AIGC时代，企业的创新管理提升

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课程背景

实际工作中,我们往往会遇到这些难题：

创新速度慢：传统的创新流程繁琐，导致创新速度跟不上市场变化。

资源浪费：大量资源投入到失败的项目中，缺乏有效的资源管理和分配。

市场适应性差：新产品和服务无法快速适应市场需求，导致市场份额流失。

团队协作困难：跨部门协作不畅，创新项目难以推进。

缺乏创新文化：企业内部缺乏鼓励创新的文化氛围，员工创新积极性不高。

……

AIGC时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何利用AIGC技术提升企业创新能力，如何在快速变化的市场中保持竞争力，是每个企业管理者和员工必须面对的问题。

本课程通过系统介绍AIGC时代下的创新管理理论和实践，帮助企业提升创新能力。学员将掌握快速创新的方法和工具，优化资源配置，提高市场适应性，增强团队协作，营造创新文化。通过案例分享，学员深入了解成功企业的创新实践，学以致用，推动企业在AIGC时代下实现持续创新和发展。

课程收益：

提升创新速度：掌握快速创新的方法和工具，提高企业的创新响应速度

优化资源配置：学会如何高效利用资源，减少浪费，提高创新项目的成功率

增强市场适应性：了解如何通过AIGC技术快速适应市场变化，保持竞争力

提高团队协作：掌握跨部门协作的技巧和方法，推动创新项目顺利进行

营造创新文化：学习掌握如何在企业内部营造鼓励创新的文化氛围，激发员工创新潜力

课程对象：

企业中高层管理者，战略部门团队、创新团队负责人及创新团队

课程方式：

讲解与互动讨论、实战案例分析、角色扮演和模拟演练、小组讨论和分享

课程大纲:

第一讲：AIGC时代下的创新及创新实践

一、应用于产品创新

1. 智能产品设计：利用人工智能生成内容，自动生成产品设计草图和模型，加速开发周期

2. 个性化定制：基于用户数据，生成个性化的产品推荐和设计，如定制化的服装、家具等

3. 虚拟试用：AIGC生成虚拟现实和增强现实内容，用户可以在购的买前虚拟试用产品

价值：提高效率、增强用户体验、降低成本

现场实践：DALLE· 3 在视觉创新中的运用（文生图场景）

二、应用于服务创新

1. 智能客服：AIGC生成的自然语言处理模型，提供24*7智能客服服务

2. 内容生成：AIGC自动生成新闻文章、营销文案、社交媒体帖子等服务内容

3. 教育和培训：AIGC生成虚拟教师和培训材料，提供个性化的教育和培训服务

价值：提高服务质量、个性化服务、降低人力成本

现场实践：基于COZE 搭建属于企业自己的问答机器人

三、应用于流程创新

1. 自动化流程设计：AIGC生成和优化业务流程图，帮助企业提高运营效率

2. 智能文档处理： AIGC自动生成和处理文档，如合同、报告等

3. 预测分析： AIGC生成的分析模型，可以对业务流程进行预测和优化

价值：提高效率、优化决策、降低错误率

现场实践：基于GPT-4O的数据分析与决策支持

模块案例：AIGC图像应用标杆：Midjourney公司11名全职员工如何做到年营收1亿美元

第二讲：创新管理的理论与实践

创新：使用新的知识，提供顾客所需的新服务及产品，包括发明与商业化。传统的创新主要侧重于技术创新，而现代的创新还包括经营创新（组织结构与管理程序上的创新）。

熊彼得的创新理论：包括引入新产品、采用新技术、开拓新市场、获取新的原料来源以及实行新的企业组织形式。

核心精神：改变主体的需求属性及客户客体的属性，最终满足主体的需求

一、创新管理过程

1. 阶段与程序

阶段一：规划阶段：分析创新机会的来源，设计新的创新系统组成单元的属性状态

阶段二：操作阶段：动手改变创新系统组成单元的属性，包括发明、申请专利、商业化等

阶段三：评估控制阶段

2. 管理活动的层级：

1）策略管理活动：规划、实施和评估创新策略

2）功能管理活动：涵盖生产、营销、财务、研发和人力资源等部门的创新管理活动

二、创新管理的4个关键因素

1. 战略：从战略的角度看待创新与创新管理问题

2. 有效的实施机制：开发和运用有效的实施机制和结构

3. 支持性的组织环境：为创新提供支持性的组织环境

4. 有效的外部联系：建立和维持有效的外部联系

三、创新的挑战

1. 观念阻力：传统观念和思维方式的阻碍

2. 社会制度阻力：现有社会制度和政策的限制

3. 行动阻力：实施创新行动时遇到的阻碍

4. 个人阻力：个体对创新的抵触和不理解

5. 创新的不确定性：创新过程中的不确定性和风险

四、企业创新管理的实践

1. 获取战略优势的途径：包括开发新产品、开拓市场、优化组织结构等

2. 创新类型：产品创新、服务创新、程序创新等

案例：全球化与国际化环境下的创新行为：NIKE的创新管理案例

——创新管理的核心在于找到最适合企业的方式，合理构建和管理创新过程

——成功的创新管理需要系统的策略、支持性的组织环境以及有效的实施机制和外部联系

——通过学习成功和失败的创新案例，企业可以更好地理解和应用创新管理的理论与方法

第三讲：创新者的窘境与解决策略

困境一、过度关注现有客户需求，忽视市场中兴起的新需求和新技术

1. 分配资源开发新市场：专设团队或部门，集中资源探索和开发潜在的新市场和新技术

2. 客户细分：关注到那些被忽视的小客户群体，他们可能成为着未来的市场趋势

困境二、财务业绩压力，迫使资源集中于短期回报的项目

1. 设立独立业务单元：创建独立于母公司运作的业务单元，以免受短期财务压力的影响，专注于长远的创新和发展

2. 平衡投资组合：布局未来市场，平衡短期收益和长期创新投资，

困境三、资源依赖：资源流向能立即产生高回报的项目，错失有潜力但风险较高的新兴技术

1. 内部孵化器：建立企业内部的创新孵化器，鼓励和支持员工提出和发展新的创意和技术

2. 开放创新：与外部创新机构或初创企业合作，通过并购、战略投资等方式引入新技术和新产品

四、组织惯性和文化

1. 变革管理，鼓励员工接受和推动创新

2. 灵活组织架构，使企业能够快速响应市场变化

五、成熟市场中的竞争压力，迫使企业专注于细微的改进和成本削减

1. 蓝海探索，开辟新的增长空间

2. 迭代创新，逐步引入革命性的变化

六、传统绩效指标的局限性，无法准确反映创新项目的潜力

1. 多维度绩效评估

2. 长期激励机制

案例分享：分析企业如何克服创新过程中的困境（如诺基亚、柯达）。

第四讲：精益创业与快速创新

案例分享：分析初创企业如何通过精益创业方法快速创新（如Dropbox、Airbnb）

AI工具结合：Notion在快速迭代和客户反馈管理中的应用

一、最小化探索阶段

1. 开发：开发一个只需投入极小成本就能验证你想法的产品

2. 测量：衡量用户对你这个产品的定性或定量的反馈

3. 认知：认知你所验证的想法是否有效或需要重新调整

核心价值：快速验证，快速试错，从而降低风险

二、依据实验结果决策

1. 问题：市场匹配阶段——构思验证

2. 问题：方案匹配阶段——问题/方案匹配实验

3. 产品-市场匹配阶段——产品/市场匹配实验

——每个阶段、阶段之间的推进，都需要做出有根据的决策

第五讲：创新型组织的建设（5项修炼）

一、学习型组织的五项修炼

1. 自我超越

2. 改善心智模式

3. 建立共同愿景

4. 团队学习

5. 系统思考

探讨：如何通过学习型组织的建设提升企业的创新能力？

案例分享：企业如何通过学习型组织的建设提升创新能力（丰田、壳牌）

AI工具结合：ChatGPT-4O及RAG知识库在团队学习和知识管理中的应用

二、跨部门协作与创新文化建设

案例分享：企业如何通过跨部门协作和文化建设提升创新能力（谷歌的20%时间政策）。

AI工具结合：Notion在跨部门协作和文化建设中的应用。

丛老师

丛兴飞老师 AI人工智能与管理实战专家

13年企业实战经验/5年AI人工智能应用实践

主创自媒体头条号：ChatGPT扫地僧主理人（粉丝15万）

上海财经大学MBA

上海东华大学/华东师范大学/上海海事大学校外辅导员

曾任：壹沓科技 | 战略运营副总裁

曾任：IBM（世界500强） | 战略咨询顾问

曾任：Adidas阿迪达斯（世界500强） | 零售运营高级经理

曾任：GAP盖璞（世界500强） | 人才发展高级经理

曾任：飞利浦 | 产品及解决方案经理

擅长领域：ChatGPT应用、AI数字人、AI营销、时间管理、沟通协作、中层管理技能提升等

——有业绩成果的管理赋能——

★ 曾带领30人团队，4个季度，为壹沓科技实现1200万业绩，助力公司2年从A轮到B+

★ 曾带领Adidas20人团队，运营区域78家经销商5400家门店，连续3年完成销售任务

——能落地提升的AI应用——

★ 已成功落地近100个AI项目：《中远海运AI超自动化机器人》《海程邦达AI物流可视化机器人》《美设国际AI自动化运营机器人》《唯凯物流AI大数据平台及数字化转型》等AI人工智能项目均成功交付，且仍在使用

★ 已经服务120家企业，开展AI课程累计280期，课程好评率超过95%

实战经验：

【会用AI，就不会被AI替代】丛老师已将AI人工智能产品，应用于零售，文旅，餐饮，金融等行业，帮助近100家企业提升职场效能：

01-AI可以被用于订单的自动处理，实现全自动订单处理追踪，提高工作效率

——美的《国际物流数据AI追踪及可视化控制塔项目》，提升关键岗位工作效率160%

丛老师通过开发智能AI应用，为美的实现全自动获取各大船公司的船期规划，并结合美的供应链及出海策略，生成国际物流货物在途跟踪、预警及数据分析的AI综合解决

——中远海运《AI超自动化机器人项目》，提升业务效率400%以上

丛老师深度应用知识图谱、计算机视觉及文字识别等AI技术，形成单证自动化机器人，帮助企业实现供应链及国际物流领域各类单证，文件自动化识别、自动化录入等自动化操作

——常州恐龙园《AI票务处理自动化》，在园区员工数量不变的情况下，驾驭4倍业务量

丛老师通过交付票务处理自动化机器人，帮助实现园区对接大量TA/OTA业务，订单需要录入-确认-出票-核销等繁琐工作的自动化，并且保证100%的准确率

02-AI可以成为企业的数字员工，帮助企业释放繁琐重复性的人工成本

——高浪电商《AI数字员工-全自动订单处理》，直接释放人工成本60人/天

丛老师通过自动订单处理机器人，在会员，商品，物流三大工作领域的40%的企业订单运作场景内，实现了自动化运作，且能满足电商购物节期间7倍的原人工订单处理工作

——万豪酒店集团《AI数字员工-全自动酒店预定项目》，释放预定岗位的工作产能超36%

丛老师采用AI自动化技术，将酒店外部预定系统与内部系统之间的预定、确认、反馈等关键操作实现自动化运作，释放预定部门工作负担，且实现自动统计分析、跟踪预警等

——马克华菲《AI财务自动化机器人项目》，实现1个财务管8家店→80家店的爆炸提升

丛老师采用智能机器人产品及技术，简化优化工作流程，实现财务对账，核销等关键业务场景600%的工作效能提升及100%的准确率达成

——星巴克《AI数字员工项目》，AI工作效率达人工操作的800%。

丛老师针对零售运营中的关键流程，采用AI自动化技术，将会员管理系统、营销推广政策、财务核销流程三者紧密串联与打通，为企业提升日常工作中的积分核销、会员权益、营销活动调整等高耗时工作，释放企业员工产能

【用好AI，从深谙企业流程与增长关键开始】丛老师13年实战于企业，熟悉企业业务流程梳理、业绩增长、员工培养等：

01-梳理业务流程，提升企业的整体运营能力

>>>曾服务新百伦NewBalance，针对热门产品线及不同售罄率产品，进行用户研究，优化产品设计生产流程及营销执行标准

成果：实现关键产品线内Top10产品在电商高峰期销售增长27%，客户满意度提升15%

>>>曾服务OPPO-手机，负责R系列，F系列的4款手机的用户研究-路线图-规划-设计的IPD整合产品研发，形成标准流程体系

成果：实现手机渠道售罄800万到1200万台的绩效跃迁，获得CEO陈明永先生的高度认可

02-培养优秀人才，为企业发展奠定基石

>>>曾带领30人团队，管理Adidas华东区78家经销商，5400家门店：从产品规划→营销规划→培训落地→销售辅导→业务复盘的闭环，开展业务辅导培训超120场，确保零售运营团队达成区域销售任务

>>>从0到1完成GAP盖璞完整人才发展体系闭环设计：包括胜任力模型→岗位任职资格→业务能力需求模型设计→培训体系规划→能力发展库建设→晋升考评标准→商学院领导力课程设计，培养区域经理/督导级别以上高潜管理人才40人，资深店长75人，市场营销，商品开发，零售运营等领域人才近300人

主讲课程：

《ChatGPT九剑-爆款办公场景实战营》

《AI虚拟数字人视频制作：打造我的第一个的超级IP》

《ChatGPT在营销领域的应用实战训练营》

《轻松运用AI，打造高效沟通与协作》

《AI时代下的时间管理》

《AI时代，企业的创新管理提升》

《AI时代下中层管理者的7项管理能力提升与AI赋能》

授课风格：

深耕AI：AI从业者，产品经理，主要领域涉及LLM大语言模型，CV计算机视觉，NLP自然语义识别及DM大数据挖掘，不仅仅是培训师。

以终为始：高度重视培训后的能力交付，坚持结果导向。

强化实践：强化“学习-练习-实践-考核” 方法论，并引用实践案例

亲和风趣：重视课程体验，课程均经过专业的活动设计，课程高频互动

高速迭代：AI科技高速发展中，课件保持每周更新迭代，确保先进性

部分服务客户：

餐饮,零售,制造：美的、光明乳业、乐贝家、阳光益佳、马克华菲、热风、丽婴房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、宝尊电商、吉祥馄饨、陈香贵、鱼酷烤鱼、CoCo奶茶、望湘园、CacheCache、滔博体育、宝原体育、宝盛道吉体育……

供应链：中远海运、美设国际、全球运通、近铁供应链、美速国际、新新运、申隆石化、港东南集团、港中旅华贸、克运集团、达升集团、狮威国际、唯凯国际、立远物流、威立物流、中集集团、鼎世物流、伟涛供应链、GLA……

科技企业：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、达观智能、合合信息、致维科技、赋享科技、极羽科技、易豹科技、搜航网、倍力科技……

金融：中国银行、平安银行、太平保险……

院校及机构：上海市人力资源协会、上海市人工智能行业协会、上海市物流协会、上海市生产性服务业促进会、上海财经大学商学院、上海交通大学安泰MBA、东华大学旭日工商学院、上海海事大学等……

部分客户评价：

丛老师的《ChatGPT职场实战课》给我和我的团队帮助很大，我们在很多工作场景中得以应用这一强大的AI工具来提升工作效率。丛老师整体培训风格幽默生动又务实，也能把很理论的东西讲的生动有趣，总是能用一句话或者三句话讲明白一些对我们来说非常晦涩难懂的知识，希望以后还能继续和丛老师合作学习。

——光明乳业集团人力资源总监 孙总

由于业务需要，我行需要选拔提拔一批年轻业务骨干承担管理岗位，但是从专业岗迈向管理岗，需要补充较多的知识和技能，丛老师的《管理必修7堂课》中包含目前最先进的管理方法论，管理实践案例及演练分析场景，不仅仅是单方面学习，还有更多的研讨与分析，帮助他们更有效地迈向优秀管理者。

——中国银行上海某分行行长 姚行长

丛老师代表上海人力资源协会获得了全国人力资源创新大赛上海第一，全国第三的佳绩，他的课程《AI人工智能在人力资源领域的应用与实践》让协会的会员单位学习到了最先进的人工智能技术，并且结合实际的人力资源工作场景做了深入浅出的讲解，让大家“听得懂，学得会”

——上海市人力资源协会 秘书长 朱庆阳

NewBalance是一家站在时代前沿的零售品牌公司，AI的发展如火如荼已经慢慢深入到各行各业，丛老师的一系列《AI实战课》是一套不断迭代优化的课程，通过这个课程我们也不断地学习新知识和掌握新的能力，这对我们做新零售电商的业务来说尤为重要。

——Under Armour安德玛 零售运营总监 朱总

丛老师的《人工智能应用实践》给我们的MBA学生和企业家们带来了当下最先进最热门的方法论，并且引用了大量行业内成功和失败的案例，帮助我们建立了关于数字化转型清晰又严谨的认知。

——东华大学 旭日工商管理学院院长 戴韬院长

近几年响应国家，政府和集团总部号召，积极拥数字化专项，建设数字中国，迈向新质生产力，丛老师的《人工智能应用实践》课程，帮助我们快递地把我AI人工智能，尤其是大模型GPT这块正在飞速发展的领域，更加可贵的是，我们在课堂学习完之后，马上就可以将这些能力应用到实际工作当中，提升工作效率。

——中远海运集团福建分公司副总 程景山

丛老师是我们长期的合作伙伴，他能够快速地和学员建立信任关系，为大家带来新的工作技能，解决工作上的困惑，我们除了邀请他来做培训之外，还有一些深度的项目合作，他的专业，务实还有对客户的尊重让我们合作那么多年了，一直记得他。

——乐贝家母婴总经理 胡兴民

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