高效执行力与有效激励训练

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【课程背景】

企业确立了明确的发展战略，运营的结果却是战略未能落地。为什么？管理者执行力差；老板具有很好的企业经营理念，但这种很好的理念却不能传导给员工和客户。为什么？管理者执行力差；年初信心百倍，制订了切实可行的年度目标，而年度结束后，财务报表却不太好看。为什么？管理者执行力差。为什么“大脑”（决策层、高管层）不能正常地、积极地、有效地思考？原因是“腰肾”（管理者）不够健康，或者不够强有力！

【课程收益】

1.改变执行力背后的思维。

2.提升完成任务的执行效能。

3.减少抱怨、降低借口，努力解决问题。

【课程方式】

讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程对象】

企业全体员工

【课程大纲】

导入：什么是执行力？

第一章 执行力弱的原因

一、执行力弱的原因

1、没有强烈的目标感

2、没有强烈的责任感

3、没有做好事的方法

4、自我管控能力缺乏

第二章 改变执行的心态

互动：你真的了解自己吗？

互动：你理想的工作是什么样的？

互动：你理想的下属是什么样的？

思考：什么决定着你想要的结果？

一、思维定式的力量

1、思维定式决定结果模型

2、正念决定正行，正行决定正果

二、积极主动

导入：拿破仑希尔对人与人之间差异的认知

案例分析：乔丹的故事

1、刺激与回应的关系

案例分析：王晓光的故事

2、人类特有的四大天赋

1)自我意识

2)想象力

3)良知

4)自我意识

3、我们该如何去做？

1)充分发挥四大天赋

2)用积极的语言暗示自己

3)关注自己的影响圈

区分关注圈和影响圈

案例分析：李泰伯

4）思维定式决定结果：消极被动和积极主动

4、工作价值

1）工作认知

时下对待工作不正确的十种态度

努力工作的十大好处

2）职业规划

游戏互动：生命的长河

3）员工差异

刚入职时

对待问题

执行力

个性

业余时间

工作重点

与客户沟通

对待批评

职业规划

案例分析：自愿与不自愿

5、感恩贡献

1）懂得感恩

2）学会贡献

6、结果思维

案例导入：小明送方案

1）什么是结果思维？

2）态度≠结果

案例分析：小周的故事

3）职责≠结果

案例分析：俄罗斯人种树

4）任务≠结果

案例分析：买火车票

第三章 必备的执行方法

一、原因分析

1、冰山模型

2、5WHY分析法

案例分析：王永庆视察车间

3、5WHY分析法使用四原则

二、目标制定管理

1、目标制定SMART原则

案例分析：横渡英吉利海峡

2、目标管理技术OGSMT

3、T型分析法

三、时间管理

1、要事第一

1）“大石头”理论

2）ABC法则

3）二八定律

4）时间四象限

四、细节管控

互动：关注细节

五、高效沟通

1、什么是沟通

2、沟通的方式

1）正式沟通和非正式沟通

2）语言沟通和非语言沟通

3、沟通的四个区域——JOHARI视窗

4、沟通的行为与方法

1）沟通中的“望闻问切”

①望：看什么？看情形、看对象、看角色

案例：王先生请四位朋友吃饭

②闻：听什么？听的层次、听得弦外之音，言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合

听的技巧

倾听的姿态和回应方式

互动讨论：情景演练

倾听时应该准备的“道具”

听得懂言外之意、弦外之音

案例：商场买衣服

互动游戏：背靠背画画

③问：问什么？不耻下问、不越界

沟通漏斗：根据以上游戏给我们的启发

开放式与封闭式问答的优势和劣势

案例：领导的问询

互动问答：面对不熟悉的客户说了比较个人的问题，该如何回答

④切：说什么？说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确

称呼、问候、寒暄

投其所好的表达方式和注意事项

案例：服装店试衣间的标语

⑤如何让对方接受自己的观点【PREP】法

Point结论:先说出自己的结论

Reason理由：再说出原因和理由

Example事例：举个例，用场景或案例来论证自己的观点

Point结论：总结，再次说出结论

案例：公司采购一批新电脑

第四章 有效激励的方法

一、马斯洛的五种需要层次理论

二、赫茨伯格双因素理论

三、赞赏与批评原则

殷老师

国家高级培训讲师 殷慎浩

【专业资质】

多家大型企业管理顾问

国家高级人力资源管理师

集团人力资源培训部经理

国际注册高级礼仪培训师

环球礼仪教育协会高级礼仪培训师

英国伦敦城市行业协会CG高级礼仪培训师

【实战经验】

殷老师拥有多年企业培训和人力管理的实战经验，曾负责某大型集团公司人力资源管理中员工培训与开发、招聘与人才配置、组织文化运营等多个岗位。主导服务行业大型礼仪类、服务质量提升类与培训类项目。曾服务于全球500强跨国公司，国营及民营类企业，负责现场运营和员工培训管理。常年从事职业培训等项目。多年来，为航空、铁路、银行、通讯等行业培训了数千名高端优秀人才。客户满意度95%以上。

【授课特色】授课过程轻松、实战、落地融合演练、点评、视频、分享

【主讲课程】

《礼赢职场》版权课

《时间管理》

《职业化素养》

《商务礼仪应用》

《职业化礼仪养成》

《职业道德与服务意识》

《高效沟通与职业化素养》

《职场化行为举止修炼》

《目标管理与计划执行》

《员工技能提升与激励》

《商务礼仪魅力形象修炼》

【部分授课记录】

北京铁路局《服务形体礼仪》

兴业银行《服务礼仪与沟通艺术》

建设银行《职业素养与个人品牌打造》

北京凯瑞德《高效沟通与职业化素养》

威德环境科技《领导力认知与提升》

筑建集团新华分公司《员工技能提升与激励》

天睿地产《客户投诉与服务礼仪落地演练》

河北博鳌《服务礼仪与待客技巧》

【部分服务客户】

【客户评价】

●殷老师讲课深入浅出、案例丰富，非常契合我们的实际工作。

——筑建集团张总

●殷老师教态自然，语调亲切，并不断鼓励学员，使学员在和谐融洽的氛围中学习，达到良好的教学效果。

——小来英才集团刘总

●能利用例、练习引发学员思考、发言、促进互动，提高课堂学习主动性。满意度高达96%。

——威德环境科技李主任

●殷老师《商务礼仪》课程脉络清晰，结构严谨，重点突出。老师的授课方式特别适合我们，使我们受益匪浅。

——风尚科技高老师

●殷老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，我们可以很好的跟着老师的思路学习，气氛活跃，收获非常大。

——天睿地产总经理

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