赋能管理——打造团队凝聚力

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课程背景：

后疫情时代的商业环境中，团队凝聚力对于企业的成功至关重要。团队成员往往来自不同的文化背景、年龄段和工作经验。这种多元化带来了许多机遇，同时也带来了挑战。团队凝聚力成为了一个关键因素，能够帮助团队克服挑战、实现卓越绩效，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

本课程探讨如何赋能管理，以打造高度凝聚力的团队。利用团队凝聚力来推动创新、提高工作效率和实现卓越绩效。通过建立共同愿景和目标、培养积极沟通与合作、建立信任与支持、激发个人动力与归属感以及处理冲突与建立强大关系。

课程收益：

提升团队凝聚力——加强团队合作、增强信任与支持，提高团队绩效。

建立团队共同目标——建立共同的愿景和目标，为实现共同目标努力。

培养积极沟通合作——提升团队沟通效果，促进团队资源流动与共享。

建立团队信任支持——增强团队成员之间的互信度，支持团队的发展。

激发团队的归属感——激发团队成员热情与激励，增强团队目标承诺。

有效处理团队冲突——建立良好的人际关系，处理冲突，增强凝聚力。

课程对象：

企业中基层管理、管理后备、储备干部、一线工作人员

课程方式：

内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。

系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始，学以致用。

激发思考：授课方法融合了多种理论和实践方法，激发思考，主动参与，创新思维与不断实践的多维提升。

轻松愉悦：在培训中被评为脱口秀讲师，最受欢迎讲师，授课轻松愉快、富有活力，让学习不再痛苦。

课程特色：

课程简述：通过培训了解团队员工的性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。管理适当激活优点，避免误区规避缺点。

培训规则：两天培训以互动+视频+理论+游戏的学习方式开展，学以致用。

开场团建：组名、组长、小组团队价值观（可采用扑克积分制，形成竞争与pk）

乐高教具（如条件受限可不选）：本课程以乐高作为授课教具，在互动环节，帮助学员更好地体验到团队竞争与配合，更加沉浸式参与互动，更加具象化感受知识（使用乐高作为教具，课程人数45人之内为最佳，最多不得超过60人）。

课程大纲：

第一讲：凝聚力困境——重复旧的行为只能得到旧的结果

导入：

1. 边际效益递减——从内卷到躺平

视频案例：当代年轻人眼中的自己

2. 没有凝聚力的团队特征

1）团队稳定性差

2）成员离职率高

3）团队难管、成员自我

互动话题：我们是团队？团体？还是团伙？

第二讲：高凝聚力团队特征与经典模型

一、高凝聚力团队的定义与特点

1. 有共同理想目标

2. 共同承担责任，共享荣辱

3. 达到共同的目标

二、高凝聚力团队建立的公认条件

——凝聚目标并实时沟通

三、塔克曼阶梯理论

第一阶段：组建期——员工能力低，对管理者权威依赖

第二阶段：激荡期——发现期望与现实的差距，员工士气有波动

第三阶段：规范期——规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，技能开始提升

第四阶段：执行期——团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态

第五阶段：调整期——团队解散或重组

案例：高凝聚力团队的典范

乐高互动：越高越好

——不断提高要求，延迟满足感

——在更大范围里找最优解

——不放过问题，思考本质

——持续学习和成长

工具：Tuckman团队模型

第三讲：团队凝聚力大型场景案例“疯狂市场”

一、实施背景

1. 每组成员模拟公司组织架构，设定战略发展目标，有效调配人力资源，在与由培训师设定的模拟情境中实现公司运营

2. 既定规则中亲历现实中公司运营的战略决策，沟通协作，命令与执行

3. 经历团队不同发展阶段所遇到的问题以及寻求对策

4. 观察参与者的行为表现与心态

二、实施目标

1. 决策与执行

2. 外部环境的分析与控制

3. 内部环境的分析与控制

4. 创新与谈判

5. 协作共赢

三、实施操作流程

1. 案例介绍

2. 项目布置（分组，讲解，分发道具）

3. 项目开始

四、分享与提升

1. 双赢和多赢得意识

2. 竞争与合作在团队中并存

3. 团队信息创造价值

4. 突破思维定势勇于创新

5. 同事才是战友，同时也是资源

6. 团队成本管理与控制

7. 不断探索、执著，永不轻言放弃

8. 面对成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成

第四讲：团队凝聚力的八项修炼

修炼一、团队合力达成结果

案例：睡觉有利于身体健康吗？

1. 高凝聚力团队以结果为目标

——团队应做到“请给我目标”

2. 高凝聚力团队的目标管理模型

1）团队目标要具体

2）团队目标可衡量

3）团队目标可达成

4）团队目标与团队绩效相关

5）团队目标要有时限

修炼二、高凝聚力团队协作需要固化流程

案例：九段秘书

1. 工作中沟通最有效流程

1）承认事实

2）分析情况是如何产生的

3）通过分析，制定下次行动计划

4）建立反馈系统来保证新计划的实施

2. 高凝聚力团队如何固化流程

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

小游戏：勇往直前

修炼三、高凝聚力团队执行的标准

案例：装修三部曲

1.作为高凝聚力团队领导的执行标准

1）下达团队任务应定义结果

2）团队任务执行中保持检查监督

3）团队任务完成后奖罚激励

2. 高凝聚力团队成员应具备的执行标准

1）接受任务并以终为始

2）任务执行中需要做到进度可见

3）任务完成后复盘总结

3. 高凝聚力团队执行任务三要点

1）执行任务前确保信心第一，成败第二

2）任务执行中明确速度第一，完美第二

3）任务完成后做到胜利第一，理由第二

修炼四、高凝聚力团队协作要领

1. 团队协作的启示

——接触、同步、了解、担当、交集

视频案例：团队担当是什么？

2. 不同性格的团队成员应采用不同的协作方法

1）根据性格采对应协作方法

2）根据沟通特点采用对应语速

3）协同行动状态——镜面映像法

4）消除语言特征带来的芥蒂

5）合一架构法

3. 团队成员缺乏信任的基本原因

1）人本身的自我保护机制

2）面对风险时的错误归因

4. 高凝聚力团队信任建立

1）建立基于弱点的信任

2）建立内部客户原则

修炼五、赋能高凝聚力团队成为团队教练

案例：管理不是竞争而是合作

1. 团队教练的九字真言

——你说呢？还有呢？太棒了！

工具：封闭式提问

2. 高凝聚力团队的有效沟通

1）赋能高凝聚力团队成员向上沟通的能力

2）团队领导与成员的有效沟通

3. 改变团队沟通的习惯用词

4. 成为团队教练的心法

1）说清楚

2）教明白

3）多练习

4）勤复习

5）反馈与赞赏

修炼六、高凝聚力团队成员需承担责任履行承诺

1. 团队责任会随成员增多而稀释

案例：为什么救援率只有2.3%

2. 团队责任会因指导方式发生转移

3. 建立高凝聚力团队的问责制

——只有“我”的责任，没有“我们”的责任

修炼七、建立高凝聚力团队绩效查核

案例：以下三家公司您怎么选？

1. 考核的目的是为了引导行为

案例：如何自发的完成任务？

2. 高凝聚力团队绩效查核的特征

1）以事实和数据为基础

2）公开的质询问题，对事不对人

3）及时对行动的改进反馈

4）建立报表体系

修炼八、有效激励高凝聚力团队

1. 高凝聚力团队的激励方法

1）正向激励——物质、表扬等

2）负向激励——批评、开除等

2. 凝聚团队天龙八部激励法

1）创造比较

2）集中火力

3）眼见为实

4）化整为零

5）巧立名目

6）递增原则

7）不断更新

8）曲线救国

互动游戏：哑人筑塔（乐高）

曲老师

曲直老师 实战管理人才赋能专家

8年人才培养实战经验

新生代管理培训师职业讲师认证

中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证

乐高式游戏化课程设计者

《讲话其实可以套公式》作者

曾任：北京万古 | 人力资源项目负责人

曾任：ofo | 项目负责人

已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留

助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化

曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师，为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》，0差评

知名企业特聘讲师：已服务建设银行、农业银行、中国商飞、上海大众汽车、上海烟草、上海纺织等国央企、大型民企，累计授课150+场。

擅长领域：赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质……

实战经验：

曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验，成果卓著且极具创新性。已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划，完善培训方案，展开落地，组织优化和人才盘点，为企业的持续发展提供坚实支撑。

在面对企业高速发展阶段的各种挑战时，曲老师通过人才梯队模型，梳理标准能力，并开展新员工入职培训等工作，全面、多维地提升员工的各项能力，如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。

曲老师擅长以创新视角看待管理问题，结合乐高式游戏化教学体验，为企业带来全新感受和强大的新生代赋能，打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课，累计为超万名学员开展专业授课，0差评。

01-人才发展分析培养

◆ 曲老师曾为弗吉亚（海宁）与弗吉亚（中国区）进行企业人才发展咨询，根据拉姆查兰领导梯队模型，定位于部门经理岗（中层管理）人才的能力分析与培养，通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度，16个关键能力模型，为企业输出了为期两年的培养计划，8天脱产培养，10天培训周期，并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。

02-组织人才梯队搭建

◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型，由于企业发展迅速，管理团队膨胀，能力参差不齐，曲老师以此背景，为祥鑫科技梳理出48个标准能力项，从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度，做出人才发展分析与要求，定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助，提升团队绩效。

03-实现创新式应用教学

◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作，对过往培训体系进行了深入详细的梳理，完成了长达3万字，超2000多主题的思维导图分析，以启发思考为主旨，引导学员主动思考，培养他们独立解决问题的能力，而非局限于知识的传授。

部分授课经验：

课程服务客户期数

《引领代际——95后新生代员工管理》平安保险、泰康人寿、平安银行、正中置业、上海信义房产、南京万达……36期

《赋能管理——打造团队凝聚力》常州开放大学、上海医药、平安普惠、上海豫园、上海交大PMM实战营销班、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、武汉供电、水务集团……29期

《高效达成——目标设定与管理》常州溧阳区工商联、常州经开区工商联、北京石化、上海开放大学、太平洋保险、中信银行、通力电梯、谦铃沪中医药……22期

《职场第一课——新员工职业化素养》宝武人才开发院(14期)、上海植物园、光大银行、友邦保险、泰康人寿、安信农业保险、上海微电子、无锡杰能科生物工程……28期

《打破部门墙——跨部门沟通与协作》祥鑫科技、安凯希斯、上海大众汽车、上海汇众汽车、中华人寿……7期

主讲课程：

《结果导向——打造团队执行力》

《高效达成——目标设定与管理》

《职场第一课——新员工职业化素养》

《引领代际——95后新生代员工管理》

《赋能管理——打造团队凝聚力》（乐高）

《打破部门墙——跨部门沟通与协作》(乐高）

授课风格：

幽默互动风格：具有幽默风趣的参与特点，增加课程的趣味性和吸引力。

丰富实战经验：在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。

多元教学方法：运用多种教学方式，如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。

注重实效应用：重视学员的主动参与，促使团队解决实际问题，使培训具有切实效果。

部分服务客户：

银行系统：建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……

其他金融行业：国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……

科技企业：中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……

生产企业：上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……

服务企业：南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……

部分学员评价：

今天听了您的课，真的受益匪浅！例如提升自己的“有效学习六大步骤”“人际关系的建立”,我都从中获得了很多有营养有价值的干货。刚刚在午餐时，有的同学评价“今早这节课是两周以来最好的课”，非常佩服也非常感谢。今后在工作学习中，肯定会遇到一些难题，有需要的地方，还会打扰讨教您，提前说声谢谢！

——宝武人才开发院14期 李经理

感谢曲老师一天的辛苦付出，老师的互动性非常强，游戏的方式教学，让我们在轻松愉悦的氛围中，学会了如何与客户进行有效沟通。

——中华人寿 陈经理

非常感谢曲老师今天精彩的授课！您的课让我们受益匪浅。在日后的工作生活中，肯定还会有很多地方需要您的指导和帮助，尤其是管理方面的知识，我们可能还会有诸多疑问需要向您请教。真的很希望能继续得到您的教诲，再次感谢曲老师！

——百千万在岗赋能计划 潘总

曲老师的教学方法极具创意，用幽默风趣的语言将概念讲解得通俗易懂，让学习变得轻松愉快。老师的亲和力和感染力极强，营造出一种温馨、和谐的学习氛围。在曲老师的课堂上，我不仅学到了丰富的知识，更重要的是，他能引导我们自主思考，培养我们的创新能力和解决问题的能力。

——北京石化 温经理

曲老师的教导让我们收获颇丰，我们深感受益匪浅。由衷期望后期能有合作机会，继续向他学习。

——上海开放大学 舒老师

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