ChatGPT在营销领域的应用实战训练营

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课程背景：

现代营销人员面临着：

内容创作繁琐且时间耗费大、创意瓶颈与创新困难

信息过载、数据分析与洞察获取困难、多渠道营销管理复杂

客户需求多变、个性化客户互动难度大、客户反馈与满意度管理难等诸多挑战

传统的营销手段往往难以快速、高效地应对这些复杂多样的需求。因此，迫切需要一种能够智能处理海量数据、精准洞察客户需求、自动化执行营销任务的创新工具。

而ChatGPT 展现出了巨大的应用潜力。

本课程将理论与实践相结合，通过详细的案例解析和实战演练，使学员在短时间内掌握ChatGPT在营销中的具体应用方法，提升实际工作中的营销效果。无论是市场分析、内容创作、视频与数字人，学员都能通过本课程获得全面的技能提升，成为人工智能时代的营销专家。

课程收益：

了解ChatGPT的基本原理和功能

掌握ChatGPT在营销领域的核心技术和应用场景

掌握ChatGPT在营销领域可落地的应用和实操路径，提升学员的数字营销能力

学会利用ChatGPT进行各类营销工作，提升营销活动的智能化和精准化

应用GPT实现营销活动的转化率和 ROI提高

课程对象：

市场营销从业者、数字营销专家、客户服务经理、对人工智能和营销结合感兴趣的企业和员工

课程方式：

课堂讲解+实战演练+案例分析

课程大纲

认识篇：

第一讲：营销AIPL模型——掌握营销的整体框架

一、AIPL 模型

定位-认识-考虑-购买-留存-复购、传播

二、核心三问

1. 市场中存在哪些类型的消费者？

2. 消费者为什么要购买我们的产品/服务？

3. 我们应该如何满足？

游戏：营销手法对对碰

1. “充电五分钟，通话两小时”

2. EDM 案例 （跨境电商 Shein 案例）

3.产品介绍案例 BFE 电动牙刷

4. 短视频“家人们谁懂啊...”

5. 小红书经典案例→雅思备考辅导班种草

6. 虚拟数字人案例-安踏

7. 评论&口碑案例 某宝平台

8. 朋友圈转发案例

9. 某产品直播：321 上车！

——看似分散，充斥在我们生活和工作中的那些“营销点”:实际上有整体规划和打法,AI 的力量已经开始渗透并产生推力和转化

第二讲：进入AI 世界-建立人工智能的认知

一、AI 三要素：算法，算力，数据

二、AI 四技术

1. Machine Learning 机器学习

2. NLP 自然语言处理

3. Deep Learning 深度学习

4. CV 计算机视觉

三、ChatGPT的基本工作机制：如何通过大规模预训练和微调来生成自然语言文本？

互动示范：学员亲自体验 ChatGPT 的对话能力和应用效果，加深技术原理的理解。

四、ChatGPT的潜力

1. 大信息量：超大数据（数百万行）及超大文件 (30MB）以上的文件处理注意事项

2. 高质量内容：高敏感内容（政策性文件，法律性文件，医疗健康等）的处理注意事项

3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升测算方式

五、ChatGPT的应用边界

1. 复杂上下文（背景）情境下的局限性，规避和优化方式

2. 高精度内容时的局限性，规避和优化方式

场景汇总：GPT-4/O 版本下的应用能力边界

模型：周哈里窗口

营销实战篇

第一讲：找定位——可以是什么产品、用户、市场

技能点一：使用GPT针对需求生产调研问卷

1. 结合“用户地图”，盘点调研点，设计问卷的整体结构

2. 使用 GPT 生成调研问卷，并进行专业度调整

技能点二：使用 GPT对调研数据进行分析并完成数据可视化

1. 收集问卷

2. 生成数据分析图表

3. 趋势判断

4. 决策参考

【本讲目标】

1. 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务进行定性定量调研问卷设计和制作的能力

2. 掌握使用GPT，针对调研报告，进行自动化分析，并高效生成数据可视化图表，进而进行客观判断，科学决策的能力

第二讲：认知→考虑→购买——客户如何达成首次消费

一、认知：建立认知→占领心智（4种方式）

1. 品牌

2. 需求

3. 产品

1）品牌、产品介绍的经典结构

2）产品介绍的 FABE法则

实践：使用GPT 进行产品介绍生成，并进行精准调试

工具：关键提示词讲解及体验

小组PK赛：顾客心中最棒的电动牙刷

4. 价格

【GPT应用目标】

1. 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务生成打动人心的内容的能力

2. 掌握如何效仿对标品牌/产品，结合自身创意和属性，生成更好内容的能力

二、考虑（种草）

1. 种草软文

案例：小红书爆款种草文案解读与分析

实践：使用 GPT 进行种草文，并进行精准调试

工具：关键提示词讲解

2. 各类仿写

实践：使用 GPT 进行原文分析和要点高亮，并要求 GPT 掌握仿写标准

实践：基于爆款案例，结合自身产品进行种草文转些/仿写，并进行精准调试

工具：关键提示词讲解

【GPT应用目标】

1. 掌握使用GPT生成社交媒体各类种草文案，软文（以小红书为例）的能力

2. 掌握训练调校GPT，使其固定某种经典风格或爆款文案格式，持续化输出海量文案

三、购买（促成交话术的三种基调）

1. 品牌导向

核心：强调高端，稀缺及门槛，更关注情感诉求。“因为他们不会拥有，所以要买这个”

2. 产品导向

核心：强调产品与需求的高度匹配，关注功能诉求。“因为你需要这样，所以要买这个”

3. 价格导向

核心：强调产品实际功能价值大于客户的“心理账户”。 "因为实惠，所以要买这个”

方法应用：复合应用法

营销话术实操：

实践：针对某一款产品，使用 GPT 进行营销话术的生成

小组 PK 赛2：生成产品的成交金钥匙

邮件营销实操：

1）使用GPT进行 EDM 邮件营销内容的撰写，掌握邮件营销的标准模板/范式

2）掌握使用GPT进行高级内容翻译的操作，生成“Native Speaker”式的EDM内容

可用场景：跨境独立站、多语言、海外消费习惯、耐用消费品、私域营销推文、会员营销推文、视频文案……

【GPT应用目标】

1. 掌握使用GPT生成各类【强化购买一样】【促成交】类营销话术的能力

2. 掌握使用GPT生成各类EDM营销邮件，并生成多语言（高级情景式翻译）的能力

四、通用能力：玩转AI绘图

可用场景：灵感挖掘、海报制作、IP 生成、配图生成

实践：基于 Midjourney/ DALL·E 3 进行各类图片内容的生成

实践：基于生成内容，结合需求进行二次加工和微调

实践：基于大模型，搭建属于自己的绘画智能体

【GPT应用目标】

1. 掌握当下最先进的AI生图：Midjourney或 DALL·E3 图文大模型的使用和调校

2. 掌握结合营销场景，生成不同绘图内容的能力

3. 学会并掌握如何基于需求，检索AI绘画提示词宝典，高效生成作品的能力

第三讲：留存→复购——客户如何成为大客户

一、留存（拉口碑）

可用场景：即时回复、产品评论

实践：基于大模型，生成属于自己的客服机器人

1. 充满同理心的投诉意见处理机器人——情绪稳定

2. 知识丰富的产品咨询机器人——专业细致

技能点：知识库的添加

实践：针对一款产品，生成客观生动，“五花八门”的产品评论

二、复购（促裂变）

可用场景：UGC（用户生成内容）的7大场景

场景1：产品体验，评论，评测

场景2：图文，动态

场景3：问答

场景4：话题讨论

场景5：视频，播客

场景6：分类信息

场景7：社媒更新

实践：基于大模型，生成7个场景

【GPT应用目标】

1. 掌握UGC用户生成内容的核心场景，并使用AI工具高效生成

2. 掌握在用户评论生成场景下，针对一个产品，生成海量原创且具有个性化的内容

3. 学会制作AI 机器人，生成“产品咨询客服”

通用能力提升篇：

第一讲：AI 视频场景

一、镜脚本的制作与精修

1. 构思视频内容

2. 定义内容基调

3. 使用 GPT 进行分镜脚本的制作

4. 基于分镜脚本，进行精修，微调或仿写

二、口播话术

技能点1：爆款口播话术录制

1）学习视频内容转文字的技能

2）学习如何基于时间轴，生成口播话术

技能点2：口播话术AI生成

技能点3：文生视频：使用SORA，Runway进行AI视频的制作

【GPT应用目标】

1. 学会使用GPT，基于拍摄需求和拍摄故事，自动化生成分镜脚本并微调。

2. 学会使用GPT，自动学习爆款直播话术，生成适合于自身品牌/产品直播的爆款口播话术

3. 学会使用Sora，Runway等最先进的文生视频大模型，生成AI视频

第二讲：虚拟数字人

对比：短平快的基础版vs以假乱真的专业版

虚拟数字人：一种利用计算机图形学和人工智能技术创造的数字化人物形象，能够在虚拟环境中进行互动和表达

一、5 大应用场景

1. 社交媒体-虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动

2. 品牌营销-品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造

3. 娱乐产业-游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用

4. 教育培训-虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用

5. 客户服务-虚拟客服在电商、金融等行业中的应用

二、2大主流虚拟数字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二选一实操演练）

工具一：HEYGEN——相对专业，但门槛高

工具二：D-ID——入门简单后面深

三、虚拟数字人视频制作(实操演练)

1. 形象设计和创建

2. 虚拟数字人动画制作和编辑

3. 虚拟数字人视频的后期处理和优化

【GPT应用目标】

1. 了解当下热门AI应用-虚拟数字人的应用场景与主流制作工具

2. 学会使用Heygen，D-ID进行虚拟数字人的设计，创建，制作，优化

AI 新营销人的能力总结：

附：AI营销宝典 V1.0 内容展示

能力一：洞察能力：市场、用户、产品

能力二：内容能力：

1）图：灵感、海报、IP、抠图

2）文：产品介绍、邮件营销、口碑营销、种草软文、即时回复

3）UGC：各类仿写、营销话术、产品评论

能力三：视频能力

1）视频：分镜脚本、口播话术、文生视频

2）虚拟数字人

丛老师

丛兴飞老师 AI人工智能与管理实战专家

13年企业实战经验/5年AI人工智能应用实践

主创自媒体头条号：ChatGPT扫地僧主理人（粉丝15万）

上海财经大学MBA

上海东华大学/华东师范大学/上海海事大学校外辅导员

曾任：壹沓科技 | 战略运营副总裁

曾任：IBM（世界500强） | 战略咨询顾问

曾任：Adidas阿迪达斯（世界500强） | 零售运营高级经理

曾任：GAP盖璞（世界500强） | 人才发展高级经理

曾任：飞利浦 | 产品及解决方案经理

擅长领域：ChatGPT应用、AI数字人、AI营销、时间管理、沟通协作、中层管理技能提升等

——有业绩成果的管理赋能——

★ 曾带领30人团队，4个季度，为壹沓科技实现1200万业绩，助力公司2年从A轮到B+

★ 曾带领Adidas20人团队，运营区域78家经销商5400家门店，连续3年完成销售任务

——能落地提升的AI应用——

★ 已成功落地近100个AI项目：《中远海运AI超自动化机器人》《海程邦达AI物流可视化机器人》《美设国际AI自动化运营机器人》《唯凯物流AI大数据平台及数字化转型》等AI人工智能项目均成功交付，且仍在使用

★ 已经服务120家企业，开展AI课程累计280期，课程好评率超过95%

实战经验：

【会用AI，就不会被AI替代】丛老师已将AI人工智能产品，应用于零售，文旅，餐饮，金融等行业，帮助近100家企业提升职场效能：

01-AI可以被用于订单的自动处理，实现全自动订单处理追踪，提高工作效率

——美的《国际物流数据AI追踪及可视化控制塔项目》，提升关键岗位工作效率160%

丛老师通过开发智能AI应用，为美的实现全自动获取各大船公司的船期规划，并结合美的供应链及出海策略，生成国际物流货物在途跟踪、预警及数据分析的AI综合解决

——中远海运《AI超自动化机器人项目》，提升业务效率400%以上

丛老师深度应用知识图谱、计算机视觉及文字识别等AI技术，形成单证自动化机器人，帮助企业实现供应链及国际物流领域各类单证，文件自动化识别、自动化录入等自动化操作

——常州恐龙园《AI票务处理自动化》，在园区员工数量不变的情况下，驾驭4倍业务量

丛老师通过交付票务处理自动化机器人，帮助实现园区对接大量TA/OTA业务，订单需要录入-确认-出票-核销等繁琐工作的自动化，并且保证100%的准确率

02-AI可以成为企业的数字员工，帮助企业释放繁琐重复性的人工成本

——高浪电商《AI数字员工-全自动订单处理》，直接释放人工成本60人/天

丛老师通过自动订单处理机器人，在会员，商品，物流三大工作领域的40%的企业订单运作场景内，实现了自动化运作，且能满足电商购物节期间7倍的原人工订单处理工作

——万豪酒店集团《AI数字员工-全自动酒店预定项目》，释放预定岗位的工作产能超36%

丛老师采用AI自动化技术，将酒店外部预定系统与内部系统之间的预定、确认、反馈等关键操作实现自动化运作，释放预定部门工作负担，且实现自动统计分析、跟踪预警等

——马克华菲《AI财务自动化机器人项目》，实现1个财务管8家店→80家店的爆炸提升

丛老师采用智能机器人产品及技术，简化优化工作流程，实现财务对账，核销等关键业务场景600%的工作效能提升及100%的准确率达成

——星巴克《AI数字员工项目》，AI工作效率达人工操作的800%。

丛老师针对零售运营中的关键流程，采用AI自动化技术，将会员管理系统、营销推广政策、财务核销流程三者紧密串联与打通，为企业提升日常工作中的积分核销、会员权益、营销活动调整等高耗时工作，释放企业员工产能

【用好AI，从深谙企业流程与增长关键开始】丛老师13年实战于企业，熟悉企业业务流程梳理、业绩增长、员工培养等：

01-梳理业务流程，提升企业的整体运营能力

>>>曾服务新百伦NewBalance，针对热门产品线及不同售罄率产品，进行用户研究，优化产品设计生产流程及营销执行标准

成果：实现关键产品线内Top10产品在电商高峰期销售增长27%，客户满意度提升15%

>>>曾服务OPPO-手机，负责R系列，F系列的4款手机的用户研究-路线图-规划-设计的IPD整合产品研发，形成标准流程体系

成果：实现手机渠道售罄800万到1200万台的绩效跃迁，获得CEO陈明永先生的高度认可

02-培养优秀人才，为企业发展奠定基石

>>>曾带领30人团队，管理Adidas华东区78家经销商，5400家门店：从产品规划→营销规划→培训落地→销售辅导→业务复盘的闭环，开展业务辅导培训超120场，确保零售运营团队达成区域销售任务

>>>从0到1完成GAP盖璞完整人才发展体系闭环设计：包括胜任力模型→岗位任职资格→业务能力需求模型设计→培训体系规划→能力发展库建设→晋升考评标准→商学院领导力课程设计，培养区域经理/督导级别以上高潜管理人才40人，资深店长75人，市场营销，商品开发，零售运营等领域人才近300人

主讲课程：

《ChatGPT九剑-爆款办公场景实战营》

《AI虚拟数字人视频制作：打造我的第一个的超级IP》

《ChatGPT在营销领域的应用实战训练营》

《轻松运用AI，打造高效沟通与协作》

《AI时代下的时间管理》

《AI时代，企业的创新管理提升》

《AI时代下中层管理者的7项管理能力提升与AI赋能》

授课风格：

深耕AI：AI从业者，产品经理，主要领域涉及LLM大语言模型，CV计算机视觉，NLP自然语义识别及DM大数据挖掘，不仅仅是培训师。

以终为始：高度重视培训后的能力交付，坚持结果导向。

强化实践：强化“学习-练习-实践-考核” 方法论，并引用实践案例

亲和风趣：重视课程体验，课程均经过专业的活动设计，课程高频互动

高速迭代：AI科技高速发展中，课件保持每周更新迭代，确保先进性

部分服务客户：

餐饮,零售,制造：美的、光明乳业、乐贝家、阳光益佳、马克华菲、热风、丽婴房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、宝尊电商、吉祥馄饨、陈香贵、鱼酷烤鱼、CoCo奶茶、望湘园、CacheCache、滔博体育、宝原体育、宝盛道吉体育……

供应链：中远海运、美设国际、全球运通、近铁供应链、美速国际、新新运、申隆石化、港东南集团、港中旅华贸、克运集团、达升集团、狮威国际、唯凯国际、立远物流、威立物流、中集集团、鼎世物流、伟涛供应链、GLA……

科技企业：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、达观智能、合合信息、致维科技、赋享科技、极羽科技、易豹科技、搜航网、倍力科技……

金融：中国银行、平安银行、太平保险……

院校及机构：上海市人力资源协会、上海市人工智能行业协会、上海市物流协会、上海市生产性服务业促进会、上海财经大学商学院、上海交通大学安泰MBA、东华大学旭日工商学院、上海海事大学等……

部分客户评价：

丛老师的《ChatGPT职场实战课》给我和我的团队帮助很大，我们在很多工作场景中得以应用这一强大的AI工具来提升工作效率。丛老师整体培训风格幽默生动又务实，也能把很理论的东西讲的生动有趣，总是能用一句话或者三句话讲明白一些对我们来说非常晦涩难懂的知识，希望以后还能继续和丛老师合作学习。

——光明乳业集团人力资源总监 孙总

由于业务需要，我行需要选拔提拔一批年轻业务骨干承担管理岗位，但是从专业岗迈向管理岗，需要补充较多的知识和技能，丛老师的《管理必修7堂课》中包含目前最先进的管理方法论，管理实践案例及演练分析场景，不仅仅是单方面学习，还有更多的研讨与分析，帮助他们更有效地迈向优秀管理者。

——中国银行上海某分行行长 姚行长

丛老师代表上海人力资源协会获得了全国人力资源创新大赛上海第一，全国第三的佳绩，他的课程《AI人工智能在人力资源领域的应用与实践》让协会的会员单位学习到了最先进的人工智能技术，并且结合实际的人力资源工作场景做了深入浅出的讲解，让大家“听得懂，学得会”

——上海市人力资源协会 秘书长 朱庆阳

NewBalance是一家站在时代前沿的零售品牌公司，AI的发展如火如荼已经慢慢深入到各行各业，丛老师的一系列《AI实战课》是一套不断迭代优化的课程，通过这个课程我们也不断地学习新知识和掌握新的能力，这对我们做新零售电商的业务来说尤为重要。

——Under Armour安德玛 零售运营总监 朱总

丛老师的《人工智能应用实践》给我们的MBA学生和企业家们带来了当下最先进最热门的方法论，并且引用了大量行业内成功和失败的案例，帮助我们建立了关于数字化转型清晰又严谨的认知。

——东华大学 旭日工商管理学院院长 戴韬院长

近几年响应国家，政府和集团总部号召，积极拥数字化专项，建设数字中国，迈向新质生产力，丛老师的《人工智能应用实践》课程，帮助我们快递地把我AI人工智能，尤其是大模型GPT这块正在飞速发展的领域，更加可贵的是，我们在课堂学习完之后，马上就可以将这些能力应用到实际工作当中，提升工作效率。

——中远海运集团福建分公司副总 程景山

丛老师是我们长期的合作伙伴，他能够快速地和学员建立信任关系，为大家带来新的工作技能，解决工作上的困惑，我们除了邀请他来做培训之外，还有一些深度的项目合作，他的专业，务实还有对客户的尊重让我们合作那么多年了，一直记得他。

——乐贝家母婴总经理 胡兴民

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