结构化问题分析与解决

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【课程背景】

帮助学员运用结构化思维，聚焦实际问题，通过分步骤实操演练，在培训课堂上完成问题解决方案的研讨和制定。并在学习和研讨的过程中，掌握问题分析与解决的系统方法论和技巧，提高逻辑思维能力。

结构化思维的最佳工具——金字塔原理，是麦肯锡咨询最经典的思维工具，世界500强企业中高管必修课，由美国麦肯锡咨询公司第一位女性咨询师芭芭拉·明托提出，可以帮助人们进行结构化思维，做到内在思考清晰，外在表达有力，从而提高思考和解决问题的效率。

【课程收益】

1、能够掌握结构化思维的工具：金字塔原理；

2、能够提升两种能力：内在思考清晰，外在表达有力；

3、能够掌握问题分析与解决的系统方法论和工具技巧。

【授课方式】

讲授+实操

【课程对象】

企业中高管、想提升逻辑思考与问题解决能力者

【课程大纲】

上篇：结构化思维

开场：两个趣味小测验

一、金字塔原理的介绍

1、金字塔原理的由来

2、金字塔原理的概念

二、金字塔原理的两种表达结构

1、纵向结构分层级，让表达有层次感

2、横向结构选顺序，让表达富有逻辑

三、金字塔原理的两种表达方式

1、自上而下疑问回答做分解

2、自下而上概括总结做聚合

四、金字塔原理的四个核心原则

1、论：结论先行，让听者安心

2、证：以上统下，让表达有说服力

（1）两个要点：以上统下，上下对应

（2）两种推理论证方式：演绎、归纳

3、类：归类分组，让表达一目了然

（1）7±2法则

（2）MECE法则

4、比：逻辑递进，让先后顺序有道理

（1）时间顺序

（2）结构顺序

（3）重要性顺序

下篇：问题分析与解决五步曲

第一步：发现问题

1、问题本质

2、问题分类

3、问题选择

实操：学员确定想要解决的问题，明确问题的本质和类型。

第二步：选定课题

1、对课题的界定

2、不同类型问题的常见课题

实操：学员在明确要解决问题类型的基础上，选定相应课题。

第三步：方案梳理

1、显在型问题方案梳理

2、潜在型问题方案梳理

3、理想型问题方案梳理

实操：学员在选定课题的基础上，绘制出2-3个问题解决方案的金字塔结构图。

第四步：方案选择

1、二维矩阵法

2、专家打分法

3、效果分析法

实操：学员通过以上三种方法，在绘制好的解决方案中确定一个优选方案。

第五步：方案实施

1、实施计划

2、结果复盘

实操：学员针对选定的问题解决方案制定出实施计划，并学习掌握复盘的方法论。

课程结尾：学员5-8分钟问题解决方案分享展示。

卓老师

TTT系统赋能架构师 卓然

【专业资质】

TTT培训技术专家

国家一级企业培训师

ACI注册国际课程设计师

国家一级企业人力资源管理师

领导力性格魔方™版权课授权讲师

曾任世界500强央企中铝集团 人力资源总监

中国人民大学卓越管理EMBA高级总裁研修班特邀讲师

曾任行业领先投资企业亚圣投资、烟草、互联网、房地产行业 人力资源总监

【实战经验】

中铝集团 人力资源总监

卓然老师拥有十九年大中型企业人力资源管理及培训师工作经验，在职期间专注于组织与组织绩效管理模块的创建及优化，构建基于战略与市场发展的人力资源解决实施较为完善的方案。多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。

卓然老师凭借长期丰富的管理咨询和授课经验，对企业管理的需求深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。目前担任国内多家企业及大学的外聘管理顾问，授课风格幽默生动，能够深入浅出，既传授方法和工具，同时又能传授深刻的管理思想和卓越的理念，受训学员高达10万+。

【授课视频】

卓然老师《结构化课程设计与开发》：https://www.iqiyi.com/v_20mtaizp644.html

【主讲课程】

TTT培训技术系列：

《CTTT-促动式培训师培养实战训练营》3-5天

《培训师精湛课程开发十项修炼》2-3天

《培训师精彩课堂呈现八项修炼》2天

《结构化课程设计与开发》1-2天

《结构化PPT制作技巧》1-2天

《基于岗位经验内化的培训师培养》4-6天

结构化思维系列：

《金字塔原理（结构化思维）》1-2天

《结构化演说与表达》1-2天

《结构化思维与高效汇报》1-2天

《结构化问题分析与解决》1-2天

性格分析系列：

《领导力性格魔方™》2天

《DISC性格领导力》2-3天

《DISC慧眼识人术》1-2天

《DISC客户识别术》1-2天

《DISC高情商沟通力》1-2天

《FPA性格色彩学》1-2天

【授课特点】

1、逻辑严谨，课程讲授有清晰的逻辑主线，课程设计环环相扣，无论是多长时间的课程，都会给学习者一个完整的逻辑闭环，让学习者不仅可以学到、做到，还可以融会贯通。

2、注重实操，遵循以学习者为中心的建构主义教学理念，围绕学习者在工作中存在的实际问题，充分运用翻转课堂、行动学习、经验萃取等各种培训技术，通过实操让学习者现场产出学习成果。

3、亲和力强，典型谦恭温和、风度翩翩、全心全意、稳重冷静、诲人不惓、如沐春风的风格，主张学习者随时打断、随时提问，回答问题耐心细致、毫无保留，总是提供超出学习者预期的学习资料。

【部分授课记录】

人大EMBA 《金字塔原理》 内训课1天

中国铝业公司 《精湛课程开发十项修炼》 内训课2天

中海油集团 《TTT精湛课程开发》 内训课3天

国家电网 《TTT精彩课堂呈现》 内训课2天

平安金服 《DISC性格分析》 内训课1天

宝钢集团 《结构化PPT制作》 内训课2天

首钢集团 《金字塔原理》 内训课1天

智联招聘 《TTT精彩课堂呈现》 内训课2天

马应龙药业 《精湛课程开发十项修炼》 内训课2天

清江电力 《结构化PPT制作》 内训课2天

良品铺子 《TTT精湛课程开发》 内训课3天

北京京太教育 《内训师特训营》 内训课3天

北京好视力集团 《CTTT实战训练营》 内训课3天

中钨高新股份 《DISC性格分析》 内训课1天

普元金融 《金字塔原理》 内训课1天

交通银行 《思维导图》 内训课1天

河南省农信社 《结构化PPT制作》 内训课2天

山东源泰物业 《CTTT实战训练营》 内训课3天

绿都物业 《金字塔原理》 内训课1天

绿城服务 《CTTT实战训练营》 内训课3天

华兰生物 《结构化课程设计与开发》 内训课1天

金丹科技 《结构化PPT制作》 内训课2天

开普检测 《精湛课程开发十项修炼》 内训课2天

米多奇食品 《DISC性格分析》 内训课1天

河南鸿泰物流 《金字塔原理》 内训课1天

唐山商业联合会 《结构化PPT制作》 内训课2天

正远药业商学 《超级药店培训师五项修炼》 内训课1天

河南省儿童医院 《结构化PPT制作》 内训课2天

【部分服务客户】

人大EMBA、中国铝业公司、中海油集团、国家电网、平安金服、宝钢集团、首钢集团、智联招聘、马应龙药业、清江电力、良品铺子、北京京太教育、北京好视力集团、中钨高新股份、普元金融、交通银行、河南省农信社、山东源泰物业、绿都物业、绿城服务、华兰生物、金丹科技、开普检测、米多奇食品、河南鸿泰物流、唐山商业联合会、正远药业商学院、河南省儿童医院、国网江苏电力、浙江电力、内蒙电力、蒙东电力、陕西电力、河北电力、中国农业银行、四川中行、河南中行、内蒙中行、天津中行、陕西中行、福建中行、中国移动通信学院、中国移动物联网、广东移动、黑龙江移动、四川移动、一汽集团、一汽股份、一汽轿车、一汽四环、东风集团、江西中烟、广东中烟、贵阳卷烟厂、南昌卷烟厂、惠州卷烟厂、清华大学继教学院、西安交大管理学院、西南交大EMBA管理中心、南昌大学EMBA管理中心、云南大学EMBA管理中心、施华洛世奇、罗氏制药、惠氏白宫、三星电子、深圳华为、深圳中兴等。

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