跨部门协作训练

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程收益

1理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能

2学会横向沟通的主要角色与方式

3加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通

4认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题

5如何科学高效协调各项冲突工作

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工；

2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制，也广泛适用于各部门普通工作人员。

课程大纲

一、协调概述

1 何谓协调

导入附件：定义资料

2协调效果

执行过程中如果没有协调会出现什么状况？

拟定计划前事先做好协调有哪些好处？

在工作中，与部属做好协调，会有哪些好处？

二、协调方法

1协调方法的基本要点

1-1协调的手段

协调时一般会用到哪些手段？

1-2协调目的

协调，是为了什么？

1-3选择协调对象

选择协调对象时，一般有哪些标准呢？

1-4协调的内容

按照协调目的，对什么事情（或状况），将调整到什么状态。

1-5内部协调

如果部属没有得到上司同意就随意去进行协调，会有哪些弊端？

作为上司如果不告诉部属相关情况，就跟其他部门进行协调，会有哪些弊端？

6协调途径

协调途径是否与组织命令系统保持一致？会有哪些后果？

三、协调实操方法

案例导入：015 纠纷的案例

发生此类纠纷的原因是什么？

如果协调是必要的，那么“选什么时间”该与“谁”进行协调呢？

必须针对哪些内容进行协调？

四、对话式协调

1如何说

您认为理想的说话方式是什么样子？

2如何听

您认为理想的倾听方式是什么样子？

如何询问、提问对方呢？

3工具包附件：

A对话准备

B如何让对方产生好感

C仔细听出对方的想法及意图

D争取对方的认同

E意见对立或偏离己方观点，怎么沟通？

五、协调时如何对话

如何能让对方产生好感？

不得有卑躬屈膝的态度，应该怎么做？

六、整合式协调

1协调的种类

你认为整合式协调是什么样子？

整合式协调方法工具

2主动进行协调

如何让部属也能做到整合式协调呢？

课程总结复盘

一 课程总结回顾

二 工具实际运用指导

三 课程后续指导方案：531行动计划

吴老师

文亮老师基本情况介绍

---管理技能提升专家

Wenliang Teacher

擅长领域：

中高层级管理者技能提升：

管理者系统性成长&发展（从优秀迈向卓越）

管理者思维技能（系统性、创新性、逻辑性）

管理者职场沟通（工作请示、汇报、协调技能）

工作经历：

曾任：江苏亨达地产集团公司【盐城国企/城投类】 办公室/企划办主任

曾任：中南控股集团公司【深证A股000961】 行政管理中心/总经理

实战经验：

『文以载道，亮则明智』，文亮老师同时具备法学底蕴、工商管理、上市公司高管3大背景的实战派老师，多年来文亮老师一直聚焦于建筑地产行业的管理技能“黄金三角模型（管理+思维+沟通）”做砥砺深耕式研究，将麦肯锡西方哲学理念与20多年的中国式职场实战经验进行了有机融合， 既传承西方的严谨，又承载东方的灵活， “通俗易懂、贴近实战”的授业特色，深受建筑房地产行业的管理者追捧。至今为止累计内训学员1.82W人次（不含公开课、线上），为企业定制类落地转化项目63项，

经典课程目录：

日本职场沟通：汇报-联络-商谈（工作汇报技能）「版权课」

日产训MTP管理者技能提升---从优秀走向卓越「版权课」

结构性思维---想清楚、说明白「版权课」

组织团队复盘技能训练

非职权影响力

目标与计划管理

高效能人士七个习惯

管理教练技术

日本PDCA工作魔法

团队执行力落地技能

麦肯锡问题分析与解决

360六维思考法（六顶思考帽）

创新思维系统性训练---工作改善

思维导图职场应用技能

课程特色：

1采用『现场互动、案例研讨』教学方式，使学员学习场景化，注重体验感

2运用系统化方法传授技能工具、模型，且运用讨论与演练来巩固学习效果

3导师善于现场互动，激活、引发学员的深度思考

4安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员能够掌握实操工具的应用

部分客户

中国铝业集团、创维集团、农业银行、沈阳飞机制造厂、中国建筑、中国移动通信、中国电信、中海地产、保利地产、成都飞机制造厂、浙江能源集团、中国黄金集团、上海建工、碧桂园、龙湖地产、中天建设、中交建设、金科地产、新城地产、招商蛇口地产、绿地集团、绿城地产、北京京隅地产、越秀地产、金地地产、万达地产、鲁能置业、广州富力、雅居乐地产、西安建工、合肥建工、东方雨虹防水、北京城建、中国石化、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、汽车之家、百度、西安杨森。。。。。。

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