助你转身成功——四维提升新员工职业化素养

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课程背景：

李嘉诚：“企业最大的成本是不懂得培训员工的老板。”

刘强东：“培训员工是一种投资，而不是成本。优秀的员工是培训出来的。”

安迪·格鲁夫：“新员工培训是企业发展的引擎，没有它，企业将停滞不前。”

一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。

企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！

现状分析：

为什么总是强调再三，不该发生的问题仍然层出不穷？

为什么老板有战略，中层推不动？基层不肯动？员工搞不懂？

为什么高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木？员工很无从？

很多人把这些问题归结为执行，殊不知，能否有效执行的关键在于职业化素养。培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展；是否具备职业化的意识、态度、道德、行为，技能，直接决定了企业和员工发展的潜力。

课程收益：

积极心态：培养新员工的正面工作态度，增强自我认知，优化职业规划。

创新思维：提升问题分析和解决能力，鼓励尝试新方法以促进工作效率。

专业技能：掌握关键职业技能并实践应用，以提高工作效率和质量。

沟通技巧：提高与不同层级有效沟通能力，增进团队合作和客户满意度。

职业形象：树立专业形象和正确的职业观念，提升个人品牌及市场价值。

团队协作：强化团队精神和执行力，确保高效完成任务，提升组织绩效。

方法提炼：16项核心技能，专题演讲，课堂练习，正反对比，容易上手。

蓄力增效：缩短成才周期、降低人力成本、提升培训效率，助企业留才。

课程对象：

企业新员工

课程方式：

专题演讲，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示，演练正反对比

课程大纲:

游戏引入：相信自己，一切皆有可能

——职场升级之道：心态、思维、技能、沟通全攻略

第一讲：职业心态塑造

引言：职业心态塑造是职场新人的基石，它决定着旅程的远近和成就的高低。

一、角色转变：灵魂三问

1. 我是谁？

互动：五指小游戏，画出后，写出五个维度并且展示我为什么来这里？

2. 我在哪里？

互动：学校-公司，校园-职场,成为职场人到现在的感受？

3. 我来做什么？

互动：企业员工、监管者，管理者，经营者的分工是怎么样？

讨论：工作任务梳理

1）我现在的工作岗位是什么？我都有哪些工作职责？

2）需要我具体执行的工作任务有哪些？完成任务的最高要求和标准是什么？

3）我的领导将如何监督我的工作？我们对完成每一项任务的时间、内容和标准如何进行充分的界定和沟通？

作业：我的岗位职责清单，结束之后找自己的主管或者导师去签字确认

名言：“认识自己的角色，才能扮演好人生的每一个阶段。”——著名演员赫本

二、心态转变：四种心态

1. 空杯心态（3维度）

案例：：董明珠的故事

讨论：空杯心态很重要吗？

——对职场永远保持“敬畏心”和“感恩的心”，我们了解的，和它的本原，也许不一样.

1）能从小事做起

2）能把小事做细

3）每个人都有过人之处

总结：不能闭门造车，盯着优秀的人，盯着竞品去学习

2. 主动心态

案例：稻盛和夫的故事

讨论：一位老员工的话“不要在等待中度过自己的试用期！”是否正确？

1）主动适应变化

2）主动学习成长

3）主动请教他人

——事事有交代，件件有回应，

3. 规则意识

案例：杜拉拉升职记

讨论：你的领导对工作有什么要求？

1）每个行业都有自己的业态规则

2）每个企业都有自己的制度规范

3）每个领导都有自己的工作要求

——规则意识不仅是遵循，更是理解与应用，它是职场航船的罗盘，引导我们在复杂多变的环境中，行稳致远

4. 追求极致

案例：阿迪的广告-梅西，一夜成名的公式

讨论：我们眼中的追求极致？如何追求极致的？

1）专业技能 2）工作态度 3）团队协作

——追求极致，是对专业技能的不断磨砺，对工作态度的始终坚守，对团队协作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

综合作业：6大观念转变

三、心态准备：四个锦囊

1. 压力艺术

讨论：压力对个人绩效的影响的积极一面和消极一面？

思考测试：诊断并应对我的压力

——琢刻而非破碎

2. 情绪管理

举例子：电梯间的故事

讨论：为何同一事件却引发不同情绪？

方法1：合理发泄情绪

a哭：适当地哭一场

b喊：痛快地喊一回

c诉：向亲朋好友倾诉衷肠

d动：进行剧烈的运动

方法2：理性客观应对——面对问题，思考如何解决，别只抱怨

——巧用一念之转法，让自己成为情绪的主人

3. 精力管理

举例子：电影界的“精力小王子”——彭于晏

讨论：盘点我们的精力行为（精力低下和精力充沛）

方法：精力管理金字塔模型

1）意志精力：精神维度，引领我们不断努力的精神源动力。

2）思维精力：脑力维度，我们发挥最佳工作表现的力量源泉

3）情感精力：情感维度，我们保持正面积极的幸福指南。

4）体能精力：身体维度，我们生命力旺盛的强力引擎。

练习：5个场景自问

总结：成长是自下而上的，改变则是自上而下进行的

四、幸福职场：一场修行

1. 金-价值：什么事情让我觉得有意义？

2. 喜-喜欢：有什么事情会让我感到快乐？

3. 善-擅长：我特别擅长做什么？我的优势在哪里？

练习：按照“金喜善”模型，写出自己的个人定位

——生命不是短跑冲刺，知晓其长远意义，方能健康持续地运转。

第二讲：思维模式升级

引言：职场新人的思维模式升级，如同打开潜能宝箱的钥匙，解锁职业发展的无限可能

一、成长规划：世界向有目标的人让路

分享：每个人的生命年轮-过去，今年的hight light和down light

畅想：3年后的自己是什么样子

练习：人生规划图、职场成长自我的规划图

总结：幸福的人生需要同时管理多项目。

二、SMART：目标设定让愿景触手可及

举例子：我要减肥，目标？

1. S:Specific 具体的

2. M：Measurable可衡量的

3. A：Achievable可达成的

4. R：Relevant 相关的

5. T：Time-bound一定时限的

练习：为自己设定一个SMART的目标

三、结构性思维：清晰、有力、高效

职场情景剧：如何工作汇报

工具：金字塔原理：先上猪排

1. 先：结论先行

2. 上：以上统下

3. 猪：归类分组

4. 排：逻辑排序

练习：如何上天再给小张一次机会，她该怎么汇报？

四、教学相长：教会他人，学得更好

思考：听讲、阅读、视听、演示、讨论、实践、教会他人，哪一种学习的效果更好？

工具：学习金字塔-被动学习与主动学习

练习：尝试教会他人

1. 我特别想熟练掌握的知识或技能是什么？

2. 如果要把这项知识或技能传授给他人，我要做哪些系统的准备？

3. 我将采用什么样的方法来教会他人

——教是最好的学

第三讲：办公技能精进

引言：掌握办公技能，是职场新人的加速器，提升工作效率，成就职业生涯的稳健起步

一、邮件沟通：职场形象的秘密武器

思考：邮件往来的礼节你知道多少？

1. 先挂附件后写信，邮件标题说目的，

2. 称谓职务不可少，行文通畅有逻辑,

3. 开头结尾要问候，处理邮件需及时。

练习：邮件样稿按照所学内容进行调整。

二、会议之道：推动工作的助力器

举例子：1段-九段秘书对会议的掌控情况演示

1. 会前：定选邀查

1）定-定主题，定议程，定目标

2）选-选人员，选时间，选场地

3）邀-邀出席，邀材料，邀确认

4）查-查资料，查设备，查人员

2. 会中：准神仙到

1）准-准点开始，不迟到

2）参-参与讨论，积极表达

3）记-记录要点，不忘事项

4）高-高效会议，事半功倍

3. 会后：记分反传

1）记-记录与分发

2）分-任务分配

3）反-反馈与改进

4）传-传达与实施

小组共创：组织一个部门例会，你的思路是什么？

三、规范文书：职场敲门砖的打造（334原则）

思考：“汉所以能治九州者，文书之也—《论衡.别通》”文书真的那么重要吗？

1. 3简-简要，简明，剪短

2. 3标准-标准格式，标准用词，标准符号

3. 4明-明确主题，明确前提，明确概念，明确结论

四、AI实战：看得见的竞争力（3个大模型+1个提问方法）

举例子：两个AI的案例

1. 3个大模型：智谱清言，Kimi，美图WHEE

2. 1个提问方法：目标5问

1）大拇指-你是什么人？

2）食指-想做什么事？

3）中指-有什么要求和限制？

4）无名指-用什么样的格式？

5）小指-用什么样的语气？

练习：3个场景下的AI使用

第四讲：沟通呈现精炼

引言：“职场精英不仅需具备实力，还需善于表达，否则难以有效影响他人并获得支持。”

一、礼仪内外兼修：真诚与尊重的艺术（礼仪的层次金字塔）

案例引入：两组照片对比

思考：你愿意和什么样的人聊天？

1. 形象礼仪-仪容、仪表、着装

2. 举止礼仪-站姿、蹲姿、坐姿

3. 日常礼仪-电话礼仪、陪同、致敬、电梯礼仪、乘车礼仪

4. 沟通礼仪：人际亲密距离

5. 内心修养-注目礼仪、speak言语、交谈技巧、握手技巧、介绍他人

练习：刚毕业，成功通过面试和考核，入职后有哪些待人接物的细节需要关注？

名言：“不学礼，无以立。”—— 孔子《论语》

二、倾听的艺术：感受语言与非语言的信息

举例子：商务宴请客人未齐，语言冲突现场“我以为你说的是……"

1. 倾听五个层次：听而不闻-假装聆听-选择性的聆听-专注的聆听-设身处地的聆听

练习：结合“沟通漏斗”梳理主人的错误表达所导致的后果？

3. 排除干扰

现场练习：对比倾听测试

名言：做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的大尊重、呵护和赞美。——卡耐基

三、沟通四步法：高效对话的技巧（四步法）

举例子：职场上“鸡同鸭讲”的2个瞬间

思考：让上司&同事了解你的方法有哪些？

1. 重复：重复对方内容中的关键要点

2. 提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问

3. 总结：对于接收的信息进行结构化的总结，列明1、2、3点

4. 确认：再次确认是否有补充

练习：针对领导和同事，不对对象，有效反馈四步法模拟

——听别人想说的，说别人想听的

四、公开演讲的三要素：让演讲更加精彩动人

举例子：职场小红人的视频（非你莫属）

1. 思想有光芒：要有正确的价值观，正向、积极、向上

2. 结构有力量：结论先行——以上统下——归类分组——逻辑递进

3. 语言有魅力：善用比喻、排比、夸张、对偶、反复、设问、引用等

练习：全体一起大声朗读-董卿的“勇敢是什么？”

名言：勇敢不是没有恐惧，而是战胜恐惧——肯尼迪

毕业展示：

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学霸对决：核心要点提炼稳固，现场检验学习成果

学员分享：学员分享收获点，信感启动作总结

课程总结：愿你以渺小启程，以伟大结果

孙老师

孙林老师 人才发展管理专家

职场效能提升专家

13年人才发展管理实战经验

合肥工业大学MBA

国家二级人力资源管理师

CTT自我效能提升认证讲师

AACTP培训师俱乐部前主席

AACTP培训协会认证促动师、认证翻转教练

《问题分析与解决》《金字塔原理-让你思维和表达更具有结构化》《高效工作汇报与魅力商务演讲》版权课程认证讲师

曾任：用友汽车（互联网汽车软件行业第一）丨华东HRBP

曾任：南京雨润集团（民营500强）丨营销总助、薪酬绩效主管

曾任：58同城-安居客房产丨区域人事负责人

曾任：瓜子二手车电销中心丨组织人才发展负责人

曾任：梵海集团（跨境电商）丨HRD

擅长领域：职场沟通、职业化提升、情绪压力管理、问题分析解决、金字塔思维、绩效管理、招聘面试、非人等

培训经典案例：

【01】服务事业单位-中国烟草、广东邮政速递、国家深空探测实验室等，开展《慧眼识才-金牌面试官甄选实战课》《从压力到力量-构建你的职场情绪韧性》《助你转身成功——四维提升新员工职业化素养》等课程，累计35期

【02】服务大型国有企业-海信集团、中国联通等，开展《跳出思维的坑——问题分析与解决》《金字塔原理-让你的思维和表达更具结构化》等课程，累计25期

【03】服务大型上市公司-金科地产、旭辉地产、恒大地产等，开展《点将成金-非人力资源的人力资源管理》《与成功有约-管理者轻松上手的绩效管理》课程，累计15期

【04】服务汽车企业-和鼎机电、安凯汽车、江铃汽车、江淮乘用车集团等，开展《从心出发——职场沟通必修课》等课程，累计23期

【05】服务金融保险行业企业-泰康人寿，开展《从压力到力量-构建你的职场情绪韧性》课程，累计8期

实战经验：

孙老师13年服务于用友集团、雨润集团等食品、电商零售、互联网汽行业知名企业，历任人力资源全模块和管理岗位，拥有丰富的企业人才选育经验，能完整搭建公司人才发展体系，建立人才培养通道和学习路径图，规范员工素质素养，激发员工潜能：

【精准贴合的人才甄选，为企业注入新鲜血脉】

01-曾负责用友集团海外甄选以及招聘管理工作，成功招聘员工1000+，其中管理岗位人才达到100+，人才匹配率高达75%。

02-曾为梵海集团，根据组织调整及业务开展需要，制定全国城市公司的关键岗位2022招聘储备计划，并精准选拔人才，核心管理人员和业务骨干保留达到95%。

03-曾主导用友汽车管培生YOUNG计划，根据业务发展及对未来人员的要求，制定人才标准，并推动实施人才开发计划，为基地输送30+中央民族大学，合工大等双一流高校的优秀毕业生。

【人才培养体系的搭建与落地，为企业发展奠定基石】

01-曾主导瓜子电销中心1000+人才的培养工作，从0-1搭建培训体系，选聘22名兼职讲师，组织人才培养工作，通过选用育留储，为电销中心输出了32位主管。

02-曾为58同城-安居客房产展开档案项目、新员工项目、员工活动项目、芝士学堂项目等人才选育培项目，为企业准确梳理分析1000+员工档案信息，组织开展10+场员工凝聚力活动，凝聚团队提升素养能力，并开发线上平台课程50+门为员工自主学习提供路径。

【多维人才发展设计与规划，助力人才与企业的协同发展】

01-曾为梵海集团通过圆桌会议、面谈、裸心会等等，开展月、季、年的绩效评定盘点及面谈，及时把控绩效管理完成度及闭环节点，并持续对绩效进行复盘与校准，年度GMV实现了同比和环比双增长，均超过了5%，配合公司完成第二轮融资。

02-曾主导瓜子推业务线人才发展通道建设并优化，通过盘点、关键人才培养、接班人计划等方式实现人才选培留；通过优化人才发展通道，推动业务线人才流失率从10%降至5%，员工晋升率提升至10%，关键岗位继任成功率达95%。

主讲课程：

《慧眼识才——面试官甄选实战课》

《点将成金——非人力资源的人力资源管理》

《与成功有约——管理者轻松上手的绩效管理》

《助你转身成功——四维提升新员工职业化素养》

《从心出发——职场沟通必修课》

《从压力到力量——构建你的职场情绪韧性》

《金字塔原理——让你的思维和表达更具结构化》

《跳出思维的坑——问题分析与解决》

授课风格：

行业案例分析：孙老师服务过多个行业客户，能根据学员的需求和背景，灵活运用各种培训技巧和教学方法，针对性地进行个别辅导

添加趣味元素：孙老师擅长在课堂中引入趣味互动环节，例如小游戏、问答挑战等，以增加学员的参与度和兴趣，乐于课堂

多媒体辅助教学：课堂教学设计组织严密、案例丰富，在讲解过程中加入图片、视频等素材，以图文并茂的方式呈现课程内容，打造视觉体验和吸引力。

部分曾服务客户：

银行保险：河南建行、工商银行广东分行、工商银行安徽分行、长沙建行、四川邮储、南京银行、浦发银行、农业银行、安徽银行、徽商银行、中国平安、泰康人寿、平安人寿、阳光保险、国元金融控股、江苏省农村信用社...

通讯：重庆移动、湖南移动、怒江移动、深圳移动、湖北移动、广州联通、厦门联通、贵阳通信、陕西电信、深圳中兴通讯、杭州瑞通集团、广西钦龙通讯...

电力：长春电网、国家电网天津中心、合肥电力、江苏华电、东方电气、广东水电二局、上海水务集团、佛山供电局、德青供电局...

烟草：河南中烟、江西中烟、湖南中烟、丽水烟草、金华烟草、开州烟草、兰考烟草、南县烟草、贵州烟草、巫山烟草、昭通烟厂...

制造业：和鼎机电、安凯汽车、江铃汽车、江淮乘用车集团、合肥致真精密设备有限公司、美的集团、普利司通飞机轮胎、五洲新春集团、广东圣丰五金、深圳能源集团、深圳浩基模具、方正模具、邦普循环科技集团、厦门厦钨新能源、韶关化工、新视电子...

建筑房地产：中铁、金科地产、旭辉地产、恒大地产、保利地产、东莞光大房地产、华盛房地产、中天建设、金开物业、中建二局、中建八局、特区建工集团、中南建设集团、国益路桥、安徽红达、合肥建工...

其他行业：58同城、中粮粮油、合肥磐投股权投资合伙企业、广东邮政速递、海信集团、海尔、国家深空探测实验室、国轩高科股份有限公司、安徽叉车集团有限责任公司、深圳特尔佳、同庆楼、湖北铁路、广物控股、交通建设集团、华浔集团、广东瑞丰集团、远光软件、安徽省旅游集团、红星美凯龙、昆山人才协会、江苏平川、上海沃势文化传播、深圳市物业发展集团、上海市糖业烟酒、新疆天康饲料、顺丰集团...

部分客户评价：

孙老师绩效管理的课程很接地气，工具好用，有趣有料有效，可以很好地帮助我们管理团队更好完成绩效的层层拆解和展开员工绩效面谈，期待下一次的合作。

——同庆楼 HRD王总

“这才是专业老师的风范，孙老师的专业背景和授课风格着实让人叹服”，我们合力集团下面，24家一级公司，四五百家二、三级公司，每年干部能力提升培训都应接受孙老师的可复制沟通力课程。

——合力叉车 办公室李主任

在课堂上，孙老师能够将系统的理论用可视化生动的方式向学员展示，让学员在最短的时间内吸收最有用的知识；我一直以为转身培训是很枯燥的，这两天听了孙老师的培训，我作为多年职场人仍然受益匪浅，赞赞赞！

——好未来 小高业务负责人陈浩

让思考更清晰、表达更有力，结构性思维的课程太有用了，让我们的周报，转正述职，年终总结报告更清晰明确了，再也不用为报告PPT头痛了，尤其喜欢孙老师的生动化的案例，落地性强。

——合肥致真 HR江经理

“我们的学员都非常喜欢孙老师的培训，互动性很强，深入浅出，有效解决了很多内训师很多场景化的挑战。”

——海信 培训总监沙总

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