全脑思维下的高情商沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

著名管理大师德鲁克说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”这句话全面概括了沟通中的关键要素，包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而，你是否遇到以下问题：

面对复杂问题时，你常常陷入固定的思维模式，难以找到新的解决方案？—思维局限！

表达缺乏情感共鸣，导致沟通效果不佳，甚至引发误解和冲突？—情感沟通障碍！

明明有很多想法，却无法用恰当的语言表达出来，让对方难以理解？—词不达意！

重要场合发言，常感到紧张和不安，影响自己的发挥？—缺乏自信！

全脑思维，激发你的无限潜能，让你在逻辑与创意间自由穿梭；高情商沟通，让你成为沟通达人，以智慧与温情征服人心。二者结合运用，也是每一位追求卓越的职场高效能人士必备技能。本课程将带你领略全脑思维的魅力，掌握高情商沟通的精髓，让你在人际交往中游刃有余，成就非凡人生！

课程收益：

打破思维局限，跳出沟通困境，有效应对多种沟通挑战！

掌握高情商沟通的核心技巧，提升人际交往能力，建立情感联系！

学会在团队中运用沟通技巧，增强团队协作，打造高效团队！

提升个人领导力，通过有效沟通引领团队发展，实现共同目标！

课程对象：

公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场沟通力的人士

课程方式：

互动讲述+工具导入+案例分析+情景模拟+实战PK+一对一点评

课程特色：

全脑引擎，思维风暴！本课程将启动你的全脑引擎，跨学科开启沟通智慧，探索全脑思维在自我提升中的策略！

情感导航，沟通魔法！本课程将为你揭示高情商的沟通魔法，让你学会用心聆听、用情表达，让每一次沟通都成为心灵的交流和情感的升华！

实战剧场，身临其境！本课程将打造一个实战剧场，让你身临其境地体验各种沟通场景，让你在实战中掌握沟通技巧，成为沟通大师！

精准定位，个性化学习！本课程将根据学员特点和需求，量身定制课程内容和辅导方案，让你的成长之路更加精准提升个人魅力，实现自我超越！

课程大纲：

第一讲：发现—全脑思维的启蒙之旅

导入：大脑反应探秘游戏

一、全脑思维的奥秘

1. 东西方哲学对全脑思维的影响

2. 基础神经学的助力

3. 全脑思维：打开大脑超级模式

二、情绪与大脑的交互作用

1. 关系：交响乐团与乐器

2. 相互融合：影响思维与决策

三、高情商沟通的艺术

1. 倾听的艺术

2. 恰当的表达

3. 非语言沟通

第二讲：探索—情商下的社交洞察与人际构建

一、情商的启迪

1. 情感的识别与表达

1）捕捉情感词汇

2）感受表达情绪

2. 教授的“情绪轮盘”

1）识别8种基本情绪

2）理解与表达情绪

3）管理情绪，助力决策

游戏：情绪接龙

二、社交洞察力培养

1. 精准捕捉他人情绪

1）观察非言语信号

2）倾听言语交流

3）注意提问技巧

2. 同理心的深度实践

1）换位思考

2）情感代入

三、人际关系的构建

1. 信任与尊重的建立

2. 高效团队合作的艺术

1）明确共同目标

2）清晰规则与责任

3）鼓励突破与创新

案例分析：迪士尼公司与娱乐产业的整合

第三讲：融合—全脑思维下的高情商沟通技巧

一、全脑思维在沟通中的绽放

1. 故事思维打开人性之窗

案例分析：马丁路德金的故事力

1）唤起共鸣

2）激发斗志

3）扩大影响

实战训练：一分钟故事

2. 创意思维激发团队活力

1）开启新视角

2）带来新灵感

3）增进团队信任

3. 批判性思维引领沟通深度

案例分析：美国总统的批判性思维运用

工具引入：六顶思考帽

1）揭示：问题广度与深度

2）构建：合理解决方案

3）赋能：团队沟通决策

二、高情商沟通的策略布局

1. 识人：DISC工具

1）D——掌控型

2）I——影响性

3）S——稳健型

4）C——逻辑性

视频分析与运用

2. 提问：开放式问题技巧

1）引导性提问

2）激发思考词汇

3）避免偏见

4）给予反馈

3. 反馈：STAR反馈法

1）S——情景

2）T——任务

3）A——行动

4）R——结果

实践运用

第四讲：精进——沟通艺术的场景实战训练

一、团队内部冲突解决

实战：情景模拟+团队PK

1. 沟通技巧总结

1）倾听：各方陈述立场，切记打断

2）同理心：尝试理解对方立场

3）共同目标：寻求双方可接受的解决方案

情商便利贴：问题导向，避免攻击

二、跨部门项目协调

实战：情景模拟+团队PK

1. 沟通技巧总结

1）倾听对方，表示理解

2）分析原因，强调共同目标

3）提出解决方案，邀请讨论

4）建立沟通机制

情商便利贴：避免指责抱怨，态度合作共赢。

三、向上级提出新想法

实战：情景模拟+团队PK

1. 沟通技巧总结

1）充分准备，清晰表达

2）提供数据支持

3）准备接受反馈

情商便利贴：保持自信与谦逊，既要表达自己观点，也要尊重上司意见。

四、团队重要信息共享

实战：情景模拟+团队PK

1. 沟通技巧总结

1）清晰表达

2）确认理解

3）记录与跟进

情商便利贴：确保数据准确，避免信息遗漏。

五、团队阶段性成果与正面反馈

实战：情景模拟+团队PK

1. 沟通技巧总结

1）及时表扬—体现重视

2）细节描述—传递真诚

3）鼓励继续—彰显信心

情商便利贴：避免夸张与虚假，确保真诚与具体。

六、企业危机公关应对

案例分析：马自达召回事件中的危机公关应对

1. 沟通技巧总结

1）高层快速响应

2）信息尽量透明

3）公众积极互动

情商便利贴：展示诚意与决心，增强公众支持与信任。

第五讲：搭建——沟通中的领导力与影响力

一、领导力的全脑视角

1. 领导力与全脑思维的结合

1）思维模式多样性

2）提升团队整体思维

3）持续学习和创新

2. 领导风格与高情商沟通

1）有效沟通促进领导效能

2）皆有适应性与灵活性

案例分析：丹尼尔·戈尔曼的情商理论在企业管理中的应用

二、领导者影响力的构建与运用

1. 影响力在高情商沟通中的作用

1）促进决策执行与团队协作

2）建立信任，塑造领导者魅力

2、国际商务环境中的沟通原则

1）深入理解并尊重文化差异

2）敏锐捕捉时机并分析决策

3）领导者战略眼光，关注长远利益

案例分析：总理的大国外交

复盘总结：未来沟通的无限可能

赵老师

赵倩老师 高管表达力及职场组织效能教练

15年表达力研究与实践者

科班出身：毕业于中国传媒大学

TEDx嘉宾演讲教练

中国品牌培训师一百强

国际ACIC注册高级演讲培训师

原省级媒体主持人，主持逾100+场大型活动

曾任：四川日报报业集团全媒体中心 | 记者&主持人

曾任：四川日报报业集团人力资源报培训研究中心 | 培训部负责人

作为TEDx演讲教练，为演讲嘉宾进行一对一辅导，被辅导者包括独角兽安全团队创始人、大学教授、传媒精英等，均是来自各个领域的精英。

擅长领域：结构化表达与呈现、商务演讲与故事思维、述职与工作汇报、高情商沟通、公共写作与魅力呈现等。

赵倩老师拥有15年职场表达力研究及商务演讲一线实战经验，教学方法和内容来自千锤百炼的实战经验和高级思维提炼整合。

→省级媒体记者，主持人，集团培训部负责人

01-【多领域的新闻经验】拥有300余场重大新闻现场播报以及大型活动主持的丰富经验，聚焦于四川的经济、教育、文化以及市政建设等层面。开展各类专题采访以及文稿编辑工作，其中《樊建川和他的地震博物馆》作品荣获中国新闻奖三等奖。

02-【百万商讲实战经验】作为管理者，代表集团向客户提案、陈述讲标、方案汇报累计逾100次，其中包含百万级以上咨询项目，其丰富的商务谈判和演讲实战经验涵盖大型国企央企、地方政府部门。

→【精英表达力工作坊】项目主导人

01-【表达力工作坊创导者】结合多场景多维度研发一系列表达力课程，通过线下工作坊+线上直播课以及社群定期分享，助力500+职场人士实现表达力全面提升。

02-【高管表达力培育者】曾在大型论坛、项目路演、产品宣传、企业年会、品牌宣讲会等为200+企业高管／CEO担任嘉宾演讲教练，其中包含360安全卫士、蚂蚁金融等。

03-【演讲表达力研发者】在课程研发、产品更新以及授课方式等方面持续推陈出新、精益求精，研发出《全脑表达与场景沟通》《左手逻辑 右手故事》《高管表达力工作坊》等系列课程，为企业管理层与一线员工进行培训，课程好评率超过95%。

→组织效能提升专家

01-【打造高效职场】曾为四川农信、平安保险、中国水利水电、成都高新区政府、四川电视台、四川日报、海尔大学、万科集团等知名企业讲授结构化表达、高效沟通、工作汇报等课程，已助力5000+学员实现职场工作效率的高效提升。

部分授课案例：

服务企业授课课程期数

蚂蚁金融《结构化表达与综合呈现》8

万科地产《商务演讲与场景化表达》

《全脑思维：职场高情商沟通》10

平安保险《商务演讲与场景化表达》

《创新思维与表达力提升》8

东风本田汽车《商务演讲与场景化表达》

《全脑思维：职场高情商沟通》6

中信证券《结构化表达与综合呈现》

《全脑思维：职场高情商沟通》

《全脑思维：做精彩的工作汇报》6

中国水利水电《结构化表达与综合呈现》

《公共写作与结构化表达》

《全脑思维：做精彩的工作汇报》6

中铁七局《结构化表达与综合呈现》

《公共写作与结构化表达》

《创新思维与表达力提升》

《全脑思维：做精彩的工作汇报》12

中铁23局《高管演说力工作坊》

《商务演讲与场景化表达》4

四川农信《结构化表达与综合呈现》

《商务演讲与场景化表达》

《全脑思维：职场高情商沟通》8

主讲课程：

《高管表达力工作坊》

《结构化表达与综合呈现》

《商务演讲与场景化表达》

《公共写作与结构性思维》

《全脑思维下的高情商沟通》

《职业化与职场竞争力提升》

《全脑思维：做出彩的工作汇报》

《效能职场：创新思维与表达力提升》

授课风格：

构建真实场景，有趣有料有用：课程透过视频、音乐、互动、模拟等方法为学员搭建真实场景，全方位激活学员的学习力，让学员真正学会，并且享受学习，快乐学习。

以终为始的目标导向，层层递进：课程以“学过”到“学会”为目标导向。课程体系由浅入深，涵盖职场结构化表达，商务演讲和沟通思维模型的各项能力。

打破常规授课，不按“套路”出牌：把表达力领域科学的方法、实用的工具，和代表型的案例融入课堂教学，帮助学员升级认知、激发灵感，促进思考和做出改变！

部分服务过的客户：

地产/基建：万科地产、中国水利水电十四局、中铁七局、中铁二十三局、四川众璟建筑工程有限公司、名扬建设工程管理有限公司……

金融/银行：中信证券、蚂蚁金融、平安保险、中国建设银行、四川农信苍溪农商行、四川农信泸州农商行、四川农信资阳农商行、四川农信广元农商行、邮储银行四川分行……

互联网/媒体：360安全卫士、四川日报报业集团、四川电视台……

医疗行业：成都市妇女儿童医院、成都金峻商贸……

政府/高校：成都市高新区政府、成都市温江区政府、海尔大学、四川音乐学院、四川文旅学院、西南交大研究院……

其他行业：东风本田汽车、远智百年教育集团、丹秋教育集团、51Talk、瑞思英语、新希望集团、富士康成都、南堂馆成都、泰和泰律师事务所、成都桂花树下升学、新华文轩、TEDx成都、成都市青羊区图书馆、靠谱会成都商会、奇迹健身……

部分客户评价：

“谢谢赵老师，作为公司总经理，你给我带来的不仅是表达技能上的提高。故事的力量太强了，你让我从一个理性的王者，变成那个能感知生活冷热的人。谢谢你让我的心打开！”

——四川众璟建筑 罗总经理

“所以这就是人生的意外性，因为TEDx结识赵老师，一起交流成长。今天我的收获好大，是你让我知道，原来有个年轻的孩子，早早就发现了Hack思维的秘诀！太棒了！“

——独角兽安全团队创始人 杨先生

赵老师为此次我们一百名员工量身打造的课程，结合我们工作需求里的多种场景，知识点覆盖全面，干货满满。让全体学员既能在工作岗位上加强应用实践，又切实提高了大家沟通表达能力。太实用了！

——中国水利水电昆明事业部负责人 李先生

赵老师课程很精彩，触动很大。不仅是工作，对我的生活，学习也产生了积极影响。理性扎堆的环境下，我和我的同事们开始从另一个层面重新审视自己的表达，并提高自我，做到自信，自然，自觉！

——中铁二十三局 徐经理

赵老师的课程既给我理性的工具，更给我直通人性的撞击！回来路上我一直在思考，究竟是什么限制了我们成年人的思维！感谢老师课堂的巧妙设计，是时候打破我的固化思维了！

——四川农信泸州农商行 李学员

谢谢赵老师的指导，太专业了！作为一位老师+学者，我其实一直困惑于不怎么生动地去讲好一个故事，让别人真正被打动！在TED成都的舞台上，你给了我很多的方法。不甚感激！

——中山大学 王教授

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