找到幸福之源——情绪与压力管理

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课程背景：

在当今快节奏、高压力的社会环境中，情绪与压力管理已成为个人及组织成功的关键要素之一。企业员工在应对各种挑战时，时常会遭遇到情绪波动和压力过载的问题，这些问题不仅影响到个体的心理健康，还进一步影响工作效率、工作质量等方面。

本课程将帮助学员们提升自我情绪和压力管理能力，学会从积极角度看待和化解压力，良好的情绪管理并非简单的抑制或逃避，而是接纳、理解和转化；恰当的压力管理也非单纯地减少压力源，而是提高自身的压力承受力和恢复力

“情绪与压力管理”的学习不仅是维护员工心理健康的需求，更是提升工作效率，实现个人成长与职业成功的必要路径，也是企业和组织强化人才队伍建设、营造积极健康文化氛围的关键路径。

课程收益：

能更深入地认识自己的情绪状态，学会有效识别和表达不同情绪，增强自我情绪觉察能力

掌握科学的压力评估方法，学习多种应对压力的有效策略，降低过度压力对身心的影响

提升心理适应能力和抗压能力，在面对困难和挫折时保持冷静，快速恢复常态

了解情绪管理对人际关系的影响，学会以更成熟、理性的方式处理人际冲突，提升沟通效率与团队协作能力

课程对象：

全体员工

课程方式：

案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣

演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习

行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲:

第一讲：正确认识我们的情绪与压力

一、每个人的情绪是如何诞生的

1. 情绪的诞生机制

1）达尔文进化论：人类是情感的生物

2）情绪能够帮助人类更好的生存

3）外在的刺激会被转化为内在情感体验

2. 情绪的类型

1）我们的情绪有哪些类型？

2）不同情绪类型对工作生活的影响

3）探索最好的情绪状态

二、什么情况会让人产生压力

1. 外部环境因素

1）超负荷

2）不确定性

3）环境改变

2. 内部心理因素

1）完美主义

2）恐惧失败

3）自我认识差异

三、为什么要学会管理情绪与压力

1. 情绪压力会影响人的身体健康

1）情绪失调导致的健康问题

2）压力会诱发加剧负面情绪

案例一：某银行30岁主管跳楼自杀

案例二：某大型商业地产南京公司44岁女总经理跳楼自杀

案例三：某产险公司23岁的年轻职员烧炭自杀

2. 情绪压力会影响人的工作质量

1）情绪是如何影响决策判断

2）压力导致工作效率下降

3. 情绪智慧与个人发展的关系

1）情绪智慧与职场人际关系的影响

2）情绪智慧对职场竞争力的影响

3）情绪智慧对自我提升与发展中的影响

第二讲：学会自我情绪调节，成为情绪智慧赢家

一、学会觉察自己的情绪

1. 从心理反应去觉察

1）理解不同情绪的反应特点

2）觉察自己的心理变化

2. 从身体反应去觉察

1）不同情绪导致的生理反应

2）觉察自己的生理变化

现场实操：你能感受到自己的情绪吗？

二、情绪的管理方法

1. 理解和接纳自己的情绪

1）人是不同情绪的组合体

2）产生情绪是平衡心理和身体健康的机制

3）有情绪要科学的释放

2. 自我调节法

1）适度宣泄：允许自己适当地表达情绪

2）放松技巧：采用深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛

3）自我暗示：运用积极的心理暗示来改善情绪

3. 换位思考法

1）理解他人的行为

2）觉察情绪的来源

4. 注意力转移法

1）情绪是可以转化的

2）掌握情绪转移的方法

3）不同事件对情绪释放的作用

三、情绪管理的ABC理论

A：(Activating Event)

——事件本身是客观的，不带有情绪的

B：(Beliefs)

1）情绪是由我们对事件的认知产生的

2）我们可以调节自己对事件的认知

3）积极的认知产生的积极的情绪

C：(Consequence)

1）不同的情绪会产生不同的行为

2）控制了情绪，就控制了行为

3）积极的情绪产生积极的行为

案例分析：小李的情绪是如何诞生？

第三讲：学会管理职场压力，成为职场工作赢家

一、正式认识压力，有压力不是坏事

1. 如何评估自己的压力值？

——压力测试量表，看看你的压力值如何

现场测试：看看你的压力值

2. 认识压力的积极作用

1）有压力才有动力

2）为什么deadline的作用那么强大？

3）压力能够激发我们的潜能

3. 但是压力过大也有负面作用

1）导致情绪不稳定

2）导致判断决策失误

3）导致工作效率下降

4）导致身体健康问题

4. 认识压力的来源

1）压力源：4大外部压力

2）压力源：3大内部压力

二、压力管理策略

1. 减压从转变观念开始

1）一念天堂，一念地狱

2）智慧提升——换角度看问题

3）未来法——从更长的角度来看当下

2. 心理策略

1）认知重构：把压力转化成动力

2）微笑调节：通过微笑调节压力值

3）适当发泄：正当的发泄有助于健康

3. 行为策略

1）优先级减压法：通过优先级管理控制压力值

2）运动加压法：运动促进压力的释放

3）社交减压法：他人的支持有效缓解压力

4）冥想减压法：安静的世界释放能力

5）语言减压法：不要忽视语言的力量

现场演练：试试减压的动作

4. 环境策略

1）工作环境优化

2）生活环境优化

3）个人穿着优化

5. 8个缓解压力的小方法

1）手指复位法

2）语言重复法

3）调整姿势法

4）图案注视法

5）耳朵按摩法

6）拥抱自己法

7）笑容法

8）植物法

第四讲：建立正念思维，成为人生智慧赢家

一、什么是正念思维

——积极心态的心理训练方式

1）有意识地觉察：将注意力集中于当下体验，而不是迷失在过去的回忆或对未来的担忧中

2）活在当下：核心是保持对现实事物的专注，而不是让意识在虚拟思维世界中发散或徘徊

3）不做判断：对当下的一切观念都不作评判、分析或反应，只是单纯地觉察和注意

二、如何锻炼正念思维

1. 接纳现状：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素

2. 明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么

3. 聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进

4. 积极行动：采取一个积极行动

苏老师

苏运老师 企业效能提升专家

12年大型企业管理实战经验

高级企业培训师、绩效改进认证师

职业生涯规划师、AACTP行动学习促动师

人工智能训练师（阿里巴巴达摩院）

曾任：阿里巴巴（世界500强） | 资深培训专家（高级经理）

曾任：万科地产（世界500强） | 企业大学人才发展负责人

曾任：新东方教育科技集团 | 人力资源经理

曾任：博依特智能信息科技有限公司（获小米经纬1亿元投资） | 人力资源总监

擅长领域：管理技能、职场沟通、压力管理、新生代管理、时间管理……

【人效提升】-主导万科、新东方等人才专项培养项目，培养350+名储备干部和优秀继任者；

【业务支持】-曾主导阿里巴巴管理三板斧项目，覆盖50万合作商员工线上培训；

【资源整合】-为联想、新东方等输出销售、新人培养、企业管理等模块实用工具包100+套；

【培训赋能】-曾受邀为中山大学第五届人才发展暨大湾区人力资源创新交流会进行专题演讲《AI如何改变人力资源工作模式》，现场好评率高达100%！

实战经验：

苏运老师拥有12年世界500强集团企业及独角兽创业公司的管理与培训经历，曾3次与俞敏洪、王石、杨元庆共同开展管理者会议，并带领企业完成从0到1发展过程，具备大型企业和创业公司的双重管理视角和实战经验，聚焦“人才引进-员工培养-企业管理”三大支点，负责过人力资源全盘建设、企业大学培训体系搭建、内训师团队培养、管理者管理能力提升，独立操盘过100+个培训及咨询项目，累计授课600+场，赋能员工15000+人。

——任职于阿里巴巴-资深培训专家P7——

01-实施管理“三板斧项目”，运营设计建团队/拿结果/Hire&Fire的培训项目通过真实管理场景演练，提升管理者管理认知和能力，赋能管理者100+人；

02-为合作商家总裁班独立开发出《线下商家经营管理沙盘》，首次在总裁班设置并开展此课程，覆盖100+总裁/副总裁，帮助合作商掌握线上线下经营方法技巧，实现当期季度业绩平均提升12%。

——任职于万科地产-企业大学人才发展负责人-——

01-负责新员工培养项目设计与落地，主导《走进万科》长线培养实施，赋能超300人新员工；设计实施管理梯队人才培养项目，通过实战业务课题、导师带教等培养高潜人才50+人；

02-开展岗位经验萃取项目，带领20个岗位业务专家开发沉淀出30+门专业课程及资料手册，解决了以往业务中的10+个核心重点难点。

——任职于新东方-人力资源经理——

01-主导干部储备人才项目5期、总监储备人才项目5期，成功培养200+储备干部人才，同时实施管理者继任计划培养100+优秀继任者，填补了关键岗位空缺的现状；

02-与广州10+所高校建立校企合作关系，年度累计举办校招50+场，入职校招员工500+人，精准引进优质人才，有效解决当年人力短缺问题；

03-建立和培养内训师团队，带领20+内训师开发出30+门专业课程，同时主导行动学习工作坊项目，逐步解决业务痛点，实现整体业绩提升30%。

——任职于联想集团-培训主管——

01-负责《华南微学堂》线上学习平台运营，独立开发出20+门线上微课；负责华南大区500+销售人员培训体系建设，开发讲授终端销售类课程超100场，培训学员1000+人；

02-负责管理苏宁和国美KA终端销售团队20+人，带领团队累计合作订单金额百万元。

——任职于广州博依特-人力资源总监——

01-制定招聘计划，成功引入2位年薪百万以上副总裁级别高管；

02-输出20+份大客户销售工具包，成为公司统一打单工具，解决打单过程中20+个核心痛点，提升25%打单效率；输出新人学习工具包助力新人胜任岗位时长缩短30天；

03-从0-1编写《干部管理考核制度》，制定落地干部管理工作考核指标10+项；从0-1编写公司企业文化宣传手册，打造出公司首本企业文化手册；建立各岗位任职资格体系并输出任职资格工具包，完成50+岗位的任职资格设计。

主讲课程：

《卓越执行力修炼》

《结构化思维与工作汇报》

《卓越目标管理与计划执行》

《找到幸福之源情绪与压力管理》

《跨越代际——新生代员工管理》

《职场沟通力：打造卓越沟通技巧》

《从校园到职场新员工的职场修炼之路》

《高效时间管理——职场效能的关键利器》

授课风格：

★ 生动有趣：通过丰富多彩的案例、幽默风趣的讲解方式和互动性强的教学活动，激发学员的学习兴趣，使课堂氛围轻松愉快，提升学习效果；

★ 实战导向：以实战导向为核心，结合客户业务场景进行讲授，帮助学员将理论知识与实际工作结合起来，提升他们解决问题和应对挑战的能力；

★ 循序渐进：从浅入深地逐步展开，确保学员能够稳扎稳打地掌握每一个知识点和技能，构建起坚实的学习基础，为他们更高层次的学习和应用打下良好的基础；

★ 问题导向：以解决学员痛点为核心，引导学员思考和探讨真实遇到的问题，并在实操演练中不断提升解决问题的能力，使学习更具实效性和针对性；

部分服务过的客户：

政府部门/外部协会：工信部教育与考试中心、大湾区人力资源协会、广州行政圈、行正帮、钰知书院……

互联网：阿里巴巴、饿了么、菜鸟集团、腾讯、前程无忧、智通人才、衣酷集团、幂动科技……

地产行业/交通运输：万科集团总部、万科广州分公司、万科深圳分公司、万科佛山分公司、新城控股集团、云南康旅集团、碧桂园、中集集团总部、南方航空公司……

科技企业/金融行业：三星电子、联想集团、华为、中国移动、中国联通、中国电信、博依特科技、迪信通、龙粤集团、中域电讯、金佳信通信、招商证券总部、安信证券……

教育行业/高校：新东方、学而思、厦门大学MBA中心、厦门大学EMBA中心……

部分客户评价：

苏运老师的课程非常贴合业务场景，有落地能用的工作方法论和工具，学员都反馈很久没有听过这样落地的课程，对学员在日常工作中的工作效能提升帮助非常大。

——招商证券 人力负责人 陈总

苏运老师的课堂氛围轻松有趣，课程案例丰富，针对性强，学员在课堂中能学习到有很多效的工作方法和工具，通过这些方法工具，显著提升了大家的工作绩效。

——中集集团 高总

苏运对人力资源管理的见解很深，深度分析出AI时代人力资源工作应该如何转型和进行变革，学员听完课程后都反馈非常实用和落地，回到岗位上有特别多的地方可以使用苏运老师讲解的方法去大大提升效率。

——新城控股集团 顾总

苏运老师对新晋管理者面临的管理问题洞察深入，课程的管理案例直击大家痛处，提供的方法论落地实用，解决了我们很多管理者的管理痛点，提升了大家的团队管理效率。

——阿里巴巴 大区总经理 陈总

部分客户见证：

招商证券

《职场工作效能提升》中集集团

《AI时代的职场办公效率革新》

新城控股集团

《AI时代的人力资源管理效率革新》衣酷集团

《DISC与管理技能提升》

新东方

《职场沟通技巧力》新东方

《从校园人到职场人：新员工角色认知》

大湾区人力资源协会

《人力资源效能提升》行正帮

《非人力资源的人力资源管理》

广州行政圈

《AI时代的行政管理效率革新》招商证券

《职场工作效能提升》

曾与新东方集团董事-俞敏洪老师开展工作会议曾与万科集团董事会名誉主席-王石开展工作会议

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