务目标相对接，以“项目经理能力提升”项目作为试点，通过业务痛点识别、企业战略要求、项目价值链探索等系列的活动实现赋能的闭环，覆盖研究院42个项目经理；

——成果：实现了公司级重点项目里程碑达成率90%，之后将其嵌入到研究院关键岗位和关键项目赋能设计中，实现了12个学习项目的推广，形成组织方法论并长期应用。

主讲课程：

《产品管理知识体系实践》

《解决问题的项目化思维》

《敏捷项目管理全流程实践》

《项目管理全流程实践》

《项目经理的沟通汇报》

《产品经理训练营：核心能力提升》

授课风格：

★ 基于实践，迁移应用，通过对项目管理实践的总结和复盘，形成风险管理、计划管理等方法论，并将项目化思维迁移进入多个领域和行业；

★ 逻辑清晰，深入浅出，将理论知识演绎的生动易懂；课堂善用典型案例分析、案例将学员工作和生活场景再现，实务操作练习相结合的培训形式，深受认可与好评，培训满意度高；

★ 善于建模，归纳总结，通过对知识点的重构，加深听众对课程知识点的理解和掌握，并结合自身的案例实例化应用场景。

部分服务客户：

通信：中国电信、中国联通、中国移动、江苏电信、中国通信服务、安徽通信服务、邮电设计研究院、华为公司、中兴通讯、烽火集团……

汽车行业： 吉利汽车、江淮汽车、东风汽车、大众汽车、比亚迪、理想汽车……

金融/保险/烟草：华泰证券、民生银行、中国银行、建设银行、浙商银行、平安银行、太原

互联网/软件：阿里巴巴、国网电商、锐捷软件、亚信科技、趋势科技、润和软件、中软国际

电力/能源：国家能源、国家电网集团、江南电力……

家电/家居：美的电器、老板电器、方太厨具、苏泊尔……

银行、中金认证、银联商务、联合利丰、平安保险、太平洋保险、大都会人寿、江苏烟草……

政府机关：河北市政府、河北建设投资集团、国宾大酒店、世纪大饭店、金陵饭店……

高校：东南大学、南京大学、南京航空航天大学、河海大学、南京邮电大学、南京理工大学、浙江大学、浙江工商大学……

部分客户评价：

没想到项目管理知识这么有趣。项目管理老师的课程注重实践，通过真实案例深入讲解，使我对项目管理的实际应用有了更清晰的认识。老师不仅传达理论知识，更注重如何在实践中运用，这让我在日常工作中更有信心。

——中国电信 信息部 王主管

老师的案例很容易理解，总是用自己的经历说故事。听着她分享在项目中遇到的挑战和解决方案，犹如跟着她一起走过了一场项目征途。这种代入感的学习方式，让我对项目管理有了更直观的认识，也让学习不再是那么枯燥乏味。

——中国通信服务 项目部 张总监

老师的总结和现场建模能力很强，逻辑思维缜密，善于捕获学员真实的问题，并在第一时间给与反馈及解答，课程架构设计很系统，案例时效性很足！

——滴滴出行 项目部 龚经理

老师真的像个导航一样，一步步带我们走向项目管理的大门。之前总觉得项目太复杂，现在感觉有点小迷茫都能找到解决办法。她就像是一位项目导航员，指引着我们避开项目管理的迷雾，找到正确的方向。这让我对整个项目管理的体系结构和运作方式有了更系统的认识，不再觉得茫然无措。

——中国联通 产品部 向总监

课上的小组项目实战太有趣了，感觉自己就像是拼图大师，每个人都是拼图的一部分，组成了一个完美的项目。学到的东西比看书强多了。老师不仅教我们理论知识，还给予我们一个实践的平台。通过小组项目实战，我们就像是合作的团队一样，解决了一个又一个实际问题。这让学到的知识更加具体，也增加了学习的趣味性

——中软科技 HRD 孙经理

最喜欢老师的案例分析环节和总结环节，案例分析都是跟说故事一样，小故事大道理，不知不觉中就把知识掌握了；而老师课程中每个阶段的思路导图总结和建模总结让我印象深刻，非常膜拜，让我改变了看待问题和分析问题的思路，这恰恰是我学项目管理课程最大的收获！

——新媒体运营行业 运营经理 刘经理

刘老师的课，不仅学会书本上的，育娃，家庭夫妻问题，生活问题，工作中问题的解决都能实践，很有启发

——阿里巴巴 项目管理部 李经理

部分客户见证：

上海电信

《项目管理知识体系》中国通信服务

《项目管理最佳实践》

中国软件协会

《项目知识管理》中国联通

《敏捷项目管理实践》

阿里巴巴

《解决问题的项目化思维》浙江工商大学

《思维导图应用》

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