工作复盘实操技术

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性；

2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程，运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果；

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考；

4安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的实操应用；

学员对象：

1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

课程大纲：

单元一 复盘概述

章节关键词：

1.是什么？

2.为什么？

3.怎么做？

一、复盘定义（是什么）

1复盘是围棋术语

2研讨：你是如何成长进步的？

3案例分享：场景描述

二、为什么需要复盘（复盘作用）

1课题研讨：高绩效团队执行力的行为特征是什么？

2复盘代表

美军AAR复盘---侧重于绩效表现

华为知识收割

联想及时复盘

3复盘的本质就是：学习态度

4复盘的作用

个人成长进步

工作完善提升

团队战斗力

三、复盘怎么做？

1案例研讨：杨乐的故事

---引导结论：复盘工作开展，一定要围绕一个目标，然后实施：回顾目标+深度挖掘+输出方案

2如何回顾目标

不仅要回顾目标，还要回顾过程

目标执行的底层逻辑：目标+问题+方案+措施+行为

评估结果：A汲取教训、B萃取经验

3课堂练习：请各组自拟一个课题，预先体验一下回顾技术

单元二 汲取教训

章节关键词：

1.挖掘关键原因

2.输出应对方案

一、挖掘关键原因

1导入研讨：老婆婆与泰勒的故事

---研讨结论：汲取教训的科学方法“三阶段六步骤”

2汲取原因的方法渠道

依据特征推导法

系统性分析法

假设试错推演法

3如何“依据特征推导原因”？

方法工具

现场演练

4如何系统性分析？

方法工具

现场演练

5如何假设试错推演法？

方法工具

现场演练

二、制定改善方案

1制定流程

针对原因---集思广益---优选措施

2实操练习：

以组为单位

各组自备课题研讨

派员分享

单元三 经验萃取

章节关键词：

1.经典故事

2.梳理结构

3.重点挖掘

4.结构呈现

导入研讨：假设你遇到一个好的做法（场景），你目前的萃取方法是什么？先研讨、再分享

研讨结果：场景萃取模型：SPAS—故事+结构+挖掘+呈现

描述故事SCQA

解决结构MECE

重点挖掘1本步骤，如何判断应该进入？应该完毕？

2深入挖掘，A当时方法是什么？B有什么难点？C如何克服的？

结构呈现金字塔原理

案例体验：。。。

一、如何引导业务高手描述经典案例的故事

0导入：我们邀请业务高手分享具体细节场景时会有哪些困惑？

1引导业务高手分享案例的工具：SCQA

2案例解读SCQA模型：

3如何应用好SCQA模型，现场练习体验

二、如何梳理“问题解决的底层逻辑结构“

0导入：上述成功案例故事完毕后，我们下一步应该怎么办？

----要对案例中的问题解决的底层逻辑加以梳理格式化

1案例引导：航空公司的冲突处理。。。

2案例启发：要善于从宏观角度加以掌控关键节点（工作任务分析）

3如何梳理案例的底层逻辑？

梳理工具：MECE

注意要点：动作+步骤+颗粒度平衡+借助模型

MECE练习、分享

三、如何深度挖掘“每一个步骤的操作手法“

0导入：成功案例故事+底层逻辑结构+下一步怎么办？

----要对“框架中的每一个步骤”加以深度挖掘

1案例引导：继续上述航空公司冲突案例

2案例启发：深度挖掘信息的技巧

输入条件深度挖掘输出条件

如何判断

应该进入本步骤实施方法？

有什么难点？

如何解决的？如何判断

本步骤已经完成

3实操技巧：从具象—到抽象---再找更多的方法

4课堂练习：学员自备场景，练习“如何深度挖掘”技术

四、萃取的经验如何制作模型加以呈现

1成果呈现要有逻辑：

2如何构建模型

步骤：分析信息之间的逻辑+设计图形表达

图形逻辑：并列+顺序+递进+矩阵

3如何演绎

基本要求：结论先行+以上统下+分类清楚+排序逻辑

演绎技巧：SCQA

4课程总练习：

回顾本期培训所有知识点及其结构图

学员自备课题，按照知识点结构图加以练习

老师抽样以点带面加以点评纠偏

吴老师

文亮老师基本情况介绍

---管理技能提升专家

Wenliang Teacher

擅长领域：

中高层级管理者技能提升：

管理者系统性成长&发展（从优秀迈向卓越）

管理者思维技能（系统性、创新性、逻辑性）

管理者职场沟通（工作请示、汇报、协调技能）

工作经历：

曾任：江苏亨达地产集团公司【盐城国企/城投类】 办公室/企划办主任

曾任：中南控股集团公司【深证A股000961】 行政管理中心/总经理

实战经验：

『文以载道，亮则明智』，文亮老师同时具备法学底蕴、工商管理、上市公司高管3大背景的实战派老师，多年来文亮老师一直聚焦于建筑地产行业的管理技能“黄金三角模型（管理+思维+沟通）”做砥砺深耕式研究，将麦肯锡西方哲学理念与20多年的中国式职场实战经验进行了有机融合， 既传承西方的严谨，又承载东方的灵活， “通俗易懂、贴近实战”的授业特色，深受建筑房地产行业的管理者追捧。至今为止累计内训学员1.82W人次（不含公开课、线上），为企业定制类落地转化项目63项，

经典课程目录：

日本职场沟通：汇报-联络-商谈（工作汇报技能）「版权课」

日产训MTP管理者技能提升---从优秀走向卓越「版权课」

结构性思维---想清楚、说明白「版权课」

组织团队复盘技能训练

非职权影响力

目标与计划管理

高效能人士七个习惯

管理教练技术

日本PDCA工作魔法

团队执行力落地技能

麦肯锡问题分析与解决

360六维思考法（六顶思考帽）

创新思维系统性训练---工作改善

思维导图职场应用技能

课程特色：

1采用『现场互动、案例研讨』教学方式，使学员学习场景化，注重体验感

2运用系统化方法传授技能工具、模型，且运用讨论与演练来巩固学习效果

3导师善于现场互动，激活、引发学员的深度思考

4安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员能够掌握实操工具的应用

部分客户

中国铝业集团、创维集团、农业银行、沈阳飞机制造厂、中国建筑、中国移动通信、中国电信、中海地产、保利地产、成都飞机制造厂、浙江能源集团、中国黄金集团、上海建工、碧桂园、龙湖地产、中天建设、中交建设、金科地产、新城地产、招商蛇口地产、绿地集团、绿城地产、北京京隅地产、越秀地产、金地地产、万达地产、鲁能置业、广州富力、雅居乐地产、西安建工、合肥建工、东方雨虹防水、北京城建、中国石化、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、汽车之家、百度、西安杨森。。。。。。

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