四步三力——TTT内训师系统化综合能力训练与提升

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课程背景：

在企业成长的每一个阶段，人才培育和专业训练都是推动企业战略实施和业务增长的关键因素。将企业内部的专业经验进行有效的总结、梳理、沉淀和升华，不仅是一种战略性投资，更是快速构建内部培训课程体系和培养师资队伍的有效途径。

通过系统化的综合能力训练，企业可以：

1、构建专业培训团队：通过专业的内训师培养计划，企业能够建立一支高效的内训师团队，这支团队将成为企业持续发展和人才培养的中坚力量。

2、提升培训成效：内训师的专业能力直接关系到培训的质量和效果。系统化的能力提升确保内训师不仅具备必要的专业知识，还能提供符合企业实际需求的高质量培训。

3、满足业务发展需求：通过强化内训师的课程开发和授课技巧，企业能够从课程内容和师资质量两方面完善内训体系，以更好地适应和支持企业的业务发展。

《四步三力——TTT内训师系统化综合能力训练与提升》课程，专为企业内训师培养而设计，旨在通过系统化、专业化、务实和可持续的培训模式，结合多样化的教学方法和丰富的情境模拟，实现学以致用、用以促学的教学效果。本课程将重点放在提升培训师的实效性能力上，确保培训内容与企业的实际需求高度契合，从而显著提升企业的整体竞争力和市场表现。

课程收益：

1、学方法能运用：灵活运用各种课程开发与设计的方法、工具、表单等；

2、会开发有逻辑：收获课程开发和课程设计的逻辑技巧，能独立开发高质量课程；

3、会拓展可实现：通过扩展知识点和举一反三的方式，将学到的知识点转化为实际应用；

4、出成果能落地：现场出成果，所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地；

5、能演绎会应用：学习多种授课演绎手法，使学员听的进、听得懂、记得住、做得到；

6、有台风会控场：掌握台风训练，让呈现锦上添花，学会掌控培训课堂。

成果产出：

一批定制的经验内化型课程包：30门+

一支优秀的专家型讲师队伍：30人+

一套完整的6大件课程体系：一表一图一PPT课件一讲师手册一学员手册一套试题库

课程对象：

企业内训师

课程方式：

理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+成果复盘

课程大纲:

导入：培训师角色认知

一、课程类型

1. 从组织发展角度

2. 从业务绩效角度

3. 从学员能力提升角度

二、成人学习的四大特点及对策略

1. 实用主义特点及应对策略

2. 经验主义特点及应对策略

3. 注意力分散特点及应对策略

4. 短时记忆、长时记忆特点及应对策略

三、好课程具备的特征

1. 目标很明确

2. 需求有对标

3. 结构有逻辑

4. 教学有设计

5. 内容很丰富

6. 课程有互动

7. 氛围有营造

8. 课件资料很美观

四、培训角色认知与课程质量三力模型（三重角色）

1. 编——课程设计者

2. 导——课程组织者

3. 演——内容呈现者

4. 评——评课评人

第一讲（编剧）：结构力——萃取并定位课程

一、精准定位

1. 分析教学背景

2. 分析学员对象

3. 分析自选课题

1）课前甄选与访谈

2）确定课题内容方向

3）判断课题价值空间

4. 确定课程课题

1）主题分类

2）何为好名特点

3）取名原则

4）取名主要三大方法

方法一：ABC取名方法

方法二：主副题取名法

方法四：形象比喻法

案例：某行业标题拆解

二、内萃外取

1. 萃取内容取材方法

2. 萃取内容素材要求

3. 内萃型经验

4. 外取型经验

工具：萃取工具（AI提问、思维导图工具整理逻辑、百度微信搜索优秀案例文章）

5. 经验合成与提炼

1）提炼模型原理

2）提炼模型方法

三、课程结构

1. 课程常用4种结构法

1）wwh+if法

2）ADDIE

3）要素型

4）流程型

2. 思维工具：MindMaster、WPS脑图工具使用

3. 课程逻辑优化

案例：如何成为一名优秀的项目经理

产出成果：一表（定位表）+一图（课程大纲结构图）+一素材包（相关素材包）

第二讲（导演）：设计力——设计并开发课程

一、演示文稿PPT转化

1. PPT缺乏设计的痛点

1）文字过多，演讲人需紧盯屏幕生怕读错

2）复杂的图片或繁杂的流程图，看起来费力容易走神

3）特效动画多，喧宾夺主，容易跳页或卡顿

4）逻辑结构混乱，无重点，让观者或学员不知所云

5）插页、链接、视频等播放故障，导致演示停顿和现场尴尬

6）模版或设计元素过于老旧或缺乏设计，让整体演示缺少新意和亮点

2. PPT设计的四大美感标准

1）耳目一新

2）一目了然

3）赏心悦目

4）过目不忘

3. PPT的操作功能打破设计痛点（实操）

1）任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）

2）常用快捷键——快手高效率、常用工具栏调用

3）借用AI工具一键产出ppt小技巧小工具

4. PPT的图、表、文美化

1）图片美化：选图、美图

——基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

分享：选图网站

——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

2）文字美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

分析：各种字体的适应场合

——艺术字（阴影、映像、三维旋转等）

——间距（文字间距、行距、段落间距）

5. PPT排版框架制作基础

1）封面页：展示主题

2）目录页：内容架构

3）导航页/过渡页：该章节内容引导

4）内容页：单段文字，并列段落、图表、内容、论点、段落

5）结尾页：感谢指导、激励共勉、合作意向

二、教学场景化设计

1. 学习导入

1）激发动机

原理：新奇/悬念/矛盾/共鸣/利益/压力/本能

方法和工具：列数据+播视频+抓痛点+做测试+做展示+举案例+讲故事

案例：罗振宇老师演讲家跨年演讲案例解析

2）建立信任

原理：权威/情感/依赖/初心

方法和工具：

三找：找数据/找专业/找故事

两借：借人/借势

一树：自信

案例：小王自我介绍分享

3）引入主题

故事案例视频：直接导入、间接导入

2. 学习组织

1）讲解陈述

2）展示示范

3）练习演练

4）总结辅导

案例：教学策略规划图案例解析

小组演练：教学策略话术

3. 学习迁移

1）要点回顾

要点回顾的方法：导师回顾/小组回顾/个人回顾

要点回顾的工具：编口诀/知识竞赛/回顾接龙……

2）目标检核

原理：学习反馈/课题验证/目标验证

方法：现场总结、课后总结与评估

3）行动促进

行动促进的方法：自动自发/他人约束/第三方监督/业务跟进/组织激励

行动促进的工具：行动改善表、行动计划表、学习总结（团队/个人）

三、标准课件设计

1. 锦上添花——美化PPT成果

1）内容精准性

2）排版整齐要美观

3）图文搭配要到位

4）图形逻辑要清晰

5）动画简洁要流畅

6）导航排列要有序

2. 传承有果——开发教学手册

1）讲师手册-课程教学要点与授课流程规则

2）学员手册-引导课堂学习笔记与课后应用

3. 学员手册四个功能

功能一：了解课程内容

功能二：引导课堂教学

功能三：展示练习内容

功能四：推进课后应用

4. 学员手册编写方法

1）课程背景

2）课程简介

3）课程内容

4）课堂练习与测试

5）备用内容

6）行动改善计划表

产出成果：一课件（PPT课件包含教学策略）+一讲师手册初稿+一学员手册初稿

第三讲（演绎）：呈现力——生动化呈现课程

——台风塑造力——打牢根基、登台准备前奏篇

一、良好的讲师形象（身法）

讨论：你的形象是否令人愉悦？

——仪容要求+仪表要求

1. 重视良好的第一印象

2. 培训师专业形象及服装要求

3. 奇妙的服装色彩

二、专业台风“速成法”

1. 演绎“五行法”

1）站姿（在台姿势、站台位置）

2）走动（走场规律）

3）手势（经典手势）

4）眼神（目光运用）

5）表情（恰当表情）

练习：学员以小组为单位进行实操练习，并安排学员上台呈现+评分。

2. 生动表达力——精彩演绎流程篇

1）开场五步法

第一步：开场问好

第二步：自我介绍

第三步：主题导入

第四步：课堂约定

第五步：分组破冰

3. 表达生动性——理性牵引与感官冲击

1）理性牵引——框架布局、内容布局、时间布局、结构布局、时间结构、空间结构、支点结构、钟摆结构、变焦结构、递推结构

2）感官冲击（四种）

第一种：情境冲击：故事/案例/场景

第二种：观点冲击：名言/金句/口诀

第三种：视觉冲击：图片/视频/道具

第四种：体验冲击：练习/活动/游戏

3）感性共鸣——对比刺激、修辞刺激、情绪刺激

4）案例：《毛主席语录》《论语》《时间的朋友跨年演讲》

练习：小组演练+优秀代表上台分享+众人点评

4. 感性演绎——从声音呈现开始

1）发声技巧

2）气息训练

3）语音语调

4）语速原则

案例：《沁园春.雪》经典朗诵视频

5. 结尾三部曲——完美收官

1）总结回顾

2）号召行动

3）感谢祝福

三、现场掌控力，控场与氛围营造篇

1. 控场训练

1）三大状态调整

状态一：突发状况处理

状态二：做好时间把控

状态三：备课预演的要点

2）课堂提技巧训练（三式）

一式：特定式

二式：开放式

三式：封闭式

2. 课堂倾听技巧训练

1）倾听的3大技巧

2）倾听的3R

案例：正念倾听——禅宗的公案故事

练习：举一反三倾听

3. 课堂回答技巧训练

1）直接式

2）描述式

3）拒绝式

4）反问式

4. 氛围营造——现场设备管理

5. 工具使用——培相关设备运用调试

四、突发应对

1. 内容错、气愤沉闷应对措施

2. 高手出场、遭遇挑衅应对措施

3. 课堂突发事件的处理

五、课程回顾——现场实操训练与辅导

1. 风采展现——试讲演绎+辅导

1）内容准备实操训练

2）试讲发表（两分钟交叉互评+点评）

2. 课程回顾与总结

产出成果：一批会呈现、善表达、有台风、会带教的合格讲师

第四讲（成果）：复盘总结成果展示

一、评估方法与复盘

1. 课程质量评估

2. 柯氏四级评估

1）反应评估

2）学习评估

3）行为评估

4）结果评估

二、评审辅导与总结

1. 评审标准

2. 现场演练

——评审答疑解惑

三、成果展示与呈现

1. 课程介绍

1）课程背景

2）课程目标

3）课程结构

4）课件展示

5）策略展示

6）价值诠释

2. 课件合格标准

——片断演绎

——讲师合格标准

曾老师

曾子涵老师 TTT实战专家

16年企业人才管理实战经验

TTT职业培训师教程授权导师

英国东尼博赞©思维导图认证讲师

《岗位经验内化》系列版权课程授权导师

曾任：中国立邦涂料 （外资）|华南区商学院院长

曾任：大宝化工集团（台资）|培训经理、商学院院长

银行、烟草、电力、大型国央企制造行业内训师大赛特约辅导教练

擅长领域：课程设计与开发、经验萃取、授课技巧、PPT设计、内训师大赛辅导……

01-在课程开发上：主导开发2000门课程，参与开发200门课程

02-在内训师培养上：为北京大兴机场、四川成都天府机场、蜀道集团、泸州老窖、中国石化、中国海油、中国电科第十研究所、工商银行等企业累计培养了3000位+内训师

03-在讲师大赛的辅导上：曾辅导中国电信、5720军工企业、泸州老窖、北京大兴机场、广东烟草、东风汽车等企业参加集团系统性/全国性内训师大赛，其中20+位学员获得冠军

04-在TTT系列项目执行落地上：主导50+家大型企业【课程开发】、【内训师培养】项目落地，并取得显著成果。

实战经验：

曾老师16年来一致专注于企业培训管理领域，她的经验如同一座宝库，无论是在企业内部岗位经验的内化，还是内部培训师的精细打磨，亦或是企业培训管理的全面优化，都有着丰富的实践经验和独到的见解。

1）曾为赛特集团编写【全国经销商导购营销手册与产品手册】，完善集团的经销商管理体系，促进企业业绩同比增长100%，同时此手册成为当时行业参考学习的标杆对象。

2）曾为科顺化工组建一支高绩效的销售团队，带领团队成员分析市场趋势、竞争对手和客户需求，编写市场调研报告；同时公司发展趋势及现状问题，针对性开发《科顺依莱德系列产品销售卖点话术手册》、《门店销售sop流程》、《门店陈列》、《服务营销》等系列课程，为团队做综合性的销售能力培训，促使团队销售额同比增长2倍客户数量由10个到广东市场100个全面铺开、超额完成年度目标。

3）曾为立邦涂料打造一套可传承的【全国经销商】培训方案，针对经销商的瓶颈问题，开发《经销商管理》、《卓越店长成长之路》、《渠道通路精耕》、《TTT内部岗位带教导师训练营》等20门课程，并开展【全国经销商店长】、【新员工职场综合能力体升】培训项目70+场次；同时对部分岗位进行经验萃取+典型/优秀案例萃取，为全国市场梳理多个标杆项目案例，形成一套案例集《用服务带动营销案例》，成为行业学习标杆；

4）曾为大宝化工搭建内部资质团队及课程体系库，带领团队共同研发相应课件100门+，并定期开展理论+技能实战考核（开展店长、导购、销售、服务工程师、经销商等主题培训100场+）为集团培养全国导购店长、销售、企业内部中层干部等相关人才2000+名；为业务赋能，助力集团业绩增长（提升50%业绩）。

部分项目案例：

企业名称项目名称项目成果

工商银行【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

民生银行【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国电信（西宁）【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养35名内训师

中国烟草（广东）【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国石化湖南长陵石化【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国建工（新疆）【内训师培养】项目产出：35门精品课程，培养35名内训师

泸州老窖【课程开发与授课技巧】项目产出：30门优秀课件成果

大兴国际机场【内训师培养】项目产出：40门优秀课程成果案例

东风汽车【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

襄阳达安汽车检测集团【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

立邦涂料【内训师培养】项目产出：60门精品课程，培养60名内训师

武汉远大健康医药【经验萃取课程开发】项目产出：20门精品课程包

上海医药-康德乐【内训师培养】项目产出：20门精品课程，培养25名内训师

辰海集团【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养35名内训师

株洲南方航发【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养30名内训师

大宝化工【内训师培养】项目产出：90门精品课程，培养90名内训师

广东生和堂【内训师培养】项目产出：30门精品课程，培养35名内训师

部分授课案例：

序号企业课题期数

1广东中烟《TTT系列-课程开发与师资培养》《内训师大赛辅导》8

2四川泸州老窖《岗位经验内化——企业内训师课程开发与授课呈现》5

3建工集团《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》5

4大宝化工《TTT系列——企业内培训师课程开发与授课呈现》5

5深圳龙岗技校《TTT系列——企业内培训师课程开发与授课呈现》5

6远大医药《基于经验传承的课程开发与师资培养》项目版5

7上海医药《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》5

8中国石化《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》5

9东风集团《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》5

10江西烟草《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》5

11成都天府机场《内训师项目——企业内培训师课程开发与授课呈现》5

12北京大兴机场《内训师项目——企业内培训师课程开发与授课呈现》4

13蜀道集团《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》4

14中国电科第十研究所《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》3

15民生银行《内训师大赛辅导》3

主讲课程：

《智慧传承——企业核心岗位经验萃取》

《演示美化——课程设计与PPT课件制作优化》

《完美呈现——TTT培训师台风呈现与授课技巧》

《案例精萃——基于经验萃取的案例设计与开发》

《精萃开发——两步法高效打造精品课程设计与开发》

《四步三力——TTT内训师系统化综合能力训练与提升》

授课风格：

——结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

贴近场景，注重实效：多年企业人力资源管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。

理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握学习技术、课程开发等理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑。

实战经验，落地实操：浅入深出，语言生动，具有极强的落地实操性。

促动技术，互动性强：运用交互式教学、促动技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、拓展游戏、小组PK等多种教学方法帮助学员多感官学习。

部分服务过的客户：

金融银行：工商银行、民生银行、湛江农商银行、杭州银行、广州银行等

家居建材：立邦涂料、大宝化工、华润涂料、美涂士涂料、科顺化工、依来德防水、佐敦涂料、林氏木业、欧派橱柜、深圳油漆堡化工、山东大立华家具、深圳金冠豪实木整装定制家具、中山思进办公家具、泰陶卫浴等

交通运输行业：北京大兴机场、四川成都天府机场、南方航空、东方航空、徐州地铁等

通讯行业：中国电信（成都、甘肃）、中国移动（遵义、昆明、南京、湖北）等

科技电子及互联网：淘宝、京东、辰海集团、中国电科第十研究所、东莞三星电子、深圳一通检测公司、深圳庆邦电子、科列公司、中兴通讯、深圳中钧科技、深圳中软国际、佛山赛特集团、深圳卓翼科技、冲电气（深圳）实业有限公司、深圳昂森恩博电路科技有限公司、大族激光、SYS升阳升等

能源行业：中国海洋集团、中国石油、中国石化、陕西电网、南方电网汇源通集团等

农业食品与制造业：伊利集团、可口可乐、百事可乐、泸州老窖、中国烟草、新希望集团、东风集团、雷沃集团、东风商用车、远大医药、上海医药等

建筑行业：电建四局、建工集团、蜀道交通集团、建工集团（新疆、广西）等

其它：辰海集团、皮尔卡丹鞋业、深圳华美绿园林、深圳首脑美容美发、美丽誓颜美、深圳南顺油脂公司、深圳龙岗技校、深圳深职训职业培训学校等

部分客户评价：

上了《授课技巧》这门课程后，我深感启发和收获。课程内容丰富，涵盖了从课程设计到教学方法，再到互动技巧等多个方面，让我对授课有了全新的认识和理解。课程中对于如何设计吸引人的课程内容的讲解，让我意识到了一个好的课程不仅要有深度和广度，更要有针对性和实用性。我学会了如何根据学员的需求和背景，设计出更加符合他们期待的课程大纲和课程的呈现，更好地激发学员的学习兴趣和参与热情。

——深圳中钧科技 李培训主管

在我们这次项目中，曾老师的配合度非常高，既专业又能主动站在我们客户角度上为学员考虑，在课堂现场控场力很强，和萃取的师傅们沟通过程中，受到全体师傅们的高度赞扬和喜欢，涉及到后续萃取出的课件内容及成果美化，曾老师亲力亲为，沟通细节，整个过程让客户和需要都特别暖心，感受到项目的价值，同时学员们也感受到了被尊重，成果产出也很惊喜！

——中国移动 林经理

通过曾老师3天的课程《TTT内训师系统化综合能力训练》给我最大的感受总结三个关键词：开心、开放、开悟；开心：紧张的学习中老师运用了大量的素材，体系化、结构化的授课内容，有方法，有工具，有演练，让我们在一个非常愉悦的氛围中，学到方法并产出自己的定位课程结构和授课课件，成果有产出；开放：课程中彼此同学么保持着思想的开放状态，同学们相互之间复盘和相互学习，不仅学到自己本岗位的知识点，同时也学习了同学们身上的优秀经验；开悟：曾经没有意识到目标的重要性，定位的重要性、素材的实用性，经验萃取的方法和工具，这些方法都让我突然打开了一扇门，让自己和团队的经验得以很好的梳理及未来的传承；

——江西某担保集团 陈学员

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