行动学习：隐性知识显性化的最佳实践

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课程背景：

根据美国培训认证协会（AACTP）的定义，行动学习（Action learning）指的是：一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。这个定义突出行动学习3个关键词：团队、实际问题和流程。是的，行动学习直接解决实际问题，而不仅仅是回答问题。

‘行动学习’课程，就如它的名字一样，从企业经营运作的一系列问题解决的行动中实现学习的目的。因此，遵循科学的行动学习流程，各种工具和行动表单成为课程中重要的组成部分。从‘具体体验-反思观察-抽象概括-行动应用’的‘行动学习路径’带领学员经历了一整场‘行动学习研讨会’

‘行动学习’既是一门系统引导实践学习的方法课程，也可以成为企业解决业务中关键问题的一项持续项目。更重要的是，‘行动学习’是企业能够通过学员引导，内部转化为行动学习项目的一项超实用技术。即解决了实际问题，又发展了小组成员的能力，而且沉淀和固化了企业的知识体系。

课程收益：

理解行动学习与传统学习的重要差异，掌握行动学习的5大应用类型

亲身体验行动学习，理解行动学习的2大目标

掌握行动学习工具开展的7个步骤，建设企业行动学习文化

通过有效提升行动学习方法，快速提升问题解决能力及团队绩效

课程产出：

★ 1份《行动学习七步骤》流程

★ 1张《行动学习分阶段执行计划表》

★ 1份《行动学习计划模板》

★ 1套《行动学习各阶段实施情况检查表》

★ 1份《XX公司行动学习实操案例》

课程对象：

中、基层管理者，以及人力资源从业者

课程方式：

讲师引导、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场练习等

课程大纲：

导入活动：让我认识你！

小组活动：学习方案写作

谈体验：行动学习引导

导入：初识行动学习

1. 行动学习概念及特征

定义：美国培训认证协会（AACTP）

2. 行动学习2大目标

1）组织：业务发展

2）个人：能力提升

举例：10种常见行动学习技术

3. 行动学习公式AL=P+Q

对比练习：不同学习(培养)形式的有效性

4. 行动学习4种作用

重要前提：获得并保持高层管理人员的支持

5. 行动学习的5种应用类型

举例：5种类型行动学习项目举例

6. 行动学习6要素

7. 行动学习理论基础：大卫库伯的学习圈概念

举例：身边的行动学习

小组案例：如何包饺子的课程学习圈？

8. 行动学习的7个角色

分享：催化师的职责及能力要求

步骤1：问题选择

案例分享：质疑与反思

1. 问题导向 Vs. 目标导向

2. 自上而下 Vs. 自下而上

3. 问题选择的7个标准

举例：什么是好问题？

练一练：小组共同思考一个行动学习的具体问题

步骤2：成立行动学习小组

一、行动学习小组4要点澄清

举例：某制造企业行动学习课题组队

二、行动学习小组运营机制

1. 职责设计

2. 运营设计

3. 积分设计

步骤3：行动学习启动会

1. 启动会目的

2. 启动会要求

举例：某企业行动学习研讨会日程

步骤4：澄清问题，制定方案

1. 澄清问题、制定方案5项内容

2. 问题风暴法

举例：主题方向：如何做好全员营销？

分享：行动学习常用工具列表

1）鱼骨图

2）5WHY分析法

3）思维导图

练习：团队共创工作坊

举例：自由讨论原因

3. 澄清问题、制定方案5步骤

工具运用：《行动学习计划模板》

练一练：制订本次行动给学习的方案计划

步骤5：执行行动学习方案

1. 通过行动解决实际问题3项要求

2. 跟进计划4步骤

练一练：行动学习《分阶段执行计划表》

步骤6：总结与评估

1. 行动

2. 反思

3. 理解

4. 行动

思考：总结什么？评估什么？

步骤7：固化与分享

一、3个要求

1. 精细化

2. 流程化

3. 标准化

举例：行动学习常见的输出成果呈现

二、行动学习汇报框架五部分

举例：《行动学习项目综合评估表》

举例：某行动学习项目流程

举例：部分行动学习实战成果输出

案例与练习：

案例：《XX公司行动学习案例》

工具：各阶段实施情况检查表单

小组练习：根据行动学习7步骤，现场设计行动学习项目流程

王老师

王洪涛老师 领导力与人才发展专家

20年全球500强领导力与人才发展实战经验

英国林肯大学MBA

AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师

DDI智睿-领导力项目认证讲师

情境领导®-课程等多项课程认证讲师

曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人

曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人

曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人

曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人

【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业

【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题

【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人

——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】

——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】

——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】

【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：

>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】

01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工

02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展

03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。

>> 持续培养输出【企业中高层管理者】

01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才

02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：

01-【思源电器-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式

——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；

02-【浦东电信-定制化高管高潜领导力培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型

——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目

03-【信达生物-定制化中基层领导力培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案

——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。

部分培训经验：

主讲课程服务客户期数

《中层管理者8项情境管理技能训练》伊利研发中心、力合科技、中通快运等100期

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》信达生物、南京航建、上海宇田机电等50期

《非人力资源经理的人力资源管理》南通中集、武汉卓优、洛阳瑞昌环境等40期

《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》中联重科、灵北制药、广科安德等35期

《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》博睿数据、益海嘉里、安安宠物等25期

《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》协鑫集团、苏州艾檬、扬子江药业、上海微电子等25期

《打造卓越领导力》东湖高新、龙旗科技、直升机研究所等25期

《基于战略的人才发展体系建设》瑞柯恩激光、正泰电器、浦东电信、青浦电信、西区电信等20期

主讲课程：

《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》

《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》

《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》

《中层管理者8项情境管理技能训练》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《基于战略的人才发展体系建设》

《领导风范：打造卓越领导力》

授课风格：

观全局：老师20年的人才培养与人才能力建模实战经验，沉淀完整系统的人才发展理论，具有非常强的全局性思维，能为学员带来更全面、更多维的内容学习

强实战：老师的内容源于自身大规模知名企业实战中的沉淀，“卷出来”最有效最好用的方法，在课程中结合实战训练，让学员学明白、会使用、用得顺

系统化：老师善于设计知识之间的联系，将其模型化，让复杂繁多的内容可以以简单的模型图形式呈现给学员，简洁的模型图结合老师知识讲解，帮助学员轻松、全面的记住知识点

敢创新：在老师丰富的人才培养经验中，老师见过许多类型的人才及发展，能在课程中给予学员多维度的创新思考与引导，帮助学员准确的找到发展道路

部分曾服务客户：

制造业：思源电气、爱德士（缅因）生物、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、华海医药、奇瑞、灵北制药、沪东重机、外高桥造船厂、沪东中华造船厂、亿田智能、瑞柯恩激光技术、正泰电气、广科安德、威尔泰、宇田机电设备、南京高速齿轮、上海赛立特安全用品、南通中集、东湖高新……

消费品：旺旺集团、家乐福、益海嘉里、联想、BOSE、世贸集团

互联网：浪潮信息、新华传媒、博睿数据、龙旗科技、君正物流、同程数科

金融：中国银联、招商银行、中信银行、浦发银行、恒丰银行、南京银行、晋商消费金融

通信软件：浦东电信、上海移动、青浦电信、西区电信、大禹网络、上海微电子、江苏正信

其它：华东建筑设计院、直升机研究所、旭辉、安安宠物

部分客户评价：

2天的《非人事经理的人力资源管理》课程，王老师讲的内容非常落地，实用性很强，对我们管理干部的未来管理工作提供了很多方法和工具。课程中通过老师的引导和互动，也看到了我们不一样的研发高管，大家都很积极主动的思考和参与团队互动，跟我们以前对研发科学家的理解有了更深的认知。

——国家乳品创新中心 杨总

通过2天《中层管理技能训练》课程的学习，收获很大：王老师的课程风趣幽默，内容清晰简洁。1、对于以前的管理困惑得到了答案。2、学习了解了中层管理的关键职责和误区。3、学习了管理者的抉择对企业的影响。4、跟各位同学的沟通也很充分，理解了不同岗位的思考方式对跨部门协作的不同影响。

——洛阳瑞昌环境 李总

王老师的课程让我深刻体会到了高效沟通与跨部门协作的重要性。在课程中，他通过实际案例和互动练习，帮助我们理解了沟通的本质和障碍，他还强调了团队协作的重要性，并通过团队活动和案例分析，帮助我们理解了团队协作的五要素和克服团队协作障碍的方法

——南京航建航空装备 杨董

今天的《人才发展体系建设》课程中，王老师从建设人才发展体系的道、法、术、器四个层面，完整介绍了搭建人才体系的四阶六步法，非常有价值和收获！关于资源体系的建设，整体结构清晰明了，案例非常实用；本公司在人才体系建设方面可以借鉴进一步完善，可以做2024年工作计划中运用和实践，再次感谢王老师的智慧传授！

——江苏朗生生物 邓总

课程中，老师引导我们深入了解每个情境管理技能的重要性和应用方法，并通过实际案例分析和小组讨论，让学员在实践中学习和掌握这些技能。更提供一些实用的工具和技巧，帮助我们更好地应用这些技能，提高他们的管理效率和效果。

——协鑫集团 关院长

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