结构化思维与逻辑化呈现

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课程背景：

在知识经济时代，个人和组织的成功越来越依赖于创新思维和有效沟通。结构化思维和逻辑化呈现是实现这一目标的关键技能；如今工作环境中的决策变得更加复杂，需要清晰、逻辑性强的思考和表达方式来支持决策过程。而我们又生活在一个信息爆炸的时代，能够快速筛选、整理和呈现关键信息成为了一项宝贵的能力，全球化带来了跨文化沟通的挑战，要求个人能够以一种清晰、有逻辑的方式与不同背景的人沟通。

随着技术的发展，尤其是数据分析和人工智能的兴起，对结构化思维的需求日益增加。在职场中，无论是日常沟通还是高级管理，结构化思维和逻辑化呈现都是提升个人影响力和职业竞争力的重要工具。

对于领导者而言，能够清晰地传达愿景、战略和决策是基本要求，这需要强大的结构化思维和逻辑化呈现能力。而对于管理者来讲，我们参加工作会议或者一对多的沟通场面，需要向上级和下属，不同部门同事进行汇报或沟通，结构化思维，可以快速我们加工处理繁杂的信息的速度，提炼出核心观点进行表达，让听者更容易懂你。本课程将会讲清楚什么是结构化思考，以及如何用结构化思维成就良好的逻辑化呈现。

课程收益：

掌握汇报工作要领；清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素

掌握结构化汇报工作时的沟通技巧

呈现符合结构化思维的商业报告

课程对象：

全体员工

课程方式：

通过分组及实战，采用辅导式培训方法，强调互动与练习，并通过丰富的实战案例解析，使抽象的逻辑思维知识变得形象、生动，易于理解与掌握。

课程大纲：

第一讲：引入——培养自己的结构化思维能力

一、结构化思维的核心内容

1. 结论先行：每个结论的论据不超7个，每一论点都言之有物且有明确的思想

2. 四个逻辑顺序：时间顺序、空间顺序、要素顺序、逻辑顺序

3. 两个逻辑形式

1）自上而下形式：先有上层的结论，再梳理下层的论据

2）自下而上形式，先把下层各种想法汇总，再总结出上层结论

4. 一个法则：MECE法则—相互独立，但又完全穷尽

二、MECE法则

1. 谨记分解目的

举例：同一个项目，如果是分析进度就按过程阶段分析；分析成本就按项目分解；客户消费特征就就按性别、年龄等分析

2. 避免层次混淆

举例：“改进服装生产流程提高生产效率”是“减少服装成本以降低价格”的具体方法之一

3. 借鉴成熟模型：PEST、战略分析3C,麦肯锡7S等

三、四种SCQA架构方式

——情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer）

1. 标准式（SCA）：背景-冲突-答案

2. 开门见山（ASC）：答案-背景-冲突

3. 突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案

4. 突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案

——同样一件事，30秒和30分种都能表达完整，区别于是否深入

起承转合5步法：场景导入、打破认知、核心逻辑、举一反三、回顾总结

第二讲：原则——如何运用结构化思维进行思考

结构化思维：面对问题的时候可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分

一、如何识别筛选信息？判断真实性与可靠性？——两个要点

1. 要有客观事实来支撑结论和理由

2. 理由和结论之间有证明和被证明的逻辑关系

案例：如何分析下属说的这句话？——通过结论、理由、事实三方面分析

“领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电商市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事”

二、如何归纳整理信息——五种方法

——MECE的5种方法

1. 二分法

2. 过程法

3. 要素法

4. 公式法

5. 矩阵法

三、如何提炼信息结论——两种方法

案例：一份述职报告的标题

原版标题：上一年培训总结、下一年的培训计划

——这些不是结论：结论是有中心思想的主题句

——怎么修改？

修改后：去年打造有生命力的营销培训项目

——如何根据已有的信息素材去提炼概括结论呢？

第一种方法：归纳法——找共性

1）注意事项：当使用归纳法推理结论时，一定要穷尽，否则得出的结论可能不正确

2）找共性：描述性概括和行动性概括，一个好的结论可能是两种共性方法的结合

案例：以员工培训为例——共性：培训+提升学员对营销的热情和参与度

第二种方法：演绎法——大前提、小前提、结论

1）什么是容易引起争议的前提呢？

a大前提是主观判断

b大前提中，罗列特别冗长的信息

2）怎么清晰表达信息？——论、证、类、比

第一原则：论——结论先行，一次只表达一个思想

第二原则：证——以上统下。任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一层的内容是客观事实或数据为止

第三原则：类——归类分组，每一组要点必须要属于同一范畴

第四原则：比——逻辑递进

技巧：任何人问你问题，你都可以尝试用三点（无论是归纳三点还是演绎三点）来回答，锻炼结构化思考能力。

第三讲：执行——如何运用结构化思维进行写作

一、判断一次沟通效果的标准

1. 你明白我的意思：60分

2. 我们把这个事情干成了：80分

3. 我和你的理性和感性都达成一致：100分

4. 达成100分的基础前提：信任

提示：书面沟通的本质作为写作者你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让读者通过单向的沟通形式，读出双向沟通的幻觉，最后双方理性、感性都达成一致。

二、先想再写：TCS三步构思法——基调、内容、结构

1. 基调为王：四类文案的标志性语气

——正确的基调能传递出文章正真的价值，也就是你的价值

1）总结类：写的是成绩，呈现的是你的潜力

2）调查报告类：写的是调查结果，呈现的是你求实的态度

3）申请类：内容是提问，呈现的是你主动思考的方式

4）计划类：写的是阶段任务，呈现的是你的责任感

举例：以七种具体文案为例：探讨一下标志性基调

a年终总结，基调要求：有深度

b进展汇报，基调要求：不讨教

c调查报告，基调要求：实事求是

d请示，基调要求：有主见

e批复：态度明确

f项目计划，基调要求：可交付

g okr：目标，关键结果

2. 内容表达四个要点

1）内容从作者思维切换到读者思维

2）要话先说的顺序

3）结构用金字塔结构

4）内容尽可能简洁

3. 结构呈现三个方法

1）日常邮件的高段位写法

a标题用“呼唤你”和“愉悦你”

b开场三句“有温度有重点”

c正文“三个凡是”格式呈现

2）立场要清晰、语气要尊重

a如何写出尊重的语气？_把句子拉长/用问句把需求写出去

b积极开放的结尾，引发真正的行动

3）用四大思维能力构建金字塔大纲

a向下想三层，展示思考深度

b要话先说

c分组归纳

d MECE

第四讲：提升——如何运用结构化思维进行呈现

一、开篇制胜的首段

——遵守SCQA法则

案例：柴静的《穹顶之下》开篇运用

二、打造语言的质感

1. 用数字、事实、细节来呈现信息化的语言

2. 用类比和诠释法明确抽象概念

3. 向前要挖掘，展示逻辑，找到上下句之间的逻辑关系

4. 向后给指南，不写鸡汤

三、打造语言的温度

1. 沟通三要素：人格、逻辑、情感

2. 避免负面词汇：只写“可以做、应该做”

对比：我们这周做不了决定，得等到下周一上午VS我们会在周一上午第一时间做出决定

——只写可以做和应该做得，不写不可以做和没有做到的

3. 回应坏消息时构建三要素应对尴尬和负面：用润滑剂语句给文章上双保险

案例：劝说领导放弃已经投入很多的项目

1）管理层当初判断并没有错，只是现在情况有所改变

2）过去两年积累的经验和客户，可以直接用在新的产品开放上

3）在事态改变之前，过去的选择时最优的

4）你若现在果断取消这条产品线的化，会节省损失

顾老师

顾宇老师 ITT国际内训师实战专家

演讲与汇报实战教练

澳大利亚米尔塔伯拉大学博士

英国国际高级培训师（City & Guilds-ITT）

中国（CHN）国家主任播音员（中国国家一级播音员）

国家公安部师资库师资成员

曾任：华东师范大学 | 职业教育学讲师、副教授

曾任：杭州广播电视台 | 记者、播音员、主持人、电视新闻中心制片人兼新闻评论员

擅长领域：ITT国际内训师培训、课程开发、授课技巧提升、教学设计、案例萃取、商务演讲、TED演讲……

☞【培训师资桃李天下】：累计为政府、国央企、电信、银行、服务业、传媒业、制造业等20+个行业授课1000+场，覆盖学员30000+人，好评率99%，累计培养20000+位培训师资；

☞【演讲舞台培英育才】：担任国际质量管理小组大会、“一带一路”培训大赛等国内外20+项核心赛事评委与颁奖嘉宾，辅导国际ICQCC大赛作报告的金牌选手、国内培训师/银行系统大赛的冠军超10位，

☞【发音演绎多样性表达】：多项影视配音经历彰显语言演绎的声音控制与情感表达。配音作品：中央纪录片厂《伟人之声》毛泽东、周恩来和陈毅；主配《指环王3王者归来》咕噜、精灵射手legolas；电影《功夫熊猫》广告版中的阿宝、师父和旁白；电影《绿茶》广告版中的姜文、电影《瘦身男女》广告版中的郭富城、电影《加菲猫》广告版中的加菲猫；

顾宇老师在国际培训领域深耕近20年，积累了丰富的内训师实战辅导经验，成功创建多个国际培训学术组织，累计为30000+名学员提供了专业的培训辅导，推动国际培训标准与促进多国培训深入交流，显著提升了国内外内训师专业水平。

同时，老师不仅在培训师辅导领域方面成效显著，在演讲表达与舞台呈现上也积累了丰富经验，以其独到见解和实战经验，辅导多名国内外大赛金牌选手，显著提升了演讲者的培训效果。

此外，22年传媒实战经验的积累为老师在培训实战树立了全局观与市场敏感度，也锻炼了舞台呈现能力与语言表达提升，独立创办了两档具有深远社会影响的广播电视节目均获得杭州广播电视史上“双创第一”，广播、新闻、配音作品多次获得“省市级电视台一等奖”，老师以其全面的专业素养和实战经验，确立了其在国际培训师和演讲表达领域的领航地位。

实战经验：

【国际培训领域的领航者】——18年国际培训领域的开拓与深耕

01-创建3个国际培训学术组织

——主导创建上海培训协会（STA）、国际培训学会（ITS）上海理事委员会与国际金融培训学会（IFTS）上海理事会，其中在IFTS任职期间出任总召集人，召开两岸三地金融培训同业的峰会，集结了来自欧美、东南亚、港台地区的100+位培训者，扩大了英国国际教学/培训和学习评估标准的影响力，促进多国内训师交流与合作；

02-认证5门国际知名培训版权课程

——美国种子基金会TED演讲授权导师、《说服力沟通™》、《故事的力量™》、《领导力™》、《情商管理》授权导师，累计落地授课1000场，覆盖学员30000+人，为国内内训师提供了国际视野与本土实践相结合的培训资源；

【培训界权威人才培养导师】——7年高校教学与大赛辅导实战

01-起草1个国际培训领域的地区标准和多项省级课题研究

——与英国城市专业学会合作，在中国大陆地区推出符合我国实际国情的《Introductory Award in Training Skills》（演讲与授课技巧）单元证书级（8106-01）的标准，编号：ITT-8106-01-820613-TGC4534，并成为合署版权人，为内训师的专业发展提供了标准化路径；

——完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《我国企业年金的可行性分析研究》（第二署名作者）；完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《开拓国际合作平台推进高端人才开发浙江特色文创人才开发模式探索——基于国际化合作平台研究》（第二署名作者）；

02-培养20000+师资内训技能提升

——任职北京大学经济学院讲席教授、上海交通大学继教院特聘教授、华东师范大学副教授、浙江大学职业生涯设计导师、上海财经大学特聘导师、香港对外经济贸易学院教授，米尔塔伯拉大学工商管理学院院长；致力于为高校师资、企业内训师进行培训实战辅导、考评认证与学习评估工作，讲授《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》等课程，累计授课560+场，受训讲师20000+人；

03-辅导10+名国内外培训/演讲大赛金牌选手

——专注于提升内训师的舞台呈现与沟通技巧，为第44届国际质量管理小组大会（ICQCC）中的中国国家电网优化QC小组选手进行专业辅导，助力其从全球21个国家和地区的350个QC小组中脱颖而出，为“中国代表队”拿下国际质量“奥林匹克”最高荣誉的“金奖”；

——为中国银行个人业务综合技能大赛选手做演讲辅导，助力上海分行2名选手进入总决赛，其中其中1名获得冠军和“五一劳动奖章”，培训师培养实战成效显著；

部分授课案例：

◆ 太平洋人寿《国际培训师的授课技巧》

——历时73天为“春蕾杯”培训大赛进行授课辅导，覆盖全国各省自治区直辖市、计划单列市太保各分公司培训部负责人、培训师、组训、训练师200多人，同时为大赛选拔出来的各条线的六位冠亚军选手做赛前辅导。

◆ 平安人寿《课程设计与开发》

——从2014年至今持续10年为平安保险人寿上海与浙江公司和财险条线的500+位培训师讲授《课程设计与开发》、《培训授课技巧》、《线上授课技巧》与《科学发声技巧》课程；

◆ 广发银行《商务演讲与授课技巧》

——广发银行北京与武汉分行采购《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》、《领导力》，两地共复购6期，完成了支行行长与业务负责人的全覆盖；

◆ 51job前程无忧《HR的内部客户服务》

——在全国经济较发达地区的21个省会城市和计划单列市巡回讲授，场场爆满，仅杭州一场，550人的浙江图书馆的座位，涌入了702人；中国移动总部和中国工商银行总行层面多次回购该课程；

◆ 上海汽车集团高管与中层的工作汇报、“优秀员工与卓越团队”汇报辅导

——连续4年为企业高管和中层管理、高级经理做一对一的演讲辅导，所辅导对象从通用高管到国家级行业的领军专家都参与了多项大赛，超过500位学员接受辅导并在各项评比活动中都取得优异成绩；

主讲课程：

《ITT：课程开发与授课技巧》

《AI时代下卓越培训师授课技巧》

《教学设计与课程开发》

《案例萃取和案例式教学》

《结构化思维与逻辑化呈现》

《商务演讲与呈现技巧》

《TED演讲技巧》

授课风格：

★ 氛围轻松：丰富的相声、戏剧小品等曲艺形式的表演和广播电视界长期播音、主持和评论经历，授课氛围轻松，推崇“发掘潜能、开启智慧”教育理念，授课风格很具启发性；

★ 会讲故事：擅长运用故事引导，旁征博引信手拈来的实务案例，循序善诱的启发式授课方式，从行为上改进团队绩效，让学员学以致用做出行为改变；

★ 从不炫技：自身的素养和沟通风格令人如沐春风，鼓励学员在学习新观念、新知识、新技能过程中，重逢一个“不忘初心的自我”，用娓娓道来的故事影响，鼓舞和激发受众；

★ 很接地气：没有说教和强制，从人性和发展的角度出发，分享如何面对自身问题，寻求改变的途径方法以及在此过程中，可能对自己今后人生产生的积极影响，让被分享者心悦诚服；

★ 体验感足：注重体验感，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉设计教学活动与课程内容的结合，精于演讲录制过程中的面对镜头感的辅导。

部分服务客户：

金融业：英国渣打银行上海总部、中国工商银行总行机关、交通银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国银行浙江省分行、中国银行苏州市分行、中信银行上海市分行、中信银行杭州市分行、农业银行江苏省分行、广发银行北京分行、广发银行武汉分行、招商银行上海市分行、平安银行杭州分行；天津市、上海市、广东省、浙江省、江苏省、安徽省、湖北省、山东省、山西省、辽宁省农村信用社联社系统；河南、河北、湖北、江苏、浙江各省邮政、邮储、邮保系统；国信证券（上海）、平安保险（上海、浙江）、中宏人寿保险有限公司（上海）、国寿浙江、人保财险新疆、富德生命人寿……

政府单位：国家公安部全国情报系统、上海市公安局系统、上海市国家安全局系统、上海市司法局系统、杭州市人力资源和社会保障局系统、上海市民政系统、上海市公安局浦东分局系统、上海市公安局普陀分局系统、上海市公安培训中心、杭州市公安局交通警察支队、新疆自治区教育厅、新疆自治区安全生产监督管理局……

通讯业：中国移动总部政企服务条线、中国电信上海分公司、上海电信培训中心、浙江电信培训中心、中国移动杭州分公司、中国联通杭州分公司、中国电信四川分公司、中国电信德阳分公司……

能源业：中石化（金山化工）、中石油（新疆石油）、中石化克拉玛依油田管理局、中石油独山子石化公司；中国石油新疆油田公司、中国石油塔里木油田公司、新疆克拉玛依石化公司、新疆克拉玛依燃气公司、新疆油田客运公司、新疆油田供电公司、新疆油田公司机械制造总公司、新疆吐哈油田公司、中国石油天然气运输公司、中国石油集团工程设计有限责任公司新疆油建公司……

美妆业/传媒业/制造业：北京卿芳堂自然疗法学院、上海美容美发协会、广州美容美发国家级技能大赛/杭州广播电视台、苏州广播电视台、丹阳广播电视台/宝钢集团、上柴股份、娃哈哈、万向集团、正大青春宝、胡庆余堂……

IT业/汽车业：阿里巴巴、腾讯科技、前程无忧、大众点评网、华腾软件、远东网络、奔驰梅赛德斯、大众汽车、现代汽车、上汽集团、上汽通用公司……

服务业：西门子、麦考林国际邮购、携程、华住集团（原汉庭酒店管理集团）、杭州80印象馆婚纱摄影机构、齐齐哈尔迟夙生律师事务所……

高校：北京大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、华东师范大学，浙江工业大学、浙江财经大学、浙江理工大学、浙江传媒学院、杭州师范大学……

部分客户评价：

这是一次让人印象深刻的培训，毫无疑问，顾老师是一个极富个人魅力的人，他用娴熟的语言技巧，向大家展示了这门课的精髓，对知识点的把握也很到位。在他的身上，我感受到了说话的魅力，这也是我收获最大的地方。同时，顾老师也提出了非常明确的个人观点，这也是我觉得非常可贵的一点。

——腾讯上海分公司人力资源部培训负责人 潘女士

我们中国银行“两个创建 我争先”个人业务综合技能大赛上，顾老师辅导了我行参加“我和外汇的故事”演讲的选手，不仅在地区赛还是全国大赛上，他帮助我们上海分行实现了参赛目标的超越，当时我们只要求能在最后十强中有上海选手即可，但顾老师不仅帮助了我行选手夺冠，获得了金融系统的“五一劳动奖章”，还给我们在全国十强中又冲进一位上海选手，排名第七。

——中行上海分行个人金融部负责人 郭女士

今天，我终于知道了，当我们的理财经理学会了一点演讲表达，在他们遇见了喜欢的事物时，可以不畏怯，不逃避，可以表达；在遇见了不公平的事情时，他们不慌张，不卑微，敢于表达……而顾老师的体验式学习颠覆了我们员工的传统认知，原来学习了演讲技巧不一定非得长篇大论，他们终于敢为自己的产品说话，敢为爱的或被爱的人说话，敢于为自己的团队说话，也敢于为这个财富行业说话。

——广发银行北京分行 刘副行长

顾老师的课有种天然的魔力，一边字正腔圆地讲授看似简单的专业发声技巧，一边将看似枯燥的成人课堂演绎的充满实践与乐趣。新闻专业出身的我，离开媒体行业已经八年之久后，又能在保险行业精英导师沙龙回炉如此系统的专业课，重温发声与演绎的专业训练，真是惊喜意外，收获满满。

——平安人寿总部区域品牌导师 张老师

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