精彩汇报——结构性汇报与呈现

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课程背景：

在当今日益复杂多变的职场环境中，有效沟通与汇报成为职场人士不可或缺的技能。然而，随着企业规模的扩大和团队协作的深化，传统的汇报方式已逐渐显露出其局限性，无法满足现代管理的高效沟通需求。许多职场人士在汇报时常常遭遇信息混乱、逻辑不清、表达乏力等难题，导致汇报效果大打折扣，甚至影响工作效率和职业发展。

你是否也曾面临以下困扰？

长时间汇报，领导仍对问题核心模糊不清，或被频繁打断要求精简重点。

在短暂的偶遇中，难以快速、准确地概述项目进展。

会议发言时，难以言简意赅，陷入冗长且无重点的叙述。

这些问题的根源往往在于缺乏一个清晰、有效的信息结构。杂乱无章的思路不仅缺乏说服力，更会降低组织运营的效率。而结构性思维，作为职场人士的基本思维方式，正是解决这些问题的关键。它可广泛应用于日常交流、思考、写作及问题解决等多个方面。

结构性思维的核心支撑原理源于麦肯锡国际管理咨询公司的金字塔原理（Pyramid Principles）。作为麦肯锡公司40年的经典培训教材，以及世界500强高管领导力通用课程，金字塔原理已成为提升逻辑思维和表达能力的实用工具。通过掌握这一原理，你将能够更加高效地进行职场沟通，实现个人与组织的共同发展。

课程收益：

掌握结构化思考的方法，提升汇报的逻辑性与条理性

掌握结构化表达的技巧，增强汇报内容的吸引力与说服力

运用结构化的呈现技巧，，提高汇报者的自信心与表达力

培养问题思考与解决能力，展现专业见解和创新力

通过结构化精彩汇报，促进个人职业发展与团队协作效率

课程对象：

全体员工、高潜员工、各级管理者

课程方式：

视频教学+案例研讨+小组研讨+团队共创+思维导图制作等

课程大纲:

第一讲：为什么要进行结构性汇报

视频学习：孟羽彤的汇报，好在哪里?

一、汇报的重要性与面临的挑战

二、汇报中四种常见的表达陷阱

1. 思路中断

2. 思维发散

3. 思维跳跃

4. 表述繁冗

三、结构性汇报的核心优势

1. 提升工作中思维的严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

开场调研活动：我想用结构性思维解决什么问题

四、如何正确地汇报工作

1. 两种汇报的比较

案例讨论：小冯的汇报有什么问题？

2. 如何正确地汇报工作

1）主动汇报

2）准备充分

3）效率第一

4）结论先行

5）把握轻重

3. 结构性汇报的核心理念

1）逻辑性

2）层次性

3）系统性

第二讲：结构性思维的基础

一、结构的力量：结构性思维的特点

互动问题：有结构与没结构

1. 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1）要点先行

2）上下对应

3）分类清楚

4）逻辑排序

小组讨论：李秘书该怎么说？

2. 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2）对应：找到事实与观点的对应关系

3）结构：画出信息之间的关系图

4）表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

二、逻辑之美：理清思路

案例分析：杨天真说汇报

1. 如何说服——演绎（为什么）

1）演绎的2种形式：标准式、常用式——演绎思维运用

3）说服的4大步骤：设定场景-确定主题-设定问题-回答疑问

2. 如何汇报——归纳（是什么）

1）归纳的2种方式——归纳思维的运用

2）归纳的3大步骤：列出重点-寻找共性-得出结论

练习：用演绎和归纳思维解决现实中的问题（如何解决员工的负面情绪问题）

三、上下自如：搭建金字塔

活动：视觉图观点表达

1. 金字塔结构的魅力

1）黄金三点论

2）奇妙的数字“7”

2. 金字塔的纵向结构

1）从上到下：提问回答

a深度：问到白帽子层面

b宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

2）从下到上：概括总结

a收集信息——头脑风暴

b明确分类——寻找共性

c概括总结——明确要点

d合理排序——理性描述

3. 金字塔的横向结构

1）排序方法：用合理的方式提出要点

2）分类标准：MECE原则-相互独立 完全穷尽

小组练习：规划从宁波到上海的路线

互动练习：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次

四、序言结构：完美表达的大门

案例分析：中老年品牌服饰市场调研

1. 序言的作用

1）引导听众进入主题

2）建立汇报框架

3）明确汇报目的和预期效果

4）增强汇报的说服力和可信度

5）为后续的交流和讨论奠定基础

2. 序言的基本要素

1）S（Situation）：情境

2）C（Conflict）：冲突

3）Q（Question）：疑问

4）A（Answer）：回答

3. 常见的四种序言结构

1）标准式：背景（情境S）-冲突（C）-问题（Q）-答案（A）

2）开门见山式：答案（A）-背景（S）-冲突（C）-问题（Q）

3）突出忧虑式：冲突（C）--问题（Q）-背景（S）-答案（A）

4）突出信心式：问题（Q）-背景（S）-冲突（C）-答案（A）

4. 序言的常见步骤

1）引言：开场问候和自我介绍

2）背景介绍：情境描述，相关因素

3）引出冲突或问题：明确冲突，强调影响

4）提出汇报目的和预期效果：明确目的，预期效果

5）概括汇报内容：简要概述，逻辑框架

6）结束语：表达感谢，期待反馈

小组共创演练：根据实际汇报主题情境，选择序言结构并呈现

第三讲：汇报内容准备

案例分析：小王的述职报告

一、汇报内容策划

1. 明确汇报目的与受众需求

2. 收集、整理与筛选信息

3. 提炼要点与构建内容框架

4. 运用数据与案例增强说服力

二、汇报结构搭建

1. 汇报开头的吸引力设计

1）故事导入

2）提出问题

3）引用权威数据或事实

4）引用名言或引言

5）展示亮点或成果

6）设置悬念

2. 主体内容的层次与逻辑关系

3. 结尾的总结与升华

1）总结要点

2）强调价值

3）展望未来

4）感谢听众

5）开放互动

6）引用名言

4. 时间管理与节奏把控

小组讨论：分析实际工作中的汇报案例

个人练习：策划一份简短的结构性汇报

第四讲：汇报呈现表达技巧

小组讨论：汇报PPT的注意事项

一、视觉辅助工具运用

小组讨论：实际工作中做PPT会考虑哪些因素

1. 汇报PPT的作用

1）清晰展示内容

2）强化记忆与理解

3）提升表达效果

4）引导听众注意力

5）促进交流互动

6）留下专业印象

2. PPT设计的四大原则：亲密、对齐、重复、对比

3. 设计简洁明了的幻灯片布局

4. 图表、图片与文字的有效搭配

5. 避免常见的视觉辅助误区

二、汇报表达技巧

1. 语言表达的清晰与准确

1）使用简洁明了的语言

2）结构清晰

3）注意语速和语调

4）用词精准，避免歧义

2. 肢体语言与面部表情的运用

1）站姿与手势的运用

2）眼神的运用

3）面部表情的运用

3. 声音控制与节奏感把握

1）声音控制：调整呼吸、音量和音调的控制、语速控制

2）节奏感把握：明确主题句、运用过渡句、抑扬顿挫

4. 应对质疑与提问的策略

1）保持冷静与尊重

2）确认问题的核心

3）认真倾听并理解反馈

4）分析原因并承担责任

5）提出改进方案

6）寻求进一步指导

7）积极改进并再次汇报

第五讲：训练结构性思维的工具

一、结构性思维有效工具—思维导图

1. 思维导图的绘制要素

1）中心主题

2）分支与层级

3）关键词与线条

4）色彩与图标

5）布局与排版

2. 绘制技巧

1）曲线而非直线

2）提炼和精简关键

3）不同的颜色和形状

4）保持简洁明了

二、用思维导图进行课程总结及主题汇报

1. 学员分组进行实战模拟汇报，思维导图绘制（分主题）

2. 小组呈现，互相点评与提出建议

3. 讲师总结与指导，提升汇报效果

课程收尾：

回顾课程要点与收获：团队接力

制定个人行动计划：531行动计划表

备注：此纲为通用版本，可根据实际培训需求调整订制

段老师

段良芳老师 管理效能实战专家

16年知名企业管理实战经验

联想集团企业大学资深培训导师（黑带）

京东集团-京东零售首席培训导师

国家注册高级培训师

CTT效能教练®学院认证高绩效教练、芬兰CSA引导师

国家二级人力资源管理师、IPA国际情境模拟沙盘讲师

曾任：联想集团（世界500强） | 新媒体运营经理/高级培训经理

曾任：橡果国际（美国纽交所上市公司） | 产品资深讲师

擅长领域：团队管理、时间管理、管理沟通、领导力、经验萃取、结构性汇报……

【带团队】亿元营业额突破：搭建团队为联想集团从0到1打造抖音直播体系，培养主播300+人，明星主播30人，年度超额实现蓝V账号涨粉50w+，当年全平台营业额破亿元；

【育人才】200+管理者培育：为联想中国区消费业务培养优秀业务经理、3C店长等计60名；搭建培训体系，培养内训师共145人，综合培训满意度年平均98%；

【授经验】1000+场授课：为国央企、银行、电力、互联网等30+行业授课1000+场，覆盖学员超30000人，是苏宁、电信、中车、国泰君安证券、浙江海港集团等常年返聘管理教练，课程倡导“实用、实战、实操”，返聘率80%，满意度98%。

段良芳老师拥有16年全球知名企业中高层管理与培训实战经验，曾深入20余家不同性质企业一线调研，为多家500强企业、上市企业、互联网大厂进行管理培训咨询，积累了丰富的企业典型案例，善于对企业进行全方位、多维度、宽领域管理策略提升，坚持“以学员为中心、以绩效为导向、以灵活为基调”，持续为多家企业开辟出高效能发展道路。

实战经验：

01-【对内-卓越团队管理】-80%高绩效冠军团队培育与效益提升

——开发《店面销售管理沙盘》《店长管理能力提升》等课程为联想集团20000+直营店团队管理者与销售人员授课400+场，培养团队积极主动解决问题的心态以及赋能经验复制与问题分析解决技巧提升，助力TOP级门店由3%提升至7%，A类门店数量翻一倍；带领团队创新“以赛带培”对业务员进行分星级针对性培训，助力多家直营店中80%店面品牌达成3C卖场销冠，平均销售占比提升5%以上；

02-【对外-战略合作共赢】-构建10亿元外部业务培训与拓展

——跨行业领域为联想集团加盟合作伙伴与战略合作伙伴如苏宁易购、京东零售、宏图三胞等提供业务培训，赋能店长、销售人员5000+人，助力其年度销售超10亿元，并获得持续5年返聘，多层次采纳与创新多样化管理与视角与经营策略，帮助企业在不同商业环境中提升管理运营效率与整合多维度管理方案；

03-【向上-营销培训创新】-搭建营销培训团队助力2亿销售额突破

——主导搭建高层管理者培训体系，带领业务管理者团队进行战略产品销售课程开发，研讨最佳赋能团队方法论与工具箱，首创为橡果国际明星产品背背佳、好记星等配备四件套“基础信息-深度卖点-销售技巧-销售话术”成为团队12000+业务员的标准赋能工具，直接促进团队从上至下进行营销业务精进，助力华东大区销量排名全国TOP1，人均销售额提升35%，年度销售额超2亿；

04-【向下-精英人才培育】-促成30000+顶级门店经验复制与共享

——全面管理联想集团“联想零售学院”“E学堂”“店面管家”等培训学习平台，组织销售话术评选和销售经验视频录制活动，让全国3000+门店共享全国TOP级A+级店面和五星级销售员的经验，助力团队更好进行复盘与经验萃取；同时融合培训+竞技的形式为联想集团主导人才培养与业务融合项目，做好团队目标分解与营销工具整合，覆盖绩优员工10000+人，目前已培养五星级sales200多名，其中65%的明星销售员晋升为店长；

部分授课案例：

序号企业课题期数

1国网电力《班组长360度高效沟通》

《问题分析与解决》

《教练型领导》12

2联想集团《储备经理结构性思维》

《业务操盘手团队沟通》8

3京东集团《TTT金牌讲师课程开发工作坊》

《超级店长岗位经验萃取》4

4重庆机场、港明华船务《高效时间管理和目标达成》4

5中车集团《问题分析与解决》

《高效时间管理》3

6国泰君安《教练式向下管理》

《新晋管理者角色认知与发展》3

7宁波海港集团《中层管理者结构性汇报》3

8成都铁路局《基于结构性思维的向上汇报》3

8南方航空《中层管理者360团队沟通》2

10蒙牛集团《基于教练技术的经验萃取》2

11金牌厨柜《赢在复盘——从实战复盘到经验萃取》2

主讲课程：

《使命必达——高效能时间管理与目标达成》

《卓有成效的管理者——管理能力五项修炼》

《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》

《破题之道——问题分析与解决》

《统合综效——跨部门沟通与协作》

《精彩汇报——结构性汇报呈现》

《赢在复盘——从实战复盘到经验萃取》

《敏捷经验萃取——-课程内容开发工作坊》

授课风格：

★ 结果导向——实战、实用、实效，关注学员的行为改变与组织绩效提升

★ 重视体验——注重学员参与，形式轻松活泼，倡导快乐学习和启发式教练；

★ 形式丰富——理念、知识、技能、工具、案例、测试、练习相结合；

★ 内容实用——化繁为简、通俗易懂，现学现用；把枯燥复杂的理论和工具演绎生动简单。

部分服务客户：

金融行业：平安金融湖南分公司、中国人寿上海分公司、国泰君安（上海总部/内蒙分公司）、兴业银行江苏分公司、工商银行南通分行、宁波银行南京分行、邮储银行江西分行、海安农村商业银行……

通信行业：中国移动上海分公司、中国移动江苏分公司、中国移动湖南分公司、中国电信南京分公司、中国联通苏州分公司……

能源行业：国家电网（华东/安徽/浙江/山东/湖南）、中电投集团、国电集团、中石化安徽公司、中石油安徽公司、光大环保能源、中润环能、爱尔集新能源……

其他行业：海尔集团、中车集团、联想集团、京东集团、苏宁云商集团、浙江海港集团、香港明华船务、中国南航、重庆机场、成都铁路局、昆山交发集团、巨人网络、江苏群顶科技、宏图三胞集团、江苏五星电器、南京雨花科技产业园、霸龙生物科技等、四川龙翔集团、金牌厨柜、云南神农集团、宝信云建筑、安徽天然气公司……

部分客户评价：

段老师是对课程现场的把控可谓是我见过的培训师里面最强的，非常善于捕捉学员的听课情况，观察学员的微表情，巧妙的调动课堂气氛和课堂引导。而且老师授课内容既严谨又不失幽默，寓教于乐，加上老师本身极具特色的表达呈现，不知不觉在轻松愉快的氛围中，圆满完成培训！

——国家电网省公司 负责人 李主任

段老师的职业化素养的培训讲的生动富有张力，段老师本身有世界500强的丰富经验，可以用很先进案例糅合进课堂，而且老师能准确把握企业目前面临难点和重点，培训特点可谓是别开生面，好评满满！

——中国中车大学 张书记

段老师既有颜值又有实力，是颜值和实力并存的一位培训师，自身在多年的实战经验中积累了丰富的专业知识，授课有很多案例输出，对切实解决企业存在的实际问题给了很好的指引，课后的问答环节更是非常有耐心，对学员每一个提问都很用心解答，感谢段老师的辛苦付出，希望以后可以多多听段老师的授课！

——国泰群安内蒙公司 赵女士

段老师始终秉持解决问题的初心，授课风格以结果导向，重视学员体验过程，易懂易学易行，别具一格。用自身的案例进行课堂联动，能够触动心弦，很有吸引力。课程内容深刻，引人入胜。

——海尔集团分公司 王总

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