数字化时代培训变革——企业数字化学习平台建设与运营

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课程背景：

随着互联网、人工智能、大数据、云计算等技术的飞速发展，我们已全面步入数字化时代。这一时代的到来，他不仅改变了人们的生活方式、工作方式、业务运作模式，也对培训和教育提出了新的要求。传统的培训方式已难以满足快速变化的市场需求，企业应用数字化学习成为推动企业内部知识管理与经验沉淀的及构建学习型组织必不可少的重要工具。

越来越多的企业开始将数字化应用到企业培训中，但由于对数字化变革、技术等不了解，没有正确的数字化落地策略，导致众多企业数字化学习的成熟度及满意度均未达到预期。因此了解数字化时代对培训的新要求，掌握数字化工具和平台的使用，掌握系统的企业数字化学习建设方法，是机构及企业培训管理者的岗位必须能力。

为此讲师特结合标杆企业数字化学习成功案例，开发本课程，帮助培训管理者运营数字化技术提升企业核心竞争力。

课程收益：

通过本课程的学习，学员将能够更好地了解数字化时代的发展特点，掌握数字化技术在培训工作中的应用策略及方法，使数字化学习不流于形式，真正做到贴合业务，助力人才培育及企业发展。

理解数字化时代的特点及其对培训变革的影响

认知未来培训行业数字化变革的发展趋势

掌握培训常用数字化技术及使用场景

掌握企业应对数字化时代培训变革的策略

掌握企业培训数字化学习建设与运营实践方法

课程对象：

企业及培训机构培训管理者，数字化学习建设运营人员

课程方式：

授课+案例分享+行动学习+实操练习

课程大纲

第一讲：企业数字化学习平台概述

一、数字化时代特点及核心竞争力解析

1. 数字化时代企业核心竞争力体现

1）数据洞察能力

2）数字技术应用能力

3）创新思维与创造力

4）敏捷适应及应对变化策略

5）持续学习的途径与习惯养成

6）整合能力

2. 数字化学习优势及不足

3. 培训行业常用数字化工具与技术

1. 人工智能（AI）

案例分析：人工智能对培训工作的改变

2. 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）

3. 大数据分析

4. 云计算

5. 移动学习

6. 在线学习平台

二、数字化时代的培训变革及发展趋势

1. 数字化时代对培训变革的影响

1）数字化时代对培训行业的挑战机遇与在行业变革中的价值

2）数字化技术与培训行业的融合

2. 未来培训行业数字化变革的发展趋势

1）个性化培训

2）虚拟现实与增加现实技术的应用

3）在线培训的普及和发展

4）培训效果的评估和反馈

5）人工智能在培训全流程中的应用

6）跨界合作和创新发展

案例分析：数字化技术培训创新案例

三、数字化时代企业培训变革策略

1. 创新培训模式

模式一：数字化学习平台应用

模式二：碎片化学习

2. 丰富及共享培训资源

1）数字化学习资源范围

2）数字化资源共享策略

3. 个性化学习路径设计

4. 基于大数据的分析与定制

1）大数据分析员工需求

2）培训过程管控及反馈

3）培训计划制定

5. 提升互动性与参与度

1）虚拟现实与沉浸式学习体验

2）游戏学习与激励制度

3）社群学习与互动交流

6. 培训效果评估的改进

7. 培养数字化人才培养

1）数字化领导力

2）内部讲师数字化能力

3）培训管理者数字化能力

8. 建立创新文化及数字化学习习惯

第二讲：企业数字化学习平台建设及运营策略

一、数字化学习平台建设六大关键节点与核心

1. 确定建设的方式

2. 清晰平台选择的主要因素

3. 做好平台详细功能介绍

4. 设计平台功能设置的底层逻辑

5. 确定平台功能需求趋势

6. 理清平台功能分区设计思路

案例分析：不同风格企业线上学习平台模块设计

核心关键节点：设置适合自己的数字化学习平台功能及模块

二、数字化学习内容建设六大核心要点

1. 内容建设四要素：体系化、专业化、场景化、针对性

2. 内容呈现6种形式

3. 内容建设流程

1）企业课程体系建设

2）数字化学习内容盘点

3）新增内容

4）完善数字化内容体系

4. 内容来源及方法

1）内部开发

2）外部采购趋势及要素

5. 内容开发痛点及方法

1）无人开发，缺乏数字化专业人员

2）内容开发难度大

3）内容零散

4）质量参差不齐

6. 企业内部电子课件开发流程及制作标准

案例分析：标杆企业数字化内容建设案例

三、数字化学习项目运营九大节点与策略

1. 明确运营目的及难点

——通过平台运营，使数字化学习平台摆脱仅仅是看课平台，学习无法跟进，无法评估，无法转换的状况，让企业数字化学习平台成为培训管理工具，推动培训工作开展

1）缺乏懂运营的人员

2）缺乏创意的运营方法

3）管理机制不到位

4）平台管理人员缺少赋能

2. 做好运营人员准备

1）学习平台专职运营人员

2）学习平台使用相关管理人员

3）学习平台使用者

3. 建立及跟进学习机制

1）数字化学习相关制度

2）跟进落地方式

4. 做好项目推广及宣传

1）有设计感的宣传物料：文案、海报、新闻报道、图文简报、短视频等

2）有计划的宣传推进节奏：预热、倒计时、中期宣传、结营等

5. 确定用户运营策略及路径

1）建立用户社群

2）设置积分激励

3）确认排名公式的方法及适用范围

6. 确定主题学习项目与活动运营策略及方法

1）混合式项目运营

案例分析：标杆企业混合式学习项目案例

2）微课大赛组织方法及流程

3）数字化学习平台应用：文化活动、学习活动、竞赛等

7. 数字化学习平台启动

1）内容准备

2）与学习项目链接推进

3）启动前宣传

8. 学习体系建设

1）线上课程体系

2）线上案例体系

3）线上项目体系

9. 数据管理及应用

1）数字化教学管理--学习数据呈现方式

2）学习数据分析

3）解决方案，优化跟进

马老师

马平霞老师 定制化人才发展专家

16年人才发展实战经验

西北师范大学硕士

高级培训管理师

曾任：宝能集团 | 企业大学培训总监

曾任：招商局集团招商积余（央企） | 培训负责人

曾任：华大基因（上市） | 培训负责人

擅长领域：学习项目策划与运营、业务型培训体系敏捷搭建、数字化学习体系建设、课程体系建设及课程开发、内训师体系建设培养、导师带教体系建设培养……

◎ 1个市级人才培育学院筹建：完成华大基因学院的挂牌成立筹备工作，建立人才培育体系和资源平台，主导8类员工人才培养项目，培养4000多专业人才和员工1000+人；

◎ 3项人才培养体系建立：为华大基因、宝能集团、招商积余搭建3个企业人才培养体系并仍在迭代使用中，累计输出3项培育工具和16门课程落地；

◎ 40000+企业人才定向培养：为多家企业主导创建26个人才培育项目落地，赋能3000+管理干部、30000+普通员工和7000+内训师/导师；

马平霞老师深耕企业人才发展领域16年，人才培养工作能力专业且扎实，了解企业在人才培养工作中的各种环节、问题及解决方法，紧扣“人才-机制-工具-平台”人才发展关键步骤，曾为为华大基因、招商蛇口、前海人寿、观致汽车、宁远科技、成山集团、浙江安吉农村商业银行、潍柴动力等企业授课超1000场，课程满意度98%以上，覆盖学员4万多人。

实战经验：

「人才」◆多层级员工培养——分层分级定向人才培育

【01】-2500+各层级管理者与150+储备管理者培育

——为宝能集团主导策划并实施5个定制化干部培养项目覆盖五层级管理者，固化一套科学的定制化人才培育机制支撑全集团干部赋能，累计培育干部2100+人；为招商积余策划及实施“航系列”干部培养系列项目，培养基中高层管理者450+人与储备干部155人；

【02】-3万+新员工与4000+新员工导师培养

——规划宝能集团新员工培育标准化项目，多维度宽领域业务人才覆盖，培养社招、社招新员工3万+人，培养新员工讲师30人和导师4021人；

「机制」◆内训带教系统创建——以点带面落实培育提效

【01】-7000+内训师/导师与培育180+带教手册产出

——为宝能集团搭建讲师赋能体系并策划5个细分“内训师分类培养”项目，选拔培养内训师3685人；建立导师带教系统及文化，通过落实“四个一”实现导师辅导全覆盖，累计选拔导师4021人，培养带教辅导老师65名，带领学员产出带教手册186份，培训导师学员1000+人，以点带面赋能员工14000人；

【02】-3个专业认证班开班与450+学员辐射学习

——为华大基因主导开展专业认证班与对外培训班，开设3个类别专项对外培训班，每年开班近15期，培养专业讲师13名，从而辐射培养学员450+人，服务客户1000+家，累计创收约200万元；

「工具」◆培育工具输出——精工利器升级培育创新

【01】-10项干部管理方案与5项新员工培育制度输出

——为宝能集团针对干部培育输出10个管理制度、项目方案等适合不同人才培育且可以快速转换复制；为新员工培育输出3套制度标准和2个工具手册，赋能企业共3万+员工；

【02】-2层职级优化与540+万人工成本降低

——完成质效提升组织架构调整及人员优化举措，组织职级由7级优化至5级，同时全年减少人员编制84人，降低人工成本548万；

「平台」◆数字化学习平台搭建——知识共享沉淀培育经验

【01】-宝能集团-线上学习平台“宝能E学”建立

——主导建立宝能线上学习平台“宝能E学”，根据调研分析企业需求，设计宝能E学功能及模块，通过线下课程线上化、案例线上运营等方式，成功将平台打造成线上企业大学。

【02】-招商物业-线上学习平台运营

——主导运营招商物业线上学习平台，通过建立线上学习机制、项目运营、学员运营、微课大赛等方式，成功将线上学习平台打造成员工常用学习工具，月度活跃度达到97%，员工满意度达95%。

部分项目经验：

● 宝能集团“新能量”-校招生培育项目

——作为项目负责人，负责“启能计划”项目的策划设计与落地实施，在员工人数庞大且地域分布分散的情况下，分3阶段培训体系输出4套方案，赋能700名校招生。累计输出27门课程通用课程，组织10场集中培训，参训2372人次，平均满意度94.4%；同时项目组新增认证通过18名内部讲师；共输出2整套方案、1份复盘总结、18项工作清单和1675份文件，受训学员累计输出优秀作品286个，获奖作品累计39个；

● 宝能集团“砺剑计划”-后备干部培养与发展项目

——实行分层级培养策略进行周期6个月的定向培育，培养资源向业务战略关键岗位、第一预备队倾斜。成功壮大师资队伍，开发/优化了9门精品管理课程并在训前组织在岗管理干部讲师培训，挖掘培养了一批干部讲师，认证通过51名；共输出527份业务案例、300门岗位微课和300份行动学习岗位实践报告，培育合格结业人数432人，结业率90%。

部分授课案例：

序号企业课题期数

1宝能集团

韶能集团《从校园人到职场人》新员工成长系列课程50+

2华大基因《TTT—内训师四项核心技能训练工作坊》20+

3招商物业《导师辅导技能提升工作坊》40+

4迪力科技《卓越经理人选育用留》20+

5观致汽车

鸿鹏新能源《培训管理者实操能力进阶最佳实践》20+

6公开课《新人培育体系建设及培养项目设计运营》5

7公开课《导师体系建设-实战训练全流程解决方案》4

8公开课《学习发展项目创新设计与运营实操工作坊》6

主讲课程：

《培训管理者实操能力进阶最佳实践》

《数字化时代培训变革培养数字化时代核心竞争力》

《学习发展项目创新设计与运营实操工作坊》

《TTT-企业内训师四项核心技能提升工作坊》

《新人培育体系建设及培养项目设计运营》

《从校园人到职场人》

授课风格：

★形式丰富、逻辑严谨：专注培训16年，能够熟练运用各种教学方法及工具，课程形式丰富，逻辑清晰，环环紧扣，提升学员专注度；

★换位思考、善于引导：将心理学应用到课程开发及授课中，从学员视角出发了解及分析学员心理，引导学员态度转变、启发思考、提高主动性；

★注重实操、易于应用：熟悉培训工作难点及重点，重视学习落地性及实用性，将项目思维代入课程开发，重实操及转化，快速帮助学员理解运用。

部分服务客户：

宝能集团、华大基因、华大医药、招商蛇口、招商积余、前海人寿、韶能集团、联动云、观致汽车、鸿鹏新能源、钜盛华、宝能城发、迪力科技、宁远科技、深圳国家基因库、成山集团、浙江安吉农村商业银行、蚌埠茶语、潍柴动力股份有限公司、上海祥承通讯技术有限公司、深圳正实智慧科技有限公司、山东东明石化集团、中美医疗……

部分客户评价：

参加过很多培训，本次马老师的课程是最落地的，满满的干货，能感受到老师在毫无保留的全部教授给我们，这次学习特别值得，回去立即可以落地应用了，同时也在老师身上学到了太多利他精神。

——蚌埠茶语 培训部 李老师

马老师的课程逻辑性很强，条理清晰，能够深入浅出的讲授课程内容，特别有代入感，整个课程中会被老师的逻辑和讲授牵引着一步步听下去，同时针对学习的知识点，老师会增加实践练习和辅导，学习转化能力强，特别有收获，这个课程要引进我们团队，让管理者都来学。

——宝能汽车 研发总监 张总

很庆幸选择了马老师为我们做管培生培养项目，首先项目方案设计非常贴合我们公司的实际需求，从理论到实践，每一个环节都经过了精心的规划和设计。其次，课程的实操性非常强，通过模拟真实工作场景，让学生们在实际操作中学习，极大地提升了他们的实践能力和解决问题的能力。最后马老师的专业能力和敬业精神也给我们留下了深刻的印象。

——韶能集团 人力资源 周老师

马老师非常专业，且能够将专业的内容深入浅出的讲出来，课程内容很充实，让我感到这不仅仅是一次学习，更是一次宝贵的经验积累。课程有理论、有工具更有实操的教程，确保我们能够掌握核心要点并落地应用，这次学习的价值远超预期。

——迪力科技 总经理 陈总

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